SMS Vs Email Marketing: quale funziona meglio per le aziende nel 2023?

Introduzione

Avere clienti abituali è uno dei vostri maggiori vantaggi come imprenditori. Con un programma di fidelizzazione, potete aumentare fino al 75% le possibilità di un loro ritorno.

Dove sono ora? Come possiamo recuperarli? Come dobbiamo procedere? Volete un programma che sia facile da usare e che coinvolga i vostri clienti in ogni fase del percorso, ma come si fa a implementarlo?

Tradizionalmente, la risposta è la registrazione di un indirizzo e-mail. Una volta ottenuto, è possibile inviare messaggi di posta elettronica su nuovi prodotti, coupon e promozioni ogni volta che lo si desidera. Anche se in passato questa soluzione ha avuto successo, potreste rinunciare a preziosi visitatori abituali.

Un'aggiunta relativamente recente al mondo del marketing è il marketing via SMS. Tuttavia, sta diventando uno strumento sempre più efficace per entrare in contatto con i potenziali clienti e coinvolgerli in una conversazione.

L'email marketing come strategia

Ilmarketing digitale si basa molto sulle e-mail. La pubblicità e gli investimenti in SEO sono strategie efficaci e potenti, ma anche un messaggio diretto al vostro pubblico, direttamente nella sua casella di posta elettronica, è fondamentale.

Il fatto è che l'e-mail produce il 50% di vendite in più rispetto a qualsiasi altro metodo di lead generation. È necessario raggiungere questi potenziali clienti attraverso la messaggistica digitale, poiché una parte significativa di loro probabilmente possiede uno smartphone, un computer portatile o un altro dispositivo in grado di accedere a Internet.

Amici, familiari, colleghi e aziende usano tutti la posta elettronica per scambiarsi informazioni. Si ricevono costantemente campagne di posta elettronica da aziende, come negozi di computer, ristoranti e negozi di abbigliamento, tra gli altri.

Oltre a essere versatile, l'e-mail marketing è anche efficace. Questo metodo può aiutarvi a raggiungere molti obiettivi diversi. Una buona campagna e-mail può essere utilizzata, tra le altre cose, per pubblicizzare nuovi prodotti, dare il benvenuto a nuovi clienti, inviare aggiornamenti sui prodotti e richiedere il feedback dei clienti.

SMS Marketing come strategia

La caratteristica dei messaggi SMS è che sono brevi e vanno dritti al punto. Le organizzazioni devono essere agili quando si tratta di messaggi e non possono sovraccaricare le loro comunicazioni con messaggi inutili.

È più probabile che i vostri consumatori tengano un telefono a portata di mano ogni giorno rispetto a qualsiasi altro dispositivo tecnologico. Questo approccio di marketing è ideale per l'invio di messaggi brevi, pubblicità o promozioni.

Confronto tra le variabili chiave dell'email marketing e dell'SMS marketing

Qualsiasi campagna di marketing deve considerare una serie di fattori prima di scegliere il metodo da utilizzare. In questa sezione, confrontiamo i vantaggi e gli svantaggi più significativi dell'utilizzo dell'e-mail e dell'SMS marketing.

1. La personalizzazione

Con le e-mail è possibile personalizzare molto di più che con gli SMS. Ad esempio, è possibile aggiungere un video, un collegamento ipertestuale o un allegato all'e-mail. I messaggi possono essere personalizzati con colori, GIF, video e immagini che rappresentano il vostro marchio. Il risultato è un maggior livello di coinvolgimento e un aumento delle vendite.

2. Tasso di apertura

Gli SMS vincono in questo caso. Mentre le e-mail hanno un tasso di apertura del 20%, gli SMS hanno una media del 98%. Inoltre, la maggior parte delle persone risponde a un SMS entro 90 secondi, mentre un'e-mail può richiedere 90 minuti.

L'attenzione del vostro cliente sarà immediatamente attirata dallo smartphone non appena sentirà il bip del telefono. Il marketing via SMS offre una via diretta per catturare l'attenzione del pubblico, nonostante le enormi distrazioni presentate dall'ambiente odierno.

3. Tasso di clic

Il tasso di click-through misura quanti messaggi di posta elettronica sono stati aperti e quanti destinatari hanno seguito un link inserito. L'SMS marketing e l'e-mail marketing hanno un elevato CTR, se fatti correttamente.

Lo sviluppo di una chiamata all'azione (CTA) che corrisponda al vostro messaggio è fondamentale. L'invito all'azione determina se un'e-mail verrà cliccata. Le CTA offrono al destinatario un motivo convincente per cliccare e spiegano cosa potete offrire.

Gli SMS rappresentano una sfida particolare quando si tratta di creare una CTA efficace. Ciò è dovuto al limite di 160 caratteri per i messaggi di testo. Pertanto, è fondamentale che il messaggio inviato sia breve e diretto.

4. Consegnabilità

L'elenco dei clienti del marketing via SMS è composto solo da clienti impegnati, mentre l'elenco dei clienti del marketing via e-mail è più ampio. Lo svantaggio delle e-mail è che è più probabile che finiscano nella cartella dello spam, con conseguente danno alla reputazione e alla fiducia dei clienti.

Le statistiche indicano che una e-mail su sei finisce nella cartella dello spam. Quando si invia un messaggio a qualcuno, sarebbe utile impegnarsi a fondo per raggiungere la sua casella di posta. I Millennials ricevono in media 67 SMS al giorno, mentre gli impiegati ricevono più di 120 e-mail al giorno.

Quando una persona riceve un numero minore di SMS, c'è una maggiore probabilità che li legga. Il marketing via SMS ha quindi maggiori probabilità di raggiungere il vostro pubblico di riferimento.

5. Costo

Indipendentemente dal luogo in cui ci si trova, l'invio di un SMS è sicuramente più costoso rispetto all'invio di un messaggio via e-mail. L'utilizzo dell'email marketing per inviare messaggi non sensibili al fattore tempo a un vasto pubblico è il metodo più conveniente. Ecco perché l'email marketing è più popolare tra i freelance del marketing digitale e le agenzie.

6. Requisiti di Internet

Gli SMS non dipendono da Internet per la consegna, a differenza delle e-mail che richiedono Wi-Fi o dati mobili. Ciò consente ai clienti di interagire con i marchi anche in movimento.

L'uso delle applicazioni mobili è particolarmente diffuso nelle imprese del commercio al dettaglio, della ristorazione e del turismo. Se si comunica che il proprio ristorante offre un pasto dopo il lavoro, si potrebbe motivare il destinatario a fermarsi mentre torna a casa.

7. Layout reattivo

Creare messaggi con un layout reattivo non è un requisito per i messaggi di testo, ma lo è quando si tratta di e-mail. Il motivo è che non tutti i messaggi di posta elettronica vengono aperti con lo stesso dispositivo.

Pertanto, l'e-mail creata deve essere visualizzata in anteprima e testata per il tipo di dispositivo su cui viene visualizzata, come laptop, PC, smartphone, iPod, ecc. In questo modo il contenuto, comprese le fotografie, il testo e la grafica, sarà coerente e ininterrotto su tutti i dispositivi.

Email Marketing Vs SMS Marketing; quale ottiene risultati migliori per la vostra azienda?

È ugualmente importante utilizzare sia l'SMS che l'e-mail marketing, poiché entrambi i metodi hanno i loro vantaggi. È importante che entrambi i metodi lavorino insieme. Le aziende trarranno molti vantaggi dalla combinazione di e-mail marketing e SMS marketing. Di seguito sono riportate cinque idee.

1. Costruire relazioni via e-mail e garantire impegni via SMS.

Quando le aziende devono comunicare messaggi e newsletter di lunga durata, dovrebbero prendere in considerazione l'email marketing. I messaggi brevi e concisi sono i migliori.

A differenza degli SMS, i messaggi di posta elettronica non hanno limiti di caratteri, quindi possono includere più informazioni rispetto agli SMS. Inviate la maggior parte dei vostri messaggi di marketing via e-mail e poi concludete l'affare con il marketing via SMS.

2. Marketing basato sui permessi per e-mail e SMS

Assicuratevi di inviare e-mail e SMS promozionali solo a coloro che si sono iscritti per riceverli. Questo metodo vi impedirà di inviare involontariamente messaggi indesiderati ai destinatari. Identificando il pubblico giusto per il vostro messaggio, vi assicurerete anche di fornire un'esperienza più personalizzata.

3. Utilizzate un messaggio di testo per fidelizzare gli iscritti alle vostre e-mail

Le e-mail più brevi sono spesso più efficaci di quelle più lunghe. Allo stesso modo, le e-mail brevi possono talvolta sminuire i messaggi che si cerca di trasmettere. È indispensabile fornire tutte le informazioni pertinenti al lancio di un nuovo prodotto, come le specifiche e i prezzi.

L'invio di un SMS può indicare al destinatario cosa aspettarsi da un messaggio e-mail in arrivo. La maggior parte dei destinatari leggerà il messaggio impulsivamente a causa della sua brevità. Ma se si invia un'e-mail lunga per la link building, ci sarà una maggiore probabilità di essere ignorati.

4. Inviare messaggi dettagliati via e-mail e ricevere rapidamente le risposte via SMS.

È consigliabile abbinare messaggi dettagliati a brevi messaggi riassuntivi quando si offrono sconti o offerte, anche se la maggior parte delle persone ha sempre con sé il cellulare. In questo modo, i destinatari sono spesso incoraggiati a cogliere questa rara opportunità.

5. Personalizzare i messaggi di testo in base all'elenco di e-mail.

Uno degli aspetti cruciali delle strategie di email marketing efficaci è la personalizzazione. Un oggetto e un modello di e-mail generici sono altamente suscettibili di essere ignorati.

Il vostro programma di email marketing crescerà man mano che scoprirete i tipi di contenuti che generano coinvolgimento e vendite. Anche gli insight che otterrete dagli interessi e dai comportamenti dei vostri abbonati saranno inestimabili. Utilizzando queste informazioni, potrete personalizzare le vostre e-mail per ottenere una maggiore risonanza con il vostro pubblico e una migliore risposta da parte loro.

Questo vale anche nel caso del marketing via SMS. Le intuizioni dei clienti possono aiutarvi a creare messaggi SMS mirati e personalizzati. Alla fine, il processo può essere perfezionato senza dover ricominciare da zero.

SMS Vs Email Marketing: quale funziona meglio per le aziende nel 2023?

Le abitudini dei consumatori cambiano continuamente. Allo stesso modo, entrambi i canali di mercato sono efficaci e possono anche essere combinati per aumentarne l'efficacia. Il marketing via SMS è utile per costruire una rubrica di indirizzi e-mail, mentre gli abbonamenti e-mail possono essere utilizzati per inviare messaggi SMS con contenuti personalizzati.

Soprattutto, non affidatevi a un solo tipo di marketing: le campagne più efficaci utilizzano più canali e punti di contatto online e offline. Se avete usato l'e-mail marketing in modo efficace, in molti casi questo può sembrare il più sicuro. Tuttavia, il marketing via SMS può migliorare notevolmente l'efficacia di questi sforzi.

È possibile aumentare facilmente e rapidamente il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti combinando queste due sfide. I vantaggi sono particolarmente evidenti se utilizzate le e-mail per ottenere recensioni e impressioni.