Le principali tendenze dell'automazione del marketing nel 2023

Introduzione

Il marketing sta assistendo a nuove maree di cambiamenti. E queste maree porteranno sicuramente nuove opportunità. Oggi i CMO non possono più sopravvivere con una campagna di marketing che aiuti i loro contenuti a posizionarsi meglio su Google. Hanno bisogno di modi per rivolgersi ai clienti in tutti i punti di contatto del loro percorso di acquisto. Ed è qui che entra in gioco la tecnologia.

Con la marketing automation, i CMO possono allineare, adottare e adattare le loro strategie di marketing alle ultime tendenze e tecnologie. Ma anche l'automazione del marketing è piuttosto volatile. Guidata da tecnologie come AI, ML, dati e altro, la marketing automation continua a evolversi per incorporare gli ultimi progressi.

In questo articolo abbiamo raccolto le ultime tendenze che le aziende, i marketer e i CMO possono seguire per ottenere un vantaggio competitivo nel 2023 e ottenere un migliore ROI attraverso le iniziative di marketing.

Ma prima, cerchiamo di capire cos'è la marketing automation.

Capire l'automazione del marketing

In parole povere, l'automazione del marketing è il processo di automazione delle diverse attività che compongono il reparto marketing. Queste includono varie attività ripetitive, ridondanti e altro ancora per eliminare i colli di bottiglia, liberare risorse e accelerare l'intero processo. Le grandi organizzazioni, i dipartimenti di marketing e persino le startup possono diventare più efficienti nel marketing verso il proprio pubblico di riferimento attraverso tutti i diversi canali.

L'automazione del marketing consente di automatizzare una serie di attività, tra cui la pubblicazione di blog, l'invio di e-mail, l'impostazione di flussi di lavoro per le azioni attivate, la programmazione dei social media e altro ancora. Installando strumenti di marketing automation, le aziende possono migliorare l'esperienza dei clienti, rendere più fluido e semplice il customer journey, consentire il marketing cross-canale attraverso piattaforme di esperienza digitale, personalizzare le esperienze, incrementare le vendite e molto altro ancora.

Tuttavia, per ottenere questi vantaggi, le aziende devono implementare l'automazione del marketing in modo più efficiente. Ciò significa seguire le best practice e le tendenze seguite dai leader del settore. Ecco le principali tendenze dell'automazione del marketing nel 2023 che potete seguire.

Le principali tendenze dell'automazione del marketing

Quando si parla di marketing automation o di automazione in generale, il settore è ancora in evoluzione e in piena espansione. C'è ancora molta strada da fare prima che il settore maturi e raggiunga il suo potenziale finale. Ed è questo che crea molta volatilità.

L'evoluzione della tecnologia, la nascita di nuove pratiche di marketing, i progressi nelle aspettative dei clienti e l'introduzione di nuove funzionalità da parte degli operatori del settore mantengono le aziende al limite. Tutti questi fattori danno origine a nuove tendenze nell'ecosistema della marketing automation. Ed è proprio questo che abbiamo evidenziato di seguito:

L'intelligenza artificiale al centro dell'automazione del marketing

L'intelligenza artificiale ha certamente permesso alle aziende di creare algoritmi in grado di offrire soluzioni a vari problemi. Inoltre, l'AI ha il potenziale per trasformare il modo in cui le aziende si impegnano e interagiscono con i loro clienti.

Le aziende possono sfruttare l'intelligenza artificiale per ridurre considerevolmente il disimpegno che può essere causato dal costante assillo delle pratiche di outbound marketing. Grazie all'intelligenza artificiale, è possibile analizzare la probabilità di acquisto dei clienti prima di contattarli e migliorare la pertinenza degli annunci. Inoltre, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per creare profili di clienti utilizzando i dati disponibili e prevedere le richieste per migliorare l'esperienza del cliente.

In poche parole: Gli strumenti di marketing possono raccogliere dati dai clienti, mentre gli algoritmi di intelligenza artificiale possono consentire loro di valutare meglio questi dati: creare profili dei clienti, notare modelli, personalizzare le e-mail, assistere tramite chatbot e altro ancora. Inoltre, consentiranno alle aziende di offrire personalizzazione, raccomandazioni per le campagne, processi decisionali, programmazione e altro ancora.

L'RPA entra nell'automazione del marketing

La Robotic Process Automation ha permesso alle aziende di automatizzare diversi processi aziendali. Ora è pronta a trasformare il modo in cui le aziende intraprendono le iniziative di marketing automation.

Nel 2023, con l'aumento delle iniziative RPA, le aziende utilizzeranno i bot per automatizzare molte delle loro attività ripetitive. Alcuni di questi casi di utilizzo della RPA nell'automazione del marketing sono:

• Nelle campagne PPC per fare offerte in Google Ads con un ROI più elevato
• Ordinare e analizzare i dati dei report sulle prestazioni per ottenere una migliore comprensione.
• Per automatizzare la reportistica tecnica e l'auditing di diverse campagne di marketing digitale (SEO), come il link-building.
• Per automatizzare diverse attività del processo di lead nurturing, come la qualificazione dei lead, il lead scoring, la conservazione dei lead e altro ancora.

Utilizzando questi bot, le aziende possono semplificare diverse attività ripetitive e che richiedono tempo, automatizzandole in modo efficiente. Inoltre, eliminerebbe le possibilità di errore e migliorerebbe la velocità di completamento delle attività.

Piattaforme di esperienza digitale per l'esperienza omnichannel

La prossima tendenza a cui assisteremo nel settore dell'automazione del marketing sarà l'aumento del passaggio alle piattaforme di esperienza digitale per il marketing omnichannel. I clienti di oggi desiderano un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente dal canale che utilizzano per interagire con il marchio. Sia che si impegnino sui social media, sul vostro sito web, attraverso la live chat, i chatbot, la vostra app mobile o qualsiasi altro touchpoint, vogliono un'esperienza coerente. Una piattaforma di esperienza digitale permette di ottenere questo risultato.

Raccoglie i dati da tutti i punti di contatto e consente l'automazione per offrire un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Che si tratti di raccolta di dati, unificazione dei dati o strategia di campagne, i DXP consentono alle aziende di far fluire i dati senza soluzione di continuità attraverso i team di vendita e marketing, in modo da poterli coinvolgere in modo più efficace.

Le DXP consentono inoltre alle aziende di creare flussi di lavoro e sequenze che automatizzano le azioni in base a determinati trigger. Possono utilizzare CMS come Drupal o Hubspot per creare esperienze digitali stellari. Queste piattaforme consentono alle aziende di raccogliere dati da tutti i punti di contatto e di renderli disponibili su un'unica piattaforma. In effetti, questo CMS tradizionale (Drupal) si è ora reinventato in una piattaforma di esperienza digitale e offre una pletora di vantaggi alle aziende che cercano di ottenere un'esperienza omnichannel. Le aziende stanno migrando verso Drupal 10 per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso tutti i punti di contatto.

Fare il passo più lungo della gamba con l'iper-personalizzazione

Dire che la personalizzazione è il fulcro di un marketing efficace sarebbe un eufemismo. Molto è stato detto e studiato sulla necessità di contenuti ed esperienze personalizzate nel marketing. Tuttavia, nel 2023 si tratterà di fare uno sforzo in più offrendo un'iper-personalizzazione.

I clienti di oggi sono esseri consapevoli del digitale e hanno capito il valore che hanno per ogni azienda. Hanno anche capito che le aziende sono disposte a fare il possibile per mantenerli soddisfatti, il che ha portato a un aumento delle loro aspettative nei confronti dei marchi.

Mentre le aziende si dirigono verso l'iperautomazione, offrire un'iper-personalizzazione nelle loro attività di marketing non sarebbe una noce difficile da rompere. Possono utilizzare elementi come l'intelligenza artificiale, l'RPA e altre tecnologie per offrire un'esperienza più personalizzata. Possono monitorare l'attività degli utenti in tempo reale e offrire un'esperienza personalizzata senza troppe difficoltà. Possono utilizzare gli strumenti di automazione del marketing per raccogliere i dati degli utenti, analizzare il loro comportamento e personalizzare la risposta in tempo reale.

Apprendimento automatico per il Lead Scoring predittivo

Ogni iniziativa di marketing è finalizzata a generare più lead e a convertirli in acquirenti attivi. Il lead scoring è fondamentale perché aiuta a identificare il potenziale di conversione del lead in acquirente. Fino ad oggi, i lead venivano passati ai team di vendita e di marketing che ne valutavano il comportamento, la fase del percorso e le interazioni avute finora con il marchio.

Sebbene molte organizzazioni abbiano iniziato a utilizzare il modello di lead scoring automatizzato per attribuire valori numerici a ciascun lead nell'ambito del processo di marketing automation, ora è giunto il momento per il Machine Learning di cambiare le carte in tavola.

IlML ha avuto un impatto sulla SEO e nel 2023 il Machine Learning consentirà alle aziende di ottenere un lead scoring predittivo utilizzando un algoritmo per prevedere la probabilità che il cliente effettui un acquisto. Gli algoritmi di ML impareranno i modelli di comportamento dei clienti e identificheranno i segnali d'acquisto nascosti per prevederli.

Nel 2023, le aziende adotteranno il modello di lead scoring predittivo installando algoritmi di ML con i loro sforzi di marketing automation.

Queste sono alcune delle principali tendenze dell'automazione del marketing a cui le aziende si affideranno nel 2023. Ci saranno molte altre tendenze che guideranno il settore dell'automazione del marketing nel prossimo futuro, soprattutto nel 2023. Alcune di queste includono:

• Utilizzare i dati per personalizzare le iniziative di marketing automation e prendere decisioni più informate.
• Integrare i dati degli strumenti di marketing automation nel software di gestione delle relazioni con i clienti per trasmettere i lead lungo l'imbuto di vendita.
• Ci si aspetta che i marketer utilizzino i loro strumenti di marketing automation per concentrare i loro sforzi sul marketing mobile, come le notifiche push, gli annunci in-app, ecc.
• Si prevede inoltre che una serie di attività relative alla gestione dei social media diventeranno automatizzate, come la programmazione, l'analisi, la generazione di contenuti AI e altro ancora.
• Anche l'automazione dei chatbot con l'IA conversazionale è una tendenza che possiamo vedere in crescita nel 2023.

Pensieri finali

Osservando più da vicino queste tendenze, è chiaro che sono due le forze trainanti che le determinano: le aspettative dei clienti e l'evoluzione della tecnologia. Entrambi i pilastri sono fondamentali per qualsiasi azienda che voglia rivolgersi a clienti consapevoli del digitale e ottenere un vantaggio competitivo nell'ecosistema digitale.

La semplice implementazione di iniziative di marketing automation o di strumenti come Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive, ecc. non sarà sufficiente. È necessario rimanere aggiornati e offrire la migliore esperienza ai clienti con l'aiuto della tecnologia. E non solo. Utilizzando queste tendenze, le aziende possono anche accelerare e semplificare le loro attività di marketing per migliorare le vendite e aumentare i ricavi allo stesso tempo.