Geofencing: Rivoluzionare il marketing digitale locale

Introduzione

Il geofencing è una tecnologia che consente alle aziende di creare confini virtuali intorno a un luogo specifico e di inviare annunci o notifiche mirate agli utenti che entrano o escono da quell'area. Il geofencing utilizza vari metodi, come il GPS, i dati cellulari, l'RFID o il Wi-Fi, per tracciare la posizione dell'utente e inviare messaggi personalizzati tramite app o programmi software. Il geofencing si è evoluto ed è cresciuto rapidamente nel campo del marketing digitale, in quanto offre un modo per raggiungere i clienti in base alla loro vicinanza e al contesto.

In questo articolo parleremo di come il geofencing può rivoluzionare il marketing digitale locale.

Quindi, continuate a leggere!

Prima di tutto, capiamo la tecnologia di geofencing

Fonte: Ricerca di mercato futura

Il geofencing è una tecnologia che consente di creare confini virtuali intorno a luoghi fisici e di inviare messaggi o avvisi mirati agli utenti che entrano o escono da tali aree. David Owens, Digital Marketing and Growth Director di First Aid at Work Course, ha dichiarato: "Il geofencing può essere utilizzato per vari scopi, come il marketing, la sicurezza, la navigazione o l'automazione domestica intelligente". Il grafico precedente mostra che le dimensioni del mercato del geofencing possono raggiungere i 4,53 miliardi di dollari nel 2030, rispetto agli 0,63 miliardi di dollari del 2019.

Approfondiamo gli aspetti tecnici e i tipi di geofencing.

Aspetti tecnici del geofencing

Il geofencing utilizza tecnologie come il GPS, l'RFID, il Wi-Fi, i dati cellulari o combinazioni di tutti e quattro per determinare la posizione di un dispositivo da monitorare.

Sebastian Membrez, CEO di OnnoPlus Service, ha dichiarato: "Per creare un geofence, è necessario definire un'area geografica su una mappa, come un cerchio, un poligono o una forma personalizzata. È inoltre necessario specificare le azioni o gli eventi che verranno attivati quando un dispositivo entra o esce dal geofence".

Ad esempio, è possibile inviare una notifica, una pubblicità, un coupon o un promemoria all'utente del dispositivo. È inoltre possibile utilizzare il geofencing per controllare altri dispositivi, come luci intelligenti, serrature, termostati o telecamere.

Per implementare il geofencing, è necessario disporre di un'applicazione o di un software in grado di accedere ai dati di localizzazione in tempo reale del dispositivo e di confrontarli con i confini del geofencing. L'applicazione o il software possono anche comunicare con altre applicazioni o dispositivi per eseguire le azioni o gli eventi. Le app o i software di geofencing possono essere eseguiti su diverse piattaforme, come smartphone, tablet, computer o orologi, aggiunge Jeremy Ferguson, proprietario dell'agenzia SEO PixelPoynt.

Tipi di geofencing

Esistono diversi tipi di geofencing, a seconda dei criteri e dello scopo del geofence. Alcuni dei tipi più comuni sono:

1. Geofencing basato sulla posizione

Questo tipo di geofencing utilizza la posizione fisica del dispositivo come criterio principale per attivare azioni o eventi. Ad esempio, un rivenditore può creare un geofence intorno al suo negozio e inviare un'offerta promozionale ai clienti che si trovano nelle vicinanze. Un genitore può creare un geofence intorno alla scuola del proprio figlio e ricevere un avviso quando il bambino arriva o esce, condivide Jonathan Rosenfeld, fondatore e avvocato di Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Geofencing basato sul tempo

Questo tipo di geofencing utilizza l'ora del giorno o la data come criterio principale per attivare azioni o eventi. Ad esempio, un ristorante può creare un geofence intorno alla sua posizione e inviare un'offerta per il pranzo ai clienti che si trovano nella zona tra le 11 e le 14. Un hotel può creare un geofence intorno alla sua posizione e inviare un'offerta speciale ai clienti che si trovano nella zona. Un hotel può creare un geofence intorno alla sua posizione e inviare un'offerta speciale ai clienti che si trovano nella zona durante le festività. Un museo può creare un geofence intorno alla sua sede e inviare un promemoria ai visitatori che si trovano nella zona in un determinato giorno della settimana", aggiunge Joe Cronin, presidente di International Citizens Insurance.

3. Geofencing ibrido

Il geofencing ibrido combina i punti di forza degli approcci basati sulla posizione e sul tempo. Questo metodo versatile consente alle aziende di realizzare campagne finemente calibrate che tengono conto non solo di dove si trovano gli utenti, ma anche di quando è più probabile che si impegnino. Si tratta di una strategia dinamica che si adatta al flusso e riflusso dello spazio e del tempo, offrendo un approccio completo al targeting del pubblico", ha dichiarato Josef Eines, SEO Specialist di FORNYE.

Il ruolo del geofencing nel marketing digitale locale

Il geofencing è una tecnica potente che può aiutare le aziende locali a migliorare i loro sforzi di marketing digitale. Cole Vineyard, CEO e fondatore di Teach Simple, afferma: "Creando confini virtuali intorno a luoghi specifici e inviando messaggi mirati ai clienti che entrano o escono da queste aree, le aziende possono aumentare la loro visibilità, il coinvolgimento e le vendite".

Pubblicità mirata

Fonte: LinkedIn

Uno dei principali vantaggi del geofencing è che consente alle aziende di fornire promozioni e offerte personalizzate ai clienti in base alla loro posizione, spiega Joni Ogle, Chief Executive Officer di Transcend Recovery Community.

Ad esempio, un ristorante può inviare un coupon o un menu ai clienti che si trovano nei pressi della sua sede, un salone può inviare uno sconto o un promemoria ai clienti che devono tagliarsi i capelli, o una libreria può inviare una raccomandazione o una recensione ai clienti che stanno cercando dei libri. Questi messaggi possono essere inviati tramite testo, e-mail, notifiche di app o annunci sui social media, a seconda delle preferenze e del comportamento del cliente.

Khashayar Shahnazari, Chief Executive Officer di FinlyWealth, ha dichiarato: "Le promozioni e le offerte personalizzate possono aiutare le aziende ad attrarre più clienti, aumentare le conversioni e incrementare la fedeltà".

Un altro vantaggio del geofencing è che consente alle aziende di personalizzare la propria messaggistica in base alla posizione e al contesto del cliente, aggiunge Martynas Žvirblis, Manager di VPSForexTrader.

Ad esempio, una caffetteria può inviare offerte diverse ai clienti in base all'ora del giorno, al tempo o agli eventi. Una pizzeria può inviare un'offerta per il pranzo ai clienti vicini all'ufficio, un'offerta per la cena ai clienti vicini a casa o un'offerta speciale ai clienti vicini allo stadio durante una partita.

Coinvolgimento dei clienti

Il geofencing può anche aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti creando campagne interattive che prevedono gamification, premi o feedback, aggiunge Lais Schulz, Content Strategist di Artigo do befreela.

Ad esempio, una palestra può inviare un messaggio motivazionale o un premio ai clienti che si trovano nei pressi della sua sede, un museo può inviare una domanda trivia o un fatto divertente ai visitatori che si trovano in una determinata esposizione, oppure un hotel può inviare un sondaggio o una richiesta di valutazione agli ospiti che stanno facendo il check-out.

Questi messaggi possono essere inviati tramite testo, e-mail, notifiche di app o annunci sui social media, a seconda delle preferenze e del comportamento del cliente. Sumeer Kaur, fondatore di Salwar Kameez, spiega: "Utilizzando il geofencing, le aziende possono fornire servizi, incentivi ed esperienze a valore aggiunto ai propri clienti, favorendo la fidelizzazione e il passaparola".

Raccolta dati e analisi

Il geofencing può anche aiutare le aziende a raccogliere e analizzare i dati sul comportamento, le preferenze e i feedback dei clienti, ha dichiarato Thomas Ma, proprietario e cofondatore di Sapphire Studios.

Ad esempio, un concessionario di auto può monitorare quanti clienti visitano il suo showroom dopo aver ricevuto un annuncio di geofencing, un negozio di alimentari può testare diverse offerte e vedere quale genera più vendite, o un ospedale può confrontare i suoi tassi di occupazione e la soddisfazione dei pazienti con i suoi concorrenti. Questi dati possono essere raccolti tramite messaggi di testo, e-mail, notifiche via app o annunci sui social media, a seconda delle preferenze e del comportamento del cliente.

La raccolta e l'analisi dei dati possono aiutare le aziende a misurare e migliorare le prestazioni e il ROI. Il geofencing può fornire dati preziosi sul comportamento dei clienti, sui modelli di traffico pedonale e sulle preferenze, che possono aiutare le aziende a ottimizzare le campagne di marketing, i prezzi, l'inventario e il servizio clienti. Utilizzando il geofencing, le aziende possono ottenere informazioni e prendere decisioni informate sulle loro strategie e sfide di marketing", aggiunge Martin Seeley, CEO di Mattress Next Day.

Sfide e preoccupazioni del geofencing

Il geofencing è una tecnologia che consente alle aziende di creare confini virtuali intorno a luoghi specifici e di inviare messaggi mirati ai clienti che entrano o escono da tali aree. Il geofencing può essere utilizzato per vari scopi, come il marketing, la sicurezza, la navigazione o la domotica intelligente. Tuttavia, il geofencing affronta anche alcune sfide e preoccupazioni che devono essere affrontate.

Problemi di privacy

Una delle principali sfide e preoccupazioni del geofencing è la privacy. I consumatori possono sentirsi a disagio quando le aziende tracciano la loro posizione precisa e utilizzano queste informazioni per scopi di marketing. Le aziende devono trovare un equilibrio tra personalizzazione e privacy e affrontare le preoccupazioni dei consumatori in modo trasparente ed etico.

Eran Mizrahi, CEO di Ingredient Brothers, afferma: "Affrontare le preoccupazioni dei consumatori significa che le aziende devono comunicare con i loro clienti i benefici e i rischi del geofencing e spiegare come raccolgono, utilizzano e proteggono i dati sulla posizione. Le aziende dovrebbero anche ascoltare i feedback e i reclami dei clienti e risolvere qualsiasi problema o controversia in modo tempestivo e rispettoso".

Limitazioni tecniche

La georeferenziazione si basa molto sulla precisione dei segnali di localizzazione, principalmente il GPS. Tuttavia, problemi come l'interferenza del segnale in ambienti urbani o la limitata visibilità del satellite possono influire sulla precisione dei confini della georeferenziazione. Le aziende devono essere consapevoli di questi limiti di precisione del segnale e implementare strategie per mitigare gli errori. La combinazione del GPS con tecnologie alternative o l'affinamento dei parametri di georeferenziazione sulla base di test reali possono migliorare l'affidabilità dei trigger basati sulla localizzazione, spiega Douglas Nigels, direttore operativo dei corsi di primo soccorso di Leeds.

Utilizzo della batteria e delle risorse

Il tracciamento continuo richiesto dal geofencing può mettere a dura prova le batterie e le risorse dei dispositivi degli utenti. È fondamentale trovare un equilibrio tra un geofencing efficace e la riduzione al minimo dell'impatto sulle prestazioni del dispositivo. L'ottimizzazione degli algoritmi di geofencing, l'impiego di metodi di tracciamento efficienti dal punto di vista energetico e la possibilità di controllare la frequenza degli aggiornamenti della posizione sono strategie per attenuare questi problemi. Dare priorità all'esperienza dell'utente garantendo che il geofencing non comprometta la funzionalità del dispositivo è essenziale per l'accettazione a lungo termine da parte degli utenti, ha dichiarato David Martinez, VP Enterprise & OEM Accounts di Cybernet Manufacturing.

Migliori pratiche per l'implementazione del geofencing nel marketing digitale locale

Il geofencing è una tecnica potente che può aiutare le aziende a migliorare i loro sforzi di marketing digitale, indirizzando i clienti in base alla loro posizione e al loro contesto. Ma per implementare il geofencing in modo efficace, le aziende devono seguire alcune best practice.

Creare strategie di geofencing efficaci

Uno dei primi passi per l'implementazione del geofencing è la creazione di strategie di geofencing efficaci e in linea con gli obiettivi aziendali. Alcuni degli elementi chiave delle strategie di geofencing sono.

• Stabilire obiettivi chiari: Le aziende devono definire gli obiettivi che vogliono raggiungere con il geofencing, come l'aumento del traffico, delle conversioni, della fedeltà o della consapevolezza. Devono inoltre stabilire indicatori di prestazione chiave (KPI) misurabili e realistici per monitorare e valutare il successo delle loro campagne di geofencing, aggiunge Michael Hess, Tech Expert di Code Signing Store.
• Definire le geofence target: Le aziende devono identificare e selezionare le aree geografiche più rilevanti e redditizie per creare le loro geofence. Devono considerare fattori quali i dati demografici, il comportamento, le preferenze e la vicinanza dei clienti, nonché la posizione dei concorrenti, il potenziale di mercato e i costi operativi. Inoltre, devono determinare le dimensioni, la forma e la durata ottimali delle geofence, in base ai loro obiettivi e al loro budget. Ad esempio, un'azienda può creare un geofence intorno al proprio negozio con un raggio di 500 metri e una durata di 24 ore, spiega William Westerlund, esperto SEO di Tradeit.gg.

Sfruttare i dati basati sulla posizione

Un altro aspetto importante dell'implementazione del geofencing è quello di sfruttare i dati basati sulla posizione per ottimizzare e personalizzare le campagne di geofencing. Alcuni dei modi per sfruttare i dati basati sulla posizione sono.

• Utilizzare i dati sul comportamento dei consumatori: Le aziende possono utilizzare il geofencing per raccogliere e analizzare i dati sul comportamento e i modelli dei consumatori, come la posizione, il tempo di permanenza, la frequenza delle visite, la cronologia degli acquisti e i feedback. Questi dati possono aiutare le aziende a capire meglio i propri clienti, a segmentarli in gruppi diversi e ad adattare di conseguenza i messaggi e le offerte. Ad esempio, un'azienda può utilizzare i dati di geofencing per identificare i clienti fedeli che visitano frequentemente e inviare loro premi o sconti esclusivi, aggiunge Maria Mercieca Imbroll, Team Leader dei Corporate Services di CSB Group.
• Integrare il geofencing con altri canali di marketing: Le aziende possono utilizzare il geofencing per integrare e migliorare gli altri canali di marketing, come le e-mail, i social media e il content marketing. In questo modo si crea un'esperienza utente unificata, coerente e coinvolgente in tutti i punti di contatto. Ad esempio, un'azienda può utilizzare il geofencing per inviare una notifica push a un cliente che si trova nei pressi del suo negozio, e poi seguire con un'e-mail o un post sui social media con maggiori dettagli e incentivi, spiega Mario Medina, CEO e co-fondatore di DRVN.

Test e perfezionamento dei parametri di geofence

Le aziende devono testare e perfezionare regolarmente i parametri delle geofence per garantire l'attivazione corretta ed evitare notifiche indesiderate. Devono eseguire test sul mondo reale per valutare le geofence in diverse impostazioni. Devono modificare i parametri in base all'accuratezza del segnale, al feedback degli utenti e al loro comportamento effettivo.

Shatha Rawashdeh, medico di Skin Simple True, ha dichiarato: "Le aziende hanno bisogno di monitorare e aggiornare i parametri delle geofence in base alle condizioni mutevoli, come il tempo, il traffico o gli eventi. Devono utilizzare strumenti come la mappatura dei poligoni o Blueprints per creare geofence più precise e accurate. Questi passaggi possono aiutare le aziende a ottimizzare le prestazioni e l'efficacia del geofencing".

Conclusione

Il geofencing è una tecnica di marketing basata sulla localizzazione che può aiutare le aziende locali a migliorare i loro sforzi di marketing digitale, indirizzando i clienti in base alla loro posizione e al contesto. Utilizzando il geofencing, le aziende possono fornire annunci o offerte mirate, creare campagne interattive e raccogliere e analizzare i dati.

Tuttavia, il geofencing deve affrontare anche alcune sfide e preoccupazioni, come i problemi di privacy e le limitazioni tecniche, che devono essere affrontate. Per implementare il geofencing con successo, le aziende devono seguire alcune best practice, come la creazione di strategie di geofencing efficaci, lo sfruttamento dei dati basati sulla posizione, la garanzia di una rilevanza ottimale dei messaggi e l'integrazione del geofencing con il marketing multicanale. Il geofencing non è solo uno strumento di marketing, ma un modo per entrare in contatto con i clienti e creare valore per loro.