Come costruire e potenziare un team di marketing a distanza

Introduzione

Il lavoro a distanza può migliorare significativamente la produttività, la soddisfazione e l'impegno dei dipendenti e l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Può anche migliorare notevolmente il tasso di fidelizzazione dei dipendenti. Tuttavia, la mancanza di struttura e di distrazioni può ridurre la produttività dei dipendenti se non viene gestita bene.

Per potenziare il vostro team di marketing remoto, rimuovete le barriere al lavoro da remoto e semplificate i processi. In questo modo sarà più facile per le persone chiedere informazioni, ricevere assistenza e fare la differenza.

Questo articolo condivide una guida passo-passo per costruire e potenziare un team di marketing remoto e mantenere gli stakeholder impegnati.

Come costruire e gestire efficacemente un team di marketing a distanza

1. Lavorare sul programma di onboarding a distanza

Secondo Career Builder, il 93% dei datori di lavoro ritiene che l'onboarding abbia un ruolo importante nella permanenza di un dipendente in azienda. Inoltre, pratiche di onboarding inadeguate possono portare a dimissioni nel 12% dei casi.

Il successo della vostra azienda dipende in gran parte dalle competenze e dai talenti del vostro team, le persone che lavorano in prima linea e che garantiscono il buon funzionamento delle vostre operazioni. Lo sviluppo di un programma di onboarding remoto semplificato, altrimenti noto come programma di onboarding virtuale, può essere d'aiuto. Può anche far sì che i nuovi assunti siano più veloci. Le aziende possono concentrarsi sulla formazione dei nuovi dipendenti su aspetti che avranno un impatto immediato sull'intera organizzazione e che saranno utili anche a lungo termine.

Se progettate un solido processo di onboarding dei dipendenti, scalabile in 30-60-90 giorni, noterete un aumento del numero di dipendenti qualificati.

2. Mantenere aperte le linee di comunicazione

Anche se le persone si stanno abituando a lavorare da remoto, può essere ancora un po' isolante, date le interazioni quotidiane limitate. Incoraggiate riunioni settimanali o bisettimanali per garantire che il vostro team di marketing remoto sia al corrente di tutto.

Oltre a queste riunioni, potete promuovere una cultura della comunicazione diretta attraverso chiamate 1:1 o messaggi diretti. Inoltre, potete creare canali dedicati su Slack per indirizzare le conversazioni di lavoro e le discussioni informali ai canali appropriati.

David Mara dello studio legale Mara dice: "Quando la pandemia ha colpito San Diego nel 2020, ho avuto difficoltà a mantenere una buona comunicazione tra il mio team legale mentre lavoravo da remoto. Da allora ho iniziato a utilizzare Slack e Teamwork, che hanno funzionato in modo straordinario per il team e per i clienti. Utilizziamo ancora queste piattaforme quando i nostri avvocati visitano un cliente in un'altra città o hanno bisogno di lavorare da casa".

3. Concentrarsi su pratiche di coinvolgimento significative

(Fonte: Shelly Kramer)

Coinvolgere i dipendenti remoti non è un'impresa facile. Poiché non sono in ufficio con voi, non potete sapere quando i loro livelli di coinvolgimento stanno calando o cosa li motiva. Per questo motivo, i team HR e i manager devono trovare soluzioni coinvolgenti per tenere il team di marketing coinvolto.

Potete organizzare incontri virtuali con caffè, rompere il ghiaccio, attività di team building o sessioni di brainstorming sull'ultimo progetto. Potete anche assegnare un compagno ai nuovi assunti per facilitare il loro inserimento, oppure abbinare le persone per le riunioni di routine, in modo che possano conoscere meglio i loro colleghi.

Determinate i loro valori e i loro obiettivi di carriera attraverso incontri significativi a tu per tu, e poi iniziate a trovare modi significativi per coinvolgere il vostro team remoto per sostenerli.

4. Facilitare la collaborazione

Creare un ambiente collaborativo è essenziale per consentire ai team remoti di crescere e imparare gli uni dagli altri. La creazione di una cultura aziendale che promuova la collaborazione può aiutarvi a raggiungere questo obiettivo. È possibile farlo anche invitando i dipendenti a fare brainstorming per i progetti.

Questo può aiutare i dipendenti a sentirsi più inclini a essere produttivi e a sentirsi a proprio agio nel loro ambiente di lavoro. Oltre a implementare attività di collaborazione, è possibile riconoscere pubblicamente i traguardi raggiunti dai dipendenti e avere ricompense tempestive per un lavoro ben fatto.

Una parte considerevole delle iniziative di collaborazione dipende fortemente dalla creazione di una cultura del lavoro solida e inclusiva.

5. Creare programmi di mentorship

Il reclutamento di un team forte è una priorità assoluta per qualsiasi organizzazione. Dopo tutto, un team che lavora bene insieme di solito crea un lavoro di alta qualità. Non sorprende che molti leader del marketing cerchino modi per creare relazioni tra i dipendenti che favoriscano la collaborazione e la condivisione delle conoscenze. Un modo unico per farlo è creare un programma di mentorship.

Una piattaforma di mentoring è un ottimo modo per aiutare le persone a sviluppare le proprie competenze professionali e offrire la possibilità di costruire relazioni tra i membri del team. In base alle dimensioni e agli obiettivi del team, è possibile scegliere tra stili di mentoring come 1:1, di gruppo, inverso o tra pari.

Inoltre, è un ottimo modo per aiutare il vostro team ad avere modelli di ruolo adeguati, a costruire relazioni, a prepararsi per futuri ruoli di leadership e a creare un senso di comunità durante l'apprendimento.

6. Definire aspettative chiare

La parte più importante della collaborazione con un team di marketing remoto è stabilire aspettative chiare per i compiti e i progetti. Ciò significa che dovrete sempre comunicare direttamente ciò che volete che venga fatto e condividere una chiara tempistica per ogni compito.

Una comunicazione scarsa o poco chiara provoca ritardi, errori e problemi che possono avere un impatto negativo sui profitti. Se continua, può anche portare a un calo della motivazione e del morale dei dipendenti.

Un'estensione della comunicazione aperta, la condivisione di aspettative chiare e l'impostazione del team di marketing per il successo possono portare a prestazioni straordinarie, risultati migliori e tassi di fidelizzazione più elevati.

Alcuni punti da condividere sono:

• Obiettivi del progetto
• Scadenze dei compiti
• Aspettative per il progetto, per il trimestre o anche per il ruolo lavorativo
• Metriche importanti per il successo

Se la vostra azienda ha team distribuiti, cercate di discutere un orario comune in cui tutti i membri del team siano online. Se non è possibile, cercate di organizzare una riunione settimanale del team in cui sia presente l'intero gruppo.

7. Fornire strumenti di marketing per aumentare i risultati

Le aziende di oggi hanno aspettative molto elevate per il lavoro dei loro team di marketing. Oltre ai tipici strumenti di gestione dei progetti e di produttività, i leader devono supportare i loro team con i giusti strumenti di marketing.

I nuovi strumenti potrebbero essere la chiave per sbloccare le opportunità e ottenere i risultati sperati. I migliori strumenti di marketing raccolgono dati, forniscono approfondimenti e trasmettono il messaggio del vostro marchio. Sono accessibili, facili da usare e aiutano il vostro team a creare e pubblicare materiale di marketing che può aumentare la vostra portata e migliorare le conversioni. Questo può aiutare la vostra azienda a crescere e a raggiungere un pubblico più ampio, sia che si tratti di una piccola PMI che di una grande multinazionale.

Uno strumento SEO all-in-one come Rank Tracker può aiutarvi a verificare il vostro sito web, a trovare le parole chiave, a monitorare i backlink e a monitorare i vostri posizionamenti nelle SERP.

8. Creare canali per la condivisione delle conoscenze

Quando si lavora da remoto, è essenziale mantenere i contatti con il proprio team. Poiché il vostro team è sparso, può essere più difficile raggiungere l'obiettivo.

In un ufficio fisico, è facile accedere alle SOP o contattare i dipendenti più anziani. Tuttavia, in un team di marketing remoto, potrebbe essere necessario adottare un nuovo software di gestione del flusso di lavoro, come Asana o ClickUp. In alternativa, per risolvere qualsiasi problema basato sulle informazioni, disponete di canali dedicati alla condivisione delle conoscenze su piattaforme come Slack. Potete ospitare discussioni, condividere documenti e appuntarli sul canale per accedervi rapidamente. È inoltre possibile utilizzare strumenti di marketing che offrono rapporti di audit web approfonditi.

In questo modo tutti saranno sulla stessa lunghezza d'onda, migliorando la comunicazione, il processo decisionale e la produttività. Si può iniziare scrivendo i processi, le procedure e le politiche e condividendoli con i membri del team. Se si forniscono le informazioni in anticipo, si ridurranno i problemi e si otterranno risultati migliori.

È anche possibile creare canali interni e canali basati sul progetto per semplificare la comunicazione. Inoltre, potete condividere tutti i documenti importanti e le linee guida del progetto in un unico luogo per facilitarne l'accesso.

9. Fornire un feedback

Può essere molto difficile guidare un team di marketing a distanza. Non si può sempre essere sicuri che il team sia costantemente impegnato. La soluzione è dare ai vostri collaboratori remoti un feedback regolare. Potete coinvolgerli con retrospettive settimanali, tenendo traccia dei loro risultati e di come possono migliorare la settimana successiva.

Programmate ogni settimana un momento per parlare con i vostri collaboratori remoti e chiedete come stanno andando i progetti. Parlate dei successi e delle difficoltà che si stanno verificando. Date un feedback genuino. Vi aiuterà a sentirvi più in sintonia con il vostro team e ad aiutarli a essere più produttivi.

Potete condurre sessioni mensili di feedback tra pari per migliorare l'affiatamento del team e aiutarlo a vedere le cose da una prospettiva diversa.

Se si mantiene la coerenza con queste pratiche, si avrà un team più intrinsecamente motivato a fare del proprio meglio e una forte cultura di trasparenza e fiducia.

10. Documentare e condividere la cultura e i benefici

La vostra azienda potrebbe offrire diverse opportunità di sviluppo professionale e di avanzamento di carriera, formazione, stipendi e benefit competitivi e rimborsi per le tasse universitarie. Tuttavia, non tutti i dipendenti potrebbero esserne a conoscenza.

Un modo per assicurarsi che il team lavori bene è quello di condividere la cultura aziendale e di fornire un'assicurazione sulla vita e benefici come ferie e programmi di apprendimento, in modo che siano consapevoli e motivati a lavorare bene.

11. Consentire un orario di lavoro flessibile

Create una cultura del lavoro flessibile nella vostra azienda, soprattutto se siete a capo di team distribuiti. Potete evitare il tradizionale orario d'ufficio 9-5 e lasciare che i dipendenti lavorino solo quando ci sono dei compiti o quando si sentono produttivi. Naturalmente, questo può essere promosso se si rispettano le scadenze stabilite.

Incoraggiate i vostri collaboratori remoti a modificare i loro orari e a lavorare nel modo migliore per loro. Potete offrire loro una certa flessibilità, in modo che possano fare le loro commissioni, seguire gli appuntamenti medici e così via, senza sentirsi stressati. Per questo, i team leader devono essere flessibili e avere una mentalità aperta.

Dal punto di vista della produttività, non c'è dubbio. Potete lavorare comodamente da casa vostra, nel vostro tempo libero. Molti lavoratori a distanza dichiarano di essere più produttivi e di riuscire a fare di più rispetto a un ufficio tradizionale.

Riflessioni finali

Per trasmettere il vostro messaggio al pubblico a cui vi rivolgete, dovete disporre di un ottimo team su cui contare che faccia il lavoro per voi. È inoltre fondamentale disporre dei sistemi corretti.

Per creare un team di marketing a distanza, è necessario investire nei giusti strumenti di marketing. Senza di essi, si limitano le opportunità di crescita del team e la capacità di scalare dell'azienda.