I 15 migliori canali di marketing per l'e-commerce per massimizzare la crescita e le opportunità di vendita

Introduzione

Se state leggendo questo articolo, molto probabilmente rientrate in una delle categorie.

Il primo è il proprietario di un negozio di e-commerce che ha utilizzato alcune strategie di marketing di questo elenco. Può darsi che abbiano funzionato per voi - e quindi state cercando di diversificare con altri canali - o che non abbiano funzionato, e quindi volete cambiare.

Il secondo è il proprietario di un nuovo negozio che ha idee vaghe su quali siano i migliori canali di marketing per i marchi di eCommerce.

Per il primo gruppo, mi sono assicurato di includere esempi e riflessioni di persone che hanno utilizzato ciascun canale. Per la seconda categoria, ho fatto in modo che gli esempi fossero pertinenti per aiutarvi a capire come funzionano questi canali.

I 15 migliori canali di marketing per i marchi di e-commerce

• SEO
• Marketing sui social media
• SMS Marketing
• Marketing via e-mail
• Video Marketing
• Influencer Marketing
• Marketing di affiliazione
• Marketing dei contenuti
• Marketing diretto per corrispondenza
• Annunci a pagamento
• Marketing sui motori di ricerca
• Marketing di partnership
• PR
• Marketing degli eventi
• Marketing di riferimento

1. SEO

Il termine SEO (Search engine optimization) si riferisce al processo di ottimizzazione di un sito web e delle sue pagine per farle apparire nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Più il vostro sito di e-commerce è ottimizzato, più si posizionerà in alto e più visitatori otterrete.

Imarchi di e-commerce hanno bisogno di SEO perché un numero significativo di clienti cerca i prodotti o i servizi offerti online.

Amazon, ad esempio, è al primo posto per la frase "prodotti per la cura delle unghie", al momento in cui scriviamo.

I KPI SEO rilevanti da monitorare includono:

• Pagine per visita
• Tasso di click through
• Tempo di permanenza in loco

Una rapida ricerca su Google per la frase "prodotti per la cura dei capelli" mostra che Sephora si trova al primo posto (al momento in cui scriviamo). In questo caso, Sephora ha ottimizzato la sua pagina di prodotti per capelli per posizionarsi al primo posto nella SERP di Google per la query "prodotti per la cura dei capelli".

2. Marketing sui social media

Questo canale richiede la pubblicazione di contenuti su piattaforme sociali come Facebook, Instagram, Tiktok o anche Twitter. La pubblicazione sui social media è una forma di marketing organico, poiché non è necessario pagare per le visualizzazioni.

Un marchio che utilizza molto bene questo canale è Fashion Nova.

Il rivenditore di moda online ha utilizzato con successo i social media, in particolare Instagram, per coinvolgere il proprio pubblico e costruire un seguito massiccio.

(Fonte)

Il social media marketing vi aiuta a creare comunità disposte ad acquistare i vostri prodotti. Una presenza sui social vi permette anche di collaborare con gli influencer. Guna Kakulapati, cofondatore e CEO di CureSkin, è d'accordo su questo punto.

"Il nostro canale di marketing più performante è il nostro account Instagram. I nostri filmati UGC, in particolare, ricevono un elevato coinvolgimento e hanno un discreto successo nel generare nuovi contatti con il nostro sito web attraverso il nostro account.

La nostra recente collaborazione con Madalsa Sharma ha visto una crescita significativa di follower e lead, oltre ad alcuni dei contenuti più performanti in termini di engagement che abbiamo condiviso. Tra i nuovi contatti che ci ha portato il suo endorsement e quelli provenienti dai nostri follower esistenti, questa campagna ci ha insegnato l'impatto che l'influencer marketing, in particolare, può avere sulle conversioni e sulla crescita dei contatti".

Candy FunHouse (un marchio Candy) ha riscosso un enorme successo su Tik Tok.

"La prima volta che siamo diventati virali come azienda è stato grazie al contenuto generato dagli utenti di un fan che ha fatto una recensione sulla nostra azienda. Abbiamo avuto un'ondata di visitatori sul sito web e non sapevamo da dove venisse" (Jamal Hejazi - via Shopify).

Candy Funhouse ha tematizzato il suo prodotto intorno ai fenomeni della cultura pop e alle squadre di baseball locali, promuovendo un senso di comunità.

(Fonte)

"Ascoltare il nostro pubblico è stata la chiave per far crescere i nostri account sui social media. Partecipiamo all'ascolto attivo del nostro pubblico e creiamo contenuti che noi stessi, amanti delle caramelle, guarderemmo volentieri".

3. Marketing via SMS

I marchi di e-commerce possono inviare messaggi di testo diretti ai clienti nuovi o abituali. Questo canale viene utilizzato per informare i clienti su una vendita o per aggiornarli sui dettagli della spedizione.

L'SMS marketing è molto efficace per i marchi di e-commerce grazie alla sua natura diretta e personale.

"Una cosa fondamentale da tenere a mente quando si parla di SMS marketing è la necessità di avere una connessione attiva con i clienti. Se vi assentate per settimane o mesi senza inviare messaggi, i clienti si dimenticheranno di voi. Quindi, anche se avete 10 persone nella vostra lista, assicuratevi di avere una conversazione attiva con loro, di avere l'automazione in esecuzione in background, di inviare campagne di tanto in tanto, non aspettate di accumulare un pubblico più ampio".

Ecco un esempio:

I 20 SMS casuali di Nursing Queen hanno generato un ROI 30 volte superiore. L'elegante azienda produttrice di abiti per l'allattamento aveva abbonati che chiedevano a gran voce di effettuare i loro ordini per la lotteria con il messaggio.

(Fonte)

I KPI rilevanti per gli SMS da monitorare includono:

• Tasso di disiscrizione
• Tasso di risposta
• Tasso di interazione

Umbra, un moderno negozio di arredamento e ferramenta, utilizza un file di contatto virtuale (VCF) per consentire ai clienti di salvare i propri dati di contatto.

(Fonte)

Per evitare di essere contrassegnati come spam o inseriti in una lista nera, contattate il vostro pubblico di tanto in tanto e assicuratevi di dire qualcosa di importante.

4. Marketing via e-mail

L'email marketing consiste nell'invio di e-mail a clienti nuovi o esistenti. Si possono inviare e-mail di tanto in tanto per avvisare i clienti di una promozione o di una vendita, oppure per convertire i potenziali clienti che hanno manifestato interesse per i vostri prodotti.

The Sill, un rivenditore di piante da appartamento, utilizza un'elegante combinazione di SMS e email marketing. I visitatori possono iscriversi alla newsletter e agli SMS contemporaneamente.

(Fonte)

Grazie alla sua natura mirata e alle solide opzioni di segmentazione, l'email marketing alimenta le relazioni con i clienti e stimola gli upsell. Potete condividere contenuti informativi con il vostro pubblico attraverso le newsletter, per esempio, per ottenere maggiore credibilità e mantenere gli abbonati impegnati, anche quando non stanno facendo acquisti.

Yak Grills, produttore di una moderna griglia in stile hibachi, fa un passo avanti. I visitatori possono iscriversi solo alla lista di e-mail o scegliere di includere il proprio numero di telefono quando richiesto.

(Fonte)

Il settore dell'e-commerce ha il più alto ROI sull'email marketing con 45 dollari per 1 dollaro speso, rispetto alla media generale di 36 dollari. Questi numeri non sono sorprendenti se si considera il numero di clienti che preferiscono l'email come canale di marketing.

5. Marketing video

I video sono in voga in questo momento.

Video marketing significa utilizzare i video per vendere prodotti o servizi online. Si tratta di creare, condividere e promuovere video che presentano i vostri prodotti, le loro caratteristiche e i loro vantaggi ai potenziali clienti.

Busy Baby Mat, un marchio di e-commerce che crea prodotti innovativi per l'infanzia, utilizza Videowise, una piattaforma di video shoppable per il video marketing. I video shoppable mostrano i prodotti in azione.

(Fonte)

Questo canale sta diventando sempre più popolare nell'e-commerce grazie alla sua efficacia nel coinvolgere e influenzare i clienti. È un modo visivamente accattivante di comunicare i messaggi del marchio e di creare fiducia nei potenziali acquirenti.

Glossier è nota per il suo approccio minimalista alla bellezza e alla cura della pelle.

Il marchio ha un canale YouTube con dimostrazioni di prodotti, routine di cura della pelle e interviste con influencer.

(Fonte)

I video delle recensioni dei clienti soddisfatti possono influenzare in modo significativo le decisioni: il 93% dei clienti afferma che i video sono utili al momento dell'acquisto.

6. Influencer Marketing

ColourPop cosmetics ha recentemente collaborato con l'influencer di TikTok, Jasmine Chiswell, per la sua collezione ispirata al glamour della vecchia Hollywood.

(Fonte)

Influencer marketing significa collaborare con persone famose per promuovere e vendere prodotti online. "È possibile trovare influencer popolari su piattaforme come Twitter e Instagram e fornire prodotti gratuiti, regali o compensi per le loro opinioni oneste sul vostro marchio e sui vostri prodotti" (via Bizpedia).

Poiché gli influencer hanno costruito un certo grado di fiducia e di credibilità nei confronti dei loro follower, le raccomandazioni e i consensi da loro espressi influenzano in modo significativo le decisioni di acquisto.

"Uno dei canali di marketing più efficaci per il nostro marchio di e-commerce, Inyouths, è stato l'utilizzo di campagne di influencer marketing mirate sulle piattaforme dei social media, in particolare Instagram e Pinterest.

Collaborando con influencer della nicchia dell'interior design che avevano un seguito consistente, siamo stati in grado di presentare i nostri specchi LED personalizzati di fascia alta a un pubblico selezionato e realmente interessato ai nostri prodotti. Questa strategia ha portato a un aumento delle vendite del 37% in un periodo di tre mesi", ha dichiarato Kevin Wang, co-proprietario di Inyouths.

7. Marketing di affiliazione

Si tratta di un'attività simile all'influencer marketing, ma diversa perché chi raccomanda i prodotti in questione non deve essere un influencer.

Lulu's - un rivenditore online di abbigliamento femminile - ha un programma che consente agli affiliati di guadagnare commissioni e di ricevere un'assistenza personalizzata da affiliato a affiliato.

(Fonte)

Potete collaborare con affiliati che si allineano alla vostra nicchia e al vostro pubblico di riferimento, come ad esempio:

• Blogger
• Creatori di contenuti
• Influencer
• Proprietari di siti web
• Aziende con un pubblico o una piattaforma rilevanti.

"Per ottenere il massimo dai vostri sforzi di affiliate marketing, scegliete affiliati che siano in linea con la filosofia del vostro marchio e che abbiano un pubblico coinvolto che corrisponda al vostro mercato di riferimento. Inoltre, fornire agli affiliati il materiale promozionale, gli strumenti di monitoraggio e il supporto necessari li aiuterà a diffondere efficacemente i vostri prodotti e a ottenere maggiori conversioni". Alena Korotkevich, Senior digital marketing manager di Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - un marchio di gioielli specializzato in bracciali e accessori fatti a mano - permette agli affiliati di guadagnare commissioni su tutte le vendite e di accedere alla sua esclusiva newsletter mensile attraverso il suo programma di affiliazione.

(Fonte)

8. Marketing dei contenuti

Content marketing per l'e-commerce significa creare e distribuire contenuti di valore per attrarre e fidelizzare i clienti. L'obiettivo finale di questo canale, come di altri canali, è quello di stimolare le vendite e fidelizzare i clienti.

REI, un marchio di vendita al dettaglio di articoli per l'outdoor che si concentra su attrezzature e abbigliamento, ha una solida strategia di content marketing che comprende un blog di tecnologia, articoli di consigli di esperti e guide per l'outdoor. I contenuti contribuiscono a ispirare il pubblico di riferimento e i post di REI rimangono la risorsa di riferimento per gli appassionati di outdoor.

(Fonte)

Questo canale funziona bene perché stabilisce una connessione con il vostro pubblico di riferimento. Inoltre, aumenta la consapevolezza e la visibilità, imponendovi come leader del settore.

Glossybox - un servizio di cofanetti di bellezza in abbonamento - utilizza il content marketing per educare e intrattenere il suo pubblico. Il blog/magazine condivide consigli di bellezza, recensioni di prodotti e tutorial, per coinvolgere e informare i lettori sulle ultime tendenze di bellezza.

(Fonte)

Pubblicare contenuti con costanza aiuterà il vostro marchio ad acquisire maggiore visibilità.

9. Marketing diretto per posta elettronica

Email fisica. (Più o meno).

Questo canale prevede l'invio di oggetti fisici come lettere, cartoline, cataloghi o brochure a clienti potenziali o esistenti. Potete utilizzare questi invii mirati per generare maggiore interesse nei vostri prodotti.

Inoltre, è una delle migliori forme di marketing Human to Human (H2H) in circolazione.

Wayfair utilizza in modo efficace una cartolina postale diretta in questa campagna di articoli per l'home office per sfruttare la tendenza del lavoro da casa.

(Fonte)

Wayfair estende inoltre un ulteriore sconto del 10% per i primi acquisti, per favorire l'acquisizione di nuovi clienti.

Per affrontare con successo questo canale, ecco alcuni passi suggeriti:

• Identificate e segmentate il vostro pubblico in base alla storia degli acquisti, ai dati demografici o ad altri criteri rilevanti.
• Personalizzate le offerte, i contenuti e la messaggistica.
• Creare materiale di marketing fisico come lettere, cartoline, cataloghi o brochure.
• Includete un chiaro invito all'azione per spingere i destinatari a compiere azioni specifiche, come visitare il vostro sito web o iscriversi a una newsletter.
• Integratevi con altri canali online per migliorare il percorso del cliente. È possibile includere codici QR per indirizzare i visitatori a una pagina di destinazione specifica.

Chewy - un marchio di e-commerce specializzato in forniture per animali domestici - utilizza il direct mail marketing per inviare biglietti di auguri ai nuovi clienti e mazzi di fiori di condoglianze quando i proprietari perdono i loro animali.

(Fonte)

Il direct mail marketing offre un approccio tangibile per raggiungere i vostri clienti target e, di conseguenza, per incrementare le vendite. Completa gli sforzi di marketing digitale fornendo un punto di contatto memorabile durante il percorso del cliente.

10. Annunci a pagamento

Si tratta dell'utilizzo di annunci pubblicitari a pagamento per promuovere i propri prodotti e indirizzare il traffico verso il proprio negozio di e-commerce.

LARQ, un marchio che offre bottiglie d'acqua autopulenti grazie alla tecnologia LED UV-C, utilizza annunci a pagamento su Facebook per far conoscere il proprio prodotto innovativo.

(Fonte)

L'esecuzione di annunci a pagamento su piattaforme sociali come Facebook fa crescere il vostro business portando sul vostro sito web visitatori che potrebbero eventualmente acquistare da voi.

PatPat - un marchio che vende abbigliamento per bambini, neonati, bambini piccoli e famiglie - gestisce annunci su Instagram.

(Fonte)

Utilizzate piattaforme pubblicitarie come Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads per mostrare i vostri annunci. Vi permetteranno di indirizzare il pubblico che ha maggiori probabilità di acquistare da voi.

11. Marketing sui motori di ricerca

Questo canale è abbastanza simile agli annunci a pagamento, ma si differenzia un po'.

Il marketing sui motori di ricerca prevede la pubblicità sui motori di ricerca come Google, Bing e Yahoo per promuovere i vostri prodotti e portare traffico al vostro negozio di e-commerce.

Konga e Famokids hanno acquistato spazi pubblicitari a pagamento per il termine "tappeti da gioco per bambini". (I risultati potrebbero essere diversi, dato che sto effettuando la ricerca dalla Nigeria).

Prima di visualizzare gli annunci nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), è necessario piazzare offerte su parole chiave pertinenti. Ciò richiede la ricerca e l'individuazione di parole chiave pertinenti che i potenziali clienti utilizzano per la ricerca di prodotti. Se l'offerta su una determinata parola chiave ha successo, l'annuncio verrà attivato e visualizzato nei risultati di ricerca ogni volta che qualcuno effettua una ricerca con quella parola chiave.

Walmart ed eBay, ad esempio, hanno acquistato spazi pubblicitari su Bing per il termine "Prodotti per la toelettatura dei cani".

(Fonte)

12. Marketing di partnership

Il marketing di partnership consiste nel collaborare con altre aziende di e-commerce o singoli individui per promuovere i vostri prodotti. Utilizzerete le piattaforme e le risorse dell'altro per espandere la vostra portata e generare entrate.

LeBron James e Nike, ad esempio, hanno collaborato per un'ampia gamma di prodotti, tra cui le scarpe firmate LeBron James.

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L'ideale sarebbe collaborare con marchi che hanno un target simile o i cui prodotti sono complementari ai vostri.

Rothys, un'azienda di calzature e accessori sostenibili, ha collaborato con FEED (un'impresa sociale che crea prodotti di qualità per nutrire i bambini di tutto il mondo) per lanciare una collezione. La collezione limitata ha raccolto 65.850 dollari per sostenere le soluzioni per porre fine alla fame infantile.

(Fonte)

Potete anche collaborare con altre aziende attraverso il guest blogging e la collaborazione con i post.

(Fonte)

Il marketing di partnership combina le competenze del vostro marchio con quelle di un altro, per generare risultati reciprocamente vantaggiosi, come una maggiore esposizione del marchio, l'acquisizione di più clienti e l'aumento dei ricavi.

13. PR

Le relazioni pubbliche richiedono il collegamento con le pubblicazioni di settore, i giornalisti e i media che si occupano del vostro marchio o prodotto. Questo canale è efficace per posizionarsi sul mercato e distinguere il vostro marchio dalla concorrenza.

Ecco un esempio:

I sandali Nisolo sono stati recentemente pubblicati sulla rivista GQ.

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Stabilire relazioni con i media vi aiuta a ottenere frequenti menzioni di prodotti in pubblicazioni pertinenti, aumentando così la visibilità del vostro marchio e portando traffico al vostro negozio di e-commerce.

Ecco un altro esempio: La "Modern Adirondack Chair" di Polywood è stata inserita nella lista 2023 degli articoli estivi da esterno della rivista People.

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Un'efficace attività di PR può anche svolgere un ruolo cruciale nella gestione di qualsiasi pubblicità negativa che possa riguardare la vostra azienda. La collaborazione con i professionisti delle PR garantisce il monitoraggio delle conversazioni online e la pronta risposta alle notizie negative dei media.

Con le giuste strategie di PR potete generare una copertura mediatica efficace e gestire la reputazione del vostro marchio, posizionandovi al contempo come leader di pensiero ed esperti del settore.

14. Marketing degli eventi

Il marketing degli eventi può mostrare se le persone vogliono i vostri prodotti, soprattutto nelle fasi iniziali. Vi aiuta a capire di persona il vostro pubblico di riferimento e a ottenere un feedback importante per la crescita del business.

Nisolo, un marchio di calzature con sede a Nashville, ha ospitato un evento in negozio in cui i clienti hanno potuto acquistare prodotti con uno sconto del 30%, ascoltare musica e partecipare all'estrazione di una lotteria.

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Il marketing degli eventi vi aiuta a:

• Creare consapevolezza del marchio
• Favorire le relazioni con i clienti
• Presentate i vostri prodotti
• Generare contatti
• Guidare le conversioni

Gli eventi di lancio di un prodotto, ad esempio, generano entusiasmo e ottengono copertura mediatica, creando al contempo un senso di urgenza per i clienti nell'esplorazione e nell'acquisto.

The Sill - un rivenditore online di piante, ospita workshop ed eventi virtuali incentrati sulla cura delle piante, sullo styling e su argomenti legati alle piante.

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Potete anche utilizzare gli eventi per apprezzare i clienti esistenti:

• Vendite esclusive
• Esperienze VIP
• Premi speciali

15. Marketing di riferimento

I referral sono tra i modi migliori per vendere i vostri prodotti, poiché i consumatori acquistano da marchi che conoscono, che amano e di cui si fidano. Inoltre, le raccomandazioni fatte da conoscenti stretti sono molto efficaci nell'influenzare le decisioni di acquisto.

Frank and Oak, un marchio di abbigliamento per uomo e donna, ha un programma di referral che consente ai clienti di guadagnare crediti dopo aver indirizzato gli amici a fare acquisti sul loro sito web.

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È possibile creare programmi di referral per offrire premi come:

• Sconti
• Crediti del negozio
• Offerte esclusive
• Omaggi

Questo canale si basa molto sui clienti soddisfatti che sono sostenitori del vostro marchio. Per ottenere queste recensioni, dovrete avere: un prodotto eccellente, un servizio clienti eccezionale e un'esperienza d'acquisto positiva.

Per facilitare il processo, inserite nel vostro sito web delle opzioni che consentano ai clienti di condividere i loro link o codici di riferimento.

MeUndies - un marchio di biancheria intima e loungewear - ha un programma di referral sul suo sito web, che incoraggia i clienti a segnalare gli amici per ricevere crediti per il loro prossimo acquisto.

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Il referral marketing è un canale di acquisizione clienti efficace dal punto di vista dei costi, perché sfrutta i clienti esistenti per acquisirne di nuovi.

Conclusione

In questo report di Klaviyo, l'email marketing è il primo canale di marketing per i marchi di eCommerce, con i social media, la pubblicità a pagamento sui social media, il SEO e il content marketing rispettivamente al secondo, terzo, quarto e quinto posto.

Assicuratevi di svolgere un'adeguata ricerca sul vostro pubblico di riferimento per comprenderlo meglio. Chiedete come vi hanno trovato e cercate modelli e somiglianze.

Tuttavia, iniziate con almeno due dei 5 canali di marketing sopra indicati e crescete da lì.

Inoltre, concentratevi sulla costruzione di relazioni durature con i clienti ideali su ogni canale.