20 caratteristiche irrinunciabili che ogni negozio WooCommerce dovrebbe avere

Introduzione

Creare un negozio WooCommerce a volte può essere scoraggiante, soprattutto per chi lo fa per la prima volta. Quali pagine aggiungere, come scrivere il testo, quali immagini includere, come garantire i pagamenti: queste sono le domande più comuni che ci si pone fin dall'inizio.

Poiché i progetti di e-commerce si rivelano redditizi e convenienti, è fondamentale affrontare il compito con serietà. Dovete tenere conto di tutto, dalla selezione delle pagine alla qualità delle immagini. Non trascurate le piccole cose e i dettagli. Assicuratevi di bilanciare il design del sito web. Soprattutto, cercate di aggiungere le funzionalità desiderate, per garantire un'esperienza utente senza soluzione di continuità.

Ho raccolto e delineato le 20 funzionalità eCommerce più necessarie da implementare sul sito. Queste caratteristiche renderanno sicuramente i negozi online più interessanti per i potenziali clienti, sia dal punto di vista dei contenuti che delle funzionalità.

Le 20 principali caratteristiche del negozio WooCommerce

Cosa rende buono un negozio WooCommerce? In primo luogo, la capacità di trovare l'articolo necessario in modo rapido e comodo. In secondo luogo, le immagini di qualità e le panoramiche descrittive. In terzo luogo, la possibilità di effettuare un acquisto sicuro.

Anche se ci sono molte altre caratteristiche desiderabili e indispensabili, un buon negozio online si basa sulla velocità di navigazione, sulla sicurezza degli acquisti e sulla convenienza. Ora condividerò la mia personale top 20 delle caratteristiche dell'eCommerce.

Navigazione intuitiva

La prima cosa che si nota di un sito web è la facilità di navigazione. Una cattiva navigazione del sito web uccide l'atmosfera: frustra gli utenti e li spinge ad abbandonare il sito. Le buone pratiche di navigazione comprendono un'intestazione ben strutturata, un menu conciso, una mappa del sito nel piè di pagina, una chiara chiamata all'azione e link attivi. A volte non è male rendere l'intestazione appiccicosa, in modo che rimanga sempre visibile durante lo scorrimento. Un mega menu può essere un altro modo per organizzare le voci di menu e i collegamenti alle pagine necessarie.

(Fonte: Zolden)

In sostanza, l'unica cosa che si vuole fare come proprietari di un negozio web è rendere il percorso dalla homepage alla cassa il più fluido e breve possibile.

Pangrattato

Un percorso a briciole di pane è un altro trucco di navigazione per aiutare i visitatori del sito a orientarsi nel negozio online. Utilizzandolo, sarà facile tornare alla categoria, alla marca e persino al tipo di prodotto desiderato.

Funzionalità di ricerca

(Fonte: Daily Diva)

È facile sottovalutare la funzione di ricerca rapida; ogni negozio WooCommerce deve averla. Una barra di ricerca aiuta gli utenti a trovare gli articoli desiderati molto più velocemente. Quando si costruisce una barra di ricerca, tenere presente quanto segue:

• deve essere facile da individuare, quindi è meglio posizionarlo nell'angolo in alto a sinistra;
• aggiungere un'icona tipica, come la lente di ingrandimento;
• accettare frasi di uso comune come termini di ricerca;
• utilizzare le richieste di completamento automatico/ricerca per accelerare il processo.

Funzioni di filtraggio e ordinamento

Le richieste di ricerca dei prodotti sono sempre più brevi, poiché gli acquirenti online hanno imparato a dare valore al loro tempo. Dovete rendere i prodotti facili da trovare e i filtri sono il modo migliore per aiutarvi. L'ordinamento e il filtraggio dei prodotti consentono agli utenti di affinare la ricerca nella misura che ritengono necessaria. Grazie ai filtri avanzati, i clienti possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno nel minor tempo possibile.

(Fonte: OnlyBooks)

In genere, i criteri di filtraggio dipendono dal tipo di negozio di e-commerce. I più comuni sono l'ordinamento per prezzo (massimo/minimo), data, località, colore, categoria, ecc. È meglio mettere i filtri più popolari al primo posto e non dimenticare di aggiungere un filtro per la disponibilità dei prodotti. Questo aiuterà i clienti che vogliono acquistare subito.

Pagine del carrello e del checkout

Il carrello della spesa è ciò che rende possibile l'acquisto vero e proprio. Memorizza i dettagli dei prodotti, la loro quantità e i prezzi, calcola il totale e reindirizza alla cassa. La pagina di checkout comprende i dati di fatturazione e consente di effettuare la transazione.

Per creare un carrello e delle pagine di checkout eccellenti, è necessario ricordare tre cose:

• Rendete il processo di checkout semplice e veloce.
• Illustrate tutti i costi e i termini aggiuntivi fin dall'inizio.
• Utilizzate il completamento automatico, ad esempio per l'indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione.

Gateway di pagamento

Non si può rischiare di perdere un cliente pagante solo perché non ci sono abbastanza opzioni di pagamento alla cassa. Secondo Axtrics, avere i 3 metodi di pagamento più popolari sul sito web può far aumentare le vendite di quasi il 71%.

WordPress e WooCommerce consentono di accettare ed elaborare pagamenti con carte bancarie e bonifici, assegni e contanti. Inoltre, è possibile integrare altri metodi di pagamento come Stripe, PayPal, Google e Apple Pay e altri ancora.

Lista dei desideri

La lista dei regali, o lista dei desideri, è una pagina separata in cui gli utenti possono conservare gli articoli/prodotti di loro gradimento e renderla pubblica per trovare idee regalo. Si tratta di un'ottima funzionalità, in quanto gli utenti possono localizzare comodamente gli articoli che hanno precedentemente visualizzato e apprezzato. Le liste dei desideri funzionano come archivi di dati, dove i dati vengono salvati dai cookie, dalle sessioni del server, dai metadati dell'utente e dalla cache del browser. Il proprietario di un'azienda può vedere quali sono i prodotti più apprezzati e anticipare la domanda futura.

(Fonte: AutoShop)

Pagina dei contatti

Contattare un venditore per un determinato prodotto deve essere il più possibile casuale. In qualità di proprietario di un'azienda, assicuratevi di creare una pagina dedicata ai Contatti in cui indicare tutti i metodi e i canali di comunicazione attraverso i quali un cliente può raggiungervi. Aggiungete orari di lavoro, numeri di telefono e indirizzi e-mail validi, un indirizzo postale e link agli account dei social media. Il segreto è fornire il maggior numero di informazioni di contatto possibile.

Pagina Il mio account

Non è affatto conveniente fare acquisti online senza un account personale. Dove si conservano le credenziali di accesso, le e-mail e le informazioni personali?

Lapagina Il mio account viene proposta quando si vuole creare un luogo sicuro e protetto per ogni singolo utente. La pagina consente di gestire i dettagli del proprio account, di reimpostare le password, di aggiornare i dati di fatturazione, di aggiungere immagini al profilo, di visualizzare l'elenco dei preferiti e altro ancora.

Recensioni dei prodotti

La riprova sociale è il motore dell'e-commerce. Poiché è impossibile toccare e sentire il prodotto prima di effettuare un acquisto nel negozio online, i clienti devono considerare le recensioni e le valutazioni degli altri acquirenti. Le recensioni dei prodotti sono vantaggiose per le aziende e per i potenziali clienti. In primo luogo, contribuiscono a creare fiducia e ad aumentare le vendite; in secondo luogo, possono convalidare le informazioni sui prodotti e aiutare a prendere una decisione di acquisto.

Come proprietario di un'azienda, assicuratevi che la sezione delle recensioni sia posizionata in modo strategico. Una singola pagina di prodotto e una homepage vanno bene entrambe.

(Fonte: BrowBoss)

Immagini e video dei prodotti

Immagini e video di qualità sono le caratteristiche più importanti di un negozio WooCommerce. Servono a pubblicizzare il prodotto, a mostrarlo da diverse angolazioni e a evidenziarne le caratteristiche. Assicuratevi che le foto siano ben illuminate, curate ed esteticamente dettagliate. Aggiungete la possibilità di ingrandire e ridurre l'immagine. Per quanto riguarda i video in evidenza, devono essere ottimizzati per essere caricati rapidamente e ridurre i tempi di caricamento della pagina.

(Fonte: Zolden)

Tracciabilità dell'ordine

A volte, per un'esperienza d'acquisto eccellente basta una sola funzione, e questa funzione è la tracciabilità dell'ordine. Dando ai clienti la possibilità di controllare il ciclo di consegna, li terrete al corrente e garantirete un viaggio soddisfacente. Inoltre, come proprietari di un negozio, beneficerete di un maggior numero di visite al sito web.

Caratteristiche di sicurezza

Non sottovalutate mai le funzioni di protezione. Una buona vetrina online deve essere sicura per l'iscrizione, il login e gli acquisti. Implementando una funzionalità di login/logout, assicuratevi di aggiungere una funzione 2FA (autenticazione a due fattori) in modo che i truffatori non siano in grado di accedere e rubare i dati sensibili. La VPN può essere un'altra opzione per proteggere i punti di accesso da possibili violazioni. Per rendere sicure le operazioni di pagamento, è meglio utilizzare la crittografia SSL.

Chatbot

Perché i chatbot sono utili? Perché possono indurre un aumento delle vendite. Circa il 25% dei consumatori si fida di un chatbot al punto da acquistare un prodotto da esso consigliato. Inoltre, i chatbot e le live chat sono un mezzo per stabilire relazioni durature tra il marchio e il cliente. Permettono di rispondere facilmente alle sue preoccupazioni, di suggerire il prodotto più adatto e di rispondere alle domande relative all'acquisto, indipendentemente dal fuso orario.

(Fonte: Voices)

Design reattivo

I telefoni cellulari hanno generato circa il 63% degli ordini di acquisto online nel 2022 e sono diventati la fonte di traffico più importante. Per questo motivo, è meglio rendere un negozio WooCommerce responsive, cioè "adattabile a diversi dispositivi e dimensioni dello schermo".

Il design reattivo garantirà ai clienti e ai visitatori del sito un'esperienza di navigazione senza interruzioni. Un altro modo per diventare mobile-friendly è sviluppare un'applicazione scaricabile e rendere gli acquisti da dispositivi portatili ancora più convenienti.

Prodotti correlati

Tale sezione è solitamente collocata in fondo alla pagina del singolo prodotto e può essere utile nei seguenti modi:

• suggerisce i prodotti a cui i clienti potrebbero essere interessati;
• aiuta il cliente a decidere se non è sicuro di ciò che vuole acquistare;
• upselling di alcuni prodotti che potrebbero andare bene per l'acquisto principale del cliente.

I prodotti correlati sono un potente strumento di e-commerce, quindi assicuratevi di progettarli di conseguenza. Aggiungete alla griglia immagini di qualità, pulsanti chiari, valutazioni e nomi dei prodotti.

(Fonte: Dia's Handmade)

Ottimizzazione della velocità

Gli acquirenti online preferiscono siti web dalle prestazioni veloci perché rendono l'esperienza di acquisto più fluida. Infatti, dovrebbero abbandonare un sito web se il suo tempo di caricamento supera i tre secondi. Per evitare una frequenza di rimbalzo così drastica, è necessario ottimizzare la velocità del sito e monitorare costantemente le classifiche SERP.

Provate a eseguire le seguenti operazioni per velocizzare il caricamento della vetrina:

• comprimere i file immagine troppo grandi;
• scegliere un provider di hosting di alto livello;
• considerare una CDN (content delivery network) per offrire una versione del sito web da un server locale.

Newsletter

(Fonte: Il Bastardo)

Chiedere a un cliente di iscriversi alla lista della newsletter può essere redditizio per la generazione di lead e per le campagne di email marketing. È possibile presentare la richiesta di opt-in come un modulo sulla pagina o inserirla in un pop-up per risparmiare spazio.

Politica di spedizione/restituzione/rimborso

Il modo migliore per eliminare i dubbi pre-acquisto è quello di fornire una politica completa di cambio e rimborso. Pensate a tutte le domande che un potenziale cliente potrebbe avere e fornite le risposte nel modo più chiaro possibile. Quindi, collocate i link alle politiche in un punto in cui sia facile individuarli. Il piè di pagina e la sezione FAQ restano le opzioni di posizionamento più diffuse.

Per quanto riguarda la politica di spedizione, essa dovrebbe riguardare i metodi di spedizione disponibili, i costi di spedizione, l'imballaggio, l'assicurazione, il monitoraggio della spedizione e altre questioni correlate.

Titoli e descrizioni SEO-friendly

I nomi e le descrizioni dei prodotti sono un modo per farsi trovare dai clienti in modo organico. Assicuratevi di aggiungere nomi di prodotti descrittivi e descrizioni informative alle loro pagine, senza dimenticare di includere parole chiave pertinenti. È importante non esagerare, perché Google penserà che siete degli spammer e non classificherà il negozio. Inoltre, provate ad aggiungere parole chiave al meta titolo e alla descrizione della pagina.

Linea di fondo

Costruire un grande negozio online è impossibile senza le giuste funzionalità. È necessario implementare sia le funzionalità di base che quelle avanzate se si desidera attrarre e fidelizzare i clienti. Tra le caratteristiche irrinunciabili di WooCommerce vi sono le pagine del carrello, del checkout e dell'account, una navigazione intuitiva, una ricerca e un filtraggio comodi, una lista dei desideri, immagini di qualità dei prodotti, recensioni e valutazioni, tracciamento degli ordini e altro ancora. Inoltre, un negozio eCommerce di successo deve essere in grado di rispondere alle esigenze dei dispositivi mobili e deve essere sicuro.

Seguendo le linee guida sopra descritte, riuscirete a creare un negozio online ben funzionante, che sia apprezzato, visitato spesso e, soprattutto, acquistato.