Il ruolo dei Form Insights nel comportamento degli utenti per le strategie di marketing basate sui dati

Introduzione

Quando le aziende si impegnano per coinvolgere efficacemente i propri visitatori online, diventa estremamente importante raccogliere e analizzare il comportamento degli utenti.

Nell'era di Internet, dove ogni clic, scorrimento e invio contiene una grande quantità di informazioni, i form insights rivoluzionano il gioco fornendo alle aziende una comprensione completa dell'intricata relazione tra gli utenti e i moduli online.

In questo articolo parleremo dell'importante ruolo dei form insight nell'interpretazione del comportamento degli utenti e di come questi dati preziosi possano servire da base per una solida strategia di marketing data-driven.

Eccoci qua!

Comprendere le intuizioni del modulo

Form Insights è uno strumento di analisi avanzato che mira a offrire un'analisi dettagliata del modo in cui gli utenti interagiscono con i moduli online. Va oltre il semplice monitoraggio degli invii dei moduli e fornisce una comprensione completa del comportamento degli utenti durante l'intero processo di compilazione del modulo.

Gli approfondimenti sui moduli sono una pratica comune per le aziende. Studi recenti dimostrano che il 50% dei marketer si affida alle strategie di inbound marketing, in particolare ai moduli online, come metodo principale per generare lead.

Tuttavia, il fatto che quasi il 70% degli utenti di un sito web abbandoni i moduli online ci fa riconsiderare il modo in cui i marketer e le aziende affrontano questa strategia cruciale per comprendere il comportamento degli utenti.

In poche parole, i form insights offrono dati focalizzati sulla conversione che consentono di tenere sotto controllo ogni fase che un visitatore compie durante la compilazione di un modulo sul vostro sito web. Questo include il punto di partenza, i momenti di esitazione, i punti di abbandono del modulo, l'attività del mouse e molto altro.

Nelle sezioni che seguono, spiegheremo perché l'analisi degli insight dei moduli è fondamentale per qualsiasi azienda e come potete utilizzare questo potente strumento per sviluppare ed espandere la vostra strategia di marketing basata sui dati.

Perché i Form Insights sono importanti per la vostra azienda?

Non è solo un colpo di fortuna a determinare il successo delle imprese.

Non smettono mai di migliorare i loro prodotti o servizi, i processi, le strategie di marketing e l'esperienza dei clienti sulla base dell'analisi dei dati. E gli insight sui moduli possono certamente offrire dati preziosi che vanno al di là delle prestazioni del modulo. Offrono informazioni inestimabili e osservazioni pratiche sul comportamento degli utenti durante la compilazione dei moduli.

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Condividiamo con voi alcuni motivi chiave che evidenziano l'importanza dell'utilizzo dei form insight per la vostra azienda:

1. Semplice ma super efficiente

I moduli online, a differenza dell'analisi dei dati di vendita, sono senza dubbio il modo più semplice e facoltativo per raccogliere dati, anche prima che venga effettuato un acquisto. Possono anche fornire indicazioni sul perché le vendite non soddisfano le aspettative.

Come abbiamo già detto, quasi l'80% dei moduli online viene abbandonato dagli utenti. Gli insight sui moduli possono aiutare le aziende a identificare i punti in cui gli utenti abbandonano durante il processo di compilazione del modulo. Comprendendo le ragioni dell'abbandono, le aziende possono apportare le modifiche necessarie per ridurre l'attrito e incoraggiare la compilazione.

Potete creare il vostro modulo utilizzando Google Forms o scegliere tra un'ampia gamma di modelli online a cui potete facilmente accedere e iniziare a utilizzare.

Se volete raccogliere le risposte di un sondaggio, utilizzate uno di questi modelli per creare il vostro questionario. E quando inviate i link cliccabili alle e-mail, il modulo appare magicamente nel vostro fidato programma di posta elettronica predefinito.

2. Potenziare i processi decisionali basati sui dati

Una delle cose migliori dei moduli online è che offrono un modo meraviglioso per raccogliere e analizzare tutti i dati necessari in modo coerente e super sicuro.

Non è un segreto che le aziende possano trarre grandi vantaggi dalle decisioni di marketing basate sui dati. Tuttavia, secondo Forrester, solo una piccola parte dei dati(meno dello 0,5%) viene analizzata e utilizzata. Si stima inoltre che se una tipica azienda Fortune 1000 riuscisse a migliorare l'accessibilità ai dati di appena il 10%, otterrebbe oltre 65 milioni di dollari di utile netto in più.

La buona notizia è che i moduli online possono essere un ottimo strumento per la trasformazione digitale delle aziende, rendendo molto semplice l'aumento dell'utilizzo dei dati e, di conseguenza, prendendo decisioni di marketing e commerciali più orientate ai dati.

3. Ridurre l'abbandono dei moduli

Come abbiamo già sottolineato, più della metà dei moduli online viene abbandonata dagli utenti. Le analisi dei moduli possono aiutare le aziende a individuare i punti in cui gli utenti abbandonano la compilazione del modulo. Comprendendo le ragioni di questo abbandono, le aziende possono apportare le modifiche necessarie per ridurre gli ostacoli e motivare gli utenti a completare il modulo.

4. Migliorare l'UX e aumentare i tassi di conversione

Tenendo sotto controllo il modo in cui gli utenti interagiscono con i moduli, le aziende possono individuare e affrontare le aree in cui gli utenti possono incontrare difficoltà. In definitiva, questo migliora l'esperienza dell'utente (UX), rendendola più fluida e piacevole.

Le informazioni sui moduli hanno anche il potere di aumentare i tassi di conversione per qualsiasi azienda. Comprendere il comportamento degli utenti e affrontare i punti critici specifici vi permetterà di ottimizzare i vostri moduli per migliorare i tassi di conversione.

Come tracciare il comportamento degli utenti e raccogliere dati attraverso Form Analytics?

Con l'aiuto dell'analisi dei moduli, è possibile raccogliere diversi dati, tra cui dettagli demografici essenziali, interazioni con i moduli, feedback, tassi di abbandono e altro ancora. Ora approfondiamo le specifiche di alcuni punti di dati fondamentali.

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Informazioni demografiche

I moduli online, che fungono da stretta di mano virtuale, consentono alle aziende di raccogliere dati demografici fondamentali. Questi dati includono informazioni geografiche, di età e di genere e dettagli professionali che consentono di portare la personalizzazione dei contenuti a un nuovo livello.

Modulo Interazioni Dati

L'esplorazione della complessità del modo in cui gli utenti si impegnano con i moduli produce un tesoro di dati, che comprende statistiche sulle percentuali di completamento dei campi, sulle preferenze dei dispositivi e dei browser, nonché sul tempo trascorso a compilare i moduli.

Feedback e opinioni

I moduli rappresentano un modo comodo per gli utenti di condividere i loro pensieri e le loro opinioni. Potete attingere a questa miniera di dati qualitativi per raccogliere il feedback e le preferenze degli utenti e valutare il servizio clienti.

Tasso di abbandono e motivi

I moduli consentono di raccogliere anche i dati di abbandono.

Comprendendo i tassi di abbandono e i motivi, è possibile ottimizzare notevolmente il percorso dell'utente.

Quali sono le tecniche di raccolta dei dati?

Diverse tecniche fungono da segnalatori, guidando le aziende a raccogliere informazioni preziose dai moduli online. Si tratta di sondaggi, moduli di feedback, moduli per la generazione di lead e altro ancora.

I sondaggi sono come coltelli svizzeri nel mondo della raccolta dati. Forniscono un approccio strutturato per scoprire ciò che gli utenti pensano e vogliono. Utilizzando i sondaggi, la vostra azienda può raccogliere dati quantitativi che vi aiuteranno ad analizzare le tendenze e i modelli del vostro pubblico.

I moduli di feedback sono come una linea diretta con le voci degli utenti. Che si tratti di misurare i livelli di soddisfazione o di scoprire aree di miglioramento, questi moduli forniscono alle aziende dati qualitativi preziosi, fondamentali per migliorare ulteriormente i prodotti o i servizi.

Allo stesso tempo, i moduli di lead generation sono strumenti potenti per le aziende che vogliono coltivare potenziali clienti.

Come integrare le informazioni sui moduli nelle strategie di marketing

Vediamo ora come la vostra azienda può intrecciare perfettamente i form Insights nel suo tessuto di marketing, liberando il potenziale di personalizzazione, miglioramento del coinvolgimento, segmentazione del pubblico, personalizzazione e ottimizzazione complessiva della campagna.

Personalizzare le campagne di marketing in base ai dati degli utenti

Per sfruttare la magia dei form Insights, il primo passo è personalizzare le campagne di marketing utilizzando il tesoro di dati raccolti. Conoscendo i dati demografici, le preferenze e i comportamenti degli utenti attraverso l'invio dei moduli, è possibile modificare i messaggi e i contenuti per raggiungere un pubblico specifico. Questo livello di personalizzazione non solo aumenta l'efficacia degli sforzi di marketing, ma rafforza anche il legame tra il marchio e il suo pubblico.

Molte aziende famose si affidano a moduli online per raccogliere informazioni e feedback importanti dai loro clienti. Apple, per esempio, utilizza i sondaggi NPS per raccogliere i feedback dei clienti dei punti vendita, con l'obiettivo di migliorare le esperienze nei negozi.

Ogni cliente, sia esso acquirente o visitatore, riceve un sondaggio via e-mail e, cosa curiosa, i commenti di questi sondaggi vengono spesso visualizzati sul grande schermo della TV nella sala relax di molti negozi.

Pianificare strategie per migliorare il coinvolgimento sulla base dei dati.

Gli insight dei moduli forniscono una guida per aumentare il coinvolgimento individuando le aree di interesse e le preferenze. Amazon, leader nel marketing basato sui dati, utilizza i dati degli utenti provenienti dai moduli per migliorare il design del suo sito web, consigliando prodotti in base alle azioni degli utenti.

Grazie a queste preziose informazioni, le aziende possono pianificare strategicamente i miglioramenti per creare un'esperienza digitale fluida per i clienti e aumentare i livelli di coinvolgimento.

Segmentazione del pubblico

La segmentazione del pubblico è una parte essenziale di una strategia di marketing di successo e gli insight dei moduli sono fondamentali a questo proposito. Airbnb, ad esempio, utilizza i dati dei moduli degli utenti per suddividere il suo pubblico in diversi gruppi, consentendo di creare messaggi di marketing su misura per specifici dati demografici o preferenze. Comprendendo le diverse esigenze di questi segmenti, le aziende possono creare campagne mirate che entrano veramente in contatto con gruppi di utenti specifici.

Personalizzazione degli sforzi di marketing

La personalizzazione crea un legame più forte tra i marchi e gli utenti, e gli insight provenienti dai dati dei moduli sono la chiave per sbloccare questo potenziale. Prendiamo ad esempio Spotify, che utilizza le preferenze degli utenti per creare playlist e raccomandazioni personalizzate. Incorporando i dati dei moduli, le aziende possono personalizzare i loro sforzi di marketing offrendo contenuti che corrispondono ai gusti e alle preferenze di ciascun utente.

Ottimizzazione della campagna

Gli insight dei moduli creano un ciclo di feedback continuo per ottimizzare le campagne. HubSpot, uno dei principali attori dell'inbound marketing, utilizza i dati dei moduli per perfezionare le proprie tattiche di lead-generation. Analizzando costantemente le interazioni dei moduli, le aziende possono apportare modifiche in tempo reale alle loro campagne, assicurandosi che siano al passo con i comportamenti degli utenti e le tendenze del mercato.

Parole finali

Come dimostrato da giganti del settore come Apple, Amazon e Spotify, incorporare i form insights nelle vostre strategie di marketing non è solo una moda, ma è l'attuale mania del trionfo digitale. Non si tratta solo di contare i clic e gli invii, ma di analizzare, prevedere e superare le aspettative degli utenti.

Quindi, ricordate che i form insights non sono dati noiosi; si tratta di decifrare il codice del linguaggio del vostro pubblico, di orchestrare campagne che colpiscano nel segno e, infine, di fare un grande inchino sul palcoscenico della genialità del marketing.