Come migliorare le conversioni attraverso la SEO dei punti dolenti

Introduzione

Molti marchi commettono un errore comune nella loro strategia di contenuti: presumere che un alto traffico porti automaticamente a un'alta conversione. Purtroppo non è così.

Molti potenziali clienti potrebbero cliccare su un sito per poi rendersi conto che è irrilevante e cliccare via, lasciando un'alta frequenza di rimbalzo e basse conversioni. Per catturare la loro attenzione, è necessario creare contenuti pertinenti e coinvolgenti, e questo può essere fatto attraverso la SEO dei punti dolenti.

Che cos'è la SEO dei punti dolenti?

La SEO del dolore è una strategia di creazione di contenuti orientata alla conversione. Enfatizza i contenuti basati su soluzioni mirate ai punti dolenti dei clienti, in altre parole ai problemi che devono affrontare.

Ciò significa che tutti i contenuti creati sono progettati per fornire risposte, soluzioni o aiuto per questi problemi e le parole chiave a cui ci si rivolge sono solitamente quelle che cercano qualcosa di specifico.

Utilizzo di parole chiave a coda lunga per la SEO dei punti dolenti

Una delle caratteristiche che definiscono la SEO del punto dolente è l'uso di long-tail keywords (parole chiave di ricerca lunghe tre o più parole).

(Fonte: ahrefs)

L'immagine qui sopra mette in evidenza due punti chiave delle ricerche.

1. Le ricerche a coda lunga sono più specifiche e quindi più orientate all'intento.
2. La stragrande maggioranza delle ricerche effettuate è a coda lunga, con un numero di miliardi.

Le ricerche guidate dall'intento saranno quasi sempre parole chiave a coda lunga. In genere, le parole chiave "head " e "middle " sono utilizzate per trovare qualcosa che si conosce già, ad esempio il nome di un marchio.

Supponiamo che abbiate avviato una piccola impresa e che abbiate problemi di vendita. Questo sarebbe il vostro "punto dolente". Potreste iniziare cercando su Google "idee per le vendite", ottenendo una vasta gamma di articoli, ma nessuno dei quali vi aiuterà a trovare una soluzione specifica. La ricerca successiva è invece quella di strategie di lead generation. Poiché questa ricerca è più specifica, otterrete risultati che vi aiuteranno e che potrebbero portarvi a iscrivervi a una lista di e-mail o ad acquistare un software pertinente.

Come identificare i punti dolenti dei clienti

Ora che sappiamo cos'è la SEO dei punti dolorosi e perché le parole chiave a coda lunga sono così importanti, come possiamo scoprire quali sono i punti dolorosi dei clienti per poterli indirizzare?

Per commercializzare un rimedio, è necessario identificare il punto di dolore](image2.png) (Fonte: pixabay)

In genere, i punti di dolore possono essere suddivisi in tre aree:

• Punti dolenti finanziari:** potenziali clienti che sono preoccupati per il prezzo dei beni o dei servizi di cui hanno bisogno.

• Punti dolenti di assistenza: ** questi ricercatori cercano aiuto per qualcosa che possiedono o per opzioni che abbiano un'ottima assistenza continua.

• Punti dolenti dell'efficienza:** potenziali clienti che hanno problemi con il dispendio di tempo o di risorse di un servizio o di un prodotto attuale.

Ricerche come "soluzioni web audit economiche " rientrano ovviamente in una categoria: riguardano le finanze. Tuttavia, non tutte le ricerche sono così semplici. Se qualcuno cerca 'consigli per la gestione di una piccola impresa', potrebbe avere domande di carattere finanziario, ma potrebbe anche essere alla ricerca di risorse. È bene tenerlo presente quando si effettua una ricerca.

Ora che sappiamo quali sono i punti dolenti che i clienti potrebbero sperimentare, dobbiamo stabilire esattamente quali sono i punti dolenti del nostro pubblico target.

Ricerca sui clienti

Non sorprende che per scoprire quali sono i punti dolenti di un cliente sia necessario condurre una ricerca sui clienti. Questa dovrebbe riguardare sia i clienti attuali che quelli passati e potenziali. Dovreste già misurare la soddisfazione dei clienti e monitorare altre metriche rilevanti come i tassi di conversione.

I sondaggi sono la forma più comune di ricerca personalizzata](DISQO-How-People-Share-Opinions-with-Brands-May2020.png) (I sondaggi sono la forma più comune di ricerca personalizzata. Tuttavia, non si dovrebbe ignorare il feedback esistente dalle recensioni e dai commenti sui social media! Fonte)

I sondaggi sono un modo fantastico per scoprire i punti dolenti dei clienti. Quando strutturate le domande del sondaggio, assicuratevi che siano a risposta aperta, in modo da ricevere il maggior numero di informazioni possibile.

Alcuni esempi di buone domande da porre potrebbero essere:

• "Quale problema stava vivendo quando ha trovato il nostro marchio? " - Questa è una domanda diretta che dovrebbe rivelare il punto di dolore specifico che il cliente stava vivendo.

• "Oltre a noi, quali altri marchi ha considerato di utilizzare? " - Questa domanda fornisce informazioni sui concorrenti.

• Se un amico o un familiare dovesse chiedere informazioni sul nostro marchio, come lo descriverebbe? " - Questa domanda dovrebbe far emergere alcune parole chiave e frasi che i clienti associano al vostro servizio.

• Se doveste scegliere 3 cose che vi piacciono di più del nostro servizio, quali sarebbero? " - Anche in questo caso, cercate di ottenere altre parole e frasi chiave che vi aiutino a stabilire come i clienti vedono il vostro marchio.

Le risposte alle domande di cui sopra, e a domande simili, informeranno il tipo di idee di contenuto che dovreste cercare di creare.

Se il vostro modello di business lo richiede, non dimenticate altri metodi di ricerca dei clienti non virtuali, come interviste di persona, questionari telefonici e sondaggi postali.

Quando analizzate i risultati dei vostri sondaggi, cercate di individuare le tendenze che emergono. Probabilmente scoprirete che la stessa idea può essere presentata in una moltitudine di modi diversi, quindi cercate di individuare la terminologia chiave dalle vostre risposte.

Gli elementi da trarre dalla ricerca sui clienti dovrebbero essere i seguenti:

• I punti dolenti più comuni
• Parole chiave che compaiono frequentemente nelle risposte
• Nomi e domini dei marchi concorrenti
• Cosa i clienti apprezzano di più del vostro marchio
• Come le persone vedono il vostro marchio

Le parole chiave che i clienti associano al vostro marchio possono essere inserite in un keyword finder per ottenere informazioni utili alla creazione di contenuti. Da qui potrete vedere quanto è competitiva ogni parola chiave della vostra ricerca e quanto è costosa se state considerando una fonte a pagamento di traffico affiliato.

Con i punti dolenti della vostra base di clienti, le parole chiave che associano al vostro marchio e i vostri concorrenti, potete iniziare a creare contenuti.

> Top Tip: > Le parole chiave sono importantissime anche quando date un nome al vostro blog e quando scegliete i tag dei titoli degli articoli. Entrambi appaiono nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Gli strumenti SERP Simulator consentono di verificare come apparirà il vostro post su Google per assicurarsi che appaia come desiderate.

Creare contenuti SEO per i punti dolenti

Per quanto riguarda la creazione di contenuti SEO "pain-point", ci sono quattro stili che possono essere buoni per iniziare.

• Elenco dei 5 migliori - Questo modello fornisce un elenco dei migliori prodotti o servizi per il punto dolente che si sta affrontando. Ad esempio, "Top 5 strategie di lead generation " o "Top 5 modi per migliorare la comunicazione in ufficio a distanza ". Anche se in genere si tratta della top five, qualsiasi cosa al di sotto della decina è normale.
  
  

In questo tipo di contenuto, si vuole fornire un elenco di soluzioni al punto dolente che si è scelto di affrontare in base alla ricerca dei clienti. Forse offrite la creazione di domini e desiderate rivolgervi ai clienti che faticano ad aumentare la .AU presenza del dominio. Il vostro post potrebbe essere "Top 5 ways to build your Australian domain ".

• Post di confronto - Questo modello si rivolge direttamente a un concorrente e fornisce una ripartizione dei vantaggi del vostro servizio rispetto al loro. Ad esempio, "Google vs Bing: 2022 a confronto ". È importante notare che il confronto deve essere obiettivo e fornire i vantaggi onesti di entrambi.
  
  

Comprendere i principali punti dolenti dei vostri clienti può sicuramente servire a mettere in evidenza gli aspetti migliori del vostro prodotto o servizio rispetto a un concorrente. I post di confronto hanno anche il vantaggio di sfruttare la forza dei marchi dei vostri concorrenti nelle ricerche per parole chiave. I clienti che cercano il vostro concorrente con le parole chiave relative ai suoi punti dolenti possono imbattersi nel vostro post e scoprire di conseguenza il vostro marchio.

• Alternative a... - Simile ai post di confronto, questo modello di contenuto fornisce un elenco di alternative al vostro concorrente. Ad esempio, "Le migliori alternative alla Microsoft Suite 2022".
  
  

Anche in questo caso, questo tipo di contenuti avrà il vantaggio di utilizzare la forza del marchio del concorrente a vostro vantaggio. I clienti che cercano alternative al vostro concorrente sono per natura pronti e disposti a iscriversi a qualcun altro. Questo non può che essere positivo dal punto di vista della conversione.

• Articoli per la risoluzione dei problemi - Questo tipo di contenuto presenta il punto dolente del cliente insieme a una guida su come risolverlo. In questo tipo di articolo, post o video tutorial, il vostro prodotto o servizio viene mostrato con estrema delicatezza per risolvere il problema in questione. Non è necessario che si tratti di semplici guide passo-passo: se vendete soluzioni per contact center, ad esempio, potreste offrire qualcosa come "Come fornire un servizio clienti coerente ".
  
  

L'arte della sottigliezza in questo caso non può essere sopravvalutata. I clienti non vogliono leggere un annuncio. Vogliono che il contenuto sia in sintonia con il loro problema e che gli venga fornito un modo valido per risolverlo.

Tutti gli archetipi di contenuto sopra descritti richiedono una comprensione approfondita dei punti dolenti dei clienti e del modo in cui essi cercano le soluzioni. Implementare tutti e quattro gli archetipi è un ottimo modo per diversificare i contenuti e garantire che il maggior numero possibile di ricerche per parole chiave rimandi ai vostri contenuti.

Conclusione

La SEO dei punti dolenti richiede una conoscenza complessa dei vostri clienti, dei loro problemi, dei vostri concorrenti e di come i motori di ricerca danno priorità ai risultati. Molte aziende oggi scoprono che questo sforzo è più che ripagato, con percentuali di conversione più elevate e alti tassi di coinvolgimento con i loro contenuti.

> Ricordate: > le persone che utilizzano parole chiave a coda lunga sono prossime all'acquisto o alla sottoscrizione di un abbonamento. Rivolgendosi a questo gruppo con i contenuti giusti, al momento giusto, si otterranno più conversioni.

Sull'autore

Jenna Bunnell - Responsabile senior del marketing dei contenuti, Dialpad

Jenna Bunnell è Senior Manager per il Content Marketing di Dialpad, un sistema di comunicazione unificata ospitato nel cloud e dotato di intelligenza artificiale che fornisce preziosi dettagli sulle chiamate a proprietari di aziende e rappresentanti di vendita. È determinata e appassionata nel comunicare la sensibilità progettuale di un marchio e nel visualizzare come i contenuti possano essere presentati in modo creativo e completo. Jenna ha scritto per domini come Voilanorbert e Codemotion. Consultate il suo profilo LinkedIn.