Introduzione
In un panorama in continua evoluzione come quello del marketing digitale, è importante avere siti web vivaci e appariscenti che sfornino contenuti freschi, come se non ci fosse un domani. Se i visitatori arrivano sul vostro sito ma non sanno cosa fare o dove andare, non resteranno a lungo e avranno un impatto negativo sulla vostra frequenza di rimbalzo. Ecco perché l'esperienza dell'utente è essenziale in termini di marketing digitale e siti web. L'UX consiste nell'assicurarsi che il vostro sito web non solo attiri i visitatori, ma sia anche funzionale e facile da usare al 100%. L'obiettivo del vostro sito web dovrebbe essere quello di guidare i visitatori dal punto A al punto B senza farli sentire come se stessero giocando alle slot machine sperando di vincere il jackpot.
In realtà, ammettiamolo, un'ottima UX può trasformare i visitatori occasionali in clienti fedeli che continueranno a tornare. Nell'articolo di oggi analizzeremo perché la UX è importante per il marketing digitale e per il successo del vostro sito web.
Che cos'è un'esperienza utente (UX) fluida?
Prima di comprendere l'importanza dell'esperienza utente, è fondamentale capire che cos'è l'esperienza utente stessa. L'UX riunisce tutti i diversi elementi dell'interazione dell'utente con il sito web, dal momento in cui atterra sulla homepage a quello in cui se ne va... Una grande esperienza utente consiste nel garantire che il lettore abbia un'esperienza fluida, intuitiva e piacevole sul sito web.
Le prime impressioni contano
Il layout di base del vostro sito web gioca un ruolo importante nella prima impressione che un lettore ha del vostro sito. Se la homepage del vostro sito è disordinata e confusa a causa di troppi elementi o si carica lentamente, i vostri visitatori la abbandoneranno e non torneranno più.
Facilità di navigazione
Un altro fattore importante per garantire un'esperienza utente piacevole è la facilità di navigazione che il vostro sito web offre ai visitatori. Dal momento in cui i visitatori atterrano sul vostro sito, devono essere in grado di trovare ciò che stanno cercando senza dover attraversare più pagine. I menu devono essere chiari, con un layout pratico e un robusto pulsante di ricerca.
Design reattivo
Non è importante che tutti i visitatori che atterrano sul vostro sito web arrivino attraverso uno schermo più grande, come un laptop o un desktop. Con i progressi tecnologici che giocano un ruolo enorme, i visitatori possono usare qualsiasi cosa, dal laptop al cellulare o al tablet, per atterrare sul vostro sito web. Per questo motivo, è importante avere un design rispondente, in grado di adattarsi a schermi di diverse dimensioni.
**L'impatto di una UX fluida sulle classifiche del vostro sito web
Potreste pensare che il layout del sito web non abbia un ruolo importante rispetto ad altri aspetti come la pianificazione delle parole chiave e l'ottimizzazione dei contenuti che seguite. Ma è qui che vi sbagliate. L'esperienza dell'utente gioca un ruolo enorme quando si tratta del successo di un sito web, poiché è l'unica cosa che tiene impegnati i visitatori.
Aumento dei tassi di conversione
Se disponete di un sito web ben progettato con un'interfaccia facile da navigare, un'esperienza utente fluida aumenterà significativamente i vostri tassi di convergenza. Supponiamo che un visitatore atterri sul vostro sito web e riesca a trovare facilmente ciò che sta cercando; è più probabile che completi la transazione.
Riduzione della frequenza di rimbalzo
Detto questo, anche la frequenza di rimbalzo gioca un ruolo cruciale nel successo del vostro sito web. Se un visitatore trova il vostro sito fuorviante e difficile da navigare, è più probabile che esca senza interagire. Una buona UX terrà gli utenti impegnati a lungo e li incoraggerà a esplorare maggiormente il vostro sito, riducendo così la frequenza di rimbalzo e aumentando ulteriormente le possibilità di conversione.
SEO migliorato
Molti motori di ricerca come Google danno priorità ai segnali UX, come il tempo di caricamento della pagina, la reattività del sito, la facilità di utilizzo da parte dei dispositivi mobili e le metriche di coinvolgimento degli utenti quando classificano i siti web. Quando migliorate la vostra esperienza utente, non solo rendete felici i vostri visitatori, ma aumentate anche le possibilità che Google dia priorità al vostro sito.
Elementi chiave di una buona UX
Se siete esperti di marketing digitale, forse conoscete già gli elementi chiave di una buona esperienza utente. Tuttavia, se siete alle prime armi, tutto ciò di cui abbiamo parlato potrebbe risultare un po' difficile da gestire. Ecco quindi alcuni elementi chiave di una buona esperienza UX che dovreste sempre tenere a mente.
Design centrato sull'utente
È molto importante progettare il sito web tenendo conto degli utenti. Conducete una ricerca approfondita sugli utenti per capire bene le loro esigenze e preferenze e poi pianificate il layout del sito di conseguenza.
Accessibilità
Assicuratevi che il vostro sito web sia accessibile a tutti, comprese le persone con disabilità. Queste pratiche possono includere l'utilizzo di testi alt per le immagini che inserite, assicurandovi che il vostro sito sia navigabile anche tramite tastiera e che forniate le trascrizioni dei video.
Coerenza
Avere un sito web coerente significa garantire l'uniformità degli elementi di design, come i caratteri, i colori e gli stili dei pulsanti, per un'esperienza più coesa e facile da usare. Ad esempio, se la homepage del vostro sito web segue un tema scuro, lo stesso dovrebbe valere per tutte le pagine interne. Non deve esserci un contrasto tra le pagine del vostro sito web, perché potrebbe confondere i lettori e far loro pensare di essere stati reindirizzati a un altro sito.
Meccanismi di feedback
Assicuratevi sempre di fornire un feedback ai visitatori che continuano a interagire con il vostro sito web. I piccoli elementi possono essere semplici come l'incorporazione di uno spinner per il caricamento della pagina quando il contenuto si sta caricando o un pop-up di conferma quando viene inviato un modulo.
**Misurare e migliorare l'UX per migliorare le metriche del sito web
Una cosa è implementare le migliori pratiche per una buona esperienza utente, un'altra è migliorarle continuamente. Ecco cosa potete fare per assicurarvi di raccogliere tutti i punti giusti per lavorare al miglioramento della UX del vostro sito web.
Test dell'utente
Assicuratevi sempre di testare regolarmente il vostro sito web con utenti reali per individuare eventuali problemi e raccogliere il loro feedback. Potete sempre farlo attraverso test di usabilità, A/B test e heatmap per vedere dove gli utenti cliccano e scorrono di più sul vostro sito.
Analisi
Potete anche utilizzare strumenti come Google Analytics per monitorare il comportamento degli utenti sul vostro sito web. Utilizzate diverse metriche relative agli utenti, come la durata media delle sessioni, le pagine per sessione e i tassi di conversione, per determinare quanto sia reattivo il vostro sito web rispetto all'esperienza dell'utente.
Miglioramento continuo
Avere un sito web significa migliorare continuamente. Come la maggior parte delle pratiche SEO, l'esperienza dell'utente non è un compito da svolgere una volta sola. Cercate continuamente un feedback, monitorate il comportamento degli utenti e apportate modifiche per migliorare di volta in volta l'esperienza dell'utente.
**Wrapping Up **
Da quanto detto sopra, possiamo concludere che una buona esperienza utente può portare a tassi di conversione più elevati, a basse frequenze di rimbalzo e a un miglioramento della SEO. Concentrandosi sui punti discussi sopra, si può facilmente creare un'esperienza online senza soluzione di continuità per i propri utenti e farli ritornare per altre occasioni.
