Come la tecnologia aiuta i retailer ad adattare le loro offerte in vista della stagione delle feste

Introduzione

Anche se la stagione delle vacanze del 2024 può sembrare ancora lontana, si stima che il valore totale delle vendite al dettaglio effettuate durante questa stagione raggiungerà i 96 miliardi di sterline nel Regno Unito. I rivenditori devono quindi sfruttare la tecnologia e adattare le loro offerte per attirare e fidelizzare i clienti prima della spesa competitiva.

In questo articolo verranno analizzate quattro tendenze tecnologiche che possono aiutare i rivenditori ad adattare le loro offerte in vista delle festività del 2024:

Intelligenza artificiale

(Fonte: ExplodingTopics)

Come previsto, l'intelligenza artificiale (AI) continua a rimodellare il modo in cui i consumatori fanno acquisti, creando esperienze più personalizzate ed efficienti.

I rivenditori possono comprendere meglio i comportamenti, le preferenze e la storia degli acquisti di un consumatore grazie all'analisi dei dati e all'apprendimento automatico. Ciò consente alle aziende di segmentare i clienti e di fornire offerte personalizzate in modo accurato.

Ad esempio, un cliente che acquista spesso lo stesso sacchetto di cibo per cani da un rivenditore può ricevere offerte personalizzate su quel prodotto tramite l'email marketing. Questa personalizzazione migliora la soddisfazione del cliente e aumenta la probabilità di ripetere gli acquisti.

Tuttavia, è importante ricordare che i rivenditori devono dare priorità alla fiducia dei clienti e alla trasparenza. Devono personalizzare l'esperienza di acquisto senza dare l'impressione di conoscere troppo i loro clienti.

Inoltre, l'intelligenza artificiale è in grado di analizzare le tendenze del mercato, i comportamenti dei consumatori, i prezzi della concorrenza, la domanda di prodotti e i costi interni, in modo che i rivenditori possano adattare di conseguenza i prezzi e le promozioni.

Sistemi POS (Point-Of-Sale)

Sebbene un sistema POS (Point-of-Sale) sia essenziale nel settore della vendita al dettaglio per l'elaborazione dei pagamenti, è anche fondamentale dotarsi di un sistema POS in grado di integrarsi con il software di gestione dell'inventario, dei dipendenti e delle promozioni.

L'integrazione del sistema POS con un motore di promozione, come EagleEye, consente alle attività di vendita al dettaglio di gestire diverse promozioni, raccogliere dati sui clienti e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. Ecco alcune delle promozioni che possono essere fornite attraverso il sistema POS:

• Programmi fedeltà. Un sistema POS tiene traccia dei punti fedeltà quando i clienti effettuano acquisti in negozio e consente di accedere in tempo reale ai premi accumulati.
• Sconti e coupon. Gli addetti alle vendite possono utilizzare un sistema POS per scansionare o inserire i codici dei coupon durante le transazioni in negozio, automatizzando il processo di riscossione e incentivando gli acquisti.
• Acquista uno, prendi uno (BOGO). Gli addetti alle vendite possono informare i clienti sugli articoli in omaggio, garantendo al contempo l'aggiornamento in tempo reale delle scorte attraverso il sistema POS. Inoltre, alcuni sistemi POS offrono opzioni di personalizzazione, consentendo ai rivenditori di specificare la quantità e il tipo di articoli richiesti per l'offerta.
• Vendite flash. Un sistema POS applica automaticamente sconti limitati nel tempo, creando un senso di urgenza e spingendo i clienti a prendere decisioni d'acquisto rapide.
• Prezzi differenziati. Un sistema POS consente ai rivenditori di stabilire prezzi flessibili in base alle quantità ordinate e semplifica la gestione delle strutture di prezzo a livelli, motivando i clienti ad acquistare di più.

Applicazioni mobili

Gli utenti delle app mobili sono di solito più fedeli e impegnati perché i rivenditori possono interagire con loro regolarmente e in modo personalizzato, il che crea un legame emotivo e aumenta la fidelizzazione dei clienti.

I rivenditori possono indirizzare gli utenti delle loro app mobili con offerte esclusive, sconti e altro ancora. Ad esempio, l'app mobile di Starbucks utilizza i dati dei clienti per creare offerte, esperienze e premi su misura. In questo modo si crea un coinvolgimento e una fidelizzazione dei clienti, con conseguente aumento degli acquisti ripetuti.

Inoltre, in un mondo in cui i consumatori aprono sempre meno le e-mail, il potere delle notifiche push non è da trascurare. Le notifiche push inviano messaggi direttamente al dispositivo mobile dell'utente, garantendo una visibilità immediata e, spesso, un'azione immediata.

(Fonte: NGrow)

Media sociali

Con un seguito attivo sui social media, i rivenditori hanno più opportunità di coltivare i clienti e tenerli informati sulle loro ultime offerte. In effetti, la maggior parte delle decisioni di acquisto dei consumatori è influenzata dai marchi che seguono.

I rivenditori possono utilizzare contenuti coinvolgenti, offerte esclusive sui social media e link diretti alle pagine dei prodotti per guidare efficacemente i consumatori e incrementare l'affluenza nei negozi e il traffico sul sito web. Questo ha un impatto diretto sulle vendite e sui ricavi.

Ricordate che la pubblicazione costante di codici coupon, offerte a tempo limitato e sconti è fantastica per incoraggiare gli acquisti d'impulso da parte dei clienti.

Siete pronti ad adattare le vostre offerte in vista delle vacanze?

Con Halloween, Natale e Capodanno alle porte, è il momento di pensare ad adattare le vostre offerte per attirare e fidelizzare i clienti in vista di un periodo competitivo. Fortunatamente, tecnologie come i social media, l'intelligenza artificiale, i sistemi POS e le applicazioni mobili possono aiutarvi a farlo.

Sebbene l'implementazione di queste tecnologie nelle attività di vendita al dettaglio possa sembrare scoraggiante, esse rappresentano il modo perfetto per creare e inviare offerte personalizzate ai clienti, aumentando il coinvolgimento, la fedeltà e le vendite.