I 10 migliori strumenti di marketing per l'e-commerce

Introduzione

Per i venditori, il settore dell'e-commerce può essere immensamente redditizio.

Tuttavia, il numero eccessivo di marchi a volte rende difficile distinguersi.

Utilizzando il giusto set di strumenti di marketing per l'ecommerce, è possibile far crescere la propria presenza online, incrementare il traffico e aumentare le vendite.

Quali sono gli strumenti di marketing per l'e-commerce?

Gli strumenti di marketing per l'e-commerce sono strumenti utilizzati per guidare gli acquirenti online attraverso un imbuto di conversione. Pensate a soluzioni software come applicazioni web e plug-in che aiutano la vostra azienda a crescere e a sfruttare adeguatamente i vantaggi dell'e-commerce in un mercato competitivo.

Una solida strategia di marketing e un solido set di strumenti di marketing per l'e-commerce vi aiuteranno a raggiungere l'efficienza operativa e a rimanere davanti alla concorrenza.

Passiamo in rassegna diverse categorie di strumenti necessari per gestire con successo il vostro negozio online e i migliori strumenti di ciascuna categoria.

Piattaforme di e-commerce

I siti web utilizzano sistemi di gestione dei contenuti (CMS) e motori di ecommerce per creare e gestire negozi online senza sforzo. Comprendono vari software per creare siti ricchi di funzionalità, gestire l'inventario ed elaborare pagamenti sicuri.

Per le aziende di e-commerce, queste piattaforme sono fondamentali in quanto costituiscono la base necessaria per coinvolgere i clienti, realizzare vendite e stabilire una solida presenza online.

Quando scegliete la vostra piattaforma di e-commerce, tenete conto delle altre soluzioni software che utilizzate, ad esempio i pagamenti logistici, la gestione dell'inventario o i sistemi di assistenza ai clienti. Un'integrazione fluida tra tutti i vostri strumenti velocizzerà e semplificherà i vostri processi.

Shopify

Se siete alle prime armi nel settore dell'e-commerce e volete avviare il vostro negozio online, prendete in considerazione l'utilizzo di Shopify. La piattaforma offre una serie di strumenti per l'ecommerce, come un carrello della spesa e un costruttore di siti web con temi gratuiti e a pagamento.

Dispone inoltre di strumenti di marketing integrati che consentono di creare, eseguire e analizzare campagne di marketing per aumentare le conversioni del negozio.

Le caratteristiche principali di Shopify includono:

• Semplice configurazione e personalizzazione del negozio
• Elaborazione sicura dei pagamenti
• Strumenti di gestione dell'inventario
• Collegarsi a vari canali di marketing
• Modelli di design mobile-friendly.

WooCommerce

WooCommerce è una piattaforma di e-commerce flessibile e open-source costruita su WordPress. È progettata per i commercianti online di piccole e grandi dimensioni che utilizzano WordPress. WooCommerce offre una potente alternativa a Shopify, con il vantaggio di essere integrato nell'ecosistema WordPress.

Le caratteristiche principali di WooCommerce includono:

• Negozio online personalizzabile
• Gestione del prodotto per prodotti fisici e digitali
• Una serie di plugin e temi
• Soluzioni di pagamento integrate
• Strumenti di analisi integrati per monitorare le vendite e le statistiche dei clienti.

Ottimizzazione dei motori di ricerca

Gli strumenti per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) aiutano a massimizzare la visibilità del sito nelle ricerche, soprattutto per le pagine dei prodotti. Consentono di analizzare i contenuti, scegliere le parole chiave da utilizzare, assicurarsi i backlink e altro ancora.

Ecco alcune caratteristiche chiave che gli strumenti SEO devono offrire:

• Ricerca delle parole chiave: Individuate le parole o le frasi che i vostri potenziali clienti utilizzano, in modo da poter creare i contenuti giusti per il vostro pubblico.
• Ricerca sui concorrenti: Scoprite le strategie che funzionano per i vostri concorrenti.
• Monitoraggio delle prestazioni: Tenere sotto controllo le prestazioni del sito.

Ranktracker

Ranktracker è uno strumento completo per l'ecommerce marketing che vi aiuta a costruire un sito ecommerce SEO-friendly. Potete usarlo per controllare le posizioni delle vostre parole chiave principali, monitorare i backlink o lo stato di salute del vostro sito web.

Tra gli oltre 35.000 utenti di Ranktracker figurano i marketer delle aziende più importanti del mondo, come Apple, Adidas e RedBull.

Le caratteristiche principali di Ranktracker includono:

• Ricerca di parole chiave con dati di difficoltà e volume di ricerca
• SERP checker per analizzare i risultati di ricerca e trovare opportunità
• Web Audit per monitorare lo stato di salute del vostro sito web e ottenere consigli per la correzione
• Backlink Checker per monitorare i backlink dei vostri concorrenti
• Backlink Monitor per tenere sotto controllo i link nuovi e persi verso il vostro sito.

Copilota SEO

SEO Copilot è uno strumento SEO che assicura l'indicizzazione di tutte le vostre pagine, garantendo una visibilità ottimale nelle ricerche.

Lo strumento dispone di funzionalità di automazione che semplificano e velocizzano l'indicizzazione di massa. Inoltre, aiuta a trovare le pagine non indicizzate e indicizza quelle nuove con il pilota automatico.

Lecaratteristiche principali di SEO Copilot includono:

• Individuazione delle pagine non indicizzate
• Indicizzazione automatica delle pagine
• Indicizzazione massiva
• Potatura dei contenuti.

Marketing sui social media

Il social media marketing (SMM) è essenziale per qualsiasi strategia di ecommerce di successo. Strumenti di SMM potenti e ben utilizzati consentono alle aziende di connettersi direttamente con il proprio pubblico di riferimento, costruire la consapevolezza del marchio, guidare il traffico del sito web e incrementare le vendite.

Grazie a funzionalità come la pubblicità mirata, le partnership con gli influencer e le analisi in tempo reale, gli strumenti di social media marketing offrono ai marchi di e-commerce opportunità uniche per raggiungere e coinvolgere i propri clienti.

Foro passante

Keyhole è uno strumento di automazione dei social media che ottimizza le vostre attività sui social media. Che si tratti di programmare i post o di verificare i profili o i concorrenti, Keyhole è in grado di farlo.

Oltre 100.000 agenzie, organizzazioni non profit e marchi come Amazon, Google, Spotify e Ogilvy utilizzano Keyhole.

Le caratteristiche principali di Keyhole includono:

• Programmazione illimitata dei post
• Tenere traccia di tutti gli hashtag e le parole chiave specifiche per il marchio o generali
• Automatizzare la reportistica per numerosi account di social media
• Individuazione e gestione degli influencer
• Analisi e benchmarking della concorrenza.

Gestione delle relazioni con i clienti

Gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM) sono essenziali per le aziende di e-commerce che desiderano ottimizzare le proprie attività di marketing e promuovere le vendite. Forniscono un hub centralizzato per la gestione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro di marketing e l'acquisizione di informazioni preziose per migliorare l'esperienza dei clienti.

Gli strumenti di CRM aiutano i marketer dell'e-commerce a snellire le operazioni, a personalizzare le interazioni e a promuovere relazioni più forti e redditizie con il proprio pubblico di riferimento.

Salesforce

Salesforce CRM è uno strumento versatile per le aziende di e-commerce, che offre soluzioni su misura per diversi modelli di commercio, come B2B, B2C e D2C. Fornisce un sistema integrato che supporta l'intero processo commerciale, dall'acquisizione dei clienti all'assistenza post-acquisto.

Lecaratteristiche principali di Salesforce includono:

• Piattaforma ecommerce personalizzabile
• Visione unificata del percorso del cliente attraverso i canali
• AI e Machine Learning per esperienze di shopping personalizzate
• Analisi e reportistica avanzata
• Sessioni di coaching con esperti e servizi di assistenza 24/7.

Ottimizzazione del tasso di conversione

Gli strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) sono fondamentali per le aziende di e-commerce che vogliono massimizzare l'efficacia della loro presenza online. Queste soluzioni offrono una serie di funzionalità, dai test A/B e dall'analisi del comportamento dei consumatori all'ottimizzazione del sito web e alle strategie di lead generation.

Utilizzando il CRO, i marketer del commercio elettronico possono identificare e risolvere i punti dolenti, migliorare il customer journey e, in ultima analisi, aumentare le conversioni, i ricavi e la fedeltà.

OptiMonk

OptiMonk è una piattaforma di ottimizzazione del tasso di conversione per negozi di e-commerce. Grazie alle funzioni di personalizzazione, test A/B e segmentazione, contribuisce a creare un'esperienza di acquisto senza attriti. OptiMonk vi permette di trasformare il vostro sito di e-commerce in una macchina per la conversione.

Le caratteristiche principali di OptiMonk includono:

• 300+ modelli mobile-friendly
• Test A/B per popup, titoli e CTA
• Indirizzare i visitatori in base alla loro provenienza (social media, ricerca)
• Utilizzare l'intelligenza artificiale per generare titoli e descrizioni dei prodotti su scala.

Marketing via e-mail

L'email marketing consiste nell'utilizzare le email per promuovere i prodotti di un negozio online. Le piattaforme di email automatizzate offrono funzionalità solide per segmentare il pubblico, personalizzare i contenuti e tracciare il coinvolgimento, ottenendo risultati misurabili nell'acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti.

Questi strumenti sono essenziali per costruire relazioni, coltivare i contatti e guidare le conversioni attraverso campagne e-mail strategiche e mirate.

Autoclave

Autoklose è una piattaforma completa di automazione delle vendite per le aziende che desiderano ottimizzare i processi di vendita. Integra diverse funzionalità per migliorare la produttività e l'efficacia dei team di vendita.

Le caratteristiche principali di Autoklose includono:

• Programmare e automatizzare le e-mail e i follow-up
• Trovare e indirizzare i potenziali clienti
• Monitorare gli indicatori di performance della campagna
• Si collega al vostro CRM
• Tenere traccia dei progetti del team e delle prestazioni individuali.

Design grafico

Gli strumenti di progettazione grafica sono diventati indispensabili per le aziende di e-commerce che desiderano lasciare un'impressione duratura ai propri clienti. Offrono diverse funzionalità, come la creazione di immagini accattivanti dei prodotti e la progettazione di grafiche accattivanti per i social media.

Sfruttando questi potenti strumenti di marketing per l'e-commerce, gli addetti al marketing possono mostrare efficacemente i loro prodotti, coinvolgere il pubblico e promuovere le vendite.

Venngage

Grazie a strumenti intuitivi e modelli personalizzabili, Venngage consente agli utenti di creare contenuti visivi accattivanti senza sforzo. Dalle eleganti infografiche alle presentazioni d'impatto, Venngage fornisce gli strumenti necessari per comunicare efficacemente il vostro messaggio.

Le caratteristiche principali di Venngage includono:

• Confronto dei prodotti personalizzabile
• Grafica di marca per i social media
• Infografiche di prodotto
• Campagne e-mail di grande impatto visivo
• Immagini convincenti per le landing page.

Assistenza clienti

Un servizio clienti eccellente è essenziale per incoraggiare la ripetizione dell'attività e promuovere la fedeltà al marchio. Gli strumenti di assistenza clienti offrono una serie di funzionalità, dalla chat in tempo reale ai sistemi automatizzati di gestione dei ticket, per un'assistenza rapida e personalizzata ai clienti.

Le aziende di e-commerce possono contare su questi strumenti per migliorare la customer experience (CX) e differenziarsi dalla concorrenza.

Loquace

Talkative è una piattaforma di servizio clienti digitale per migliorare la CX dell'e-commerce. La soluzione fornisce una suite di canali di contatto potenziati dall'intelligenza artificiale che possono essere distribuiti sul sito web, sull'app e sui canali di messaggistica. Ciò consente di fornire assistenza ai clienti in tempo reale e di vivere esperienze d'acquisto personalizzate, con conseguente aumento delle conversioni e del coinvolgimento.

Le caratteristiche principali di Talkative includono:

• Assistere e servire i clienti in tempo reale tramite live chat, chiamate web, video chat, co-browsing/screen-sharing e messaggistica.
• Offrire un self-service avanzato ai clienti e un'assistenza automatizzata con i chatbot degli assistenti virtuali
• Coinvolgete un maggior numero di visitatori del sito web grazie a chat nudges e widget strategici
• Date agli agenti di supporto la possibilità di lavorare meglio e più velocemente con una suite di strumenti di intelligenza artificiale.
• Sfruttate le funzioni avanzate di analisi e reporting.

Fate crescere la vostra attività di ecommerce con gli strumenti giusti

Per stimolare la crescita e mantenere un vantaggio sulla concorrenza, le aziende di ecommerce devono utilizzare i giusti strumenti di ecommerce marketing. Dalle potenti piattaforme di analisi SEO ai sistemi intuitivi di gestione dei contenuti, il giusto stack tecnologico può fare la differenza.

Quando costruite il vostro stack tecnologico, cercate di combinare strumenti che si integrino tra loro. In questo modo l'utilizzo dei dati dei clienti e gli sforzi multicanale saranno un gioco da ragazzi.