Come creare lo storytelling del marchio nel 2024 con gli esempi

Introduzione

Tutte le aziende di successo fanno una cosa giusta: raccontano storie di marca potenti e avvincenti. Perché?

"I fatti raccontano, le storie vendono". Le storie sono coinvolgenti e ci aiutano a creare legami tra noi e chi le racconta, rendendo il brand storytelling uno strumento essenziale del marketing.

Le aziende che creano uno storytelling di marca comunicano efficacemente la storia del loro marchio in modo coinvolgente e accattivante, in modo che il pubblico si possa immedesimare. Questo li aiuta a costruire relazioni forti con il loro pubblico, che è il cuore del brand storytelling.

Questo articolo illustra come creare uno storytelling del marchio in tre fasi con esempi.

Che cos'è il brand storytelling?

Il brand storytelling è l'arte di utilizzare le narrazioni per creare un legame emotivo e di valore tra il vostro marchio e il vostro pubblico o i vostri clienti. Dovrebbe essere una tattica fondamentale nella vostra strategia di marketing complessiva.

La storia di un marchio forte è una storia che sembra reale e relazionabile al vostro pubblico. Deve riflettere i valori che il vostro marchio e il pubblico condividono e parlare ai loro bisogni, desideri e aspirazioni. Per rendere la storia del vostro marchio più accattivante, incorporate l'empatia, create esperienze e trasmettete un senso di urgenza.

La storia del marchio è importante perché aiuta il pubblico e i clienti a capire chi siete, cos'è la vostra azienda e perché esiste. Spiega la vostra missione, la vostra visione, il vostro scopo e i vostri valori e coinvolge i vostri potenziali clienti che si relazionano con voi.

Quando il pubblico si relaziona con il vostro perché, sviluppa un legame emotivo con il vostro marchio ed è più probabile che acquisti dalla vostra azienda. Questa connessione emotiva è un fattore chiave nella creazione di contenuti di marca, in quanto favorisce il coinvolgimento del marchio e la fidelizzazione dei clienti.

Cosa dovrebbe includere la storia di un marchio?

Una brand story comunica l'identità e il design del marchio ai clienti e al pubblico in generale attraverso una struttura narrativa.

La storia del vostro marchio dovrebbe includere quanto segue:

• La storia
• Scopo
• Missione e visione
• Valori fondamentali
• Pubblico di riferimento

La storia del marchio comunica questi elementi attraverso una struttura narrativa che dà vita alla storia del marchio e coinvolge il pubblico.

Oltre a queste, per essere efficace la storia del marchio dovrebbe avere anche le seguenti caratteristiche:

• Empatia: strutturare la narrazione in modo che il pubblico si veda nella storia del marchio.
• Coinvolgere e attirare l'attenzione: Stabilire una voce o una persona distinta per rendere riconoscibile il vostro marchio.
• Autentico: Essere onesti riguardo ai propri valori, alle caratteristiche uniche e alle sfide.
• Relativizzabile: Utilizzare una narrazione a cui il pubblico possa riferirsi, ad esempio senza gergo tecnico o di settore.
• Coerenza. Mantenere la storia del vostro marchio in linea con il resto delle vostre offerte per farla aderire al pubblico.
• Sollecitare l'azione: Aggiungere un invito all'azione per spingere il pubblico a diventare cliente.

Come scrivere la storia del vostro marchio

Il brand storytelling è una forma d'arte e il modo in cui viene raccontata la storia del vostro marchio può creare o meno un impatto sul vostro pubblico. Per coinvolgere efficacemente il pubblico e creare un legame con il vostro marchio, dovete essere strategici e deliberati nel dare forma alla vostra narrazione del marchio.

Ecco le tre fasi per scrivere la storia del vostro marchio insieme a esempi di storia del marchio:

Passo 1: Definire e comprendere il proprio pubblico

Per raccontare la storia di un marchio aziendale in modo convincente, è necessario innanzitutto definire e comprendere il proprio pubblico.

Un modo per farlo è creare un archetipo o persona che incarni i tratti del vostro pubblico di riferimento. Scoprite la loro età, il nome, la professione, gli interessi e altre informazioni rilevanti che definiscono il loro personaggio. Potete ottenere questi dati attraverso ricerche di mercato, ascolto dei clienti o analisi statistiche.

Pensate al vostro pubblico come al protagonista della storia del vostro marchio. Quali sono i loro comportamenti e interessi? Quali sono i loro bisogni? Quali sfide o problemi devono affrontare?

Esempio di brand storytelling: Google

Vediamo un esempio di brand story di Google, un'azienda che conosce l'importanza e i vantaggi dello storytelling per un pubblico mirato.

Nel 2003, Google ha pubblicato un caso di studio su come ha sviluppato l'iniziativa "Telling Our Story". Questa iniziativa rispondeva all'attuale visione dei prodotti e dei servizi basata sul loro potenziale di risoluzione di un problema, non sul nome o sulle caratteristiche del prodotto.

Ma Google non ha fatto solo questo. Ora tutti dicono "Google it" quando cercano qualcosa su Internet. Google ha utilizzato sia la conversione che le emozioni per rivolgersi al proprio pubblico: il popolo digitale, chiunque voglia cercare qualcosa su Internet.

Il marchio dell'azienda è noto a chiunque voglia cercare qualcosa su Internet, perché sa che se lo cerca su Google lo troverà.

Fase 2: Raccontare una storia del marchio che ne sostenga i valori

I clienti moderni sono più informati e connessi che mai e tengono molto ai valori e all'identità dei marchi che scelgono di sostenere.

Esempi di valori aziendali che una brand story può raccontare sono:

• Impegno per l'esperienza del cliente
• Impegno per la diversità
• Rispetto per l'ambiente
• Gentilezza verso l'umanità
• Attenzione al benessere dei dipendenti
• Senso di comunità

Le narrazioni del marchio aiutano le aziende a chiarire questi valori fondamentali per il pubblico e i clienti, utilizzando un quadro di messaggistica che assicura una voce coerente in tutto lo storytelling marketing.

Per scrivere una storia di marca accattivante, è necessario comprendere e delineare le convinzioni fondamentali del marchio. Se il vostro marchio ha più valori fondamentali, la vostra narrazione del marchio può contenere diverse storie, ciascuna incentrata su una specifica convinzione del marchio.

Esempio di brand storytelling: Airbnb

Airbnb è un esempio di azienda che racconta la storia del proprio marchio concentrandosi sui propri valori.

Lo fa incorporando contenuti generati dagli utenti (UGC) - storie reali e consigli degli host di Airbnb. Essi condividono la loro esperienza diretta su argomenti quali:

• Perché hanno iniziato a ospitare
• Come arredare la casa per gli affitti a breve termine
• Come ottenere più recensioni a 5 stelle
• Come prevenire le sfide in qualità di host

Fonte

Queste storie fanno apparire Airbnb autentico e affidabile. Sono in linea con la reputazione del marchio come servizio e azienda incentrata sul cliente, e dicono al loro pubblico che "possono stare ovunque", purché trovino un ospite.

Fase 3: essere coerenti con la narrazione del marchio

Il segreto di una brand story di successo è la coerenza con la storia.

In primo luogo, lo storytelling del marchio richiede che siate autentici con la storia per rimanere fedeli all'identità del vostro marchio. Che si tratti di campagne e-mail, post sui social media, contenuti di siti web, video di marketing o siti di recensioni, dovete essere coerenti con la storia del vostro marchio. In secondo luogo, anche la narrazione del marchio deve essere coerente. Dovete evidenziare lo scopo del vostro marchio, la sua unicità e ciò che volete che il pubblico ricordi.

Il pubblico deve provare un senso di familiarità con il vostro marchio, sapendo esattamente cosa aspettarsi dalla vostra comunicazione ogni volta che la incontra.

La storia del vostro marchio sarà forte quando la narrazione e la voce del marchio saranno coese e coerenti.

Non utilizzate tendenze, linguaggio colloquiale o gergo di internet, a meno che non siano in linea con il vostro marchio.

Per valutare veramente l'impatto della storia del vostro marchio e apportare miglioramenti consapevoli, è importante monitorare il vostro marchio. Capire come viene percepito il vostro marchio nel tempo vi permette di perfezionare le vostre strategie e di migliorare il suo impatto sul pubblico di riferimento.

Esempio di brand storytelling: Apple

Apple è quasi ineguagliabile quando si tratta di coerenza del marchio. In primo luogo, il solo nome di Apple ha un grande significato in termini di tecnologia e innovazione.

Tutto questo nasce dalla promessa del marchio Apple, "Think Different", che promette un pensiero creativo e una differenza in ciò che Apple offre ai suoi clienti. La storia del branding di Apple si concentra su emozioni di classe, stile di vita, immaginazione, innovazione, qualità, passione e potenziamento delle persone attraverso la tecnologia.

Tutti gli aspetti della comunicazione di Apple ruotano attorno alla creazione di un'unica percezione del marchio nella mente dei consumatori: think different. Tutto, dalla comunicazione di marketing al packaging dei prodotti, trasmette ai clienti lo stesso messaggio di "think different", assicurando un coinvolgimento fluente con il marchio e riducendo al minimo la potenziale confusione.

Fonte

Questa strategia ha dato i suoi frutti. Da anni Apple è tra i marchi di maggior valore a livello globale.

Qual è l'importanza di avere una storia del marchio?

Una storia di marca efficace vi metterà in contatto con il vostro pubblico di riferimento, sosterrà i vostri sforzi di marketing e ispirerà i vostri clienti ad agire. Ecco i vantaggi di avere una storia del marchio:

Rende il vostro marchio memorabile

In un mare di uniformità, dovete essere indimenticabili.

Avere prodotti o servizi di qualità non è più sufficiente. Bisogna anche parlarne in modo da differenziarsi dalla massa. È qui che entra in gioco il brand storytelling.

Invece di lanciare recensioni/testimonianze, fatti o statistiche al vostro pubblico, dite loro perché siete unici. Concentratevi sul rendere il vostro marchio reale, riflessivo e memorabile attraverso una narrazione del marchio.

La storia del marchio semplifica le informazioni e suscita emozioni nel pubblico. Questo legame garantisce che pensino a voi ogni volta che desiderano un vostro prodotto o servizio.

Fidelizza i clienti

Non vi bastano i clienti, vi serve una tribù. La vostra tribù è un gruppo di clienti fedeli che entrano in risonanza con il vostro marchio attraverso la vostra storia.

Quando i clienti si legano emotivamente al vostro marchio, diventano fedeli.

Prendiamo ad esempio Apple. Pur vendendo tecnologia, ha fatto in modo che i suoi clienti sentissero che possedere un suo prodotto dimostra l'audacia e il coraggio di pensare in modo diverso dalla massa. Allo stesso modo, anche i clienti di Tesla sentono la necessità di sostenere l'ambiente e di utilizzare energia sostenibile.

La fedeltà al marchio delle due aziende derivava dalle loro storie di marca attraverso una profonda connessione emotiva nelle conversazioni, nei post sui media, nel marketing e in altri canali.

Migliora le vendite

Il semplice trucco è questo: Una volta che il vostro pubblico vi conosce, si fida e vi apprezza, è più probabile che acquisti da voi.

La chiave per costruire forti relazioni con il pubblico e convertirlo in clienti fedeli inizia con la creazione di materiale di vendita e marketing coeso. Ad esempio, è possibile utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come un creatore di pitch deck per creare presentazioni interattive e coinvolgenti che raccontino la storia del marchio e la sua proposta di valore unica.

Si adatta bene ai social media

Lo storytelling del marchio è una pietra miliare di qualsiasi strategia di social media marketing. Ogni post su qualsiasi piattaforma di social media - Instagram, video di TikTok o cortometraggi di YouTube - costruisce la narrazione del vostro marchio. Quando il pubblico entra in risonanza con la narrazione del marchio, si identifica con il vostro marchio. Non è questa l'essenza dei social media?

È il momento di raccontare la storia del vostro marchio

Il brand storytelling consiste nell'utilizzare la narrazione per creare connessioni emotive con il pubblico. Una storia di marca forte deve essere distinta, pertinente al pubblico e ai valori del marchio, memorabile e coerente. L'uso dello storytelling consente di creare un rapporto di fiducia con l'acquirente, che crea fedeltà al marchio e maggiori vendite.