Guida rapida alla scelta del giusto sistema POS per il vostro negozio

Introduzione

I sistemi POS (Point-of-Sale) si sono evoluti rispetto ai tradizionali registratori di cassa fissati al bancone. I moderni sistemi POS sono reti mobili e basate su cloud in grado di gestire le transazioni di pagamento, gestire l'inventario, raccogliere dati sulle vendite, analizzare il comportamento dei clienti e molto altro ancora.

Nell'odierno ambiente di vendita al dettaglio guidato dalla tecnologia, un sistema POS è fondamentale per gestire un negozio di successo. Permette di accettare qualsiasi forma di pagamento i clienti preferiscano, migliorando la loro esperienza e incrementando le vendite.

Tuttavia, con così tanti fornitori di servizi POS che offrono una gamma di soluzioni competitive, può essere difficile per i proprietari di negozi sapere come scegliere il sistema POS perfetto.

Fortunatamente, in questo articolo verranno analizzati sette aspetti cruciali da considerare nella scelta del sistema POS giusto per il vostro negozio.

1. Opzioni hardware

Le dimensioni e la natura del vostro negozio possono determinare l'hardware di cui avete bisogno. Se gestite una piccola attività, avrete bisogno di un tablet, di un lettore di carte e di una cassa. Mentre un grande rivenditore potrebbe aver bisogno di terminali POS aggiuntivi, stampanti di ricevute, scanner di codici a barre e altro ancora.

La maggior parte dei fornitori di POS per la vendita al dettaglio offre soluzioni hardware complete, ma molti consentono anche di scegliere l'hardware più adatto alle proprie esigenze e ai propri requisiti.

2. Integrazioni software

Alcuni fornitori di POS hanno un software nativo che vi blocca nei loro strumenti, il che non è ideale se utilizzate già software di terze parti per la contabilità, l'e-commerce, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altro ancora.

Il sistema POS scelto deve integrarsi facilmente con gli strumenti aziendali già in uso, garantendo l'organizzazione delle operazioni e la sicurezza dei dati.

3. Caratteristiche

Come già detto, i moderni sistemi POS non si limitano ad accettare i pagamenti dei clienti. Possono gestire il monitoraggio dell'inventario, la gestione dei clienti, la fatturazione, i rimborsi e le restituzioni, la programmazione dei dipendenti e l'analisi dei dati.

La natura della vostra attività può determinare le funzioni POS necessarie. Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento dovrebbe dare la priorità a una soluzione POS con una funzione di rimborso e restituzione, perché l'abbigliamento è la categoria di prodotti più restituita.

4. Assistenza clienti

(Fonte: Wowdesk)

Non importa quanto siate esperti di tecnologia, è una buona idea scegliere un fornitore di POS che offra ai propri clienti un' assistenza efficiente e affidabile fin dalla fase di configurazione.

Sia che si verifichino errori di pagamento o problemi di hardware, il fornitore di POS che offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via e-mail, chat dal vivo e telefono, è in grado di fornire i maggiori vantaggi.

5. Facilità d'uso

Al contrario, non dovreste avere bisogno di consultare il manuale o di contattare regolarmente l'assistenza clienti, perché il vostro sistema POS deve essere facile da usare. Approfittate dei fornitori che offrono periodi di prova, in modo da potervi fare un'idea dell'interfaccia prima di prendere un impegno.

Un sistema POS di facile utilizzo può ridurre significativamente gli errori dei dipendenti e la necessità di formazione, con conseguente riduzione dei costi aziendali.

6. La sicurezza

Il commercio al dettaglio è il bersaglio numero uno dei criminali informatici, con un numero di violazioni superiore a qualsiasi altro settore.

(Fonte: Statista)

La sicurezza dei clienti è di estrema importanza quando si gestiscono i loro dati sensibili e le informazioni di pagamento. Un cyberattacco riuscito può comportare per un rivenditore perdite finanziarie significative e danni alla reputazione.

Il sistema POS scelto dovrebbe essere conforme al Payment Card Industry (PCI) e offrire altre solide funzioni di sicurezza, come la crittografia e la tokenizzazione dei dati, che possono salvaguardare ulteriormente i dati dei clienti e proteggere dalle violazioni dei dati.

7. I costi

Infine, ma non meno importante, è necessario considerare il costo del sistema POS scelto. I costi possono variare a seconda dell'hardware e del software richiesti dal negozio. Alcuni fornitori vendono soluzioni all-in-one, mentre altri vendono pacchetti personalizzabili che consentono alle aziende di aggiungere l'hardware necessario.

Inoltre, è necessario considerare le commissioni di elaborazione dei pagamenti, ovvero quelle pagate dagli esercenti per elaborare i pagamenti con carta e i pagamenti online dei clienti. Considerate di optare per un fornitore di POS che non abbia commissioni nascoste o contratti a lungo termine e che abbia una tariffa fissa per le transazioni con carta.

Quale sistema POS scegliere?

In un settore guidato dalla tecnologia, un sistema POS è uno degli investimenti più importanti che si possano fare.

Anche se considerare i sette aspetti sopra descritti può sembrare tempestivo, la scelta del giusto sistema POS vi avvantaggerà nel lungo periodo, aumentando l'efficienza operativa e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Infine, ricordate che quando acquistate un sistema POS state anche facendo affari con un'azienda, quindi fate qualche ricerca sul fornitore e sui suoi sistemi e offerte.