Padroneggiare l'arte dell'intelligenza competitiva: 9 tattiche chiave per superare i vostri concorrenti

Introduzione

Quando costruite le vostre strategie di marketing e posizionate il vostro marchio, c'è molto da imparare studiando i vostri concorrenti. L'intelligence competitiva può fornire informazioni cruciali su ciò che vi serve per posizionare correttamente il vostro marchio sul mercato e far crescere la vostra azienda.

In questo articolo vi spiegheremo tutto quello che c'è da sapere sull'intelligence competitiva, in modo da poter superare i vostri concorrenti. Dopo aver spiegato cos'è l'intelligence competitiva, passeremo in rassegna alcuni consigli pratici per raccogliere informazioni preziose.

Immergiamoci in questa storia.

Che cos'è l'intelligenza competitiva?

L'intelligence competitiva è una raccolta di informazioni sulla concorrenza. Lo scopo di queste informazioni è quello di guidare l'azienda nelle sue decisioni. Queste informazioni sono preziose per lo sviluppo dei prodotti, il posizionamento del marchio e la creazione di strategie di marketing.

Comprendendo ciò che i vostri concorrenti fanno bene e riconoscendo le loro carenze, potete capire meglio a che punto è il settore e come potete essere all'avanguardia. Sfruttare la competitive intelligence vi permette di utilizzare i successi e gli insuccessi delle altre aziende per evitare di ripartire da zero.

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L'intelligenza competitiva può anche ispirare un'innovazione all'interno dell'azienda che si estende ben oltre le operazioni di go-to-market. Può rivelare opportunità per nuovi prodotti e offerte migliori. Può ispirare lo sviluppo del business.

Inoltre, l'intelligence competitiva svolge un ruolo fondamentale anche nel campo del reclutamento, fornendo informazioni preziose che consentono alle organizzazioni di attrarre e trattenere i migliori talenti.

È importante notare che la competitive intelligence non è spionaggio aziendale. Raccogliere informazioni sulla concorrenza in modo lecito, senza ricorrere a spie o a tattiche sommarie. Ma di questo parleremo più avanti.

9 modi per superare i vostri concorrenti con l'intelligenza competitiva

Ora che conoscete un po' meglio cos'è l'intelligence competitiva e come si usa, passiamo in rassegna alcuni consigli per raccogliere informazioni in modo da superare i vostri concorrenti.

1. Sapere cosa si sta cercando

C'è molto da imparare sui vostri concorrenti, dalla strategia che hanno usato per iniziare alle specifiche campagne di marketing che conducono. Sebbene tutte queste informazioni possano essere interessanti, non tutte saranno utili per il vostro obiettivo.

Prima di iniziare a raccogliere informazioni sulla concorrenza, è necessario definire chiaramente quali sono le informazioni di cui si ha bisogno, a cosa servono e come si pensa di ottenerle. Dovete anche definire chi sono i vostri concorrenti, in modo da avere un elenco chiaro di aziende da valutare. Rivolgetevi al vostro team di vendita per ottenere un elenco completo. Un assistente virtuale può essere un vantaggio per avere la meglio sulla concorrenza grazie a una corretta analisi dei dati e all'efficienza.

Ad esempio, se offrite un software come servizio (SaaS), potreste voler migliorare il vostro flusso di onboarding. Le informazioni di cui avete bisogno sono come i vostri concorrenti strutturano i loro flussi di onboarding. È possibile accedere a queste informazioni registrando un account sulla loro piattaforma.

Allo stesso modo, uno studio legale di mediazione potrebbe voler migliorare il posizionamento di ricerca del proprio sito web con la SEO. È possibile effettuare un'analisi SEO della concorrenza vedendo cosa hanno fatto di recente i concorrenti sui loro siti web, quali parole chiave stanno puntando e quanto traffico ricevono le loro pagine.

2. Seguire i concorrenti sui social media

Un modo molto semplice per raccogliere informazioni sulla concorrenza è seguire i vostri concorrenti sui social media. Seguire e monitorare i vostri concorrenti sui social media è facile e gratuito, il che è sicuramente un vantaggio per tutti.

Questo non solo permette di capire come la concorrenza si presenta sui social media, ma anche di vedere da vicino come il pubblico risponde e interagisce con loro.

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Ad esempio, potreste osservare che i vostri concorrenti ottengono molto coinvolgimento con i video di YouTube, ma non altrettanto con i singoli Tweet. Inoltre, visitare le sezioni dei commenti di diversi tipi di post può darvi un'idea migliore di come gli utenti percepiscono un marchio in base ai loro commenti e alle loro interazioni.

In questo caso c'è un incrocio con la market intelligence, che è un'informazione sul pubblico. Tuttavia, osservare la loro presenza e le loro interazioni online può essere molto prezioso.

3. Diventare cliente

Un buon modo per conoscere i concorrenti è diventare clienti. Investite in alcuni dei loro prodotti per conoscere meglio la loro offerta. Questo vi permette di valutare la qualità dei singoli prodotti e di capirne i punti di forza e di debolezza. Inoltre, vi aiuta a conoscere il percorso dell'acquirente.

Alcuni elementi da tenere in considerazione quando si acquista un prodotto fisico da un concorrente sono:

• Il flusso di cassa
• Il processo di consegna
• Come vengono confezionati gli articoli
• Le specifiche del prodotto stesso

È ancora più facile raccogliere informazioni se il vostro concorrente vende un abbonamento o un'altra offerta digitale con una prova gratuita. L'unico inconveniente delle prove gratuite è che si può accedere al prodotto solo per un periodo di tempo limitato (o con funzioni limitate), quindi non è in grado di fornire molte informazioni sull'evoluzione di un prodotto digitale.

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Ricordate che lo scopo di questa strategia è semplicemente quello di osservare ciò che funziona o meno per il vostro concorrente. Non va bene prendere un prodotto e duplicarlo completamente. Le vostre osservazioni devono servire da ispirazione e nulla più. Assicuratevi di creare dei grafici di confronto per capire chiaramente cosa funziona per loro e non per voi.

4. Creare un processo ripetibile

La raccolta di informazioni sulla concorrenza richiede un impegno costante. I grafici CSS possono essere uno strumento prezioso per visualizzare queste tendenze e identificare i cambiamenti nelle strategie dei concorrenti. Il settore si evolverà e nuovi concorrenti entreranno nel mercato. Per continuare a raccogliere informazioni preziose, è necessario creare un processo ripetibile.

Nel creare un processo di raccolta di informazioni sulla concorrenza, documentate gli obiettivi, i metodi e i parametri di cui abbiamo parlato sopra. Suddividetelo in fasi che chiunque nel vostro team possa ripetere. Assicuratevi che il processo sia sostenibile, in modo che continui a servire la vostra organizzazione.

A seconda del tipo di azienda, si può decidere di stabilire un budget annuale o trimestrale per la raccolta di informazioni sulla concorrenza. Potreste spendere questo budget per acquistare nuove offerte dai vostri concorrenti, oppure per pagare dei freelance che vi aiutino a testare i prodotti dei vostri concorrenti e a scrivere rapporti dettagliati.

5. Automatizzare quando possibile

La creazione di un processo ripetibile è più facile quando il processo include l'automazione.

L'automazione dei processi aziendali può aiutarvi a semplificare questi sforzi, a ridurre il lavoro manuale e a migliorare l'efficienza. I dipendenti possono dedicare la loro attenzione a progetti di alto livello grazie all'automazione di lavori banali e che richiedono tempo.

Ilsoftware di automazione fornisce dati e analisi in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di raccogliere informazioni sui processi della concorrenza e di identificare le aree di miglioramento. Grazie all'automazione dei processi aziendali, le aziende ottengono un vantaggio competitivo ottimizzando i flussi di lavoro, migliorando la produttività e rispondendo rapidamente alle richieste del mercato.

6. Sfruttare l'intelligenza artificiale

Come abbiamo detto, l'intelligence competitiva e l'intelligence di mercato hanno alcuni punti in comune. Quando si combinano questi due tipi di informazioni, è possibile superare in astuzia i concorrenti e rimanere all'avanguardia.

Un modo per farlo è sfruttare l'intelligenza artificiale. È possibile utilizzare strumenti per avere il polso di ciò che il mercato vuole e di come il settore lo serve. Tenendo d'occhio questo aspetto, si possono scoprire i problemi del mercato per creare un prodotto o un servizio che colmi le lacune del mercato.

Il modo più veloce per farlo è utilizzare uno strumento di scoperta dei prodotti alimentato dall'intelligenza artificiale, come Zeda, che fa le ricerche di mercato per voi e vi fornisce tutti i dati necessari per decidere quale prodotto creare o quale servizio offrire.

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Altri strumenti che vi forniranno questi risultati sono gli strumenti di previsione della domanda, gli strumenti di audit SEO e gli strumenti di trend di ricerca.

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7. Mantenere la legalità

Esiste una linea sottile tra l'intelligence competitiva e lo spionaggio aziendale. Assicurarsi di rimanere sul lato etico e legale di questa linea sottile è fondamentale.

Usare le spie o pagare per ottenere informazioni riservate può essere una trama cinematografica eccitante, ma non è una buona idea per la vita reale. Lo spionaggio è un reato, quindi se si viene scoperti si rischiano serie ripercussioni.

Anche se giocate d'azzardo e la fate franca, lo spionaggio non è il modo per creare una cultura aziendale onesta. Quindi, tenete il naso pulito e date l'esempio.

8. Leggi le recensioni degli utenti

Leggere le recensioni degli utenti è un altro ottimo modo per accedere facilmente alle informazioni sulla concorrenza, poiché le recensioni forniscono un feedback su un marchio direttamente dalla bocca degli utenti (e del vostro pubblico target). Questo vi darà un feedback molto tangibile sul prodotto di un concorrente.

Siti come Trustpilot, G2 e Capterra consentono alle aziende di pubblicare profili con informazioni sulla loro attività e ai loro clienti di scrivere recensioni, condividere pro e contro e altro ancora.

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Se siete alla ricerca di informazioni sulla concorrenza per un'attività basata su prodotti fisici, potete controllare i video delle recensioni degli utenti su YouTube. Se i vostri concorrenti vendono su un marketplace come Amazon, potete controllare le recensioni anche lì.

9. Analizzare e implementare i risultati

Raccogliere informazioni sulla concorrenza è un'ottima cosa, ma se volete davvero superare la concorrenza e potenziare le vostre strategie di adozione degli utenti, dovete utilizzare in modo strategico queste informazioni. Per sfruttare al meglio le informazioni, dovrete analizzarle correttamente e creare una strategia aziendale attuabile per implementarle.

Quando conducete un'analisi della concorrenza, cercate le tendenze dei vostri concorrenti. Non dovete necessariamente seguire queste tendenze, ma dovrebbero fornirvi una buona base per modellare le vostre iniziative di go-to-market.

Allo stesso tempo, cercate i marchi che si spingono oltre i limiti e utilizzano tattiche inaspettate. Potete usare questi esempi come fonte di ispirazione per il vostro marchio per sconvolgere lo spazio. In caso di dubbio, sfruttate gli strumenti di competitive intelligence per fare il lavoro pesante. Il vostro team di marketing vi ringrazierà.

BONUS: Comprendere il comportamento finanziario dei consumatori

Nella raccolta di informazioni sulla concorrenza, è essenziale riconoscere il comportamento finanziario del vostro mercato di riferimento. Ciò include la comprensione dei modelli di spesa, delle preferenze e delle sfide affrontate dai consumatori. Ad esempio, nel 2022 il debito con carta di credito in America era di 5.910 dollari. Questa cifra fa luce sulle abitudini di spesa e sugli obblighi finanziari del consumatore medio.

Utilizzando questi dati nella vostra analisi, potete identificare opportunità o lacune nel mercato che i vostri concorrenti potrebbero non affrontare. Queste informazioni possono essere particolarmente preziose per le aziende del settore finanziario o della vendita al dettaglio, aiutandole ad adattare i loro prodotti e servizi per soddisfare meglio le esigenze dei consumatori gravati da debiti.

La comprensione dell'aspetto finanziario vi consente di posizionare le vostre offerte in modo più efficace, guadagnando potenzialmente un vantaggio competitivo.

Conclusione

L'intelligence competitiva è una grande risorsa per superare in astuzia i vostri concorrenti. Vi permette di osservare come gli altri conducono le loro attività nel vostro settore, in modo da poter ottenere risultati migliori.

L'accesso a queste preziose informazioni vi permetterà di migliorare la posizione del vostro marchio sul mercato. E questa è musica per le orecchie di qualsiasi imprenditore.

Come fare per raccogliere informazioni sui vostri concorrenti? Investite oggi stesso nella vostra strategia di competitive intelligence.