Ottimizzare il profilo aziendale di Google utilizzando Google Maps e altre funzionalità

Introduzione

È della massima importanza che ogni imprenditore locale utilizzi tutte le risorse disponibili per attirare clienti e far crescere la propria attività. Una risorsa da non trascurare è il Google Business Profile. Il Google Business Profile (di seguito GBP) è uno strumento offerto da Google che le piccole imprese possono utilizzare per aumentare la propria presenza digitale e raggiungere un maggior numero di potenziali clienti.

La GBP offre molte caratteristiche che i proprietari di aziende possono facilmente sfruttare. In questo articolo analizzeremo nel dettaglio perché avere una GBP è così importante e come voi, in qualità di imprenditori locali, potete utilizzare la GBP al massimo delle sue potenzialità per far crescere con successo la vostra piccola impresa.

Ma prima di tutto, cos'è esattamente una GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Oltre a utilizzare i social media, i siti web e le campagne di marketing via SMS ed e-mail, le aziende locali possono utilizzare GBP (precedentemente noto come Google My Business) per creare una maggiore presenza digitale. L'aumento della presenza digitale è importante perché consente agli imprenditori di raggiungere nuovi livelli di potenziali clienti e clienti, incrementando le vendite e le entrate.

GBP offre agli utenti di Google un modo comodo e semplice per fornire ai potenziali clienti le informazioni più essenziali sull'azienda, senza costringerli a scavare negli account dei social media o nei siti web. Fornisce informazioni quali il nome, la posizione, gli orari, le foto, le recensioni, le informazioni di contatto e i collegamenti rapidi al sito web e/o alle pagine dei social media.

Oltre a coprire queste nozioni di base, i titolari d'azienda possono utilizzare il GBP per dire chi è l'azienda e cosa fa, in modo da distinguerla dalla concorrenza.

Come funziona la GBP?

In parole povere, GBP funziona collegando il vostro profilo aziendale a Google Maps, in modo che quando un potenziale cliente utilizza la barra di ricerca di Google (o la ricerca di Maps) per trovare un'azienda o un servizio, la vostra azienda venga visualizzata. Naturalmente, la comparsa o meno della vostra azienda dipende dalla rilevanza, che può essere suddivisa in due concetti fondamentali: il tipo di azienda e la posizione dell'azienda.

Ad esempio, se avete un negozio di ferramenta a Boulder, Colorado, la vostra GBP non apparirà ovviamente per chi cerca un salone per unghie a Colorado Springs. Tuttavia, se qualcuno nell'area di Boulder sta cercando una ferramenta che venda specificamente legname (ad esempio), avere una GBP ottimizzata può garantire che la vostra azienda appaia in quella ricerca. Non è che le altre ferramenta della zona non vendano legname, ma poiché vi siete presi il tempo di costruire la vostra GBP, la vostra azienda sarà quella che il cliente visiterà perché sa che vende proprio ciò di cui ha bisogno.

In sostanza, il vostro GBP può essere scarno o dettagliato quanto volete. Ma ciò che è importante ricordare è questo: più informazioni rilevanti aggiungete al vostro GBP, più efficace sarà l'aumento del traffico e la crescita della vostra attività.

Ora parliamo del motivo per cui Google Maps è importante per GBP.

Come già detto, GBP funziona perché il vostro profilo aziendale è legato a Google Maps. In altre parole, quando qualcuno utilizza Google Maps per cercare un'azienda, il vostro annuncio commerciale apparirà e il vostro profilo Google Business sarà accessibile agli utenti.

I consumatori di oggi apprezzano la convenienza e la facilità più che mai. Infatti, secondo analyticssteps.com, "il52% dei consumatori ritiene che la convenienza influenzi almeno la metà delle loro decisioni". Quindi, se pensiamo a questo aspetto nel contesto di GBP e Google Maps, dovremmo riconoscere il fatto che, semplicemente rendendo la vostra azienda più facile da scoprire e localizzare con una rapida ricerca su Google, siete già in vantaggio nell'attrarre clienti rispetto alle aziende che non utilizzano GBP/Maps.

Per sottolineare questa realtà, pensate al vostro comportamento di consumatori. Quando cercate un prodotto o un servizio particolare, ad esempio una caffetteria, prendete un elenco telefonico e passate 15 minuti a sfogliare pagine per cercare caffetterie che potrebbero esistere o meno? Probabilmente no. Allo stesso modo, salite in macchina e iniziate a guidare senza meta finché non vi imbattete in un bar che potrebbe essere aperto o meno? Anche questo è improbabile.

Probabilmente, come la maggior parte delle persone, tirate fuori il vostro smartphone, tablet o computer e fate una rapida ricerca sul motore di ricerca più usato al mondo: Google. Naturalmente non possiamo pensare che un'azienda non esista solo perché non compare in una ricerca su Google. Tuttavia, quello che sappiamo è che le aziende con una presenza online, e in particolare su Google, registrano molto più traffico di quelle che non ce l'hanno.

Come impostare il vostro profilo aziendale/elenco Google Business

L'impostazione dell'inserzione GBP è un processo molto semplice, che prevede i seguenti passaggi per la creazione delle ossa più essenziali dell'inserzione:

1. Creare un account Google gratuito su google.com/accounts
2. Andate su google.com/business e accedete con il vostro account Google.
3. Inserite il nome della vostra attività come desiderate che appaia sul vostro GBP. Effettuare un triplo controllo ortografico e grammaticale (questo vale per l'intera inserzione del GBP).
4. Aggiungete l'indirizzo della vostra azienda e verificatene l'esattezza.
5. Selezionare la categoria aziendale
   1. Suggerimento: al momento di selezionare la categoria principale, pensate attentamente al comportamento dei consumatori e a quali tipi di cose potrebbero cercare quando cercano un'azienda come la vostra.
6. Aggiungete le vostre informazioni di contatto, come il numero di telefono, il sito web e l'e-mail.
7. Verificate la vostra attività
8. Ottimizzate! Per saperne di più

Se avete più sedi fisiche, dovrete seguire questa procedura per ogni sede. Avere più indirizzi fisici può essere una miniera d'oro per la vostra presenza su Google Maps. Seguite l'esempio di Utopia Management, una società di gestione immobiliare con decine di sedi in tutta la West Coast. La quantità di traffico ottenuta grazie alle ricerche su Maps è così importante da indurli a creare sedi fisiche non appena entrano in un nuovo mercato. Le Mappe vengono prese in considerazione anche quando decidono se una nuova sede è necessaria o redditizia. Queste sedi si riflettono anche sul loro sito web.

Come ottimizzare la vostra presenza su Google per attirare più clienti e attività commerciali

Molte aziende hanno un sito web, quindi è importante ottimizzare il proprio utilizzando tutte le funzionalità disponibili per farsi notare dai potenziali clienti. È possibile "ottimizzare" o migliorare il proprio GBP nei seguenti modi:

• Descrizione dell'attività

Nello spazio di 750 parole o meno, Google vi dà l'opportunità di raccontare ai vostri clienti un po' della vostra attività, della vostra storia e dei tipi di prodotti e servizi che offrite. Molte aziende scelgono di lasciare questo spazio vuoto, quindi riempiendolo, sia con poche frasi che con il massimo del limite di caratteri, contribuite a distinguere la vostra azienda.

• Orari del negozio

Gli orari dei negozi sono comunemente utilizzati su GBP e sono importanti per ovvie ragioni. Tuttavia, spesso gli utenti di GBP non riescono a tenere aggiornati questi orari, il che può creare molta confusione e frustrazione nei clienti. Pertanto, quando inserite gli orari della vostra attività, controllate due volte che siano corretti e coerenti con quelli indicati sulla vostra vetrina, sul vostro sito web, sui vostri account di social media e altrove. Non dimenticate di apportare modifiche per le festività.

• Foto

Potete caricare foto della vostra attività, dei vostri prodotti, del vostro team, di eventi a cui avete partecipato, immagini di loghi e grafiche o qualsiasi altra immagine che ritenete rifletta positivamente la vostra azienda e il vostro marchio. Avere foto della vetrina fisica che i clienti visiteranno è di particolare impatto, perché dà ai potenziali clienti la sensazione di conoscere bene ciò in cui stanno entrando (letteralmente)!

• Categorie commerciali

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Come già detto, nel processo di configurazione è necessario selezionare una categoria aziendale principale. Tuttavia, GBP offre agli utenti la possibilità di selezionare fino a dieci categorie totali, ed è sicuramente una saggia idea sfruttare questa funzione. L'utilizzo di tutte e dieci le categorie potrebbe rendere il vostro GBP un po' disordinato, quindi cercate di essere selettivi. È necessario essere precisi e descrittivi utilizzando le categorie, senza però fuorviare i clienti.

• Attributi

Come le categorie, gli attributi GBP consentono alle aziende di approfondire ulteriormente l'offerta della propria azienda, ottimizzando così la presenza nelle ricerche. Gli attributi disponibili dipendono dalla categoria principale scelta in precedenza, ma alcuni esempi generali sono "accessibile alle sedie a rotelle", "wifi gratuito" e "ammette animali domestici". In breve, gli attributi possono aiutare a restringere la ricerca di un potenziale cliente a ciò di cui ha bisogno, oltre a rispondere a domande di base senza dover scavare più a fondo nel sito web dell'azienda o contattare direttamente l'azienda.

• Recensioni

Avere molte recensioni positive da parte dei clienti sul vostro listino GBP è un'ovvietà, ma acquisirle può richiedere tempo e impegno. Dopo tutto, le recensioni degli utenti, a differenza di ogni altro aspetto del vostro sito, dipendono interamente dal cliente, quindi assicuratevi che voi e il vostro team stiate andando oltre per assicurarvi che i vostri clienti siano soddisfatti. Ci sono alcune regole che riguardano le recensioni di Google. Per conoscere le regole da seguire e quelle da non seguire, seguite questo link.

• Badge di garanzia Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

Nel 2020, Google ha introdotto una nuova funzione chiamata Google Guarantee Badge, che è una designazione data alle aziende che superano il processo di verifica aziendale di Google. Per soli 50 dollari al mese, la vostra azienda può avere questo marchio di approvazione di Google, che vi aiuterà a distinguervi da altre aziende e a creare fiducia nei vostri clienti.

• Annunci di servizi locali

Oltre all'inserzione in GBP, potete anche pagare Google per gli annunci di servizi locali, che vi aiuteranno a dare la priorità alla vostra attività per chi effettua ricerche locali, in modo che la vostra inserzione in GBP appaia prima di altre. La parte migliore degli annunci di servizi locali di Google è che Google vi addebita solo se e quando un cliente vi contatta o prenota un servizio direttamente tramite l'annuncio. Gli annunci di servizi locali sono un modo efficace per aumentare i contatti commerciali. Ad esempio, MBBS, un'azienda di disinfestazione con sede nel Michigan, ha triplicato i contatti commerciali grazie agli annunci di servizi locali.

Conclusione

Come consumatori, spesso diamo per scontato il profilo Google Business. È uno strumento utile che molti di noi usano quotidianamente nella vita privata. Tuttavia, come imprenditori, è importante prendere sul serio il GBP. Investire tempo e persino risorse nel vostro GBP dovrebbe essere considerato una necessità. L'importanza di una manutenzione costante varia a seconda dei settori e dei mercati, ma un approccio "hands-off" è un lusso che molte aziende non possono permettersi. Rimanete sintonizzati sulle best practice per la GBP, dedicate almeno qualche minuto alla settimana per tenere d'occhio il profilo e tenete d'occhio tutte le recensioni, non solo quelle negative o positive. Un approccio olistico alla GBP, con un'attenzione particolare al miglioramento dell'esperienza del cliente e al rispetto delle best practice della GBP, contribuirà sicuramente alla crescita della vostra azienda nel lungo periodo.