Nove modi per rendere il vostro sito Web B2B accessibile a tutti gli utenti

Introduzione

Secondo le stime dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, oltre un miliardo di persone soffre di disabilità significative in tutto il mondo. Ciò equivale a circa uno su sette di noi.

Con la digitalizzazione di un numero sempre maggiore di aziende, l'accessibilità del web sta diventando sempre più importante. Senza un sito completamente accessibile, le aziende allontanano ogni giorno potenziali clienti.

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Tuttavia, secondo una ricerca di Nucleus, circa il 70% dei siti web presenta blocchi critici dell'accessibilità che li rendono inaccessibili a gran parte della società. Ciò corrisponde a circa 6,9 miliardi di dollari di potenziali clienti persi ogni anno.

La soluzione è semplice: garantire una presenza online accessibile. Questo articolo vi fornirà nove modi fondamentali per migliorare l'accessibilità del vostro sito B2B. Seguite questi consigli e raggiungerete clienti che altre aziende stanno respingendo senza nemmeno rendersene conto.

La sterlina/dollaro viola

Creare un sito web accessibile per conformarsi alle normative è una cosa, ma realizzare un sito web veramente adatto ai disabili significa andare oltre le basi.

Secondo le statistiche, il 73% dei clienti disabili incontra ostacoli online. Nel Regno Unito, il potenziale cliente disabile è conosciuto dagli esperti di marketing come "la sterlina viola".

Le aziende con siti web accessibili facilitano l'accesso ai loro servizi da parte dei consumatori disabili. A loro volta, beneficiano dei loro clienti.

Solo nel Regno Unito, questo mercato vale circa 249 miliardi di sterline (315 miliardi di dollari). E si tratta di una sola nazione, il che significa che le aziende accessibili possono trarre un enorme potenziale di profitto.

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Capire l'accessibilità dei siti web: Cos'è e perché è importante

Garantire l'accessibilità del vostro sito web B2B a tutti gli utenti significa garantire un'esperienza d'uso più positiva e un raggio d'azione più ampio. Molte aziende si affidano alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) per garantire che i loro siti web siano utilizzabili da tutti. Si tratta di una serie di standard riconosciuti a livello internazionale, sviluppati dalla Web Accessibility Initiative (WAI).

L'accessibilità dei siti web cerca di soddisfare una serie di disabilità. Queste includono disabilità visive, motorie, uditive e cognitive. Ciascuna disabilità presenta sfide uniche e la loro gestione può essere complessa.

Per molte persone con disabilità, Internet e le tecnologie digitali hanno rivoluzionato la loro esperienza nel mondo. Tuttavia, così come possono esistere barriere fisiche, è importante riconoscere anche le potenziali barriere digitali.

L'integrazione delle caratteristiche di accessibilità deve andare oltre il soddisfacimento dei requisiti di base, cioè l'accesso deve essere completamente libero. Tutti gli utenti devono avere un'ottima esperienza sulla pagina, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno esigenze aggiuntive.

Un esempio di approccio che sta prendendo piede nella comunità digitale è l'integrazione degli assistenti virtuali. Per le persone ipovedenti, i vantaggi di un assistente virtuale includono la possibilità di utilizzare il riconoscimento delle immagini per descriverle. Per le persone con problemi di udito, possono aiutare con le didascalie in tempo reale.

Quindi, cosa potete fare per rendere il vostro sito web B2B più accessibile? Ecco alcune idee per iniziare.

Nove modi per rendere più accessibile il vostro sito web B2B

1. Implementare un design chiaro e coerente

La creazione di un sito web accessibile dipende in gran parte dalla sua progettazione. Le considerazioni principali includono:

• Schemi di colore
• Contrasto
• Dimensionamento dei caratteri e controllo delle dimensioni del testo
• Spaziatura tra gli elementi
• Includere l'output speech-to-text sui media
• Utilizzo di elementi grafici con testo alternativo

Non dimenticate che l'accessibilità si estende anche ai materiali di marketing. Le e-mail di massa, ad esempio, sono uno strumento utile per aiutare le aziende B2B a raggiungere un pubblico più vasto.

Se utilizzate un fornitore di servizi di posta elettronica di massa, assicuratevi che il contenuto generato sia accessibile come quello del vostro sito web.

2. Privilegiare la navigazione da tastiera

I siti web B2B inclusivi privilegiano anche la navigazione da tastiera. Gli input basati sul mouse e sul tatto non sono accessibili a tutti. Ad esempio, molte persone con disabilità motorie o visive si affidano a tastiere specializzate.

Assicuratevi che tutti gli aspetti del vostro sito web siano ottimizzati per la navigazione da tastiera. Se state incorporando elementi di terze parti, come gli strumenti di vendita AI, verificate che le loro interfacce funzionino con i comandi da tastiera. Questo garantirà un'esperienza online efficiente e di facile utilizzo per tutti i visitatori del sito e sarà in linea con i principi di accessibilità della vostra azienda.

3. Utilizzare contenuti descrittivi e significativi

Affinché il vostro sito web B2B sia il più inclusivo possibile, i contenuti devono essere descrittivi ma significativi. Utilizzate un linguaggio conciso che favorisca la leggibilità ed eviti un gergo inutilmente complesso.

Anche i titoli devono essere sufficientemente chiari per trasmettere il contenuto in modo sintetico, quindi non devono essere troppo lunghi. Anche il testo dei link deve essere descrittivo per aiutare gli utenti di screen reader.

L'adattamento del linguaggio e dei contenuti per le persone con difficoltà cognitive o dislessia non deve necessariamente togliere valore all'esperienza degli altri visitatori, ma semplicemente garantire un'esperienza inclusiva per tutti i vostri potenziali clienti.

4. Fornire trascrizioni e didascalie per i contenuti multimediali e visivi.

I contenuti multimediali arricchiscono il coinvolgimento dell'utente e hanno un solido scopo nei siti web B2B, quindi assicuratevi di renderli inclusivi e accessibili.

Quando si incorporano contenuti audio, ad esempio, la trascrizione è essenziale. In primo luogo, questo aiuta gli utenti con problemi di udito. In secondo luogo, fornisce un modo alternativo per tutti gli utenti di accedere ai vostri contenuti. Chiunque visiti il vostro sito web può scegliere di leggere piuttosto che ascoltare, in base alle proprie preferenze personali.

Per i contenuti video, anche le didascalie chiuse sono fondamentali. Queste rendono i video più accessibili a chi ha problemi di udito e possono migliorare la comprensione e il coinvolgimento. Le ricerche hanno dimostrato che sempre più persone attivano i sottotitoli anche quando non hanno problemi di udito.

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Ci sono anche molte ragioni per cui si potrebbe voler utilizzare il testo alt per le immagini e altri contenuti visivi. Questo dovrebbe essere aggiunto a tutte le immagini come standard.

Quando si utilizza uno screen reader, ad esempio, il testo alt può essere letto. Questo migliora l'esperienza dell'utente per i visitatori ipovedenti. Inoltre, rafforza la SEO on-page, fornendo un contesto e aiutando i crawler dei motori di ricerca a posizionare il sito. Due piccioni con una fava.

5. Garantire la compatibilità con le tecnologie assistive

L'interazione senza soluzione di continuità con le tecnologie assistive è l'obiettivo finale di qualsiasi sito web B2B accessibile.

Ecco quindi alcuni elementi da controllare:

• Lettori di schermo. Utilizzate una semantica HTML adeguata, titoli descrittivi e ancoraggi significativi per consentire agli utenti ipovedenti di interagire pienamente con il vostro sito web.
• Navigazione da tastiera. Assicuratevi che tutto ciò che è interattivo, come pulsanti o moduli, sia accessibile tramite tastiera.
• Riconoscimento vocale. Assicuratevi che il design del vostro sito web preveda percorsi di navigazione chiari per aiutare chi naviga con i comandi vocali.
• Ingranditori di schermo. Verificate la scalabilità del design del vostro sito web per garantire che gli utenti con problemi di vista possano ingrandire i contenuti senza perdere la leggibilità.

6. Ottimizzare la forma e gli elementi di input

Se il vostro sito web utilizza elementi di input e moduli, assicuratevi che siano accessibili a tutti gli utenti. Ciò significa esaminare le etichette dei campi. Sono chiare? Trasmettono pienamente il loro scopo? Sono logiche?

Chiunque abbia mai compilato un modulo online sa quanto possa essere frustrante. La maggior parte delle persone che abbandonano il carrello durante il checkout lo fa perché il processo è troppo lungo e complicato. Questo vale per tutti gli utenti, ma è probabile che il numero sia molto più alto per chi ha esigenze di accessibilità.

Per ottimizzare questo processo, è necessario considerare i potenziali errori di compilazione dei moduli e il modo in cui potrebbero influenzare le persone con esigenze aggiuntive. Le persone con disabilità possono avere maggiori probabilità di commettere errori di inserimento. Ad esempio, una persona con problemi di vista potrebbe avere difficoltà a capire quali campi sono facoltativi e quali obbligatori.

L'assistenza all'inserimento aiuta gli utenti a inserire le informazioni in modo accurato. Ecco alcuni esempi di buona assistenza all'inserimento:

• Usare "nome" e "cognome" invece di "nome uno" e "nome due". Questo aiuta le persone a capire a quale parte del loro nome ci si riferisce.
• Mostrare il formato richiesto per le date, ad esempio MM-GG-AAAA.
• Descrivere gli errori con il testo.

I CAPTCHA dovrebbero avere anche un'alternativa accessibile.

7. Ottimizzare le prestazioni e i tempi di caricamento

Garantire un'esperienza accessibile non significa solo progettare. Un sito web lento può causare frustrazione, con conseguenze per tutti gli utenti, compresi quelli con esigenze di accessibilità.

Per ridurre i tempi di caricamento, assicuratevi che il codice del vostro sito sia ottimizzato minificando i file JavaScript, CSS e HTML. Anche la compressione delle immagini e i meccanismi di caching renderanno la navigazione più veloce.

Non dimenticate di ottimizzare il vostro sito anche per gli utenti mobili. Grazie ai numerosi strumenti di accessibilità presenti sui dispositivi mobili, molte persone con disabilità preferiscono utilizzarli ai tradizionali desktop.

Se il vostro sito web offre servizi online, come ad esempio una VPN per il gioco, considerate come i tempi di caricamento possano influire sull'esperienza degli utenti.

Infine, considerate l'utilizzo di contenuti ospitati localmente per ridurre la latenza e migliorare i tempi di caricamento. Ad esempio, utilizzatedomini .mt per un pubblico maltese.

8. Conduzione di verifiche periodiche dell'accessibilità

Rendere accessibile il vostro sito web B2B non è una cosa da fare una volta sola, e garantire che rimanga inclusivo richiede una revisione continua. Il modo migliore per farlo è condurre regolari verifiche di accessibilità.

Ecco alcune cose da fare durante il processo di revisione:

• Valutate l'accessibilità del vostro sito web utilizzando strumenti online specializzati.
• Chiedete a persone con esigenze di accessibilità di testare il vostro sito e di fornire un feedback.
• Create opportunità per gli utenti di avere un feedback in diretta sui problemi di accessibilità, in modo da sapere quali aree devono essere migliorate.
• Considerate un software di desktop remoto come RealVNC per il vostro personale disabile. Ad esempio, questo potrebbe aiutare un dipendente con problemi di vista a navigare tra i siti dei fornitori o a compilare un modulo utilizzando la tecnologia appositamente adattata che ha a casa.

9. Educare il team

A questo proposito, l'inclusione va oltre il vostro sito web e si estende a tutto il vostro team. Tutto il personale deve comprendere l'importanza dell'accessibilità e il ruolo che svolge nel favorirla.

Riconoscere che il personale potrebbe avere esigenze aggiuntive è fondamentale. Se il vostro software per il call center non ha le stesse funzionalità di accessibilità del vostro sito web, ad esempio, siete davvero un'azienda inclusiva o state solo rendendo un servizio a parole?

Accessibilità per tutti

Quando date priorità all'accessibilità come azienda B2B, dimostrate che tutti i clienti sono importanti per voi, indipendentemente dal fatto che siano normodotati o abbiano ulteriori esigenze di accessibilità.

Si tratta soprattutto di soddisfare i clienti e di creare una comunità inclusiva. Un sito web accessibile non solo è conforme agli standard del settore, ma dimostra che il vostro marchio è lungimirante e incentrato sull'utente.

In definitiva, dovreste creare un sito web accessibile che non escluda nessuno, né per caso né per progetto. I vantaggi per la vostra azienda in termini di raggiungimento di un maggior numero di clienti e di crescita dei profitti sono semplicemente la ciliegina sulla torta dell'inclusività.