Il futuro del commercio elettronico: Innovazioni e tendenze da osservare

Introduzione

Chi dice che i prodotti usati sono fuori moda?

Nel 2022, oltre il 40% degli acquirenti online statunitensi ha interagito con siti web di commercio elettronico e ha effettuato un acquisto di seconda mano. Lo stesso rapporto mostra una domanda multimiliardaria di abbigliamento usato, orologi usati e altri prodotti elettronici.

La cosa più sconvolgente è che il volume dei prodotti rivenduti negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere l'incredibile cifra di 100 miliardi di dollari entro il 2027. Quindi, il volume globale non dovrebbe essere inferiore o vicino ai mille miliardi.

Un altro rapporto annuale pubblicato da eBay afferma che l'80% dei GenZ acquista prodotti di seconda mano, il che li rende la forza trainante più significativa del commercio elettronico. Non sorprende che anche i GenX e i Millenials siano rimasti indietro.

Queste statistiche sono sufficienti a dimostrare che il commercio elettronico è una miniera d'oro. Ma è necessario essere all'avanguardia e implementare alcune strategie innovative se si vogliono ottenere buoni profitti.

1. Campagne di marketing incentrate sulla sostenibilità

La sostenibilità è la nuova moda in città a causa dell'allarmante aumento del riscaldamento globale. In un recente sondaggio, oltre il 40% degli intervistati si è detto fiducioso in una transizione totale verso una vita sostenibile.

Sempre più aziende stanno iniziando ad adottare misure in linea con l'interesse dei loro clienti per la sostenibilità. Anche i grandi serbatoi dell'industria automobilistica, come Ford, sono passati a materiali di produzione riciclabili.

Con questi cambiamenti, è il momento migliore per rendere le vostre campagne di marketing ecocentriche. Secondo Stephan Baldwin, fondatore di Assisted Living Center, "mettere la sostenibilità in primo piano nelle vostre tattiche di marketing vi aiuta a risuonare più velocemente con il vostro mercato e pubblico di riferimento. I vostri annunci dovrebbero spiegare al pubblico perché la rivendita di prodotti usati contribuisce positivamente all'ambiente".

Questo è vero perché quasi il 93% dei consumatori ritiene che la sostenibilità giochi un ruolo importante nella decisione di vendere beni usati. Quindi, fate leva su questo.

2. Marketing in tempo reale con la realtà aumentata

In una recente discussione con Tom Golubovich, responsabile marketing e relazioni con i media di Ninja Transfers, ha dichiarato: "La maggior parte delle persone è scettica nell'acquistare un prodotto usato perché teme di ottenere una contraffazione o un bene già rotto".

Ed è qui che entra in gioco la Realtà Aumentata (AR).

Supponiamo che vogliate acquistare online un orologio Rolex usato. La realtà aumentata offre una visione immersiva in 3D con una sovrapposizione che permette di vedere se l'orologio si adatta bene al polso, se ci sono graffi o ammaccature pesanti che necessitano di cosmetici e così via. Allo stesso modo, i clienti che intendono acquistare capi di abbigliamento di seconda mano possono facilmente sovrapporre l'abbigliamento grafico su se stessi e vedere come appare prima di effettuare l'acquisto.

È più o meno come indossare su di sé un'immagine olografica di un prodotto nel mondo parzialmente virtuale e parzialmente reale. Questa innovazione consente al pubblico di prendere una decisione dettagliata in base alle caratteristiche di prova in tempo reale.

3. L'ascesa del commercio elettronico mobile

Attualmente gli utenti di smartphone sono circa 5,61 miliardi a livello globale. E almeno il 70% di loro ha effettuato acquisti online utilizzando il proprio dispositivo. Questa cifra continua a crescere man mano che le persone abbandonano gli acquisti nei negozi per passare a quelli via mobile.

Per sfruttare questo bacino di pubblico, Brooke Webber, responsabile marketing di Ninja Patches, afferma: "Ogni marchio di commercio elettronico deve creare un'applicazione mobile versatile e ben ottimizzata. In questo modo si evita ai clienti la fatica di effettuare sempre il login e si ottiene un'esperienza di acquisto eccellente".

Oltre a creare un'app, dovreste anche ottimizzare il vostro sito web per un'esperienza senza soluzione di continuità sui dispositivi mobili. Ciò include la velocità di caricamento del web, una navigazione più semplice su schermi più piccoli e un minor numero di punti di contatto per gli acquisti online. Anche altre strategie di marketing mobile, come gli SMS e le pubblicità in-app, dovrebbero essere considerate prioritarie.

4. Marketing transfrontaliero

Sebbene la rivendita di prodotti usati esista da secoli, di solito la si considera un'attività locale o limitata alla comunità.

Tuttavia, questa storia sta cambiando. La tecnologia si sta evolvendo rapidamente e ci offre una grande flessibilità, ampliando la gamma geografica delle vendite. Ciò significa che si può essere in Cina e rivendere prodotti a persone residenti a Parigi.

Naturalmente, l'e-commerce transfrontaliero comporta non pochi problemi, come le opzioni valutarie limitate e le catene di fornitura interrotte che portano a ritardi nelle consegne internazionali. Per risolvere questi problemi, Gerald Lombardo, responsabile della crescita di Popl, suggerisce di integrare le opzioni di pagamento globali e locali nella vostra piattaforma di e-commerce.

Gerald afferma: "Gli imprenditori del commercio elettronico dovrebbero collaborare con le istituzioni locali e le società di trasporto nelle regioni di destinazione. Questo faciliterà la consegna dei prodotti e ridurrà al minimo le interruzioni della catena di approvvigionamento. Dovrebbero anche costruire una piattaforma transfrontaliera che supporti più lingue e rompa preventivamente le possibili barriere di comunicazione".

Nel regno del commercio elettronico transfrontaliero, la chiarezza e l'equità delle vostre politiche di restituzione e rimborso giocano un ruolo fondamentale nel creare fiducia e soddisfazione nei consumatori. È essenziale elaborare politiche che siano al tempo stesso complete ed empatiche nei confronti delle preoccupazioni dei clienti. In questo modo si garantisce che, anche quando le transazioni attraversano i continenti, i clienti si sentano sicuri nelle loro decisioni di acquisto, rafforzando l'attrattiva globale della vostra attività di commercio elettronico.

5. Influencer Marketing

Il settore dell'influencer marketing è stato valutato a 21,1 miliardi di dollari nel 2023, in crescita rispetto ai 16,4 miliardi di dollari del 2022. È sorprendente che il volume di ricerca su Internet per l'influencer marketing sia cresciuto di quasi il 400% tra il 2016 e il 2023. Si tratta di una crescita significativa, che indica il ruolo inestimabile degli influencer sui social media nell'attuale mondo degli affari.

La cosa più interessante è che si possono generare 6,50 dollari per ogni 1 dollaro investito nell'influencer marketing. Il motivo è semplice. Contrarre un influencer vi dà accesso al suo pubblico, che a volte può essere di milioni o addirittura di decine di milioni. Questa esposizione massiccia e la fiducia delle persone nell'influencer sono sufficienti a far schizzare le vostre vendite in pochi giorni.

Per massimizzare i vostri guadagni utilizzando questo approccio di marketing che cambia le carte in tavola, Puneet Gogia, fondatore di Excel Champs, afferma: "Dovreste concentrarvi sulla costruzione di buone relazioni con gli influencer rilevanti per ciò che vendete. Altrimenti, potreste sprecare il vostro capitale interagendo con il pubblico sbagliato".

Questo è vero perché assumere un influencer marketer di giochi TikTok per promuovere i vostri prodotti di abbigliamento usati non sarà efficace come assumere un influencer di moda. Quest'ultimo ha un pubblico più interessato agli articoli di abbigliamento e bellezza che a qualsiasi altro prodotto.

Per migliorare ulteriormente la vostra strategia di influencer marketing, prendete in considerazione l'inserimento di omaggi nelle vostre collaborazioni. Gli omaggi possono amplificare la portata delle vostre collaborazioni con gli influencer, incentivando il coinvolgimento e la partecipazione del pubblico. Offrendo prodotti o esperienze esclusive attraverso gli omaggi, non solo attirerete l'attenzione, ma creerete anche un senso di eccitazione e di comunità intorno al vostro marchio.

Le innovazioni e le tendenze del commercio elettronico da tenere d'occhio nel 2024

Il commercio elettronico è destinato a rimanere. Ecco perché i marchi devono accendere i loro radar per individuare le tendenze emergenti. Inoltre, non c'è bisogno di reinventare la ruota dell'innovazione, perché ne esistono già tonnellate. Quindi, raccoglietele e implementate in modo proattivo quelle che sono in linea con i vostri obiettivi aziendali.

In poche parole, create campagne di marketing incentrate sulla sostenibilità, introducete la tecnologia della realtà aumentata per le recensioni dei prodotti in tempo reale e investite nel commercio elettronico mobile per un'eccellente esperienza del cliente. Infine, date priorità al marketing transfrontaliero e contrattate gli influencer rilevanti per la vostra nicchia di Recommerce.