Software per il commercio elettronico B2B: Breve guida

Introduzione

Il commercio elettronico può essere un'attività molto redditizia e non deve essere necessariamente complicata. La scelta della giusta soluzione software per l'eCommerce B2B per la vostra organizzazione può presentare pro e contro. In questa pagina abbiamo trattato le nozioni di base, tra cui l'eCommerce e la selezione della piattaforma giusta per le vostre esigenze. Esamineremo anche alcune opzioni popolari e le loro caratteristiche per determinare quale sia la migliore per il vostro ambiente di vendita unico.

Che cos'è l'e-commerce?

L'eCommerce è un modello commerciale di vendita al dettaglio in cui le aziende vendono principalmente beni e servizi online. Rientra nell'ambito dello shopping online, che comprende tutti i siti web in cui i consumatori possono acquistare prodotti o servizi tramite Internet, compresi i marketplace come Amazon.com o i rivenditori di terze parti come Walmart.com, ma l'eCommerce si riferisce esplicitamente alle aziende che si concentrano sulla vendita dei loro prodotti unici attraverso una vetrina online, piuttosto che sulla rivendita di prodotti di altre aziende.

Come faccio a sapere se la mia azienda deve utilizzare un software di eCommerce?

Supponiamo che la vostra azienda venda prodotti direttamente ai clienti (piuttosto che all'ingrosso). In questo caso, siete un ottimo candidato per l'utilizzo di un sistema di eCommerce per gestire il vostro sito e far funzionare le cose senza intoppi dietro le quinte, soprattutto se volete crescere da lì.

Come scegliere una piattaforma di e-commerce

La scelta della giusta piattaforma di e-commerce è fondamentale per il successo della vostra azienda. Se si è disposti a investire in un software che non soddisfa le proprie esigenze, si possono perdere affari e denaro.

Ecco alcuni elementi da considerare nella scelta di una piattaforma di e-commerce:

• Che tipo di sito voglio? Voglio un marketplace come Amazon o Etsy, dove altri venditori offrono i loro prodotti insieme ai miei? Oppure voglio progettare da zero la mia vetrina unica?
• Quanto tempo devo dedicare quotidianamente alla gestione del mio sito web? Se gestite un'impresa individuale e non disponete di molte risorse, prendete in considerazione l'utilizzo di un'interfaccia drag-and-drop facile da usare e progettata per chi ha capacità tecniche limitate (come Shopify). Se cercate qualcosa di più personalizzato o complesso, prendete in considerazione le piattaforme che offrono più opzioni attraverso la codifica back-end.

La buona notizia è che esistono diversi tipi di piattaforme di e-commerce che consentono agli imprenditori come voi una maggiore flessibilità nella costruzione delle loro attività online.

Quali sono i principali tipi di software per l'e-commerce?

Il software di eCommerce si presenta in tre forme: Open-source (gratuito), closed source (a pagamento) e hosted. Le piattaforme open-source sono autogestite dal commerciante e devono essere configurate e mantenute da lui stesso. Le piattaforme eCommerce closed-source sono a pagamento, ma non dovete preoccuparvi di mantenere la piattaforma: il fornitore fa tutto per voi. Hosted significa che il vostro sito di eCommerce viene eseguito su un server di proprietà del venditore.

I principali tipi di software per il commercio elettronico sono open-source e closed source. Le piattaforme eCommerce closed-source sono a pagamento, ma in genere sono più facili da configurare e mantenere perché il fornitore si occupa di tutto al posto vostro.

Costruire da soli o utilizzare piattaforme in hosting

Potete costruire la vostra piattaforma di e-commerce da zero o utilizzare una delle opzioni ospitate. Per la maggior parte delle aziende, è consigliabile utilizzare una piattaforma ospitata open-source, in quanto richiede molto meno tempo e denaro per essere avviata.

Se state pensando di costruire il vostro software di e-commerce, dovete sapere che si tratta di un'impresa significativa. Ci vogliono tempo e risorse enormi per configurare tutto correttamente (e per mantenerlo in seguito).

Strumenti software open-source dedicati

Il software open-source è un software il cui codice sorgente è disponibile al pubblico per l'uso o la modifica rispetto al progetto originale. A differenza del software proprietario, il software open-source è in genere più conveniente.

Il software open-source è nato come concetto legato alla programmazione informatica e si è diffuso quando la Free Software Foundation lo ha reso popolare a metà degli anni Ottanta. L'espressione è stata coniata da Christine Peterson, a cui si attribuisce il merito di aver coniato questo termine nel 1998 durante un incontro di attivisti FOSS (Free and open-source Software) a Palo Alto, in California.

Confronto tra le soluzioni software per l'e-commerce

Le migliori piattaforme software per il commercio elettronico sono progettate per aiutarvi a creare un negozio online e a gestirne le operazioni quotidiane. Queste piattaforme sono in genere ospitate su server di terzi, ma alcune hanno anche versioni self-hosted.

Quando scegliete il miglior software di e-commerce per il vostro negozio, valutate se state cercando una vetrina online di base o una che offra funzionalità avanzate come la gestione degli ordini, l'analisi e la gestione dell'inventario. Assicuratevi che la piattaforma scelta si integri facilmente con la tecnologia esistente, come i servizi di spedizione e i gateway di pagamento.

OroCommerce

OroCommerce è una piattaforma di commercio elettronico open-source pensata per essere semplice, diretta e facile da usare. Per mantenere le cose semplici per gli utenti, molte delle funzioni più essenziali sono nascoste in un menu laterale, in modo da renderle facili da trovare ma senza ingombrare un'interfaccia disordinata.

Alcune altre caratteristiche chiave di OroCommerce:

• Un processo di checkout trasparente e di una sola pagina, facile da vedere, permette ai clienti di concentrarsi sugli acquisti.
• Un sistema CRM (Customer Relationship Management) integrato che vi aiuta a monitorare le abitudini e le preferenze di acquisto dei clienti.
• Un catalogo prodotti integrato in cui è possibile aggiungere inserzioni dettagliate per ogni articolo venduto.

Magento

Magento è una piattaforma di e-commerce molto completa che copre tutte le basi. Può fare tutto, dalle funzioni di base come la creazione di un negozio online e la gestione dei pagamenti alle funzioni avanzate come l'integrazione di API di terze parti e la personalizzazione.

Magento è noto anche per essere potente, flessibile e personalizzabile. Con Magento è possibile accedere a un'ampia libreria di estensioni (addons) che consentono di eseguire operazioni complesse come cataloghi di prodotti con centinaia di migliaia di prodotti o di integrarsi con altri sistemi tramite le API.

Infine, Magento è sufficientemente scalabile per cui, se la vostra attività prolifera, non dovrete preoccuparvi di quanto traffico possa gestire o se sarà in grado di scalare insieme alla vostra crescita.

Ottimizzare

Optimizely è uno strumento di ottimizzazione dei siti web che aiuta ad aumentare le conversioni e le entrate dei siti web.

La piattaforma di ottimizzazione dei siti web di Optimizely è utilizzata da oltre 300.000 clienti in tutto il mondo.

È il più grande fornitore di software di test A/B per applicazioni web e mobili, con oltre 36 milioni di utenti in 134 Paesi.

Optimizely offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui l'integrazione con Google Analytics, funzionalità di split testing e multivariate testing, heatmap dei clic dei visitatori sulle pagine web e sulle schermate delle app mobili per identificare le aree in cui è più probabile che i visitatori compiano azioni.

In conclusione

Alla fine, tutto dipende dalle vostre esigenze aziendali. Potete scegliere tra diverse piattaforme di e-commerce, ognuna con pro e contro. Vi consigliamo di documentarvi prima di prendere una decisione, per evitare di rimanere bloccati con una piattaforma o un fornitore di servizi inadeguati.