Marketing per le compagnie aeree: 12 strategie di marketing efficaci per superare la concorrenza

Introduzione

Ammettiamolo, la concorrenza delle compagnie aeree è alle stelle al giorno d'oggi. Con l'ingresso di un numero sempre maggiore di operatori sul mercato, è essenziale per le compagnie aeree distinguersi e attrarre i passeggeri.

Ma la domanda è?

Come si può essere all'avanguardia in questo panorama competitivo?

La risposta è un marketing efficace, amico mio!

In questo articolo condividerò sette efficaci strategie di marketing per le compagnie aeree che vi aiuteranno a superare la concorrenza.

Sì! Non c'è bisogno di soste, andiamo dritti al punto con approfondimenti pratici e attuabili sul marketing efficace per le compagnie aeree.

Quindi, iniziamo.

1. Raccontare la propria storia

Le compagnie aeree sono più di un semplice mezzo di trasporto. Rappresentano sogni, aspirazioni e una porta verso nuove avventure. Ecco perché lo storytelling è uno strumento così potente nel marketing delle compagnie aeree. Condividendo la vostra storia unica e mettendo in evidenza ciò che vi contraddistingue, potete creare un legame emotivo con il vostro pubblico.

Prendiamo ad esempio Southwest Airlines. La compagnia ha costruito il proprio marchio sull'essere un vettore a basso costo e attento alle esigenze dei clienti. Le loro campagne di marketing si concentrano spesso sulla missione di rendere il volo accessibile e piacevole per tutti. Raccontando la loro storia, hanno creato una base di clienti fedeli che scelgono Southwest più volte.(fonte)

2. Sfruttare i social media

I social media sono uno strumento incredibile per le compagnie aeree per entrare in contatto con i clienti, condividere le loro ultime promozioni e offrire un servizio clienti eccezionale. Ma non si tratta solo di condividere contenuti, bensì di costruire una comunità.

Prendiamo ad esempio KLM Royal Dutch Airlines. Ha costruito una forte presenza sui social media coinvolgendo il proprio pubblico, condividendo contenuti generati dagli utenti e fornendo assistenza in tempo reale attraverso i propri canali. Creando una comunità di viaggiatori fedeli, KLM è riuscita a creare una forte fedeltà al marchio e ad assicurarsi prenotazioni ripetute.(Fonte)

3. Offrire esperienze indimenticabili in volo

Qual è la chiave per il repeat business e il passaparola delle compagnie aeree? Offrire un'esperienza di volo indimenticabile. Se rendete piacevole il viaggio dei vostri passeggeri, è più probabile che ne parlino con amici e parenti, aiutandovi ad attirare nuovi clienti.

Virgin Atlantic è un ottimo esempio di compagnia aerea che va oltre per creare un'esperienza memorabile. Grazie alle cabine eleganti, all'intrattenimento di alto livello e all'eccezionale servizio clienti, i passeggeri non vedono l'ora di condividere le loro esperienze e di prenotare voli futuri con Virgin Atlantic.(Fonte)

4. Collaborare con gli influencer di viaggio

Gli influencer di viaggio possono essere un modo fantastico per presentare la vostra compagnia aerea a un pubblico più vasto. Collaborando con questi popolari creatori di contenuti, potete attingere alla loro base di fan esistenti e aumentare la visibilità del vostro marchio.

Per esempio, Emirates ha collaborato con l'influencer di viaggi Murad Osmann e sua moglie Nataly per la famosa campagna "#FollowMeTo". Le bellissime immagini che hanno creato non solo hanno mostrato la lussuosa esperienza di volare con Emirates, ma hanno anche raggiunto milioni di potenziali clienti.(Fonte)

5. Sfruttare la potenza dei dati di confronto dei prezzi di volo

Un aspetto critico del marketing per le compagnie aeree è rimanere informati sulle strategie di prezzo dei concorrenti. Sfruttando i dati di confronto dei prezzi dei voli, le compagnie aeree possono ottenere informazioni preziose sulle offerte dei loro rivali e utilizzare queste informazioni per creare campagne di marketing mirate. Ora la domanda è: come si fa a ottenere i dati sui prezzi delle altre compagnie aeree in blocco? Per farlo, potete utilizzare questa API Flight Data che estrae i dati dalle fonti più affidabili in pochissimo tempo.

Per esempio, se scoprite che un concorrente ha abbassato i prezzi su una determinata rotta. Potete utilizzare queste informazioni per lanciare una campagna di marketing che metta in evidenza i prezzi competitivi, il servizio superiore o i vantaggi aggiuntivi della vostra compagnia aerea, attirando i passeggeri sensibili ai prezzi ma che apprezzano la qualità.

Inoltre, i dati di confronto dei prezzi dei voli possono aiutare le compagnie aeree a identificare nuove opportunità di mercato. Se notate un'improvvisa impennata della domanda per una specifica destinazione, potete adattare le vostre iniziative di marketing per sfruttare questa tendenza e assicurarvi un maggior numero di prenotazioni.

6. Utilizzare la personalizzazione guidata dai dati

La personalizzazione basata sui dati è fondamentale quando si tratta di marketing per le compagnie aeree. Raccogliendo e analizzando i dati dei clienti, è possibile creare campagne di marketing personalizzate che risuonano con il pubblico.

Ad esempio, potete utilizzare i dati di navigazione e di prenotazione per personalizzare le vostre campagne di e-mail marketing. Inviate promozioni mirate in base alle destinazioni preferite dai clienti, alle loro abitudini di viaggio o anche allo stato del loro programma fedeltà. Questo tocco personale farà sentire i passeggeri apprezzati e più propensi a prenotare con voi.

Delta Air Lines è un ottimo esempio di azienda che utilizza la personalizzazione basata sui dati nelle proprie attività di marketing. È noto che invia e-mail personalizzate ai propri soci SkyMiles, offrendo offerte e promozioni su misura in base alla storia e alle preferenze di viaggio del socio.(fonte)

7. Promuovere la lealtà

Un programma frequent flyer ben progettato è uno strumento di marketing essenziale per le compagnie aeree. Premiando i vostri passeggeri per la loro fedeltà, potete incoraggiare le attività ripetute e creare un forte legame con i vostri clienti.

Quando sviluppate il vostro programma frequent flyer, assicuratevi che offra premi di valore, vantaggi esclusivi e un processo di riscatto senza intoppi. Prendete ad esempio il Mileage Plan di Alaska Airlines. Offre generosi tassi di accumulo delle miglia, un'ampia gamma di compagnie aeree partner e vantaggi unici come il bagaglio da stiva gratuito e l'imbarco prioritario. Di conseguenza, Alaska Airlines è riuscita a costruire una base di clienti fedeli che la scelgono costantemente rispetto alla concorrenza.

8. Abbracciare la sostenibilità

Al giorno d'oggi, i consumatori attenti all'ambiente prendono sempre più spesso decisioni d'acquisto basate sull'impatto ambientale di un marchio. Ecco perché abbracciare la sostenibilità e promuovere le vostre iniziative ecologiche può darvi un vantaggio competitivo nel settore aereo.

Prendiamo ad esempio la United Airlines. L'azienda si è impegnata a ridurre le emissioni di anidride carbonica e ha lanciato una serie di iniziative eco-compatibili, come l'utilizzo di carburante sostenibile per l'aviazione e l'investimento nella tecnologia di cattura del carbonio. Mostrando il proprio impegno per l'ambiente, United ha attirato i viaggiatori attenti all'ambiente e si è distinta dalla concorrenza.(fonte)

9. Sfruttare i partenariati

La creazione di partnership strategiche può aiutare le compagnie aeree a migliorare la propria offerta e ad ampliare la propria portata. Collaborando con altre compagnie aeree, hotel, società di autonoleggio o attrazioni locali, è possibile creare pacchetti di viaggio ed esperienze uniche che si rivolgono a un pubblico più vasto.

Per esempio, guardiamo alla partnership tra American Airlines e Hyatt Hotels. Unendo le forze, hanno creato un'esperienza di viaggio senza soluzione di continuità per i loro clienti. I soci AAdvantage di American Airlines possono guadagnare miglia quando soggiornano nelle strutture Hyatt, mentre i soci World of Hyatt possono guadagnare punti quando volano con American Airlines. Questa partnership ha portato a una maggiore fidelizzazione dei clienti e a opportunità di promozione incrociata per entrambi i marchi.

10. Sfruttare il potere dei contenuti generati dagli utenti

Icontenuti generati dagli utenti (UGC ) sono una risorsa preziosa per il marketing delle compagnie aeree. Presentando le esperienze di viaggiatori reali con il vostro marchio, potete mostrare l'autenticità e il valore della vostra compagnia aerea, creando fiducia nei potenziali clienti.

Prendiamo ad esempio JetBlue. L'azienda condivide spesso UGC sui propri canali di social media, mostrando i passeggeri che si godono i voli, esplorano le destinazioni o addirittura scattano selfie con i membri dell'equipaggio. Questo tipo di contenuti non solo aggiunge un tocco personale ai loro sforzi di marketing, ma incoraggia anche un maggior numero di passeggeri a condividere le proprie esperienze, aumentando ulteriormente la visibilità del marchio JetBlue.(fonte)

11. Creare campagne pubblicitarie memorabili

Nell'affollato mercato delle compagnie aeree, una campagna pubblicitaria memorabile e creativa può aiutare il vostro marchio a distinguersi e a lasciare un'impressione duratura sui potenziali clienti. Combinando immagini accattivanti, una narrazione coinvolgente e un tocco di umorismo o di emozione, potete catturare il vostro pubblico e mostrare ciò che rende unica la vostra compagnia aerea.

Prendiamo ad esempio la campagna di British Airways "To Fly. To Serve." come esempio. Questa iconica serie di spot pubblicitari ha messo in luce la dedizione della compagnia aerea a un servizio clienti eccezionale e al patrimonio britannico. Gli annunci mostravano l'impegno dell'equipaggio nei confronti dei passeggeri, evidenziando al contempo le offerte premium della compagnia aerea. Questa campagna memorabile ha aiutato British Airways a rafforzare l'immagine del marchio e ad attrarre nuovi clienti.(Fonte)

12. Utilizzare la realtà virtuale

La tecnologia della realtà virtuale (VR) offre un'opportunità unica alle compagnie aeree per fornire ai clienti esperienze coinvolgenti e coinvolgenti prima ancora che mettano piede su un aereo. Mostrando le offerte e le destinazioni di viaggio della vostra compagnia aerea in un ambiente virtuale, potete creare eccitazione e attesa tra i potenziali passeggeri.

Ad esempio, siete a casa e state scorrendo il vostro telefono, sognando la vostra prossima vacanza. Poi vedete la pubblicità di una compagnia aerea che offre esperienze di realtà virtuale. Si indossano le cuffie VR e si viene trasportati nella destinazione desiderata. Potete vedere, ascoltare e persino sentire il sole caldo sulla vostra pelle.

Non pensate che questo vi spingerebbe a volare con quella compagnia aerea? In questo modo, fornendo esperienze coinvolgenti, possono creare eccitazione e attesa prima ancora che i clienti salgano su un aereo.

Conclusione:

Il mondo del marketing per le compagnie aeree è molto competitivo, ma con le giuste strategie è possibile distinguersi e attrarre più passeggeri. Utilizzando lo storytelling, il coinvolgimento sui social media, esperienze di volo indimenticabili, collaborazioni con influencer, dati di comparazione dei prezzi dei voli, personalizzazione basata sui dati e un programma frequent flyer di prim'ordine, sarete sulla buona strada per elevarvi al di sopra della concorrenza.

Ricordate che la chiave del successo nel marketing delle compagnie aeree è rimanere informati, adattarsi al mercato in continua evoluzione e non smettere mai di cercare modi per migliorare le proprie strategie. Quindi allacciate le cinture e preparatevi a portare il marketing della vostra compagnia aerea a nuovi livelli!