Come utilizzare i test A/B e l'ottimizzazione del tasso di conversione per migliorare il SEO e generare più lead e vendite

Introduzione

Sappiamo che sembra un'affermazione scontata e abusata, ma il settore del marketing sembra davvero il manifesto della rivoluzione digitale di punta.

Strategie come la modifica dei colori dei pulsanti CTA per i test A/B e l'invio di e-mail di abbandono delle schede per l'ottimizzazione del tasso di conversione, che un tempo venivano trattate come l'opera magna per generare lead e vendite, oggi vengono insegnate come le basi del marketing digitale.

È quindi giunto il momento di adattarsi alle tecnologie che ci circondano e di utilizzare strategie come i test A/B e l'ottimizzazione del tasso di conversione in modi che ci aiutino ad acquisire contatti. Perché diciamocelo. Cambiare i pulsanti di azione da verdi a rossi non è più sufficiente.

A questo punto, entriamo nel vivo.

1. Non dimenticate di coprire le nozioni di base

Prima di immergerci nella comprensione dell'intero sistema di A/B testing/conversion rate optimization, esaminiamo innanzitutto le basi, verificando se stiamo ottenendo risultati in termini di UX (esperienza dell'utente).

Considerate di porvi le seguenti domande:

• Ho ottimizzato le comunicazioni/siti web per i telefoni cellulari?
• Il mio sito web si carica velocemente (soprattutto rispetto al sito del mio concorrente)?
• Sto integrando le parole chiave necessarie per aumentare il mio punteggio SEO?
• Tutti i miei link funzionano? E posso ridurre i link 404 sul mio sito web?
• I miei annunci sui social media portano alla pagina di destinazione corretta (e queste pagine di destinazione comunicano la stessa offerta dell'annuncio)?
• Sono strategico con la mia CTA? (La pratica migliore è creare CTA chiare che mostrino al lettore la vostra proposta di valore, invece di usare qualcosa di generico come "Clicca qui").
• Il mio sito web presenta attriti (soprattutto nella pagina di checkout o nella landing page)?
• Come si presenta la struttura del mio sito web? È facile da navigare?

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Queste domande sono solo la punta dell'iceberg. Pensate alle vostre esperienze di interazione con i marchi: identificate ciò che vi è piaciuto del loro sito web/comunicazione e ciò che non vi è piaciuto, e prendete in considerazione la possibilità di adattare il vostro sito web/comunicazione per offrire gli stessi vantaggi anche al vostro pubblico.

Anche se si tratta di un veterano del settore, a volte è facile trascurare i dettagli minori del miglioramento dell'UX perché ci si concentra sulle cose più avanzate, quindi fare un audit UX completo potrebbe valere la pena.

2. Cercate le conversazioni dei vostri clienti

Un altro modo per migliorare il vostro gioco SEO e ottenere più lead/vendite è quello di ottimizzare le esperienze degli utenti con dialoghi/problemi a loro familiari.

In altre parole, cercate di frequentare i luoghi in cui si trovano i vostri clienti (gruppi di settore, forum, comunità Slack/Facebook, ecc.) o di attingere alle conversazioni che hanno con i vostri dirigenti rivolti al cliente (come i team di vendita e di assistenza).

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Identificando i loro dialoghi, i loro punti dolenti, le loro sfide, i loro valori, il loro background e così via, potete creare una risoluzione dell'identità delle vostre personas di clienti e testare A/B gli stili di comunicazione che sono rilevanti per loro.

Questa strategia vi aiuterà anche a offrire un'esperienza unificata al vostro pubblico, che di fatto vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi di conversione.

3. Utilizzare i dati dei sistemi esistenti

Un ottimo modo per ottimizzare i tassi di conversione è quello di sfruttare i dati che potreste già ottenere dai vostri sistemi esistenti, come lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o Google Analytics.

Potete utilizzare questi dati per segmentare il vostro pubblico e fornire esperienze personalizzate. Oppure potete effettuare test A/B su determinati segmenti di pubblico in base ai loro comportamenti di acquisto e condividere le informazioni ottenute dagli strumenti CRM con i team di vendita, marketing e assistenza, in modo che anche loro possano offrire un'esperienza personalizzata ai vostri clienti.

Per comprendere appieno le capacità dei vostri sistemi CRM e come utilizzarli per prendere decisioni strategiche, vi consigliamo di avvalervi dell'aiuto professionale di un partner di consulenza CRM.

Potete anche utilizzare altri strumenti che potreste già avere nel vostro stack tecnologico, come il software di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), le soluzioni di email marketing, i moduli di feedback e gli strumenti di analisi web.

4. Sfruttare le mappe di calore

I test A/B e l'ottimizzazione del tasso di conversione consentono di perfezionare le esperienze digitali per ottenere risultati migliori e le mappe di calore svolgono un ruolo cruciale in questo processo.

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Con le mappe di calore è possibile ottenere informazioni sul comportamento degli utenti, individuando visivamente le aree di coinvolgimento e di abbandono delle pagine web. Queste rappresentazioni visive migliorano l'efficacia dei test multivariati, evidenziando gli elementi da modificare o migliorare.

Questi strumenti di test possono anche aiutare a identificare i punti in cui gli utenti fanno clic, scorrono o si soffermano, consentendo ai marketer di prendere decisioni basate sui dati durante i test A/B e l'ottimizzazione del tasso di conversione, permettendo così di mettere a punto le strategie in modo più efficace.

E nel complesso, allineando i loro sforzi alle preferenze e ai comportamenti degli utenti, finirete per generare più contatti e vendite.

5. Sfruttare la psicologia dell'acquirente a proprio vantaggio

La psicologia dell'acquirente può darvi un vantaggio sleale nel far salire di un miglio i vostri tassi di conversione.

Alcuni consigli comuni basati sulla psicologia che si possono applicare sono i seguenti:

• Cercate di utilizzare nel vostro materiale promozionale e di marketing persone diverse con caratteristiche e background differenti (le persone si relazionano con chi gli assomiglia).
• Aggiungete prove sociali grezze ogni volta che potete. Considerate la possibilità di utilizzare le vostre valutazioni sui siti di recensioni peer-to-peer, le testimonianze dei clienti, i rapporti degli analisti, i premi, i risultati, i casi di studio, ecc. sulle vostre pagine sociali e sui vostri siti web.
• Usate numeri precisi per farvi notare. Usate affermazioni come "Abbiamo visto una differenza del 23,8% nella produttività" invece di "Abbiamo notato un aumento della produttività".

Screenshot di Juwaria Merchant

• Utilizzate motivatori emotivi diversi per pubblici diversi. Ad esempio, il marchio Huel ha utilizzato diversi tipi di motivatori emotivi per diverse fasce di pubblico che hanno diversi punti di sofferenza (vedi immagine allegata).

Screenshot di Juwaria Merchant

6. Test A/B su più piattaforme

Quando facciamo i test A/B, di solito testiamo una singola variabile, per un gruppo di interesse limitato, su una singola piattaforma.

Anche se le variabili e i focus group limitati possono rimanere invariati (perché, ehi, stiamo creando dei test A/B!), raccomandiamo comunque di utilizzare canali/piattaforme diversi nei test A/B.

Ad esempio, se state effettuando un test A/B della copia dell'annuncio sui vostri annunci sui social media, non potete testare l'annuncio solo sui social. Anche la pagina di destinazione a cui conduce deve riflettere lo stesso messaggio.

Oppure, se state effettuando test A/B su diversi colori per le immagini dei vostri prodotti, questi non possono apparire diversi su due piattaforme (ad esempio, il vostro sito web e il vostro marketplace). L'acquirente deve essere in grado di riconoscere il prodotto in un attimo.

Il punto è fornire un'esperienza sincronizzata e senza soluzione di continuità, anche se si stanno conducendo test A/B.

Quindi, qual è il modo più semplice per affrontare i test A/B? I token web JSON. I token web JSON sono un tipo di token in grado di memorizzare informazioni sugli utenti, come le loro preferenze, il loro comportamento e la loro identità.

È possibile utilizzare i token web JSON per creare esperienze personalizzate e dinamiche per gli utenti, ad esempio mostrando loro contenuti, offerte o layout diversi in base ai loro profili.

I token web JSON possono anche aiutarvi a tracciare e misurare i risultati dei vostri esperimenti e a ottimizzare il vostro sito web di conseguenza.

7. Controllare la strategia SEO dei vostri concorrenti

Un altro modo per ottimizzare le conversioni è controllare la strategia SEO dei vostri concorrenti. Scoprite cosa ha funzionato per loro e cosa no (e verificate se c'è un modo per sfruttare l'attenzione del loro pubblico).

Ad esempio, Ahrefs potrebbe sfruttare il pubblico dei suoi concorrenti rispondendo alle loro domande nei risultati della ricerca stessa.

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Un'altra cosa che potete fare è utilizzare gli strumenti di social listening e scoprire cosa piace ai potenziali clienti dei vostri concorrenti e delle esperienze che offrono. Su questa base, potete creare una strategia, imparando dagli errori e dai vantaggi dei vostri concorrenti.

Ad esempio, potreste scoprire che il vostro pubblico non apprezza il packaging del vostro concorrente a causa dei suoi effetti sull'ambiente, quindi potete scrivere titoli sulla vostra pagina per dire al lettore che siete un marchio ecologico.

8. Chiedere al pubblico la sua opinione

Infine, potete mostrare direttamente le opzioni di split testing al vostro pubblico diretto e chiedere le loro opinioni. Questo vi permetterà di coinvolgere il vostro pubblico e di fargli credere che le sue opinioni contano per voi e che sono coinvolte nel processo.

Si consideri questo post di Tommy Walker come esempio, in cui si chiedono le preferenze sul colore di sfondo.

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Ha chiesto direttamente alla sua rete (che costituisce anche una parte enorme del suo pubblico) quali sono le miniature che preferiscono.

E non si tratta nemmeno di un caso isolato. Ha sempre chiesto al suo pubblico un feedback (e ha quasi sempre ricevuto più commenti che reazioni sui suoi post).

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Poiché la sua strategia ha ottenuto risultati fruttuosi (leggi: alti tassi di clic), potete provare a replicarla chiedendo al vostro pubblico le sue opinioni. Il risultato? Il processo di test può assumere diverse forme.

Utilizzare gli strumenti SEO per migliorare il tasso di conversione

Ricordate quando abbiamo parlato del settore del marketing che vive al culmine di una rivoluzione digitale? Sì, ora torniamo a parlare di questo argomento.

Quindi, il punto è questo: potete trovare modi unici per fare A/B test e convertire il vostro pubblico, ma poiché prima o poi tutti avranno un'idea di queste strategie, esse non saranno più uniche e ci ritroveremo al punto di partenza.

La nostra soluzione? Pensate a tutte le strategie uniche al mondo (e applicatele pure), ma allo stesso tempo utilizzate tecnologie che vi aiutino a creare strategie guidate dai dati e uniche per il vostro marchio (non solo uniche in generale).

Ed è qui che entra in gioco Ranktracker. Con la nostra soluzione, potete ottenere informazioni sulle vostre prestazioni SEO, compresi i backlink, le classifiche, le parole chiave, i risultati delle SERP e il sito web.

Naturalmente, questo è solo il succo di ciò che la nostra tecnologia può fare. Registratevi per un account gratuito per comprendere appieno le sue capacità!