Strategie di progettazione delle pagine prodotto che aumentano le conversioni

Introduzione

Qual è la pagina più importante del vostro sito web?

No, non è la homepage, anche se quest'ultima gioca un ruolo fondamentale nel creare una prima impressione memorabile. Il vincitore, in questo caso, è un perdente: la pagina o le pagine dei prodotti.

È assolutamente logico se ci pensate. Gran parte dei vostri sforzi in termini di e-mail, SEO, social media e annunci a pagamento sono finalizzati a inviare il traffico non alla vostra homepage, ma a specifiche pagine di prodotto. È lì che avvengono le decisioni e gli acquisti.

Tuttavia, in media solo il 2,5%-3% delle visite a siti web di e-commerce si traduce in conversioni di successo. Il colpevole di un tasso di conversione così basso è solitamente la scarsa progettazione e ottimizzazione delle pagine dei prodotti.

In questo post discuteremo di ciò che rende una pagina di prodotto ben progettata e approfondiremo il motivo per cui ogni strategia funziona. Vi spiegheremo anche come implementare ciascuna strategia. Continuate a leggere per saperne di più e per portare il design della vostra pagina prodotto a un livello superiore.

Rendere il processo di personalizzazione facile e intuitivo

I marchi che eccellono nella personalizzazione generano il 40% di fatturato in più rispetto a quelli che restano indietro. La stessa ricerca ha dimostrato che il 71% dei clienti si aspetta che le aziende forniscano interazioni personalizzate.

Sulla base di queste statistiche, è lecito concludere che offrire esperienze personalizzate e soddisfare le esigenze dei clienti non è un optional. La personalizzazione è diventata un elemento indispensabile di ogni pagina di prodotto di successo.

Anche se la personalizzazione è più facile da realizzare online, bisogna fare attenzione a non sopraffare i potenziali clienti. La paralisi della scelta è una cosa reale e si verifica quando alle persone viene presentata una serie di opzioni diverse.

Secondo la legge di Hick, più scelte ha una persona, più tempo impiegherà a prendere una decisione. Questo ritardo può portare i vostri potenziali clienti a rinunciare all'acquisto e, di conseguenza, a danneggiare le vostre vendite.

Come si può ridurre questa paralisi della scelta?

Ecco alcuni suggerimenti:

• Limitate il numero di scelte o almeno evidenziate un paio di quelle più distinte. È sempre possibile aggiungere il pulsante "Altro" per visualizzare altre scelte meno popolari.
• Semplificate il processo di personalizzazione e rendete più facile ai vostri clienti potenziali personalizzare il prodotto che preferiscono.
• Offrite opzioni predefinite e predefinite basate sulle scelte più popolari e sui best-seller. Questo ridurrà la fatica decisionale di alcuni clienti.

Si tratta di rendere l'intero processo il più semplice possibile e di aiutare i clienti a dire la loro sull'aspetto del prodotto finale.

Nike fa un ottimo lavoro per dare ai clienti un controllo creativo sul modello di sneaker che desiderano acquistare. Lo strumento di personalizzazione dei prodotti del marchio è intuitivo ed elenca chiaramente tutti gli elementi del prodotto che possono essere modificati. Inoltre, i clienti possono cliccare sulla sezione della sneaker che desiderano modificare e vedere i colori o i materiali disponibili.

(Fonte: Nike)

Diversificate la vostra galleria di prodotti

Uno dei maggiori ostacoli agli acquisti online è l'impossibilità per i clienti di toccare, sentire, provare e sperimentare i prodotti. Anche dopo l'acquisto, questi fattori possono danneggiare le vendite, poiché sono responsabili del fatto che il 10-15% dei prodotti acquistati online viene restituito. In alcuni settori, come quello della moda, questa percentuale è ancora più alta e raggiunge il 50%.

Sebbene il coinvolgimento di tutti i sensi sia ancora una prerogativa dei negozi in muratura, potete utilizzare la cosa migliore: una galleria di prodotti diversificata.

1. Fornire il numero di immagini necessario

Mostrate il vostro prodotto da diverse angolazioni e primi piani per aiutare i clienti a immaginarlo. Utilizzate solo immagini di alta qualità, ma assicuratevi che siano ottimizzate in modo da non rallentare il vostro sito web.

Le immagini sgranate o pixelate non fanno altro che ostacolare i tassi di conversione, poiché non mostrano correttamente i prodotti e non aggiungono valore. Un simile passo falso influisce negativamente sulla percezione dei vostri prodotti da parte dei clienti e danneggia la vostra reputazione. Ricordate che l'attrattiva visiva è un fattore determinante per la fiducia e la credibilità, per cui i visitatori del vostro sito saranno riluttanti a darvi il numero della carta di credito se le vostre pagine di prodotti appaiono losche.

2. Offrire una visione del prodotto a 360 gradi

La funzionalità di visualizzazione a 360 gradi sostituisce la visita a un negozio fisico, poiché consente ai clienti di spostare un prodotto e di vederlo da diverse angolazioni.

Inoltre, implementando questo elemento UX, potrete caricare meno immagini senza sacrificare l'esperienza dell'utente.

3. Abilitare una funzionalità di zoom-in

Quando i clienti sfogliano i prodotti in un negozio fisico, vogliono sempre guardare da vicino e ispezionare i dettagli.

Lafunzionalità di zoom-in riproduce questo aspetto e consente ai visitatori del sito di avere una migliore comprensione visiva di un prodotto e di vederne la consistenza. Quando possono esplorare il prodotto in modo così dettagliato, i potenziali clienti si sentono più sicuri di effettuare un acquisto.

4. Mostrare i prodotti in uso

Contestualizzate ogni prodotto mostrando ai potenziali clienti come lo usano gli altri.

In questo modo i clienti potranno avere un'idea dell'aspetto di un prodotto nel mondo reale e di come dovrebbe essere utilizzato. Ad esempio, è più relazionabile e coinvolgente mostrare un capo di abbigliamento su un modello piuttosto che posizionarlo su una superficie piana.

Le foto in contesto danno ai clienti un'idea più precisa della vestibilità dei capi.

È una buona idea includere modelli di diverse taglie e provenienze etniche per entrare in contatto emotivo con tutti i segmenti del pubblico.

5. Sfruttare i video

L'88% delle persone afferma che la visione di un video su un prodotto li ha convinti a fare un acquisto.

La capacità di questo formato di condensare molte informazioni in un breve lasso di tempo è particolarmente potente. Abbiamo già menzionato il problema della scarsa capacità di attenzione e, invece di costringere i vostri potenziali clienti a leggere le caratteristiche e i vantaggi del prodotto, è molto più efficace mostrare tutto questo in un breve video.

6. Mostrare le dimensioni del prodotto nella vita reale

Le dimensioni contano quando si fa shopping online.

Se non volete ingannare i vostri potenziali clienti, assicuratevi che possano visualizzare quanto è grande o piccolo un determinato prodotto. Elencate tutte le dimensioni del prodotto e della confezione e aggiungete una tabella delle taglie per i vestiti e le scarpe.

Se c'è anche una minima possibilità che le dimensioni di un prodotto possano essere ingannevoli, mostrate la scala collocandolo accanto a oggetti che possono essere usati come punti di riferimento.

Somnifix è un ottimo esempio di diversificazione della galleria prodotti. La pagina del prodotto del marchio è ricca di immagini utili, illustrazioni e altri elementi visivi che mostrano come applicare il prodotto, chi può usarlo e quali sono i suoi principali benefici.

(Fonte: Somnifix)

Utilizzare l'ancoraggio al prezzo

Il marketing si basa molto sulla psicologia umana. I prezzi non sono da meno e si possono utilizzare diverse strategie per aumentare i tassi di conversione.

I clienti non hanno idea di quanto dovrebbe costare un determinato prodotto e si fanno un'opinione sulla bontà del prezzo in base a diversi punti di riferimento. Ad esempio, controllano quanto costa un prodotto simile e lo usano come metro di paragone.

Inoltre, se un prodotto è molto richiesto, le persone sono disposte a pagare di più. Hermès, ad esempio, ha sfruttato questo aspetto per decenni creando una scarsità artificiale e un'aura di esclusività intorno alla sua iconica Birkin Bag.

Pertanto, questo meccanismo di valutazione indica che la percezione del prezzo da parte dei vostri clienti è

1. Relativo
2. Suscettibile alla manipolazione

Nel 2010, Steve Jobs ha tenuto uno dei suoi keynote, questa volta svelando il nuovo prodotto dell'azienda, l'iPad. Quando si parlò del prezzo di questo gadget appariscente, Jobs affrontò la speculazione secondo cui il prezzo sarebbe stato di poco inferiore ai 1.000 dollari, nome in codice del settore per 999 dollari. A quel punto, il numero è apparso su un grande schermo sullo sfondo, per poi essere schiacciato dal prezzo di 499 dollari 60 secondi dopo, durante i quali il pubblico ha appreso ulteriori informazioni sui vantaggi del dispositivo.

Poi, quando il prezzo è "sceso", i clienti hanno avuto la forte impressione di risparmiare 500 dollari e di ottenere un prodotto straordinario a una frazione del suo valore reale.

Questo bias cognitivo, su cui Jobs ha magistralmente giocato, è alla base dell'ancoraggio del prezzo. È possibile ottenere lo stesso effetto dando ai clienti l'impressione che il prezzo reale di un prodotto sia molto più alto. Il trucco sta nell'indicare il prezzo iniziale, cancellarlo e affiancare un nuovo prezzo più basso. E voilà! I vostri clienti ora pensano di fare un ottimo affare.

Utilizzate CTA di grande impatto visivo

Una call to action efficace può fare miracoli per il vostro tasso di conversione. Ecco perché ha una seconda voce in questo articolo.

Anche se la creazione di queste due parole poste su un elemento a forma di pulsante non sembra una scienza missilistica, il processo richiede in realtà molte ricerche, dati e test A/B. La ricetta per una CTA irresistibile consiste nel creare la giusta combinazione di testo, dimensione, colore e posizione.

Creare copie orientate all'azione

Lo scopo di una CTA è dire ai visitatori cosa fare dopo e incoraggiarli ad agire.

Ma invece di dire "Compra", la vostra formulazione deve essere più convincente e persuasiva. Frasi come "Scopri di più", "Sì, voglio una prova gratuita", "Ottieni uno sconto" o "Dammi la mia offerta esclusiva" sono più potenti e attirano l'attenzione.

Going combina questo principio con un gioco di parole intelligente sulla pagina dei prodotti dei voli economici. Il nome del marchio si presta a un simpatico gioco di parole che cattura l'attenzione e motiva all'azione.

(Fonte: Going)

Scegliere la dimensione giusta

Da un lato, si vuole che il testo di una CTA sia leggibile; dall'altro, non si vuole un pulsante gigantesco che sembri scadente e fuori luogo.

Il giusto equilibrio sarebbe un pulsante abbastanza grande da risaltare, ma non tale da sovrastare gli altri contenuti della pagina.

Le pagine dei prodottidi Cotton Bureau presentano CTA ben visibili, facili da leggere, ma che non mettono in ombra gli altri elementi della pagina e non appaiono troppo vendibili.

(Fonte: Ufficio del cotone)

Utilizzare colori contrastanti ma complementari

Diversi studi hanno cercato di individuare il colore CTA più efficace, ma il colore è importante soprattutto perché deve far risaltare il pulsante CTA rispetto allo sfondo.

L'uso di colori complementari (quelli che si trovano ai lati opposti della ruota dei colori) creerà il miglior contrasto e aumenterà la visibilità del vostro invito all'azione.

Un altro modo per rendere la CTA evidente e prominente è quello di sfruttare lo spazio negativo.

Kettle & Fire sfrutta tutte queste best practice: la CTA è di colore rosso vivo e ben visibile sullo sfondo bianco. Un altro motivo per cui questo esempio funziona è la facilità di personalizzazione degli ordini e la trasparenza.

I clienti possono scegliere il numero di confezioni che desiderano acquistare e vedere esattamente l'importo che verrà loro addebitato. È inoltre possibile scegliere tra un ordine unico o un abbonamento.

(Fonte: Kettle & Fire)

Abbracciare i video esplicativi

Gli spettatori dichiarano di trattenere quasi il 95% del messaggio di un video.

Anche se si pensa che questo numero sia un po' esagerato, non si può negare che questo formato sia infinitamente più potente nel trasmettere un messaggio di marketing e nel mostrare i vantaggi e i casi d'uso di un particolare prodotto.

Non c'è da stupirsi se il 96% delle persone dichiara di aver guardato un video esplicativo per saperne di più su un prodotto o un servizio a cui è interessato. Questo formato è particolarmente utile per i prodotti di servizio complessi nel mondo SaaS. Se il vostro prodotto non è familiare al vostro acquirente tipo, investite nella produzione di uno o due video per le vostre pagine di prodotto.

I video esplicativi sono ottimi per dimostrare come si usa un prodotto, perché funzionano meglio per fornire istruzioni. Invece di presentare ai vostri clienti un muro di testo che descrive un determinato prodotto, proponete loro un video breve e coinvolgente che ne illustri il funzionamento e trasmetta il vostro messaggio più rapidamente.

Inoltre, le persone sono due volte più propense a condividere i video di qualsiasi altro formato con la propria rete, il che significa che potete anche ampliare la vostra portata e generare più traffico.

Bay Alarm Medical sfrutta il video esplicativo per mostrare come installare il proprio sistema di allarme medico, in modo che i potenziali clienti non debbano cercare istruzioni scritte.

(Fonte: Bay Alarm Medical)

Affrontare gli ostacoli comuni alla conversione

Lo shopping online è comodo perché i clienti possono acquistare un prodotto comodamente da casa. Tuttavia, ci sono alcuni ostacoli che possono impedire le conversioni e i più comuni sono:

Sicurezza transazionale

I vostri clienti sono preoccupati per la sicurezza dei loro pagamenti. Il 18% delle persone abbandona il carrello della spesa per problemi di sicurezza. Oltre a implementare un sistema che mantenga al sicuro le informazioni sensibili e le carte di credito dei vostri clienti, utilizzate badge di fiducia che indichino che esercitate la dovuta diligenza.

Il checkout sicuro e i badge per i pagamenti accettati, insieme all'approvazione di terzi, ispireranno fiducia nei vostri clienti e li incoraggeranno a portare a termine i loro acquisti.

Costi di spedizione e politiche di restituzione

I costi di spedizione e le politiche di reso possono avere un impatto significativo sulle conversioni. Se i clienti non vedono i costi totali in anticipo, è probabile che abbandonino il carrello senza completare l'acquisto.

Allo stesso modo, dato che non possono provare l'articolo che stanno ordinando, una generosa politica di reso può farli desistere.

Disponibilità di assistenza post-vendita

La conversione non è la fine del percorso dell'acquirente. Una volta che qualcuno acquista da voi, è fondamentale offrire un'esperienza cliente eccezionale e soddisfare le sue esigenze. Se le persone non sono sicure di cosa accadrà se hanno bisogno di assistenza dopo l'acquisto, saranno riluttanti a fare affari con voi.

Quindi, fate sapere loro che possono contattarli nel caso in cui incontrino un problema o vogliano semplicemente imparare a sfruttare al meglio il prodotto o il servizio che hanno acquistato.

Mannequin Mall elimina tutte le barriere alla conversione affrontando questi problemi nella pagina del prodotto in modo chiaro e immediato. I loro potenziali clienti possono ottenere tutte le risposte di cui hanno bisogno senza dover esplorare il sito web e cliccare avanti e indietro alla ricerca della politica di spedizione o di restituzione.

(Fonte: Centro commerciale Mannequin)

Tenete conto degli acquirenti mobili

Si prevede che la spesa per l'e-commerce mobile raggiungerà i 728,28 miliardi di dollari entro il 2025.

Per il 59% dei consumatori, la possibilità di fare acquisti da mobile è un fattore importante da considerare per decidere dove acquistare.

Infine, il 57% degli utenti di Internet dichiara che non consiglierà ad amici e parenti un marchio con un sito mobile mal progettato.

Tutte queste statistiche dimostrano la necessità di creare un negozio di e-commerce mobile-friendly. Ecco perché è necessario applicare sempre le migliori pratiche quando si progetta la versione mobile della pagina del prodotto.

Ecco alcuni consigli per un sito web mobile-friendly che non infastidisca i vostri visitatori:

• Mantenere un design semplice e consentire una facile navigazione.
• Utilizzate tasti grandi per evitare l'errore del dito grasso.
• Evitate di utilizzare i pop-up, perché possono essere difficili da chiudere su un dispositivo mobile.
• Ottimizzate le immagini per i dispositivi mobili per aumentare la velocità di caricamento.
• Utilizzare il framework Accelerated Mobile Pages (AMP) per migliorare le prestazioni del server e aumentare la velocità di caricamento.
• Disattivate la correzione automatica nei moduli web per accelerare il processo di compilazione.
• Utilizzare caratteri standard di facile lettura.

Many Mornings ha implementato un design mobile-friendly sulle pagine dei prodotti. Semplicità, facilità di navigazione, pulsanti CTA di grandi dimensioni e una chiara panoramica del processo rendono facile per i clienti sfogliare la sezione dei prodotti, aggiungere un prodotto al carrello e accedere rapidamente agli articoli già selezionati.

(Fonte: Molte mattine)

Pensieri finali

Pagine di prodotto ben studiate e ottimizzate determinano un aumento significativo delle conversioni. Quando un cliente arriva alla pagina di un prodotto, di solito significa che è pronto per l'acquisto, e sta a voi facilitare il processo di checkout e renderlo il più fluido e privo di distrazioni possibile. Queste strategie vi indicheranno la giusta direzione e vi guideranno attraverso il processo di ottimizzazione degli elementi critici della pagina prodotto.