Sicurezza della teleassistenza: Garantire la privacy e la protezione dei dati

Introduzione

Negli ultimi anni, la teleassistenza è cresciuta in popolarità, in quanto offre ai pazienti di tutto il mondo un facile accesso ai servizi sanitari. Tuttavia, con la crescente diffusione della teleassistenza, sono necessarie forti misure di sicurezza per garantire la privacy dei pazienti e salvaguardare i dati sensibili.

Capire la sicurezza della teleassistenza

Vulnerabilità dei canali di comunicazione

La tecnologia e i canali di comunicazione, come le app di messaggistica, i software di videoconferenza e le connessioni Internet, sono fondamentali per la teleassistenza. Se questi canali non sono adeguatamente protetti, possono essere esposti a cyberattacchi, intercettazioni di dati o accessi non autorizzati.

Violazione dei dati dei pazienti

Le piattaforme digitali vengono utilizzate per lo scambio di dati sensibili dei pazienti nell'ambito della teleassistenza. Tra questi dati figurano le cartelle cliniche personali, le storie mediche ed eventualmente i dati finanziari. Gli hacker possono prendere di mira questi dati se non sono sufficientemente protetti. Ciò potrebbe comportare violazioni dei dati e un possibile uso improprio delle informazioni sui pazienti.

Accesso non autorizzato alle informazioni del paziente

Le piattaforme per la teleassistenza devono garantire che i dati dei pazienti siano accessibili solo a coloro che sono autorizzati, come i pazienti e gli operatori sanitari. In assenza di procedure di autenticazione adeguate e di controlli di accesso sicuri, la riservatezza e la privacy dei pazienti possono essere messe a rischio se soggetti non autorizzati ottengono l'accesso ai dati dei pazienti.

Garantire la privacy nella teleassistenza

Implementazione di canali di comunicazione sicuri

1. Crittografia della trasmissione dei dati

Le piattaforme di teleassistenza devono utilizzare protocolli di crittografia forti per salvaguardare l'integrità e la riservatezza dei dati dei pazienti durante la trasmissione. Gli specialisti devono criptare i dati utilizzando algoritmi che li confondono. Ciò li rende incomprensibili a chi non è autorizzato. Senza la chiave di decodifica, i dati non possono essere accessibili o decodificati anche se vengono intercettati durante la trasmissione.

2. Piattaforme di videoconferenza sicure

Sebbene la videoconferenza sia una parte essenziale della teleassistenza, anche i rischi per la sicurezza possono influire su di essa. Gli operatori sanitari dovrebbero utilizzare piattaforme di videoconferenza sicure per la teleassistenza, come iotum, con funzioni di sicurezza integrate per proteggere la privacy dei pazienti. La crittografia end-to-end, le procedure di login e autenticazione sicure e la capacità di gestire l'accesso e i permessi dei partecipanti sono alcuni esempi di queste caratteristiche.

Protezione dei dati del paziente

1. Autenticazione e controlli di accesso robusti

Le piattaforme di teleassistenza devono implementare misure di autenticazione forti per verificare l'identità degli utenti che accedono ai dati dei pazienti. Ciò potrebbe comportare l'uso di token di sicurezza, verifica biometrica o autenticazione a più fattori. Inoltre, è necessario introdurre controlli di accesso per limitare l'accesso degli utenti in base al loro ruolo e ai particolari dati dei pazienti a cui devono accedere. In questo modo si riduce la possibilità che persone non autorizzate ottengano informazioni sensibili.

2. Backup regolari dei dati e piani di ripristino d'emergenza

Le piattaforme di teleassistenza devono creare piani di disaster recovery accurati e fare regolarmente il backup dei dati per evitare perdite o danni ai dati dei pazienti. Backup frequenti garantiscono che i dati dei pazienti possano essere ripristinati da un punto precedente in caso di violazione dei dati o di guasto del sistema. I piani di ripristino in caso di disastro descrivono le azioni da intraprendere in caso di calamità naturale o di violazione della sicurezza per proteggere le informazioni dei pazienti e mantenere i servizi di teleassistenza.

Protezione dei dati nella teleassistenza

Conformità a normative e standard

1. HIPAA (Legge sulla portabilità e la responsabilità dell'assicurazione sanitaria)

Negli Stati Uniti, una legge federale chiamata HIPAA stabilisce le linee guida per la salvaguardia delle informazioni sanitarie personali. I fornitori di servizi sanitari devono assicurarsi che i dati dei pazienti siano trasferiti, archiviati e accessibili in modo sicuro da persone autorizzate nell'ambito della teleassistenza. Pertanto, gli specialisti devono mettere in atto misure amministrative di salvaguardia, come valutazioni periodiche del rischio e formazione dei dipendenti sulla conformità all'HIPAA.

2. GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati è un regolamento dell'UE che controlla la privacy e la protezione dei dati. Le norme del GDPR devono essere rispettate dai fornitori di servizi di teleassistenza che operano nell'UE o che trattano dati di cittadini dell'UE. In questo modo, gli specialisti devono ottenere il consenso esplicito dei pazienti prima di trattare i loro dati, assicurarsi che siano trasferiti e archiviati in modo sicuro e dare alle persone la possibilità di visualizzare, modificare e rimuovere i loro dati. Le organizzazioni di teleassistenza devono nominare un responsabile della protezione dei dati e le violazioni dei dati devono essere segnalate entro 72 ore.

Formazione e istruzione per gli operatori sanitari

1. Importanza di una corretta gestione e conservazione dei dati del paziente

Gli operatori sanitari devono essere consapevoli dell'importanza di gestire con attenzione i dati dei pazienti. Ciò significa comprendere quanto siano sensibili i dati sanitari e come la fiducia dei pazienti e i diritti alla privacy possano essere influenzati dalle violazioni dei dati. La formazione deve riguardare metodi sicuri di inserimento, archiviazione, trasferimento e smaltimento dei dati, al fine di salvaguardare le informazioni sui pazienti. Dovrebbe inoltre sottolineare l'uso di password forti, crittografia e canali di comunicazione sicuri.

2. Riconoscere e segnalare potenziali incidenti di sicurezza

Gli operatori sanitari dovrebbero ricevere una formazione su come individuare gli indicatori di allarme di possibili incidenti di sicurezza, come tentativi di phishing, attività di rete sospette e tentativi di accesso non autorizzato. Devono essere consapevoli di quanto sia cruciale notificare il prima possibile tali incidenti ai membri del personale IT o di sicurezza della loro azienda. I protocolli di risposta agli incidenti, come ad esempio come ridurre gli effetti di una violazione, informare le persone interessate e rispettare i requisiti legali per segnalare l'incidente agli enti normativi, dovrebbero essere trattati in questa formazione.

Migliori pratiche per la sicurezza della teleassistenza

Conduzione di valutazioni periodiche del rischio di sicurezza

Per individuare eventuali falle o punti deboli nei loro sistemi, i fornitori di teleassistenza devono valutare regolarmente i rischi di sicurezza associati alle loro operazioni. Devono valutare i possibili rischi, le probabilità e le conseguenze delle violazioni della sicurezza.

Impegnarsi in audit di sicurezza di terze parti

I fornitori di servizi di teleassistenza dovrebbero pensare di assumere specialisti esterni per effettuare audit di sicurezza. Grazie a questi audit, gli specialisti possono fornire una valutazione obiettiva delle misure di sicurezza in atto e aiutare a individuare eventuali falle o vulnerabilità del sistema che potrebbero essere passate inosservate.

Impiegare politiche di password forti

I fornitori di servizi di teleassistenza dovrebbero imporre politiche di password rigorose che richiedano agli utenti di generare password distinte e complesse. Questo riduce la possibilità di violazioni della sicurezza legate alle password e aiuta a prevenire l'accesso indesiderato ai dati privati dei pazienti.

Stabilire piani di risposta agli incidenti

È indispensabile che i fornitori di teleassistenza stabiliscano piani di risposta agli incidenti chiaramente definiti, al fine di gestire in modo efficiente e ridurre al minimo gli incidenti di sicurezza. Questi piani specificano i protocolli di comunicazione, contenimento e recupero da seguire in caso di violazione della sicurezza. Un solido piano di risposta agli incidenti aiuta a salvaguardare i dati dei pazienti e a ridurre i danni che possono derivare da una violazione.

Conclusione*

La sicurezza della telemedicina è di estrema importanza per garantire la privacy e la protezione dei dati sia per gli operatori sanitari che per i pazienti.

Se da un lato l'uso crescente dei servizi di teleassistenza presenta molti vantaggi, dall'altro vi sono anche degli svantaggi, tra cui la scoperta di punti deboli di cui gli hacker potrebbero approfittare. Per ridurre questi rischi, le aziende sanitarie devono adottare misure di sicurezza forti, come la crittografia, l'autenticazione a più fattori e frequenti controlli di sicurezza.

Per evitare accessi indesiderati e violazioni dei dati, il personale sanitario dovrebbe ricevere una formazione sulle migliori pratiche per la sicurezza della teleassistenza.

Gli operatori sanitari possono sfruttare i vantaggi della tecnologia di teleassistenza e garantire la fiducia dei pazienti. Devono dare priorità alla sicurezza della telemedicina e adottare misure proattive per proteggere le informazioni dei pazienti.