Ottimizzare il tasso di conversione per la vostra start-up con il marketing digitale

Introduzione

La conversione è spesso un enigma per le start-up. Il tasso di conversione medio per le start-up è compreso tra il 2% e il 5%. Dopo aver portato il pubblico lungo l'imbuto, facendo colpo, creando consapevolezza e coinvolgendolo, il pezzo finale del puzzle è la conversione.

Ironia della sorte, la conversione è l'unico elemento che si traduce in vendite e infine in ricavi. Nel marketing digitale si può fare molto per aumentare le conversioni.

Tuttavia, quando si parla del panorama del marketing digitale, bisogna considerare che è ricco di concorrenza. Come start-up, non potete permettervi di perdere terreno a causa di problemi di connettività. Una connessione affidabile non lascia che il vostro time-to-market si riduca a causa di ritardi. Una connessione Internet affidabile come quella di Comcast Xfinity assicura che tutte le vostre campagne si svolgano in modo tempestivo e senza intoppi.

Vediamo alcuni aspetti su cui concentrarsi per una strategia di conversione efficace.

1.Testimonianze dei clienti

Le testimonianze sono un fattore che cambia le carte in tavola nel gioco delle conversioni. Le persone tendono a fidarsi di più delle persone che delle aziende e delle pubblicità che fanno. Le testimonianze dei clienti svolgono un ruolo importante nel far sì che il vostro potenziale cliente decida per voi.

Se un potenziale cliente sente parlare di clienti esistenti o passati e spiega con parole chiare cosa gli piace del vostro servizio, il livello di fiducia nei confronti della vostra start-up è maggiore.

Essendo una start-up, la vostra posizione di mercato non è molto lunga. Le testimonianze sono la prova sociale della qualità del servizio offerto. Le statistiche dimostrano che, nel prendere una decisione d'acquisto, la cosa che le persone cercano di più sono le testimonianze.

Potete scegliere le testimonianze testuali dei vostri clienti perché sono le più facili da ottenere. Le testimonianze video sono molto più aggressive ed efficaci. Si possono realizzare in formato di storia, catturando il BTS insieme alle interviste ai clienti. Possono essere molto commoventi e spesso possono essere utilizzati come un buon modo per illustrare il vostro processo di servizio.

2.Indirizzare le FAQ

È naturale che un cliente abbia delle domande prima di prendere una decisione d'acquisto. Queste domande possono essere chiamate FAQ. In sostanza, il modo in cui si risponde alle domande frequenti ha un ruolo molto importante nel tasso di conversione.

Perché le FAQ sono così importanti per le start-up? Perché le start-up sono dei veri e propri "disruptive" e hanno un prodotto o un servizio unico. Naturalmente, richiedono più spiegazioni rispetto a un prodotto convenzionale. Questo vale in particolare per le start-up tecnologiche.

Dedicare un'attenzione adeguata alle FAQ può potenzialmente ridurre la frequenza di rimbalzo dei clienti nelle aree in cui non riescono a capire qualcosa.

3.Personalizzazione

La soddisfazione del cliente è il fattore più importante negli affari. Per far sentire il cliente speciale basta un piccolo sforzo. Creare una strategia di contenuti personalizzati per i vostri clienti è qualcosa che può spingere le vendite più velocemente di qualsiasi altra cosa.

Il motivo per cui la personalizzazione funziona in fase di conversione e non in altre fasi dell'imbuto è che a questo punto i clienti hanno già stabilito un'associazione profonda con il vostro marchio.

4.Prova gratuita

Un'offerta che ha dimostrato di avere un effetto positivo sul comportamento dei consumatori è la prova gratuita. Una prova gratuita migliora le possibilità di fidelizzazione e rende l'utente più ricettivo ai materiali di marketing relativi alla vostra start-up. Esistono diverse strategie per ottenere conversioni dalle prove gratuite.

È probabile che un periodo di prova gratuito prolungato aumenti le probabilità che l'utente sviluppi un'abitudine al vostro prodotto e infine lo acquisti. Assicuratevi di pubblicizzare l'estensione della prova selettiva sui vostri social media.

In conclusione, è una buona idea offrire un periodo di prova gratuito ed è un'idea ancora migliore estendere la prova gratuita per un periodo più lungo per i clienti che stanno trovando il prodotto utile. Fino al momento in cui la loro esperienza con il vostro prodotto si consolida.

5.Capitalizzare i colloqui e le presentazioni dal vivo

La presenza fisica aumenta la credibilità della vostra start-up. Tenere conferenze dal vivo che aggiungano valore alle persone nel settore in cui si offre il servizio.

Oltre a organizzare eventi dal vivo, potete anche riutilizzarli pubblicando frammenti efficaci del discorso sui vostri social media. Potete farlo con post testuali. Un modo più efficace è quello di utilizzare una piccola magia di post-elaborazione e trasformare la copertura video del discorso in frammenti accattivanti.

Non lasciate che diventino una noia. Manteneteli brevi, divertenti e vivaci.

6. Riconoscere i clienti

Hanno attraversato l'imbuto di vendita e vi hanno aiutato a concludere una vendita. Meritano un riconoscimento, un ringraziamento, se così si può dire. I marchi più intelligenti e più esperti riconoscono i loro clienti fedeli e ne accolgono di tanto in tanto di nuovi.

In generale, è buona norma mantenere un legame con le persone che vi stanno facendo affari. Un po' di apprezzamento fa molto. Potete farlo con degli omaggi. Tuttavia, il metodo che ha più presa è un video di apprezzamento.

Il segreto è personalizzare l'esperienza del cliente. Quando gli altri vedranno che la vostra start-up dà valore ai suoi clienti, vorranno far parte di questo gruppo di valore.

Queste sono alcune delle pratiche di marketing digitale che possono aiutare a incrementare il vostro tasso di conversione, oltre ai suggerimenti comunemente proposti. Tutti sanno che bisogna avere una landing page reattiva, un'ottima opzione di chat e altre considerazioni sulle vendite. Tuttavia, se vi occupate di questi suggerimenti fuori dagli schemi, potreste vedere un forte miglioramento del vostro tasso di conversione.