Marketing Automation nel 2023: Come sarà?

Introduzione

Mettere il pilota automatico alle azioni di marketing è un'impresa ardua. Tuttavia, gli esperti di marketing e le aziende pensano che possa essere vantaggioso per le loro attività e che possa semplificare i loro sforzi. Questa affermazione è evidente dalle dimensioni del mercato dell'automazione del marketing:

(Fonte)

Le tendenze dell'automazione del marketing sono in grado di generare ricavi per le aziende, nonostante le dimensioni o il modello di business iniziale. Il motivo è semplice: L'automazione di attività di base come l'invio del tipo di e-mail giusto al momento giusto può far risparmiare tempo e risorse agli addetti al marketing.

Inoltre, l'automazione del marketing può aiutare i marketer a concentrarsi su attività più complesse e a creare team efficienti. Senza contare che la scalabilità degli sforzi è uno dei modi principali per far crescere l'azienda.

Tuttavia, come tutto ciò che riguarda la tecnologia, l'automazione del marketing è un settore in rapida crescita con tendenze emergenti, alcune delle quali si manterranno oltre il 2023.

Conversione migliore grazie alla personalizzazione

La personalizzazione è più di una tendenza nel 2023. Tuttavia, la costante evoluzione del settore dell'automazione del marketing la porta sempre in primo piano nelle tattiche di marketing.

Al giorno d'oggi, i marketer possono creare landing page e moduli di iscrizione come macchine di lead-gen e attirare l'utente giusto personalizzando il contenuto della pagina in base al gradimento dei loro lead. Un lead che si imbatte in una landing page che menziona esattamente ciò che stava cercando sarà molto più propenso a iscriversi.

Questo porta i marketer a utilizzare software di automazione delle e-mail con funzionalità di personalizzazione. E questo tipo di software sarà di gran moda nel 2023 e oltre.

Permette agli addetti al marketing di capire il tipo di contenuto e di messaggio di marketing con cui interagisce il pubblico target. In seguito, gli addetti al marketing possono utilizzare questi dati per creare messaggi di e-mail marketing automatico altamente mirati, che rispondano alle esigenze dei potenziali clienti a livello individuale.

I messaggi di e-mail marketing sono tra le tattiche che più beneficiano della personalizzazione, in quanto possono creare un'esperienza unanime che porta costantemente al nurturing e alla conversione.

Supponiamo che un utente controlli le offerte di San Valentino sul vostro sito web. L'automazione del marketing sarebbe la strada da percorrere per creare gli oggetti perfetti per San Valentino. Ogni cliente è unico e, anche se si segmenta correttamente, alcune cose potrebbero andare perse.

La personalizzazione automatica utilizza l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per creare contenuti correlati al comportamento dell'utente. La personalizzazione dei contenuti a tutti i livelli - l'oggetto dell'e-mail, il testo, persino i suggerimenti sui prodotti - produrrà un risultato simile a quello di un colloquio a tu per tu con il potenziale cliente.

Dati utente: Qualità e quantità

Nei prossimi anni, le aziende sperimenteranno in prima persona ciò che la scarsa qualità dei dati può causare al loro tasso di conversione. Secondo un rapporto di Experian, infatti, durante la pandemia la scarsa qualità dei dati ha avuto un impatto enorme sui tassi di conversione:

I dati qualitativi aiutano gli utenti a prendere decisioni informate quando si tratta di utilizzare gli strumenti di automazione e di promuovere la cosa giusta al pubblico giusto. I dati demografici, psicografici e comportamentali vi aiuteranno a creare esperienze su misura sul vostro sito web e nelle campagne di email marketing.

L'utilizzo dei dati che gli utenti forniscono volontariamente vi aiuterà a ottimizzare i vostri sforzi e a creare campagne che tracceranno e rintracceranno automaticamente i lead interessati e produrranno report che vi aiuteranno a prendere decisioni basate sui dati.

Queste azioni si tradurranno, a loro volta, in tassi di conversione più elevati, in un aumento dei profitti e in un'esperienza più fluida per i lead che vengono coltivati e condotti più avanti nell'imbuto di vendita.

Automazione della cattura dei lead

La generazione di lead non è un'impresa facile, in quanto le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per ottimizzare i loro sforzi di lead-gen e ottenere risultati migliori attraverso la conversione e la qualità dei lead.

L'automazione della cattura dei lead sarà in crescita nel 2023, coinvolgendo software e tecnologie che catturano e qualificano automaticamente i lead in base a criteri specifici quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Dati demografici
• Psicografia
• Comportamento dell'utente

Il vantaggio principale dell'automazione della cattura dei lead è che può far risparmiare tempo e risorse a marketer e brand, in quanto è in grado di automatizzare le attività. Piuttosto che andare a cercare i lead e qualificarli manualmente, gli addetti al marketing possono utilizzare un software di acquisizione dei lead per qualificarli.

L'uso dell'automazione per queste attività non fa solo risparmiare tempo e risorse. Oltre a richiedere molto tempo, l'acquisizione e lo scoring dei lead può essere un'attività soggetta a errori. L'utilizzo dell'automazione elimina la possibilità di errore umano e favorisce la qualificazione automatica dei lead.

In questo modo si garantisce che i lead non cadano nel dimenticatoio e che vengano classificati secondo le necessità, in base agli obiettivi della campagna e dell'azienda.

L'automazione dell'acquisizione dei lead può anche migliorare l'accuratezza e l'efficienza dei dati. Utilizzando gli strumenti di automazione per l'acquisizione dei dati, i marketer e i brand possono assicurarsi che le informazioni siano accurate e che stiano seguendo i lead giusti. Questo, alla fine, migliorerà l'efficienza complessiva e i profitti del marchio nel tempo.

Naturalmente, ciò è possibile basando l'uso dello strumento su criteri specifici, come già detto.

Utilizzo di Chatbot esperti

I chatbot, come la personalizzazione, non sono una novità nell'automazione del marketing. Ma anche in questo caso si tratta di una pratica che ha preso il sopravvento, soprattutto con l'uso esteso dell'intelligenza artificiale nel marketing e nell'assistenza clienti.

La conversazione con i propri sforzi di marketing è un obiettivo che tutti i marchi dovrebbero perseguire. Le risposte in scatola sono diverse da ciò che gli utenti cercano al giorno d'oggi e non mostrano il volto di un marchio che si preoccupa.

D'altra parte, i marketer e i brand hanno già capito che i chatbot devono essere addestrati attraverso l'IA e l'apprendimento automatico. Questo permette allo strumento di creare una conversazione piuttosto che un monologo informativo.

Una delle indubbie tendenze di marketing del 2023 è la creazione di chatbot in grado di "parlare" con i clienti proprio come farebbe un agente dell'assistenza clienti. Il vantaggio di questo tipo di automazione è duplice:

• I chatbot possono raccogliere tutti i dati utili per le vostre attività di marketing.
• I chatbot possono operare 24 ore su 24

Naturalmente, il vantaggio più significativo dell'automazione dei chatbot è che gli agenti possono implementare le loro competenze per risolvere problemi più complessi. In questo modo i chatbot possono occuparsi di compiti più semplici, come la localizzazione di un pacco.

Marketing omnichannel in crescita

Un'esperienza di marketing senza soluzione di continuità è la chiave per condurre gli utenti più avanti nell'imbuto. Il marketing omnichannel consente agli utenti di esprimere il proprio interesse per un prodotto sul canale X e di ottenerlo dal canale Y senza attriti.

L'automazione omnichannel raccoglie i dati e li unifica per creare questo tipo di esperienza. Prendiamo ad esempio il principale rivenditore di cosmetici, Sephora. È riuscito a incrementare il traffico di clienti e le vendite grazie all'automazione del marketing.

Utilizzando l'email marketing, il marchio ha attirato i lead giusti sul suo sito web. I contenuti pertinenti hanno mantenuto vivo l'interesse di questi clienti.

L'app multifunzionale del marchio con l'ormai famoso Sephora Virtual Artist ha permesso agli utenti di provare i prodotti da casa propria con la tecnologia AR.

Infine, i negozi consentono il ritiro in negozio, che potrebbe portare gli utenti alle sedi fisiche del marchio, con conseguenti opportunità di cross-selling.

Prendete esempio da Sephora e utilizzate l'automazione per raccogliere dati multifunzionali e creare una solida esperienza omnichannel. Potreste iniziare trovando le giuste correlazioni tra i dati di marketing e quelli di vendita, per poi investire in una piattaforma di automazione e in un sistema CRM.

Automazione dei social media

I social media richiedono un'abbondanza di contenuti. Tuttavia, proprio come gli addetti al marketing delle e-mail, i social media manager hanno diversi compiti da portare a termine, e la pubblicazione sui canali sociali è uno di quelli che possono essere automatizzati.

Le aziende utilizzano i social media per acquisire lead di valore con contenuti un po' più generici rispetto all'email marketing, ma comunque il più possibile personalizzati. Rendere pubblica una landing page su Facebook o pubblicare un sondaggio su LinkedIn può essere molto utile. Ma oltre ad attrarre contatti, i social media possono aiutare il vostro marchio ad affermarsi come autorità nella vostra nicchia.

Gli strumenti di automazione dei social media possono raccogliere tutti i dati necessari in un unico luogo e aiutarvi a ottimizzare tutte le informazioni per creare qualsiasi contenuto digitale desideriate. Da un contratto commerciale sotto forma di T&C, ottimizzato per essere compreso dagli utenti, a un sondaggio o un'indagine coinvolgente sui social media, gli strumenti di automazione possono aiutarvi a comprendere gli spunti e i dati sociali.

Gli strumenti di automazione dei social media consentono ai social media manager di ottimizzare i post sulle varie piattaforme. Inoltre, questi strumenti sono in grado di monitorare e tracciare il modo in cui le interazioni sui social media favoriscono gli obiettivi del marchio.

In questo modo, i social media manager possono pianificare ed eseguire più campagne in meno tempo e programmare i post nel giorno e nell'ora più adatti al loro pubblico.

Il risultato

L'automazione del marketing non è tutto quando si tratta di un solido piano di marketing. Un approccio mobile-first con cluster di contenuti e siti web ed e-mail facili da caricare è altrettanto prezioso.

La creazione di campagne di e-mail marketing mirate, l'automazione dei processi di social media marketing e l'utilizzo della SEO a proprio vantaggio sono altri aspetti che i marketer non dovrebbero dare per scontati.

L'automazione del marketing può portare a risultati fantastici, a patto che gli addetti al marketing utilizzino le tattiche giuste al momento giusto e per lo scopo giusto.

L'obiettivo principale dell'automazione del marketing è quello di incrementare le prestazioni, semplificare i processi per i professionisti del marketing e, naturalmente, ottenere maggiori entrate. Trovare uno strumento adeguato che consenta ai professionisti del marketing di ottimizzare i loro sforzi richiede molte prove, tentativi ed errori. Tuttavia, i risultati vi aiuteranno a distinguervi nel lungo periodo.