Introduzione

Che cos'è il pisolino? Non significa sonnecchiare durante il giorno.

NAP sta per Nome, Indirizzo, Numero di telefono. Queste informazioni vengono visualizzate in tutte le directory e gli elenchi online che includono la vostra attività, oltre che nel vostro sito web.

È essenziale mettere in evidenza il NAP ovunque sia possibile. Il riconoscimento del nome è fondamentale per il branding, l'indirizzo attira i clienti locali e il numero di telefono è necessario per tutto, dal servizio clienti ai messaggi di testo aziendali.

Un NAP coerente in tutta la vostra presenza online è un fattore di ranking per la SEO locale. Ciò significa che se il vostro sito web è elencato con dettagli accurati e identici ogni volta, appare più in alto nei risultati di ricerca locali di Google.

Garantire un NAP coerente dovrebbe essere una vittoria facile. Tuttavia, ci sono alcune aree in cui le aziende commettono spesso degli errori. Ad esempio, non basta avere gli stessi dettagli, ma bisogna anche formattarli e scriverli ogni volta allo stesso modo. Ogni minima discrepanza può compromettere il vostro SEO.

Perché il NAP deve essere coerente?

L'algoritmo di Google utilizza una serie di fattori per determinare quali siti web debbano apparire più in alto nei risultati di ricerca e quali invece siano sepolti nelle pagine successive.

I siti web ritenuti autentici, affidabili e degni di fiducia si posizioneranno sempre ai primi posti nelle ricerche. Quando si tratta di aziende locali, un NAP coerente suggerisce che la vostra attività è reale e che vi preoccupate di fornire ai visitatori online informazioni accurate e aggiornate.

Un NAP incoerente o pieno di errori rende più difficile per i potenziali clienti contattarvi e appare poco professionale. Google punisce questo aspetto nelle classifiche.

In combinazione con prodotti e [tecniche di assistenza] al cliente fantastici (https://www.dialpad.com/blog/customer-service-techniques/), la vostra presenza online può avere un impatto reale sulla conversione dei clienti. I clienti spesso cercano le aziende prima di visitarle e di effettuare un acquisto. I termini di ricerca più frequenti includono "indicazioni stradali" e "indirizzo". Se un cliente non riesce a trovarvi facilmente, potrebbe visitare un vostro concorrente.

Vediamo quindi come perfezionare il vostro NAP e potenziare la vostra SEO.

Perché il PAN deve essere coerente? (Fonte immagine: onthemap.com)

Impostare i dettagli della propria attività

Se siete un'azienda giovane, prendete in considerazione la SEO quando aggiungete i vostri dati aziendali fissi online. Ricontrollate la documentazione esistente. Se disponete di copie dei documenti di registrazione della vostra azienda, controllate come avete originariamente formulato la ragione sociale e l'indirizzo ufficiale. Si tratta di un'utile tabella di marcia per il vostro NAP online.

Avete intenzione di scrivere ogni parola per intero o di utilizzare abbreviazioni, ad esempio "st" invece di "street"? Prendete una decisione e rispettatela. Qualunque sia la vostra scelta, deve essere la stessa in tutte le inserzioni sul web.

Un altro punto cruciale da considerare è il numero di telefono. I motori di ricerca sono in grado di riconoscere i prefissi telefonici, quindi è utile includerli per migliorare la SEO locale. Tuttavia, se includete il prefisso, dovete farlo sempre.

Migliorate la SEO inserendo parole chiave nel nome e nelle descrizioni dell'azienda nelle sue inserzioni online. Ad esempio, se qualcuno cerca "parrucchiere vicino a me", è più probabile che la vostra attività appaia in cima se ha "parrucchiere" nel nome o nella descrizione.

Assicuratevi che il nome di dominio del vostro sito web sia ottimizzato per la SEO, utilizzando il nome della vostra attività o una parola chiave SEO. Un dominio .io gratuito potrebbe rendere il vostro URL ancora più unico e memorabile.

(Fonte immagine: library.umaine.edu)(Fonte dell'immagine: library.umaine.edu)

Il vostro audit di qualità

Se la vostra attività esiste già da un po', eseguite una rapida verifica per vedere come si presenta il vostro NAP al momento e prendete nota di eventuali aree da migliorare.

Cercate il nome della vostra azienda, l'indirizzo, il numero di telefono o una combinazione dei tre e scorrete per vedere come appare. Dove vi trovate attualmente nella classifica? Notate discrepanze nell'ortografia, nella formattazione, nelle abbreviazioni o altro?

Se la vostra azienda si è trasferita o ha cambiato numero di telefono, si spera che abbiate già aggiornato i dettagli sul vostro sito web e sui principali profili dei social media. Tuttavia, effettuare controlli regolari può far emergere eventuali aree dimenticate o siti web esterni che riportano ancora i vecchi dati.

Fate attenzione alle inserzioni duplicate. Se altri siti web elencano il vostro NAP in modo incoerente o errato, ciò può influire sulla vostra SEO. I motori di ricerca non sapranno di quali dettagli fidarsi. Siate vigili sui duplicati: reclamate e verificate il vostro elenco aziendale, contattando i proprietari di altri siti web per farli rimuovere, se necessario.

(Fonte immagine: seranking.com)

Coerenza tra le sedi

E se la vostra azienda ha più sedi? Dovreste rinunciare alla coerenza del NAP? Ovviamente no! Per ogni sede è necessario fornire dettagli chiari e accurati. In caso contrario, sarà più difficile per i nuovi clienti mettersi in contatto con loro.

Ecco alcuni accorgimenti da adottare per il NAP di più sedi.

Fare:

Utilizzate un unico URL del sito web per tutte le filiali della vostra azienda. Avere molti URL simili ma diversi confonde sia i risultati dei motori di ricerca sia i clienti che cercano di trovarvi.

Includete un unico numero di telefono per ogni singola sede in tutti i vostri siti, elenchi e profili di social media.

Mantenete i vostri dati aggiornati. Ogni volta che cambiate il nome o l'indirizzo della vostra azienda, aggiornatelo immediatamente online, per evitare qualsiasi imprecisione.

Non:

Aggiungere più URL o numeri di telefono per ogni sede. Questo influisce negativamente sulle vostre classifiche. È fondamentale mantenere la semplicità. Avere molte citazioni per la propria attività rende difficile la loro gestione. Ciò consuma il vostro tempo e rallenta la produttività.

Dare priorità ai siti web e alle directory più popolari e più frequentemente visitate significa ridurre il lavoro per voi e per i vostri colleghi. Inoltre, quando i clienti cercano la vostra attività, troveranno una risposta chiara, che permetterà loro di entrare in contatto con voi più rapidamente.

Quindi, a quali aree della vostra presenza online dovreste dare la priorità? Vediamo in dettaglio come ottimizzare le pagine che appariranno per prime in una ricerca.

Fonte dell'immagine: brightlocal.com)_(Fonte immagine: brightlocal.com)

Il vostro sito web

Il vostro sito web è la casa della vostra attività online. Deve essere amichevole, accogliente e accessibile. Non deve assolutamente essere disordinato, confuso o pieno di informazioni obsolete o imprecise.

Dovreste mettere in evidenza il vostro NAP e tutti gli altri dettagli di contatto della vostra attività il più possibile. Per convertire i visitatori delle pagine inattive in clienti attivi, è facile contattarvi.

Il modo migliore per farlo è mostrare il nome della vostra azienda, l'indirizzo e il numero di telefono nell'intestazione e nel piè di pagina del vostro sito web. In questo modo, tutte le pagine del vostro sito web che appaiono nei risultati di ricerca conterranno i vostri dati NAP corretti.

Successivamente, potete inviare questi dati, con la stessa ortografia e lo stesso formato, insieme al vostro URL, a siti web o directory esterne o di terzi.

Fonte dell'immagine: bluecorona.com)_(Fonte immagine: [https://www.bluecorona.com/blog/2017-seo-statistics/]).

Google My Business

Se cercate un'azienda locale su Google, noterete che alcuni risultati appaiono prima degli altri, con collegamenti al sito web e alla posizione su Google Maps. Si tratta degli annunci Google My Business (GMB). Un modo per garantire un maggiore traffico al vostro sito è quello di ottimizzare il vostro annuncio GMB.

Potete creare gratuitamente un profilo aziendale su Google e personalizzarlo per mostrare al meglio la vostra attività. Aggiungete orari di apertura, foto della vetrina e di alcuni prodotti e rispondete alle recensioni.

Anche in questo caso, tutti i dati devono essere accurati. Tuttavia, su Google My Business è consentito includere un numero di tracciamento delle chiamate accanto al numero dell'azienda. Questo non influisce negativamente sulla coerenza del NAP.

Il monitoraggio delle chiamate è vantaggioso, in quanto consente di registrare le chiamate e di tenere traccia di parametri importanti, come la durata e il volume delle chiamate. Inoltre, aiuta a tenere a bada le fastidiose chiamate di spam. È possibile utilizzare il monitoraggio delle chiamate in combinazione con un sistema telefonico aziendale per conservare tutti i dati in un unico luogo. Se la vostra azienda utilizza il call tracking, aggiungetelo al vostro profilo My Business.

Indicare sempre il numero di call tracking come numero principale. La linea principale dell'azienda deve essere indicata come numero di telefono aggiuntivo.

Altri elenchi e directory aziendali

(Fonte immagine: onthemap.com)(Fonte immagine: onthemap.com)

Le directory online si dividono in tre categorie principali:

Directory locali

Elenchi online collegati a una specifica città o regione. La registrazione negli elenchi locali può essere utile, in quanto fornisce ai motori di ricerca maggiori prove dell'esistenza della vostra azienda nel luogo in cui vi trovate. Inoltre, è possibile raccogliere dati sui clienti locali per il marketing mirato e la personalizzazione dell'ecommerce.

Elenchi nazionali

Gli elenchi a livello nazionale attirano un maggior numero di visitatori, il che può essere un vantaggio per ottenere visite al vostro sito web. Tuttavia, non sono mirati, quindi è probabile che una percentuale minore di questi visitatori si trasformi in clienti.

Elenchi di settore

Se siete a conoscenza di elenchi di settore affidabili, dovreste dare la priorità all'inserimento della vostra attività in tali elenchi.

Social media

Fate una rapida verifica dei vostri profili social media cercando "[la vostra azienda] Twitter", "[la vostra azienda] Instagram" e così via.

Verificate se avete un account su ogni piattaforma. Chiudete eventuali account duplicati, falsi o inattivi. Infine, controllate i dati NAP. Tutti i vostri account contengono le stesse informazioni visualizzate sul vostro sito web?

Marcatura Schema

Un ultimo consiglio per potenziare la SEO locale: aggiungete un markup Schema local business al vostro sito web.

Il markup Schema è un dato strutturato. Si tratta di informazioni che facilitano ai motori di ricerca la comprensione del contenuto del vostro sito web. Quanto più chiari e precisi sono i dati forniti, tanto più alto sarà il posizionamento del vostro sito web.

Google offre un proprio strumento Schema, il Google Structured Data Markup Helper. Esiste anche uno strumento di test per assicurarsi di aver incluso tutto il necessario.

(Fonte immagine: theaffiliatehub.net)(Fonte immagine: [https://theaffiliatehub.net/utilize-google-my-business-to-promote-your-business/]).

Conclusione

Un NAP coerente è importante. Per attirare nuovi clienti, è necessario conquistare la loro fiducia. Un modo per farlo è una forte reputazione online, con il nome della vostra azienda posizionato in alto nelle ricerche locali.

Un NAP scadente appare poco professionale e suggerisce che le informazioni fornite dal vostro sito web e dalla vostra azienda non sono affidabili. Adottare queste semplici misure per migliorare la SEO locale non dovrebbe essere un problema!

L'autore

Jenna Bunnell - Responsabile senior del marketing dei contenuti, Dialpad

Jenna Bunnell è Senior Manager per il Content Marketing di Dialpad, un sistema di comunicazione unificata ospitato nel cloud e dotato di intelligenza artificiale e una piattaforma enterprise contact center solutionsche fornisce preziosi dettagli sulle chiamate ai proprietari di aziende e ai rappresentanti di vendita. È motivata e appassionata nel comunicare la sensibilità progettuale di un marchio e nel visualizzare come i contenuti possano essere presentati in modo creativo e completo. Ha scritto anche per siti come Spiralytics e Codemotion. Consultate il suo profilo LinkedIn.