Introduzione
Nell'ultimo decennio il settore sanitario ha registrato un rapido aumento dell'adozione di applicazioni mobili. Le app per la salute e il benessere forniscono agli utenti un comodo accesso alle informazioni mediche, al controllo dei sintomi, alla prenotazione di appuntamenti, all'integrazione di dispositivi indossabili e altro ancora. Per i fornitori di servizi sanitari e le startup che intendono sviluppare le loro app per dispositivi mobili, la comprensione delle fasi chiave del processo di sviluppo del prodotto è fondamentale per lanciare un prodotto sanitario digitale di successo.
Conduzione di ricerche di mercato
Prima di tuffarsi nello sviluppo, è fondamentale comprendere il mercato di riferimento e le soluzioni esistenti. Le aree di ricerca principali includono:
Analisi dei concorrenti
- Quali applicazioni esistono? Chi le ha create?
- Quali caratteristiche offrono? Quanto sono ben eseguite?
- Quali sono i punti dolenti o le limitazioni citate dagli utenti?
Ricerca clienti
- Chi sono gli utenti target? Pazienti, medici, ospedali e così via?
- Quali sono le loro esigenze e frustrazioni con le soluzioni attuali?
- Utilizzeranno un'app sanitaria? Cosa ne motiverebbe l'adozione?
Tendenze di mercato
- In che modo le app mobili stanno trasformando i settori dell'assistenza sanitaria, come le cartelle cliniche, la telemedicina, i dispositivi indossabili, ecc.
- Quali sono i casi d'uso emergenti o le aree di crescita promettenti?
Una ricerca approfondita da parte di una società di sviluppo prodotti in outsourcing identifica le esigenze non soddisfatte da soddisfare e i parametri di riferimento per le funzionalità e l'usabilità. Inoltre, viene tracciato il panorama della concorrenza per posizionare l'applicazione.
Creazione dei requisiti e definizione dell'ambito
Una volta completata la ricerca iniziale, è possibile definire i requisiti del prodotto e la portata di un MVP (minimum viable product).
Priorità alle funzioni
Elencate tutte le caratteristiche che intendete includere nel prodotto finale e stabilite una priorità in base alle funzionalità principali rispetto a quelle piacevoli. Determinate ciò che deve essere assolutamente incluso per il lancio di un MVP rispetto alle caratteristiche della roadmap a lungo termine. Questo esercizio previene l'insorgere di problemi di portata nel corso del tempo.
Mappatura del percorso dell'utente
Delineate il percorso dell'utente passo dopo passo, dall'iscrizione al raggiungimento dell'obiettivo tramite la vostra applicazione. La creazione di diagrammi dei flussi utente e dei casi d'uso aiuterà a identificare i requisiti tecnici e di progettazione. Analizzate dove avvengono le micro-conversioni chiave e le azioni desiderate.
Definire le metriche di successo
Determinare metriche quantitative per misurare il successo dei servizi di sviluppo di app per l'assistenza sanitaria dal punto di vista dell'azienda e degli utenti. Ad esempio, il numero di download, il tasso di fidelizzazione degli utenti dopo 30/90 giorni, la durata media delle sessioni, il tasso di referral e altro ancora. Queste metriche guideranno le priorità di sviluppo e le roadmap delle funzionalità.
Creazione di wireframe e prototipi
Una volta definiti i requisiti, i team tecnici e di progettazione iniziano a creare wireframe e prototipi.
Schizzo dei primi concetti di wireframe
Iniziate con schizzi wireframe di base su whiteboard per visualizzare il layout e l'architettura dell'informazione. Questi primi schizzi stabiliscono una struttura generale senza colori, caratteri o grafica. La convalida precoce del flusso di lavoro consente un'iterazione più rapida.
Perfezionamento di wireframe e flussi utente
Creare wireframe ad alta fedeltà, potenzialmente utilizzando strumenti come Figma o Adobe XD. Assicuratevi che il flusso utente guidi gli utenti in modo intuitivo attraverso ogni attività e imbuto di conversione. In questa fase, testate i wireframe con gli utenti target per identificare i problemi di usabilità e raccogliere feedback.
Sviluppo di prototipi interattivi
Una volta perfezionati i wireframe, è possibile sviluppare prototipi interattivi per imitare l'esperienza reale dell'applicazione, consentendo agli utenti di cliccare attraverso i flussi. I prototipi dimostrano le interazioni e le intenzioni progettuali agli stakeholder interni ed esterni durante lo sviluppo.
Selezione della tecnologia e progettazione del sistema
Le decisioni tecnologiche influenzano profondamente i flussi di lavoro di sviluppo, le capacità, la scalabilità e i costi.
Sviluppo nativo o multipiattaforma
- Lo sviluppo nativo crea applicazioni iOS e Android dedicate con la massima ottimizzazione.
- Strumentimultipiattaforma come React Native consentono il riutilizzo del codice, ma possono compromettere le prestazioni.
Infrastruttura cloud vs. infrastruttura on-premise
- Le piattaforme cloud semplificano l'implementazione, ottimizzano la scalabilità e riducono i costi
- L'infrastruttura on-premise garantisce un maggiore controllo, ma comporta spese di hosting.
Integrazioni API di terze parti
- Integrare teleassistenza, pagamenti, wearable e altre API per migliorare le funzionalità.
- Valutate attentamente i partner in base alle loro offerte, all'affidabilità e ai prezzi.
Strumenti di analisi e monitoraggio degli errori
Piattaforme come Mixpanel e Sentry forniscono informazioni sull'utilizzo e il monitoraggio dei problemi per mantenere la qualità.
L'architettura deve consentire funzionalità robuste, ottimizzando al contempo l'efficienza, i costi e la velocità di iterazione.
Conformità alle norme di sicurezza sanitaria
Le applicazioni sanitarie devono essere conformi alle normative HIPAA, HITECH e ad altre norme di sicurezza quando gestiscono informazioni sanitarie protette. Collaborate con gli esperti di conformità sanitaria fin dalla fase di progettazione dell'infrastruttura, dell'archiviazione dei dati, della crittografia e dei controlli di accesso. Trascurare la conformità fin dall'inizio causa gravi ritardi.
Costruire un team di sviluppo agile
Il team di sviluppo giusto fornisce competenze specialistiche nei settori della sanità e della tecnologia.
Sfruttare l'esperienza del settore sanitario
Cercate sviluppatori e progettisti con esperienza nella costruzione di applicazioni di livello clinico, con precedenti lanci di dispositivi medici o con credenziali di salute digitale. L'esperienza nel settore è preziosa quando si tratta di navigare tra le normative sanitarie.
Assemblaggio di un team multidisciplinare
Un team di sviluppo prodotto efficace riunisce designer UX, sviluppatori software, ingegneri DevOps, tester di garanzia della qualità e talenti della cybersecurity. Lo sviluppo di un prodotto sanitario mobile integrato richiede una stretta collaborazione tra le varie discipline.
Scegliere un approccio di sviluppo agile
Gli approcci di sviluppo a cascata con lunghi cicli di rilascio non consentono una rapida iterazione in risposta al feedback del mercato. Invece, i framework Agile come Scrum o Kanban promuovono la collaborazione interfunzionale e la consegna incrementale per progetti complessi con requisiti mutevoli.
Conduzione di test alfa e beta
I test nel mondo reale con un piccolo gruppo di utenti identificano i problemi e raccolgono feedback prima del lancio pubblico.
Definire una strategia di onboarding
Il flusso di iscrizione e onboarding richiede una forte ottimizzazione per spiegare chiaramente il valore dell'app, guidare la registrazione, ottenere le autorizzazioni necessarie e collegare in modo sicuro gli account sanitari. Osservate gli utenti reali durante l'onboarding per individuare le interfacce più confuse.
Correzione dei problemi principali dei test Alpha
Lanciate prima un test alfa privato con un piccolo gruppo controllato di tester. Identificate i bug ad alta priorità e i problemi di usabilità dai test alfa osservazionali prima di passare a un rilascio beta più ampio.
Espansione a una versione beta pubblica
Condurre una beta pubblica con un gruppo di test più ampio dopo aver risolto i problemi critici. Continuare a raccogliere il feedback degli utenti tramite sondaggi in-app su funzionalità, contenuti ed esperienza complessiva per guidare gli sprint di sviluppo finali. Misurare le metriche chiave e stabilire le linee di base.
Presentazione per l'approvazione regolatoria
Le applicazioni mobili per la sanità possono richiedere la presentazione agli enti normativi prima del lancio, a seconda dei casi d'uso previsti.
Valutazione della classificazione dei dispositivi medici mobili
Negli Stati Uniti, le applicazioni sanitarie devono essere classificate come applicazioni mediche mobili o dispositivi medici mobili in base alla loro funzionalità. Questa designazione determina i requisiti normativi applicabili, compresa la presentazione alla FDA.
Compilazione della documentazione normativa
La vostra richiesta di regolamentazione deve descrivere chiaramente le caratteristiche del prodotto, i casi d'uso previsti, l'analisi dei rischi e le prove cliniche a supporto. Le commissioni mediche valutano le indicazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni.
Rispondere a richieste aggiuntive
Il processo di approvazione normativa comporta spesso più cicli di revisione con domande e richieste di dati supplementari. Siate pronti a rispondere in modo esauriente e rapido a ogni richiesta per evitare costosi ritardi nella tempistica del go-to-market.
Rilascio e iterazione dopo il lancio
Il lancio di un'app è solo l'inizio. L'iterazione e l'ottimizzazione post-lancio sono fondamentali per il successo a lungo termine.
Monitoraggio delle prestazioni rispetto ai KPI
Monitorare costantemente le metriche di performance definite nelle prime fasi del processo di sviluppo del prodotto. Monitorate le valutazioni dell 'app store, i tassi di conversione per funzione, il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti. Approfondite le analisi per identificare le aree di miglioramento.
Raccogliere il feedback degli utenti
Raccogliere attivamente il feedback qualitativo degli utenti attraverso sondaggi in-app, pulsanti di feedback, recensioni sull'app store e interviste agli utenti. Tracciate i temi relativi alle interfacce confuse, alle nuove funzionalità desiderate e al sentimento generale.
Definizione delle priorità della roadmap di prodotto
Combinare dati quantitativi sulle prestazioni e feedback qualitativi degli utenti per informare la roadmap in corso. Raddoppiare le funzionalità più amate e con le prestazioni più elevate, privando al contempo le funzionalità inutilizzate.
Pianificazione di rilasci maggiori e minori
Programmate sia rilasci importanti con nuove funzionalità significative, sia rilasci minori incentrati su perfezionamenti e miglioramenti tecnici. Rilasci frequenti aumentano la visibilità e la soddisfazione degli utenti.
Conclusione
Il lancio di un'applicazione sanitaria richiede il coordinamento di ricerca sugli utenti, progettazione, sviluppo, test approfonditi e attività normative. Ogni fase di sviluppo del prodotto si basa sulla precedente, dalla definizione dei requisiti all'iterazione successiva al lancio. Mantenendo un approccio agile, incentrato sull'utente e guidato dai dati, i prodotti sanitari digitali sono in grado di fornire valore ai pazienti anche in futuro.
