Ottimizzare la SEO locale con le recensioni di Google: Una guida passo dopo passo

Introduzione

Nel mondo online di oggi, in cui ogni azienda è in competizione per la proprietà immobiliare di Google, padroneggiare la SEO locale non è più un'opzione, ma una necessità. Quando si pensa alla SEO, si pensa alle parole chiave, all'ottimizzazione del sito web e ai backlink. Ma al centro di questo puzzle SEO si trova uno strumento spesso sottovalutato: Le recensioni di Google. In questa guida spiegheremo perché e come utilizzare le recensioni di Google per migliorare il vostro posizionamento nelle ricerche e aumentare la vostra reputazione online. Si tratta di strategie collaudate, sia che siate marketer di un grande franchising o di un'azienda locale con una sola sede.

L'impatto delle recensioni di Google sulla SEO locale

Lerecensioni di Google sono un indicatore chiave della reputazione di un'azienda locale e della sua posizione nella comunità. Forniscono ai futuri clienti indicazioni su cosa possono aspettarsi da un'azienda, consentendo loro di prendere decisioni più informate. Con il 71% delle recensioni online scritte su Google, sono diventate una componente fondamentale del processo di ricerca dei clienti.

Considerazioni sul ranking di ricerca di Google

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Ma i potenziali clienti non sono gli unici a guardare le recensioni di Google quando scelgono un'azienda. Esse svolgono anche un ruolo fondamentale nelle considerazioni di Google sul posizionamento nella ricerca. Le recensioni svolgono un ruolo nel complesso algoritmo che Google utilizza per classificare le aziende nei risultati di ricerca. Google determina il posizionamento locale utilizzando tre fattori principali. Ecco come Google li suddivide:

• Rilevanza: La rilevanza si riferisce alla corrispondenza del profilo aziendale locale con le ricerche effettuate. Aggiungete informazioni aziendali complete e dettagliate per aiutare Google a comprendere meglio la vostra attività e a far corrispondere il vostro profilo a ricerche pertinenti.
• Distanza: La distanza considera la distanza di ogni potenziale risultato di ricerca dal termine utilizzato per la ricerca. Se un utente non specifica una località nella sua ricerca, calcoleremo la distanza in base a ciò che sappiamo della sua posizione.
• Prominenza: La prominenza si riferisce alla notorietà di un'azienda. Alcuni luoghi sono più importanti nel mondo offline e i risultati di ricerca cercano di rispecchiare questa caratteristica nel ranking locale. Ad esempio, i musei famosi, gli hotel di riferimento o i marchi di negozi rinomati hanno probabilmente una posizione di rilievo nei risultati di ricerca locali.

La visibilità si basa anche sulle informazioni che Google ha su un'azienda, provenienti da tutto il web, come link, articoli e directory. Il numero di recensioni e il punteggio delle recensioni di Google contribuiscono al posizionamento nella ricerca locale. Un maggior numero di recensioni e valutazioni positive può migliorare il posizionamento locale dell'azienda. Anche la posizione dell'azienda nei risultati web è un fattore determinante, quindi si applicano le migliori pratiche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Fattori delle recensioni dei clienti per il posizionamento su Google

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Ora che conosciamo i fattori di ranking di Google, approfondiamo un po' i fattori a cui contribuiscono le recensioni dei clienti. Google mantiene il riserbo sulle specifiche, ma sappiamo che il motore di ricerca esamina alcuni fattori diversi delle recensioni di Google per determinare il posizionamento di un'azienda. Essi sono:

• Quantità: Un numero elevato di recensioni indica che un'azienda è popolare e rilevante.
• Qualità: Una recensione di alta qualità ha due caratteristiche fondamentali. La prima è un'alta valutazione in stelle, che indica a Google che la vostra azienda piace. La seconda è un resoconto dettagliato dell'esperienza del cliente con l'azienda. Queste recensioni positive includono parole chiave preziose che Google coglie. Ad esempio, "Questo posto è fantastico! Hanno il miglior cheeseburger di Austin".
• Velocità: Un flusso costante di nuove recensioni indica a Google che i clienti sono attualmente e costantemente impegnati con la vostra azienda.
• Diversità: Le recensioni su varie piattaforme (Google, Bing, Facebook, ecc.) possono indicare che un'azienda ha un'ampia base di clienti.

Le aziende che ottengono costantemente un numero elevato di recensioni di alta qualità da più piattaforme online spesso si posizionano più in alto nei risultati di ricerca. Questo si traduce in un aumento del traffico web e delle entrate ed è un aspetto che le aziende dovrebbero privilegiare nella loro strategia di crescita. Ora vi mostreremo come utilizzare le recensioni di Google per incrementare i vostri sforzi SEO.

Fase 1: creazione completa del profilo Google Business (GBP)

Un sito web completamente costruito è una fonte di informazioni preziose sia per i potenziali clienti che per Google. Google mira a fornire agli utenti i risultati più pertinenti per le loro ricerche. Fornire informazioni accurate e dettagliate aiuta Google a fidarsi della vostra azienda. Infatti, questa è la prima cosa che Google incoraggia le aziende a fare se vogliono migliorare il loro posizionamento nella ricerca locale.

Oltre alle informazioni testuali, Google consiglia di inserire nel proprio sito foto di alta qualità. Foto accurate della vostra attività, dei vostri prodotti o servizi forniscono una rappresentazione visiva di ciò che i clienti possono aspettarsi, rendendo la vostra attività più attraente.

Se avete una sede fisica, includete foto dell'interno e dell'esterno. Se vendete prodotti, fornite foto chiare e ben illuminate di questi prodotti. Potreste anche pensare di includere foto del vostro team per aggiungere un tocco personale. Ricordate che le persone sono spesso attratte dagli aspetti visivi e le immagini convincenti possono influenzare in modo significativo la loro decisione di entrare in contatto con la vostra azienda.

Fase 2: Assicurarsi che le informazioni sulla propria attività siano accurate su tutti gli altri siti di inserzione

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Una volta creato il profilo Google Business, è importante assicurarsi che le informazioni siano accurate su tutti gli altri siti web in cui la vostra azienda è presente. Ricordate che Google non si basa solo sul vostro sito web e sul profilo Google Business per valutare la vostra attività.

Il motore di ricerca cerca informazioni in tutto il web e utilizza altri siti web per verificare le informazioni sulla vostra attività. Ad esempio, se il vostro sito GBP dice che siete al 123 di Main Street, ma il sito della Camera di Commercio dice che siete al 122 di 1st Street, Google non potrà fidarsi dell'accuratezza dell'indirizzo e posizionarvi nei risultati di ricerca.

Fase 3: Chiedere ai clienti di lasciare una recensione su Google

Come abbiamo detto in precedenza in questa guida, la quantità, la qualità, la velocità e la diversità delle recensioni sono tutti fattori che Google considera quando classifica un'azienda. Ma chiedere ai clienti una recensione ha anche ulteriori vantaggi. Una recensione negativa su Google può influire pesantemente sul vostro posizionamento medio se avete solo poche valutazioni sul vostro profilo aziendale. Un numero elevato di recensioni su Google riduce al minimo questo impatto.

Richiedere più recensioni su Google aumenta anche la probabilità di ricevere più recensioni positive. Questo perché un cliente che ha avuto un'esperienza negativa è più carico emotivamente ed è più propenso a lasciare una recensione per esprimere le sue opinioni e i suoi sentimenti senza essere sollecitato. Al contrario, chi ha avuto un'esperienza piacevole con la vostra azienda potrebbe essere soddisfatto, ma non altrettanto spinto a lasciare una recensione. Chiedendo loro una recensione, darete ai clienti soddisfatti una migliore opportunità di lasciarne una.

Fase 4: Elaborare la richiesta di recensione su Google per incoraggiare i clienti a descrivere la loro esperienza

Un'esperienza cliente personalizzata non solo rafforza il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente, ma aumenta anche la fedeltà facendo sentire il cliente apprezzato e compreso. Dovreste adottare un approccio simile quando chiedete ai clienti di rilasciare recensioni su Google. Ciò significa evitare la solita frase "Grazie per la sua attività! La prego di lasciarci una recensione". Invece, la vostra richiesta deve essere specifica. Menzionate il prodotto o il servizio che hanno utilizzato e chiedete un feedback in merito. Ad esempio, se hanno acquistato un cappello da cowboy personalizzato, la richiesta potrebbe essere: "Grazie mille per essere venuto nel nostro negozio oggi, speriamo che il suo cappello da cowboy personalizzato le sia piaciuto. Potrebbe condividere una recensione della sua esperienza con il nostro staff e dirci cosa ne pensa della qualità e della vestibilità del suo cappello? Lo apprezzeremmo molto!".

Questo non solo fa sentire il cliente apprezzato, ma aumenta anche la vostra SEO. Google rileva le parole chiave nelle recensioni online per aiutare gli utenti a trovare ciò che stanno cercando. Quindi, quando un cliente recensisce la vostra azienda e usa parole chiave come "cappello da cowboy personalizzato" o "qualità", dà a Google più motivi per considerarvi uno dei risultati migliori per quelle ricerche.

Fase 5: Rispondere alle recensioni su Google

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Allo stesso modo in cui personalizzare la richiesta di recensione su Google fa sentire il cliente apprezzato, rispondere è altrettanto importante. È il vostro modo di dire: "Ehi, ti vediamo. Apprezziamo e apprezziamo il tuo feedback". E questo è molto importante per creare fiducia e solide relazioni con i clienti.

Questo vale anche per le recensioni negative su Google. Rispondere a un feedback negativo vi dà la possibilità di sistemare le cose. È la vostra opportunità di trasformare un cliente insoddisfatto in uno felice. E se gestita correttamente, potrebbe portare il cliente ad aggiornare la sua recensione e la sua valutazione della vostra azienda.

In definitiva, questo dimostra che siete un libro aperto. Non vi nascondete dalle critiche o evitate i problemi. Al contrario, li affrontate di petto e sistemate le cose. Questa apertura può impressionare altri potenziali clienti che si imbattono nella recensione. Inoltre, garantisce che una recensione negativa su Google non venga diffusa su Internet senza la vostra versione della storia. È un vantaggio per voi e per i vostri clienti. Tenete presente che Google NON esamina le parole chiave contenute nelle risposte al momento del posizionamento. Quindi, non riempite la vostra risposta di parole chiave, ma concentratevi sul fornire una risposta personalizzata e affrontate qualsiasi problema in modo tempestivo e professionale.

Fase 6: Pubblicare le recensioni di Google sul proprio sito web e sui social media

La presenza delle recensioni di Google sul vostro sito web, sui social media e sul profilo Google Business vi consente di utilizzare il feedback dei clienti in vari modi, quindi potete considerare di assumere un team di sviluppo software per realizzare un sito web ben ottimizzato e progettare una sezione di recensioni per i vostri clienti. Se le recensioni sono essenziali per la vostra reputazione e visibilità online, la loro visualizzazione sul vostro sito web e sui social media aggiunge ancora più valore. In questo modo si arricchisce il contenuto del sito web con dati testuali pertinenti, fornendo a Google un contesto più ampio sulla vostra attività e sulla sua pertinenza rispetto alle query di ricerca dei clienti. Questo può migliorare la visibilità complessiva del vostro sito web e le classifiche organiche.

Inoltre, la presenza di recensioni di Google direttamente sul vostro sito web aiuta a stabilire fiducia e credibilità con i visitatori, che possono vedere in prima persona i feedback associati ai vostri prodotti o servizi. Potete massimizzare i vostri sforzi SEO se vi allineate all'obiettivo di Google di fornire i risultati di ricerca più pertinenti, ottimizzando il vostro sito web con contenuti di recensioni utili.

Fare il passo successivo

Sebbene i passaggi sopra descritti forniscano una guida completa per sfruttare le recensioni di Google per la SEO, è essenziale notare che l'implementazione può essere complessa e richiedere molto tempo, soprattutto per le aziende con risorse limitate. È qui che entra in gioco una piattaforma di gestione della reputazione che utilizza l'automazione.

Oggi esistono piattaforme che consentono alle aziende di automatizzare molti dei processi di gestione e ottimizzazione delle recensioni su Google. Questi strumenti automatizzano l'intero processo di gestione delle informazioni aziendali sul web e sui social media, l'invio di richieste di recensioni, la risposta alle recensioni e l'analisi dei dati, tutto da un'unica piattaforma, indipendentemente dal numero di sedi aziendali.

Il mondo della SEO è complesso e in continua evoluzione, ma un aspetto rimane chiaro: il potere delle recensioni di Google non può essere ignorato. Non solo influenzano il processo decisionale dei potenziali clienti, ma svolgono anche un ruolo cruciale nel migliorare le classifiche di ricerca locali. Per le aziende, sfruttare le recensioni di Google è una mossa strategica che può portare a un aumento del traffico web, a un migliore coinvolgimento dei clienti e, in ultima analisi, a maggiori entrate.

I passi descritti in questa guida forniscono una tabella di marcia completa per sfruttare la potenza delle recensioni di Google per la SEO. Che siate marketer di un grande franchising o di un'azienda locale con una sola sede, seguire questi passaggi e utilizzare la tecnologia di automazione può aiutarvi a migliorare la vostra visibilità online, a costruire una solida reputazione e a promuovere la crescita.