Il ruolo dell'esperienza utente (UX) nelle classifiche delle SERP

Introduzione

Ottenere una posizione di rilievo nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) dell'odierno ambiente digitale ipercompetitivo richiede strategie che vanno oltre i vecchi metodi di ottimizzazione. Gli algoritmi utilizzati dai motori di ricerca più popolari, in particolare Google, stanno diventando sempre più complessi e, di conseguenza, i principali motori di ricerca stanno gradualmente ponendo maggiore enfasi sull'importanza dell'esperienza utente (UX) come elemento primario di ranking. Questo cambiamento di paradigma evidenzia la necessità per le aziende di adeguare le proprie strategie e di porre l'esperienza utente (UX) in primo piano nella pianificazione e nell'esecuzione delle iniziative digitali. Questo articolo approfondisce la connessione tra l'esperienza dell'utente (UX) e le classifiche delle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), illustrando i vari modi in cui questi due fattori si intersecano l'uno con l'altro e sottolineando come strumenti come Ranktracker possano essere importanti per aiutare le aziende a navigare in questo dominio complesso con precisione ed efficienza.

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1. L'evoluzione verso la centralità dell'utente:

Oggi i motori di ricerca attribuiscono un peso maggiore agli indicatori incentrati sull'utente rispetto alle misure tradizionali. I siti web che offrono agli utenti un'esperienza di navigazione semplice, che rispondono alle loro domande e che offrono una visita senza problemi ricevono un posizionamento più elevato nei motori di ricerca. Questi algoritmi di nuova concezione danno l'impressione che la solidità della SEO di un sito web sia direttamente collegata al calibro dell'esperienza utente che il sito offre. Inoltre, quando le aziende competono tra loro per dominare gli ambienti digitali, quelle che costruiscono le loro strategie tenendo conto degli utenti finali sono quelle che otterranno un successo a lungo termine e si posizioneranno davanti ai loro rivali.

Esempio: Un'eccellente illustrazione del design incentrato sull'utente è rappresentata dal sito ufficiale di Apple. Ha un aspetto snello, con un design pulito, una navigazione semplice e pagine reattive, che assicurano ai visitatori la possibilità di scoprire e comprendere facilmente le informazioni sui prodotti.

2. Core Web Vitals: Il nuovo standard d'oro:

Graham Grieve, fondatore di A1 SEO, afferma: "È impossibile sopravvalutare l'importanza di Core Web Vitals alla luce del recente passaggio di Google a particolari metriche UX. I siti web che rispettano questi parametri si trovano in una posizione di vantaggio. Non solo offrono ai visitatori un'esperienza eccezionale, ma sono anche in linea con ciò che Google considera un sito web di alta qualità. La comprensione di questi elementi fondamentali e l'ottimizzazione del vostro sito diventeranno una componente essenziale di qualsiasi strategia SEO, dato che Google continua a porre un'enfasi sempre maggiore su questi fattori".

Esempio: The New York Speeds si è concentrato sul miglioramento dei suoi Core Web Vitals, che ha portato a un aumento del 12% del traffico organico come conseguenza di una migliore velocità di caricamento delle pagine e di un maggiore coinvolgimento degli utenti.

3. I tre pilastri di Core Web Vitals:

Lieu Dang, Marketing Manager di Ling App, spiega: "I Core Web Vitals sono formati da tre diversi indicatori in totale. Ogni indicatore mette in evidenza un componente essenziale dell'esperienza dell'utente, che va dai tempi di caricamento e di interazione alla coerenza visiva e alla consistenza complessiva. Tuttavia, queste misurazioni non funzionano in modo isolato l'una dall'altra. Si completano a vicenda per fornire un quadro completo delle condizioni di un sito. La padronanza di queste misure sta diventando sempre più importante per le aziende che mirano a raggiungere l'eccellenza digitale, poiché apre le porte a una presenza online reattiva, coinvolgente e coerente".

Esempio: L'azienda di e-commerce Shopify pone una forte enfasi su ciascuno dei tre pilastri, assicurandosi che il sito web venga caricato rapidamente (utilizzando il Largest Contentful Paint), sia interattivo in tempi brevi (utilizzando il First Input Delay) e mantenga la stabilità visiva (utilizzando il Cumulative Layout Shift) per l'intera esperienza del cliente.

4. Decodificare perché la UX è fondamentale per la SEO:

"L'esperienza utente può essere considerata il cuore pulsante di un sito web", afferma Jeff Romero, fondatore di Octiv Digital. "Una migliore esperienza utente si traduce in visite più lunghe al sito, minori frequenze di rimbalzo e maggiore coinvolgimento, tutti elementi considerati positivi dai motori di ricerca. Quando tutti questi aspetti si combinano, rafforzano la legittimità di un sito web agli occhi degli algoritmi di ricerca, che in ultima analisi portano a posizioni più alte. Al di là degli algoritmi, una solida esperienza utente è anche una testimonianza della devozione di un'azienda nei confronti del suo pubblico, che a sua volta si traduce in fedeltà, fiducia e conversioni".

Esempio: La riprogettazione della piattaforma attuata da Airbnb, che ha posto l'accento su CTA chiare e su una ricerca semplice, ha portato a un maggiore coinvolgimento degli utenti e, di conseguenza, a un miglioramento sostanziale della visibilità nelle ricerche organiche.

5. Ottimizzazione mobile: Una necessità assoluta:

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Al giorno d'oggi, una parte considerevole delle interazioni con il web avviene quando l'utente si muove. Nel modello di consumo digitale, i dispositivi mobili si sono ritagliati uno spazio predominante. I siti web che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili rischiano di allontanare una parte significativa dei loro lettori. Inoltre, poiché Google si sta muovendo verso l'indicizzazione mobile-first, l'ottimizzazione per i dispositivi mobili non è più solo una questione di raggiungere il pubblico, ma piuttosto di essere visibili in primo luogo. Nella sua forma più elementare, l'ottimizzazione mobile funge da collegamento tra il presente e il futuro delle interazioni digitali.

Esempio: Grazie all'interfaccia mobile semplificata di Amazon che, unita ai tempi di caricamento fulminei e ai metodi di pagamento facili da usare, consente alla stragrande maggioranza dei clienti di acquistare senza difficoltà con il proprio cellulare.

6. Abbracciare l'accessibilità e l'inclusività:

Diego Cardini, fondatore di The Drum Ninja, sottolinea: "In quest'epoca di crescente accessibilità a Internet, nessuno deve essere lasciato indietro. Un sito web inclusivo assicura che tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro limitazioni fisiche o cognitive, possano sperimentare il web al massimo delle sue capacità. Questa spinta verso l'accessibilità non è solo una necessità morale, ma è anche vantaggiosa per le aziende. Un sito web accessibile attira un pubblico più vasto, che i motori di ricerca individuano e premiano. Questo lega ulteriormente l'esperienza utente (UX) e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)".

Esempio: Il sito web principale di Microsoft presenta caratteristiche di accessibilità come la modalità ad alto contrasto e l'ottimizzazione per gli screen reader. Questi elementi rendono il sito web utilizzabile per le persone con disabilità visive e garantiscono che raggiunga un pubblico più ampio.

7. L'imperativo della sicurezza dei siti web:

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Shannon Coventry, Marketing Manager di First Vehicle Leasing, afferma: "L'elemento di fiducia che sta alla base dell'equazione della fiducia digitale è la sicurezza. I siti web che attribuiscono un'alta priorità alla sicurezza dei propri utenti hanno maggiori probabilità di essere creduti in un'epoca in cui le violazioni dei dati e altri tipi di crimini informatici stanno diventando sempre più comuni. Questa fiducia è essenziale sia per la fidelizzazione degli utenti sia per l'ottimizzazione dei motori di ricerca. I motori di ricerca non vedono di buon occhio i siti web non sicuri; in assenza di misure di sicurezza adeguate, anche i siti web più orientati all'utente rischiano di essere seppelliti nei risultati di ricerca".

Esempio: Per garantire che gli utenti si fidino di loro e che i loro dati siano protetti, le istituzioni finanziarie come Bank of America sviluppano misure di sicurezza rigorose. Questi protocolli includono HTTPS e l'autenticazione a due fattori.

8. Fondere i principi UX con la strategia SEO:

Mark McShane, Electrical Training Manager di Skills Training Group, spiega: "Una strategia digitale sinergica può essere prodotta unendo UX e SEO. Mentre la SEO garantisce la visibilità, l'esperienza dell'utente garantisce la fidelizzazione e il coinvolgimento. Queste discipline interconnesse, se eseguite in sincronia, creano un circolo virtuoso: un'esperienza utente superiore porta a un miglioramento dell'ottimizzazione dei motori di ricerca, che a sua volta genera traffico, il quale amplifica ulteriormente la richiesta di un'esperienza utente eccellente. Per ottenere un successo a lungo termine nei media digitali, i marchi devono perfezionare questo difficile equilibrio".

Esempio: HubSpot, uno dei principali strumenti di inbound marketing, mescola materiale sostanzioso per il blog con un design di facile utilizzo. Questo massimizza il coinvolgimento degli utenti e aumenta l'esposizione alla ricerca.

9. Ranktracker: navigare nella SEO guidata dall'UX:

Strumenti come Ranktracker brillano come luci guida nel complesso labirinto delle misurazioni digitali. Permette alle aziende di modificare con precisione i loro piani, perché fornisce una prospettiva granulare delle prestazioni e delle tendenze delle parole chiave. Indipendentemente dal modo in cui gli ambienti di ricerca cambiano nel tempo, le aziende possono mantenere la loro agilità, reattività e attenzione all'utente con l'aiuto della capacità di Ranktracker di incorporare senza sforzo le modifiche UX basate sui dati in tempo reale.

Esempio: Un bar di quartiere che voleva aumentare la propria visibilità online ha utilizzato Ranktracker per scoprire e risolvere i problemi di esperienza utente che influivano sul posizionamento delle parole chiave. Di conseguenza, il bar ha registrato un aumento del 25% del traffico di ricerca locale ricevuto.

10. Impegnarsi nell'apprendimento e nell'adattamento continui:

Derek Bruce, direttore dei corsi di formazione di Glasgow First Aid Courses, afferma: " Nel mondo della tecnologia digitale, stare fermi equivale a tornare indietro. I marchi devono assicurarsi di essere sempre un passo avanti rispetto all'evoluzione dei comportamenti degli utenti e allo sviluppo delle tecnologie. Ciò comporta non solo la conoscenza delle tecniche UX e SEO più efficaci, ma anche la capacità di anticipare i cambiamenti futuri. La dedizione alla formazione continua assicura che i marchi di un'azienda continuino a essere attuali, risonanti e pronti a sfruttare le nuove possibilità che si presentano".

Esempio: Per offrire ai consumatori un'esperienza di streaming personalizzata e priva di errori, Netflix migliora continuamente sia il suo algoritmo che la sua interfaccia utente. Ciò avviene in risposta alle mutevoli abitudini di consumo dei suoi utenti.

11. L'importanza della rilevanza e della qualità dei contenuti:

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Sebbene aspetti tecnologici come i tempi di caricamento e la reattività dei dispositivi mobili siano estremamente importanti, il contenuto continua a regnare sovrano. L'intento dell'utente può essere soddisfatto con contenuti pertinenti e di alta qualità, che incoraggiano i visitatori a rimanere sul sito più a lungo e a partecipare di più. Quando i visitatori hanno una forte reazione a un'informazione, i motori di ricerca ricevono forti indicazioni che il sito web in questione è autorevole e pertinente. In un'epoca in cui le informazioni false possono viaggiare alla velocità della luce, è più che mai importante verificare che i contenuti forniti siano accurati e affidabili. Se abbinato a un'esperienza utente facile da navigare, l'attrattiva di un sito web può aumentare notevolmente sia per le persone che per i motori di ricerca.

Esempio: Il sito web della Mayo Clinic si distingue per la reputazione e l'ampiezza delle informazioni sulla salute, che lo rendono una risorsa di riferimento e gli garantiscono un buon posizionamento nelle SERP.

12. Il design visivo e il suo impatto sul coinvolgimento:

Matt Magnante, responsabile marketing di FitnessVolt, sottolinea: "Il valore estetico di un sito web non dovrebbe mai essere sottovalutato. La creazione di un'esperienza utente intuitiva e non invasiva è il cuore di un buon design; l'estetica è solo un aspetto di ciò che costituisce un buon design. Tra i fattori importanti per la navigazione e la fidelizzazione degli utenti vi sono il colore, il carattere e la spaziatura. Un sito web progettato con cura può alleggerire il carico mentale, facilitando l'acquisizione delle informazioni. Il legame tra l'esperienza dell'utente e l'ottimizzazione dei motori di ricerca è ulteriormente evidenziato dal fatto che i siti web visivamente accattivanti hanno in genere metriche di coinvolgimento degli utenti più elevate".

Esempio: Behance, una piattaforma sviluppata da Adobe, è un buon esempio di come il design estetico possa essere potente, perché i portfolio visivi della piattaforma sono responsabili di alti livelli di coinvolgimento e fidelizzazione degli utenti.

13. Il ruolo dei segnali sociali nelle classifiche SERP:

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L'influenza dei social media non può essere ignorata nel contesto dell'attuale mondo digitale interconnesso. Gli impegni sui siti di social media come Facebook, Twitter o LinkedIn, come le condivisioni, i "mi piace" e i commenti, possono avere un impatto indiretto sul posizionamento nella pagina dei risultati dei motori di ricerca. Una presenza sociale attiva può incrementare l'autorità del dominio, promuovere la visibilità del marchio e attirare visitatori, anche se i motori di ricerca non utilizzano questi elementi come considerazioni fondamentali per il posizionamento. La visibilità digitale di un sito web può essere aumentata a dismisura abbinando una potente strategia di social media a una straordinaria esperienza utente (UX).

Esempio: La diffusione dell'"Ice Bucket Challenge" sulle piattaforme dei social media ha portato a un aumento del traffico sul sito web dell'Associazione SLA, che a sua volta ha determinato un aumento della visibilità dell'associazione nei motori di ricerca.

14. Ottimizzazione della ricerca vocale e futuro della UX:

L'ottimizzazione dell'esperienza utente per la ricerca vocale sta diventando sempre più importante man mano che gli assistenti vocali e gli altoparlanti intelligenti diventano sempre più comuni nelle case. Le ricerche vocali sono naturalmente uniche, spesso sono più colloquiali e richiedono risposte sintetiche e pertinenti. Questa base di utenti in espansione può essere soddisfatta da siti web ottimizzati per la ricerca vocale, che includono dati strutturati, contenuti colloquiali e tempi di caricamento rapidi. Questo esemplifica la natura in continua evoluzione della progettazione dell'esperienza utente nell'era digitale.

Esempio: Domino's Pizza ha aggiunto l'ordinazione vocale alla sua app in risposta al crescente numero di clienti che preferiscono usare i comandi vocali piuttosto che il metodo più convenzionale della ricerca.

15. La sinergia tra il feedback degli utenti e i miglioramenti della SERP:

Rhodes Perry, proprietario di IceBike, spiega: "I consumatori stessi sono le persone più indicate per migliorare l'esperienza dell'utente. Incorporare strumenti come moduli di feedback, sondaggi o test degli utenti può fornire indicazioni utili sulle aree in cui è possibile apportare miglioramenti. Grazie a questo ciclo di feedback diretto, le aziende possono adattare meglio i loro servizi digitali alle esigenze dei clienti. Il miglioramento delle classifiche delle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) è il risultato diretto del fatto che i motori di ricerca riconoscono e premiano gli aggiornamenti incentrati sull'utente".

Esempio: Dropbox sollecita periodicamente gli utenti all'interno dell'applicazione a fornire un feedback sui propri servizi. L'azienda ha agito sulla base di questo feedback, che ha portato non solo a un prodotto migliorato, ma anche a un'esperienza utente migliore e a un posizionamento di ricerca più elevato.

Conclusione:

In sintesi, man mano che l'arazzo digitale si infittisce, i fili dell'esperienza utente e dell'ottimizzazione per i motori di ricerca si intrecciano sempre di più. Il fatto che l'esperienza dell'utente contribuisca a determinare la posizione di un sito web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) dimostra che il futuro del web sarà incentrato sulle esigenze degli utenti. Le aziende hanno ora i mezzi per attraversare questo complesso panorama, grazie a soluzioni come Ranktracker, che non solo garantiscono la loro esistenza, ma le posizionano anche per avere successo in questo mondo digitale in rapida evoluzione.