Le persone prima dei numeri: Perché la vostra strategia SEO dovrebbe essere incentrata sull'utente

Introduzione

Nel mondo digitale di oggi, per raggiungere i consumatori occorre qualcosa di più delle normali tattiche di marketing. Con così tante informazioni provenienti da più direzioni e numerose aziende tra cui scegliere, dovete andare oltre per distinguervi. In particolare, dovete rivolgervi in modo specifico all'utente o al consumatore, piuttosto che fare un gioco di numeri per aumentare le vendite.

Inoltre, Google, il motore di ricerca più popolare, è costruito e utilizzato da persone. Utilizza un algoritmo che tenta di adeguarsi all'intelligenza umana e di comprendere il pensiero umano. In breve, è guidato dalle persone. Di conseguenza, anche la vostra strategia SEO deve essere orientata alle persone e focalizzata sull'utente se volete che i vostri contenuti si posizionino con successo su Google.

La SEO è in qualche modo un gioco di numeri. Ma quando sviluppate la vostra strategia, i vostri clienti dovrebbero essere al centro di ciò che state facendo e del perché lo state facendo. Se ci si concentra solo sulle metriche invece che sulle persone, si possono ottenere contenuti poco brillanti che non riescono a entrare in contatto con il pubblico di riferimento, il che non è utile quando si cerca di ottenere un buon posizionamento, aumentare le conversioni e incrementare le vendite.

In questo articolo analizzeremo più da vicino perché una strategia SEO incentrata sull'utente è così importante ed efficace, e come potete sviluppare una strategia più incentrata sui vostri utenti e consumatori.

(Fonte: Pexels)

I consumatori hanno il potere

In passato, le tattiche di marketing si concentravano semplicemente sul modo migliore per realizzare una vendita. Le aziende avevano tutto il potere perché non c'erano tante opzioni tra cui scegliere, quindi non dovevano sforzarsi di convincere i consumatori ad acquistare i loro prodotti. Il marketing consisteva nel dire ai clienti perché avevano bisogno di questo prodotto o servizio e perché non potevano vivere senza.

Oggi questo tipo di tattiche di vendita non bastano più. Ci sono così tanti marchi e prodotti tra cui scegliere che i consumatori detengono ormai il potere d'acquisto. Questo ha portato a un cambiamento nel modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi e in quello che si aspettano da loro.

Ora sono i clienti ad avere il potere in questa relazione, non il contrario. Naturalmente i clienti hanno ancora bisogno di qualcosa, ma quando hanno a disposizione così tante scelte, le aziende si trovano in una posizione più vulnerabile.

Di conseguenza, non possono limitarsi a dire al cliente che ha bisogno del loro prodotto; devono mostrare al cliente perché il loro prodotto o marchio è migliore per incoraggiare il consumatore a sceglierlo rispetto a un altro marchio.

L'età dell'esperienza

Per questo motivo, oggi viviamo nella cosiddetta "Età dell'esperienza". Poiché i consumatori hanno tutto il potere, possono fare più richieste. Vogliono marchi che offrano loro esperienze migliori.

Gli acquisti e le vendite non riguardano più solo la transazione. Quando il cliente può trovare ciò di cui ha bisogno in un milione di altri posti, dovete offrirgli esperienze più allettanti che lo spingano a scegliere voi come marchio di riferimento.

Ma cosa significa esattamente? Come si fa a trasformare qualcosa che tradizionalmente è solo una transazione in un'esperienza completa?

I contenuti incentrati sull'utente sono fondamentali

La risposta è un contenuto incentrato sul consumatore o sull'utente. Invece di sviluppare una strategia SEO e di marketing incentrata semplicemente sulla realizzazione del maggior numero di vendite possibili, dovete concentrarvi sulla creazione delle migliori esperienze possibili per entrare in contatto con i vostri consumatori.

I consumatori di oggi vogliono essere stupiti. Vogliono marchi autentici e trasparenti che li facciano sentire più affini e che li mettano in contatto con un livello personale. I clienti sanno già cosa vogliono; non hanno bisogno che glielo diciate voi. Hanno bisogno che glielo mostriate. Vogliono che dimostriate loro perché il vostro marchio o prodotto è il migliore.

Per dimostrare la validità del vostro marchio è necessaria una strategia SEO vincente che sia incentrata sull'utente, che vi aiuti a entrare in contatto con i consumatori e che dimostri che la vostra azienda li considera più di una semplice transazione.

(Fonte: Unsplash)

Come costruire una strategia SEO incentrata sull'utente

Quando si costruisce una strategia SEO, è facile complicare eccessivamente le cose e perdere di vista ciò che conta: i vostri clienti. La SEO è complessa, ma è importante evitare di farsi prendere dai numeri.

In fin dei conti, non sono i numeri che contano. Ciò che conta è sapere chi sono i vostri clienti, cosa vogliono e cosa pensano del vostro marchio e di ciò che offrite. Tuttavia, è utile comprendere gli elementi costitutivi della SEO prima di immergersi nello sviluppo di una strategia incentrata sull'utente. I pilastri principali della SEO sono essenzialmente quattro:

1. LaSEO tecnica si occupa principalmente di garantire che i vostri contenuti possano essere scansionati e indicizzati dai motori di ricerca. Non importa quanto sia buono il vostro contenuto. Se presenta problemi tecnici e i motori di ricerca non riescono a trovarlo, il vostro contenuto non si classificherà mai con successo.
2. LaSEO on-site riguarda i contenuti del vostro sito web. Si tratta di garantire che questi contenuti siano ottimizzati per il posizionamento di determinate parole chiave, in modo da raggiungere il pubblico di riferimento e portare traffico al vostro sito web.
3. LaSEO off-site consiste nel costruire l'autorità e nell'assicurarsi che Google ponga le cose a vostro favore. Ciò avviene spesso attraverso la creazione di link.
4. Ilcontenuto è il re, come si suol dire. È quello che userete per entrare in contatto con il vostro pubblico, fornirgli le risposte di cui ha bisogno e aiutarlo a trovare ciò che sta cercando.

I contenuti devono essere al centro dell'attenzione quando si crea una strategia SEO incentrata sull'utente. È così che stupirete i vostri clienti e fornirete loro le esperienze che cercano.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per creare una strategia più incentrata sull'utente:

Ricerca del pubblico di riferimento

Il primo passo di qualsiasi strategia SEO dovrebbe essere la ricerca del vostro pubblico di riferimento, in modo da comprenderne le abitudini di acquisto e ciò che desiderano dalla vostra azienda. Se non sapete chi sono i vostri clienti, come potete pensare di raggiungerli e influenzarli a scegliere il vostro marchio piuttosto che un altro?

In questa fase può essere utile utilizzare la mappatura mentale per farsi un'idea dei clienti e del loro modo di pensare. Ad esempio, potete creare delle personas utente e tracciare il percorso dell'utente quando interagisce con il vostro marchio o il suo percorso di acquisto in generale.

Usare le parole chiave giuste

Anche le parole chiave utilizzate nei contenuti possono giocare un ruolo fondamentale nel far sì che i contenuti raggiungano o meno il pubblico a cui sono destinati. Nell'ambito della fase di ricerca iniziale, in cui si cerca di capire meglio il proprio pubblico di riferimento, è necessario condurre una ricerca sulle parole chiave per scoprire quali sono quelle che risuonano maggiormente con i clienti. Con le parole chiave giuste, potete ottimizzare i vostri contenuti in modo che sia più facile per gli utenti trovare ciò che stanno cercando.

Creare un sito web incentrato sulla UX

Un altro aspetto importante di qualsiasi strategia SEO è assicurarsi che il sito web sia accessibile e facile da usare. Se il vostro sito web non ha un buon design UX (user experience), può risultare sgradevole per i vostri clienti. Se il vostro sito è difficile da usare, potrebbe scoraggiare le persone dal fare acquisti o scegliere il vostro marchio in futuro.

Dovete creare un sito web facile da trovare, da navigare e da capire. Se il vostro sito web è lento da caricare, non è ricercabile ed è difficile da navigare, probabilmente finirete per perdere clienti, anche se i vostri contenuti sono buoni.

Creare contenuti personalizzati e di qualità

Quando arriva il momento di creare i vostri contenuti, fateli il più possibile personalizzati e su misura per i vostri clienti. Più i clienti riescono a entrare in contatto e a relazionarsi con i vostri contenuti, migliore sarà l'esperienza che avranno con il vostro marchio. È più probabile che diventino clienti fedeli, che continuino ad acquistare il vostro marchio e che vi raccomandino ad altre persone.

A tal fine, i contenuti devono parlare dei desideri e degli interessi dei clienti. Devono essere autentici e trasparenti, non devono sembrare un'operazione di vendita. E soprattutto, devono essere unici e diversi come la vostra base di clienti. Se i vostri contenuti non riflettono chi sono i vostri clienti, non riusciranno a coinvolgerli e ad attrarli.

Offrire esperienze di contenuto coinvolgenti e coinvolgenti

Un buon contenuto non si limita a un semplice testo o a una copia. I contenuti devono essere altamente coinvolgenti e persino interattivi. Ciò significa utilizzare contenuti video, webinar e storie dal vivo sui social media.

Gli utenti hanno tempi di attenzione molto più brevi, quindi dovete invogliarli a impegnarsi con i vostri contenuti se volete stupirli. Non limitatevi a premere il pulsante "pubblica" e basta. Interagite con i vostri clienti, rispondete ai loro commenti e organizzate video in diretta che siano interattivi e coinvolgenti.

Utilizzare il marketing multicanale

Per creare contenuti incentrati sull'utente che attraggano i vostri clienti, dovete essere dove loro sono. E i consumatori di oggi sono molto attivi su numerosi canali.

Non limitatevi al vostro sito web o a una sola piattaforma di social media. Utilizzate più canali di marketing per ampliare la vostra portata e far crescere la vostra base di clienti.

Misurare i risultati e apportare modifiche

Naturalmente, la chiave di ogni strategia SEO di successo è la misurazione dei risultati e il monitoraggio delle classifiche per assicurarsi di essere in linea con gli obiettivi prefissati. Solo perché si pensa di aver creato dei buoni contenuti, non significa che stiano effettivamente funzionando.

È importante verificare il vostro sito web e raccogliere le metriche da ogni luogo in cui pubblicate i contenuti per avere una visione completa delle vostre prestazioni. Questo vi aiuterà a capire cosa funziona e cosa no. Da lì, potrete apportare le modifiche necessarie per ottenere risultati migliori.

Pensieri finali

Nel mondo digitale e frenetico, tutto si basa sull'esperienza. Le persone hanno sentito, fatto e visto così tante cose che sono diventate insensibili alle informazioni di base. Ora è necessario offrire al cliente un'esperienza di qualità se si vuole che scelga il proprio marchio.

Chiedetevi: cosa state facendo per concentrarvi sul cliente? E cosa potete fare ancora per offrire loro esperienze migliori? Più ci si concentra sui loro desideri e sulle loro esigenze, più si può crescere ed espandersi in un'azienda di maggior successo.