Testimonianze video: L'impatto sulla reputazione e sulla fiducia delle aziende sanitarie

Introduzione

Da un po' di tempo a questa parte, le testimonianze video si sono guadagnate la reputazione di migliorare costantemente l'efficacia delle campagne di marketing rivolte alle ultime fasi di un funnel.

Ciò è particolarmente evidente nel settore sanitario, una nicchia complessa in cui è fondamentale mostrare le proprie competenze, creare connessioni e creare fiducia per rassicurare potenziali pazienti e clienti.

Tuttavia, come qualsiasi altro elemento importante della vostra strategia, i video di testimonianze non sono strumenti magici che funzionano e basta. Per ottenere risultati, è necessario un pezzo ben fatto che si basi sugli aspetti unici del vostro settore per avere il massimo impatto... il che è più facile a dirsi che a farsi!

Ma non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi

In questo articolo esamineremo più da vicino i diversi elementi di cui hanno bisogno i vostri testimonial in ambito sanitario per avere davvero un impatto e mantenere le aspettative e i risultati per cui sono diventati famosi!

L'importanza di stabilire la reputazione della vostra istituzione in questo settore

La gestione della reputazione, online e non, è una parte importante dello sviluppo di una strategia aziendale di successo al giorno d'oggi e un aspetto che dovete tenere in primo piano quando lavorate a video di marketing sanitario di alta qualità. Ma diventa fondamentale quando la vostra attività ha a che fare con il benessere fisico e mentale delle persone.

Le decisioni in ambito sanitario sono quanto di più intimo e personale possa esistere per un potenziale cliente che si informa su ciò che la vostra azienda ha da offrire. Per questo motivo, la creazione di un rapporto di fiducia è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi azione di marketing.

C'è poi il problema della limitatezza delle informazioni e dell'accuratezza. I pazienti spesso non hanno le competenze mediche e i dati rilevanti per fare scelte informate, il che si traduce in una maggiore fiducia nella reputazione e nella competenza che percepiscono dalle istituzioni e dalle aziende con cui si confrontano. Per non parlare delle importanti considerazioni emotive legate a questa nicchia, in quanto la vulnerabilità, la paura e la speranza giocano un ruolo significativo nelle scelte e nel processo decisionale di un paziente.

Infine, ma non certo per importanza, c'è la questione dei controlli e delle normative che fanno parte del territorio, in quanto l'industria sanitaria si trova ad affrontare restrizioni normative e controlli pubblici più severi, come è comprensibile chesia!

È qui che entrano in gioco i testimonial sanitari efficaci.

In un panorama in cui la fiducia è tutto, una testimonianza ben sviluppata può fornire quella voce umana tanto necessaria per far quadrare i conti. Mostrando esperienze reali, rispondendo a preoccupazioni emotive e offrendo una convalida relazionabile da parte di persone che hanno già riposto il loro benessere nelle vostre mani.

5 aree principali su cui concentrare le testimonianze in ambito sanitario per massimizzarne l'impatto

Partendo da questa panoramica generale, possiamo individuare una manciata di pilastri fondamentali su cui concentrarsi quando si lavora sulle testimonianze del settore sanitario:

• Stabilire la credibilità e alimentare l'affidabilità: Si tratta di un principio di design fondamentale che dovrebbe essere presente in tutti i contenuti di marketing, ma che riveste particolare importanza per le testimonianze in ambito sanitario.

Creare occasioni per parlare delle qualifiche, degli accreditamenti e dei risultati ottenuti dalla vostra organizzazione, cosìcome presentare figure di fiducia come medici e altri professionisti del settore sanitario, puòaiutarvi a raggiungere questo obiettivo. Anche la trasparenza delle informazioni e la capacità di rispondere alle preoccupazioni più comuni possono essere di grande aiuto, fornendo una serie di punti di discussione da utilizzare per strutturare le interviste ai testimonial.

• Mostrare la propria competenza: Un altro aspetto cruciale di una testimonianza sanitaria efficace, in quanto gioca un ruolo fondamentale nel decidere se un potenziale cliente decida o meno di rivolgersi a voi per i vostri servizi o prodotti.

Non accontentatevi di dichiarare l'eccellenza in generale. Siate specifici sulle aree e sulle competenze uniche in cui la vostra organizzazione eccelle. Evitate il gergo o l'eccesso di tecnicismo, ma includete termini medici pertinenti per dimostrare conoscenza e competenza. Quando possibile, incorporate immagini come grafici e tabelle per aiutare gli spettatori a seguire e a comprendere appieno il messaggio che volete trasmettere.

• Mettere in evidenza la soddisfazione dei clienti: La chiave di volta di ogni grande video testimonial, uno stile che si distingue per rendere i vostri clienti, anziché la vostra organizzazione, i protagonisti del pezzo.

Non accontentatevi del "paziente felice". Sviluppate un questionario di intervista per il vostro video che permetta a voi e ai vostri intervistati di esplorare realmente le implicazioni emotive e l'impatto positivo delle loro interazioni con il vostro marchio. Modellate i dati demografici di questi intervistati in base a quelli che state cercando di raggiungere, siate inclusivi e quantificate i risultati quando possibile per fornire un quadro chiaro dei risultati ottenuti.

• Promuovere la consapevolezza: Le vostre testimonianze non devono mai apparire come "pezzi positivi" di portata generale. Dovete invece produrle in base a esigenze o sfide specifiche che potete aiutare le persone.

Le testimonianze possono essere adattate a popolazioni o condizioni specifiche di pazienti e possono essere un buon punto di partenza. Anche utilizzare le interviste per educare gli spettatori attraverso le esperienze dei loro coetanei può essere prezioso, così come sfruttare l'opportunità di sfatare miti e idee sbagliate sull'argomento che si intende trattare. Infine, dovreste cogliere ogni occasione per collegare il vostro pezzo alla comunità in generale e all'impatto sociale dell'argomento, evidenziando i contributi della vostra organizzazione in questo ambito.

• Distinguersi: In netto contrasto con la maggior parte degli altri tipi di contenuti di video marketing, sono i vostri clienti, e non la vostra organizzazione, a dover occupare la maggior parte dei riflettori nei vostri video di testimonianza. Detto questo, è necessario creare e cogliere le opportunità per distinguersi e mettere in evidenza ciò che si può fare per lo spettatore.

Assicurarsi che durante le interviste si parli della propria proposta di valore unico, comunicare ciò che rende speciale l'esperienza dei pazienti e citare i principali elementi di differenziazione rispetto alla concorrenza immediata può trasformare un'ottima testimonianza in un potente strumento di conversione!

4 tipi di video testimonial per la nicchia sanitaria con cui iniziare!

A questo punto, avete un quadro molto più chiaro di come questo tipo di video di marketing possa aiutare la vostra organizzazione e più di qualche idea su come far risaltare in modo specifico ciascuno degli attributi principali.

Ma prima di partire, vorrei illustrarvi quattro tipi specifici di testimonianze sanitarie che potete usare come riferimento e ispirazione per aiutarvi a dare forma alle vostre idee e, auspicabilmente, a iniziare la vostra nel miglior modo possibile!

Storie di successo dei pazienti

Si tratta probabilmente del tipo di video testimonial più diffuso nel settore sanitario. Ma non liquidate la loro natura formulaica come una semplicità insignificante! Sono popolari perché, se sfruttati correttamente, costituiscono pezzi di marketing assolutamente coinvolgenti e convincenti per la maggior parte del pubblico della nicchia.

**Interesse primario: **Queste testimonianze di solito ruotano attorno a interviste che presentano le esperienze dei pazienti, il modo in cui li avete aiutati a superare le sfide e a raggiungere risultati positivi, e l'impatto emotivo che il vostro aiuto ha avuto nella loro vita.

Utilizzati al meglio per: Sono ideali per creare fiducia nella vostra organizzazione presso un segmento specifico del vostro pubblico e per mostrare l'esperienza che sta dietro alla soddisfazione dei vostri clienti. Inoltre, sono un ottimo veicolo per parlare di ciò che avete da offrire in modo più naturale e meno"commerciale", il cheli rendeuna potente aggiunta al vostro sito web dedicato all'assistenza sanitaria.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Approvazioni di fornitori/clinici

Una serie di video di alta qualità con la testimonianza di un fornitore o di un medico può cambiare il modo in cui la vostra organizzazione viene percepita nel mercato sanitario. Non solo potete trarre vantaggio dall'associazione con professionisti affermati che parlano delle loro relazioni e collaborazioni con i vostri marchi, ma potete usare le loro testimonianze per aiutarvi a trasmettere messaggi importanti al vostro pubblico principale.

Obiettivo primario: L'obiettivo di queste testimonianze deve essere quello di comunicare la competenza e fornire una convalida professionale. Grazie alla collaborazione con questi professionisti del sistema sanitario, potrete alimentare la reputazione e la credibilità della vostra istituzione e allo stesso tempo fornire loro una piattaforma per comunicare il proprio messaggio.

Utilizzato al meglio per: Queste testimonianze vi offrono una grande opportunità per affermare la vostra organizzazione come un'autorità nel settore. Inoltre, possono essere utilizzate per attirare referenti e nuovi potenziali clienti, promuovendo efficacemente servizi o trattamenti specifici.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Testimonianze del personale

Questo particolare sottoinsieme di testimonianze sanitarie può essere il veicolo ideale per umanizzare la vostra azienda e dare risalto al vostro personale. Di solito vengono prodotte in serie per attirare l'attenzione su diversi aspetti di ciò che fate e di come lo fate. E se fatte bene, possono rappresentare un modo perfetto per promuovere i vostri servizi o addirittura per attirare nuovi talenti a far parte della vostra organizzazione.

Obiettivo principale: In questo tipo di testimonianze, l'attenzione deve essere rivolta a presentare i punti salienti del vostro ambiente di lavoro, i valori del vostro marchio e della vostra azienda, la vostra dedizione alla cura dei pazienti e il talento e l'abilità delle persone che rendono possibili le vostre operazioni quotidiane.

Utilizzata al meglio per: Come già detto, questo particolare tipo di testimonianza è ottimo per dare un volto umano al vostro marchio. Può anche essere usato per attirare altri professionisti interessati a lavorare con voi o a unirsi alla vostra organizzazione, rendendolo un ottimo strumento di reclutamento di talenti.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Testimonianze della comunità o di gruppi di difesa

Questo tipo di testimonianza serve più che altro a mostrare la vostra impronta nel settore e le iniziative che la vostra organizzazione sta intraprendendo per migliorare le questioni sanitarie su scala, anche se viconcentrate sull'esperienza di un singolo individuo.

Obiettivo primario: Questo tipo di testimonial sanitari si occupa principalmente di evidenziare l'impatto sociale e di affrontare questioni sanitarie più ampie e significative per il pubblico. Spesso si tratta anche di amplificare le voci dei pazienti su argomenti importanti.

Utilizzato al meglio per: Sensibilizzare su questioni importanti che si intersecano tra i servizi offerti e le preoccupazioni del pubblico principale. Possono aiutarvi a creare fiducia nella vostra azienda o nel vostro marchio e a mostrare agli altri il vostro impegno e la vostra responsabilità sociale.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Conclusione

In una nicchia così delicata e competitiva come quella dell'assistenza sanitaria, creare fiducia e mettere in luce le competenze della vostra organizzazione è fondamentale.

Le testimonianze video vi forniscono uno strumento potente e affidabile per raggiungere entrambi gli obiettivi principali, oltre ad aiutarvi a rendere più umano il vostro marchio e a stabilire connessioni più forti con i potenziali clienti che potrebbero essere alla ricerca di ciò che avete da offrire.

Si spera che, dopo aver letto fino a questo punto, abbiate un'idea molto più chiara di come sfruttare i principi che abbiamo illustrato per creare video di testimonianze sanitarie davvero d'impatto che distinguano la vostra azienda!