Tutto quello che c'è da sapere sul marketing etico nel 2022

Introduzione

I consumatori sono più propensi a sponsorizzare prodotti o servizi di aziende etiche. Le persone credono che le aziende con un forte impegno verso l'etica faranno meglio delle loro controparti che non lo fanno. Pertanto, le aziende applicano il marketing etico come uno dei loro sforzi di marketing.

L'autenticità del marchio di un'azienda è più importante che mai e le imprese che antepongono il bene comune ai profitti hanno registrato un'enorme crescita della clientela e del reddito.

Qui esploreremo il concetto di "marketing etico" e vedremo come può essere utilizzato per aumentare la fedeltà dei clienti. I casi che seguono illustrano il funzionamento pratico del marketing etico ed evidenziano i vantaggi che le aziende traggono dal sostegno a cause nobili.

Al termine di questo articolo, sarete dotati di un'ampia conoscenza del marketing etico, di come funziona, di esempi di aziende etiche e delle loro pratiche e di come potete creare un quadro etico per l'azienda.

Che cos'è il marketing etico?

Il termine "marketing etico" è usato per descrivere la pratica in cui le aziende promuovono i loro servizi o prodotti sottolineando non solo i vantaggi per i consumatori, ma anche gli effetti positivi sull'ambiente e sulla società.

Per riformulare, il marketing etico non è una strategia, ma piuttosto un modo di pensare. Tutto, dall'essere onesti e sinceri nel marketing al creare legami con i clienti sulla base di ideali comuni, ne fa parte.

Le imprese che danno priorità al marketing etico non considerano solo la fattibilità finanziaria di una strategia di marketing (cioè se genererà o meno il profitto previsto), ma anche la sua legittimità morale.

Chi è responsabile del marketing etico?

Tutte le aziende possono comportarsi in modo etico quando fanno pubblicità. Qualsiasi azienda, dalle piccole e medie imprese alle più grandi multinazionali, può essere trasparente, onesta e corretta nella sua pubblicità.

Il marketing etico, se eseguito con cura, ha il potenziale per essere efficiente e produttivo. Allo stesso modo, un marketing non etico non sempre si tradurrà in un aumento delle vendite o in una riduzione delle spese pubblicitarie.

In alcune aziende, gli ideali e i valori elevati sono la forza trainante di ciò che fanno. Queste aziende considerano la pubblicità etica come parte integrante della loro identità di marca. I consumatori che non si preoccupano solo di costi e qualità possono essere particolarmente influenzati dall'impegno di un'azienda nei confronti della responsabilità sociale.

I marketer che rappresentano aziende con un curriculum di trattamento etico dei propri dipendenti, l'uso di pratiche ecologiche, l'attenzione per la comunità e la beneficenza aziendale dovrebbero enfatizzare questi valori.

Uno dei migliori esempi è la Medical Alert Buyers Guide, che offre sconti significativi all'Associazione Americana dei Pensionati (AARP). L'AARP offre agli anziani numerosi vantaggi e sconti, non trascurando la loro popolazione.

Perché il marketing etico è importante per le aziende?

Le aziende che sostengono il marketing etico non dovrebbero considerarlo come uno spettacolo secondario, ma piuttosto come una componente integrale dei loro principi e obiettivi di base. Un'azione costante di lobbying, educazione e azione nel prossimo futuro è fondamentale per il successo del marketing etico.

Grazie all'etica e alla comunicazione di marketing, i consumatori sono incoraggiati a prendere decisioni più informate sui prodotti che acquistano. Per prosperare e prosperare in futuro, le aziende devono abbracciare la buona etica commerciale e il commercio equo e solidale.

Le aziende dovrebbero impegnarsi per aumentare la fedeltà al marchio e il valore dei loro consumatori più preziosi. Stabilire e aderire a valori etici filantropici nelle pratiche aziendali porta grandi benefici.

Lo scetticismo dei clienti nei confronti delle pubblicità è evidente. Fortunatamente, è qui che una pubblicità etica può essere d'aiuto. Può riparare le connessioni interrotte tra un marchio e il suo mercato di riferimento.

11+ Principi di marketing etico per le pratiche commerciali

I marchi etici seguono questi principi di marketing etico per il loro modello di business etico. Leggendo questa sezione, sarete in grado di individuare i principi che potete iniziare ad applicare alla vostra attività.

1. La trasparenza

Se volete vendere, dovete essere onesti su tutto, anche sulle cose che temete non piacciano ai clienti. Se si tacciono alcune informazioni si guadagnano nuovi consumatori, ma l'effetto a lungo termine allontanerà molti di quelli esistenti.

Ad esempio, Scott's Cheap Flights non solo pubblicizza il suo marchio che offre voli a prezzi accessibili, ma ha anche pubblicato un articolo per fornire ai suoi clienti altri modi per trovare voli economici.

È un punto molto chiaro. Non ingannate i vostri clienti e finanziatori con informazioni false. Se non rispettate questo codice di condotta, potrete guadagnare temporaneamente molti soldi, ma alla fine fallirete sicuramente.

2. L'integrità

Rimanere fedeli alla propria etica di marketing e agire in modo eticamente corretto anche in circostanze difficili è una componente essenziale per mantenere la propria integrità come marketer. Per essere un dirigente di marketing competente, la completezza del carattere è un attributo molto importante.

Se non riuscite a mantenere l'integrità, non riuscite a costruire una base solida per la vostra attività. Questo si ripercuoterà negativamente anche sui vostri progetti e affari futuri, poiché non siete riusciti a creare una buona immagine pubblica.

3. Mantenimento delle promesse

Tenete sempre presente la realtà quando fate promesse agli stakeholder o ai consumatori. Se fate una promessa, dovete mantenerla. La violazione di questa regola etica potrebbe danneggiare la reputazione vostra e della vostra azienda.

Se per una circostanza imprevista non potete mantenere la promessa, dovete rivelarne chiaramente i motivi per non aggravare il problema.

4. La lealtà

Dovete riconoscere la fedeltà dei vostri consumatori e mostrare apprezzamento se scelgono la vostra azienda rispetto alla concorrenza. Ci saranno sempre momenti buoni e momenti cattivi per le aziende. Anche in circostanze economiche difficili, le imprese e gli operatori di marketing devono mantenere la fedeltà dei consumatori e politiche di marketing solide.

Per fidelizzare i clienti, è necessario offrire loro vantaggi e sconti eccellenti. In questo modo, potrete applicare un'efficace strategia di marketing: il passaparola. Saranno i vostri clienti a condividere i vostri prodotti perché saranno soddisfatti del vostro servizio post-vendita e dei vostri vantaggi.

5. Garantire la privacy dei consumatori

I timori e le preoccupazioni dei consumatori per la vendita o la condivisione delle loro informazioni personali sono in aumento, dato che il commercio di dati è diventato una pratica regolare tra numerose aziende. I clienti che vi forniscono informazioni personali devono farvi sentire responsabili di proteggere tali informazioni a tutti i costi.

Ad esempio, Unscramblex è una piattaforma di intrattenimento per gli appassionati di giochi di parole. Aderisce al California Online Privacy Protection Act e al COPPA (Children Online Privacy Protection Act) per garantire che i dati dei suoi utenti siano protetti online.

6. Investire nella sostenibilità a lungo termine

Oggi sempre più consumatori si preoccupano dell'impatto ambientale dei loro acquisti e vogliono sapere esattamente come sono stati prodotti i loro prodotti. Come commercianti, dovete utilizzare i mezzi meno dannosi possibili nella vostra catena di fornitura, senza nascondere alcuna informazione sui materiali o sui processi che utilizzate.

L'esempio migliore è quello di 3wishes, che fornisce tutte le informazioni sui suoi prodotti ai clienti attraverso il suo sito web ufficiale. I clienti possono capire se quei prodotti rientrano nelle loro preferenze e taglie leggendo la definizione del prodotto e attraverso le immagini disponibili sul sito.

7. Comunicare simpatia

Permettete ai vostri clienti di rivolgersi a voi con domande, dubbi e richieste, e fate tutto il possibile per affrontare e risolvere questi problemi. L'assistenza ai clienti dopo la transazione è importante quanto la vendita stessa.

Ad esempio, Green Supply, un negozio di maschere per bambini, offre un eccellente servizio clienti. Offre anche una politica di restituzione e un rimborso completo ai suoi clienti se non sono soddisfatti dei suoi prodotti. L'azienda si impegna a dare priorità al benessere dei clienti per mantenere una buona immagine del marchio.

8. Ottimizzazione per un alto guadagno e un basso rischio

Rispettate l'investimento dei vostri consumatori e dei vostri innovatori. Ciò andrebbe a vantaggio della reputazione della vostra azienda, che è adatta sia ai clienti attuali che a quelli potenziali. Non dovreste investire in qualcosa di rischioso senza considerare i vostri stakeholder.

Se pensate che ci sia una grande opportunità per quell'investimento, è meglio spiegarlo prima e ottenere la loro approvazione prima di tuffarsi in quell'investimento. Anche supportare la vostra proposta di investimento con accurate ricerche di mercato è una buona idea per convincere gli investitori a seguire il vostro giudizio.

9. Non mentire mai e non esagerare mai

Non fate affermazioni false quando promuovete i vostri prodotti e servizi. Non gonfiate le capacità del vostro prodotto oltre il dovuto. Non è etico e rischia di rendere insoddisfatti i consumatori, con conseguente perdita di affari.

Ad esempio, è difficile fornire soluzioni di dati in tempo reale per le aziende online che hanno bisogno di informazioni pesanti in termini di memoria, ma Estuary è stata in grado di verificare l'affermazione di fornire l'integrazione dei dati in tempo reale con l'aiuto del suo sistema operativo di dati avanzato che può supportare velocità di flusso dei dati fino a 7GB al secondo.

10. Evitare di saltare a conclusioni errate

Un tipo di pubblicità è la cosiddetta "pubblicità comparativa", in cui il prodotto o il servizio di un'azienda viene presentato come migliore di quello della concorrenza. Un tipo di pubblicità comparativa è la pubblicità su carta stampata che mette a confronto gli attributi dei prodotti di un'azienda con quelli di un'azienda concorrente.

Diffondere le qualità superiori del vostro prodotto è una parte fondamentale del marketing. Paragonare falsamente la vostra azienda a quella di un rivale non solo non è etico, ma può anche danneggiare notevolmente la reputazione del vostro marchio. È più intelligente attirare l'attenzione sui meriti delle vostre offerte che su quelli dei vostri rivali.

11. Evitare lo sfruttamento delle opportunità

Facendo leva sulle emozioni dei clienti, potete generare interesse per la vostra attività, il che è accettabile purché sia fatto in modo corretto. Ma non cercate di indurli ad acquistare qualcosa solo perché siete comprensivi o simpatici. Rischiate di subire gravi danni alla vostra reputazione se vi impegnate in questo comportamento non etico.

Ad esempio, alcune piattaforme di criptovalute - il modo moderno di guadagnare denaro- promettono risultati sicuri e veloci, mentre in realtà presentano grandi rischi. Attirano le persone con uno schema ingannevole. È più efficace commercializzare i prodotti spiegando come le persone possono trarne beneficio e illustrando i rischi, invece di sfruttare le emozioni.

12. Evitare la pubblicità surrogata

Per commercializzare prodotti soggetti a restrizioni, come il tabacco e l'alcol, i pubblicitari ricorrono spesso a marchi "surrogati" per mascherare le loro promozioni. In questo tipo di pubblicità viene utilizzato un prodotto di una categoria affine.

Invece di pubblicizzare direttamente ai clienti il prodotto vietato, questo può essere nascosto sotto un altro prodotto con lo stesso marchio. Alla fine, i consumatori possono associare il marchio al prodotto principale semplicemente grazie al nome.

13. Stereotipi sui generi

Il termine "marketing degli stereotipi" è un termine colloquiale che descrive gli sforzi promozionali basati su generalizzazioni o nozioni preconcette sulle abitudini, gli interessi e i valori di un pubblico target. Ad esempio, le donne non dovrebbero essere stereotipate come indifese in casa o come oggetti sessuali.

Sebbene le aziende si basino spesso sulle caratteristiche demografiche per rivolgersi a particolari categorie di clienti, gli stereotipi vaghi o offensivi nelle campagne pubblicitarie sono inefficaci e possono provocare reazioni sfavorevoli da parte del pubblico, che le piccole imprese locali non possono permettersi.

14. I bambini nella pubblicità

I bambini sono un target fondamentale per le aziende perché, oltre alla loro capacità di spesa (che è notevole), hanno un impatto significativo sulle scelte di acquisto dei genitori e sono i clienti del futuro.

È dimostrato che l'esposizione dei bambini alla pubblicità contribuisce ad abitudini alimentari meno sane, a maggiori conflitti tra i genitori e a una cattiva visione del corpo tra le femmine. I bambini ignoranti sono particolarmente vulnerabili alle conseguenze negative delle tattiche di marketing ingannevoli. I giovani hanno difficoltà a distinguere la realtà dalla finzione.

4 aziende che seguono il marketing etico

I. TOMS

Quasi tutti gli elementi del marchio TOMS sono progettati per evidenziare l'impegno dell'azienda per le cause ambientali e sociali. In questo modo, TOMS può promuovere costantemente i valori del suo marchio su tutte le piattaforme, facendo capire subito ai potenziali consumatori con che tipo di azienda hanno a che fare.

Scoprite le caratteristiche di TOMS sul suo sito web. Il marchio mantiene la sua promessa di sostenere i bisognosi con ogni transazione dei suoi clienti.

Poiché l'obiettivo di TOMS è parte integrante della sua identità, sul sito web riceve quasi la stessa attenzione degli articoli stessi. Più si esplora il sito web di TOMS, più ci si rende conto di come l'azienda stia facendo la differenza nella vita delle persone di tutto il mondo.

Lo stesso approccio è utilizzato dalle aziende nella pubblicità display, quindi non si tratta solo di un altro cinico tentativo di trarre profitto da gesti insignificanti o da una strategia di vendita che fa piacere.

L'obiettivo caritatevole di TOMS è costantemente ribadito nel sito web e nei materiali di marketing, proprio come gli obiettivi di molti annunci pubblicitari. Per questo motivo, il marchio TOMS è inestricabilmente legato alle numerose iniziative filantropiche e di servizio alla comunità dell'azienda.

II. Patagonia

Poiché i valori fondamentali dell'azienda sono incentrati sulla coscienza ambientale, un approccio di marketing etico è una seconda natura. Patagonia è un'azienda che non si limita a fornire informazioni sui metodi ecologici, ma si batte anche per una riduzione della cultura del consumo.

Un'eccellente illustrazione della pubblicità morale è la campagna "La Terra è ora il nostro unico stakeholder".

Durante il Black Friday, Patagonia ha invitato i suoi clienti a fare un voto per ridurre i consumi piuttosto che per fare più acquisti. La campagna ha fatto riflettere le persone sugli effetti dei loro consumi sull'ambiente ed è riuscita a cambiare le loro abitudini.

III. Everlane

Come altre aziende etiche, Everlane condivide la narrazione del proprio marchio sulla pagina About, che sottolinea l'impegno dell'azienda per il benessere delle persone che producono i suoi prodotti. Ciò che rende Everlane unica, tuttavia, è la sua dedizione all'estrema trasparenza.

Everlane non si limita a dichiarare che i suoi capi di abbigliamento sono prodotti e venduti in modo responsabile, ma mostra i numeri. Questo vale per ognuno dei suoi capi chic e sobri. I componenti hardware come cerniere e bottoni, così come il prezzo di tutti gli altri materiali e la manodopera, la spedizione, la logistica, le tasse di vendita e le tariffe, sono tutti inclusi in questa ripartizione.

Le spese di produzione della stragrande maggioranza dei capi di abbigliamento prodotti in serie sono solitamente tenute nascoste. Oltre a rivelare il potenziale margine di profitto di un marchio su un determinato capo, una simile ripartizione farebbe anche luce sui salari e sulle condizioni di lavoro terribilmente bassi che molti dipendenti delle fabbriche di abbigliamento devono subire.

Everlane offre il tipo di apertura che i clienti desiderano, rivelando apertamente l'importo esatto dei costi di produzione di ogni capo di abbigliamento, e l'azienda raccoglie i benefici della reputazione positiva che deriva da questo approccio.

IV. Caffè consapevoli

L'obiettivo diConscious Coffeese la sua filosofia di produzione etica sono così profondamente radicati nell'identità dell'azienda che questa non si impegna tanto nel marketing etico quanto nell'incarnare la nozione di marchio.

Conscious Coffees fa molto di buono nel mondo, e questo include l'impegno nel commercio equo e solidale e nelle pratiche di produzione etiche.

Il CAFE Livelihoods Program fornisce corsi e assistenza continua a persone in El Salvador, Guatemala, Messico e Nicaragua, affinché possano avviare e gestire le proprie aziende di caffè.

Community Cycles è un programma dell'area di Boulder promosso da appassionati di ciclismo per assistere altri ciclisti nella manutenzione, nelle riparazioni e nel riutilizzo di biciclette usate. I professionisti del caffè di Conscious Coffees forniscono assistenza tecnica ai produttori e ai coltivatori.

Questo sforzo consente ai produttori locali del Sud America di acquisire nuovi metodi che possono aiutarli ad aumentare i rendimenti e a partecipare a strutture commerciali equo-solidali con i fornitori nordamericani. Conscious Coffees è un modello di azienda che non solo si impegna in pratiche di marketing etiche, ma le vive anche.

Come costruire correttamente un piano di marketing etico

Per essere chiari, il "marketing etico" non è una strategia in sé, ma piuttosto un insieme di risorse che possono aiutare le aziende a valutare l'efficacia dei loro sforzi pubblicitari passati, attuali e futuri. Un'azienda può modificare il proprio approccio al marketing se questo può incrementare i guadagni dell'azienda o creare un impatto positivo sull'immagine del proprio marchio.

A tal fine è sufficiente apportare piccoli aggiustamenti in alcune circostanze o nuovi sforzi pubblicitari in altre. La pubblicità etica inizia sempre con una ricerca sull'azienda, sul pubblico di riferimento e sul mercato. Sebbene i vantaggi del marketing etico siano numerosi, poche aziende adotterebbero un piano di questo tipo se ciò comportasse una riduzione dei guadagni.

Poiché l'etica è un campo ampio e teorico, le aziende devono scegliere da sole quali aspetti della pubblicità possono essere condotti in modo moralmente responsabile. Gli esperti di marketing devono capire come implementare iniziative di marketing come il miglioramento dell'assistenza via chat, la pubblicazione di post creativi sui social media e altre strategie per attirare più clienti.

L'azienda deve prestare attenzione a questioni etiche, come fare affermazioni oneste o non attaccare in modo fraudolento i rivali. Deve esserci una via di mezzo tra la veridicità della pubblicità e la sua persuasività nei confronti del pubblico di riferimento.

Un potenziale vantaggio del marketing etico è un'immagine più positiva dell'azienda agli occhi dei consumatori. Ha il potenziale di creare legami significativi tra i marchi e il loro pubblico di riferimento.

Le vetrine del marketing etico nei prodotti di bellezza, ad esempio, devono fare promesse come la fine della sperimentazione animale, la priorità all'uso di ingredienti biologici, l'astensione dall'oggettivazione delle donne e dalla promozione del pregiudizio sui colori, e così via.

Il metodo migliore per prevedere i risultati di un cambio di strategia è fare uno studio approfondito. Molte aziende possono rinunciare a perseguire un marketing etico se lo ritengono troppo costoso. In seguito, un'azienda determinerà se alcuni aspetti delle sue campagne di marketing possono essere condotti in modo morale.

Come già detto, l'etica è nota per essere una disciplina astratta. Agli occhi degli altri, ciò che è corretto può essere completamente inaccettabile per altri. La comunità del marketing deve definire una strategia unificata per la realizzazione delle campagne di marketing. Ad esempio, un eccellente software di assistenza clienti può aiutare le aziende a garantire che i clienti siano soddisfatti dei loro prodotti.

Potrebbero scegliere di evitare dichiarazioni ingannevoli, di non rivolgersi ai giovani e di non denigrare ingiustamente i rivali. Per creare una pubblicità efficace è necessario trovare un equilibrio tra veridicità e ingannevolezza.

Infine, gli operatori di marketing etico devono fare valutazioni difficili su come trarre il massimo profitto dalle loro azioni virtuose. Sapere che la propria azienda agisce in modo etico non è una forza trainante sufficiente per la maggior parte delle imprese.

Per migliorare la propria immagine agli occhi dei consumatori, molte aziende ricorrono a strategie di marketing etico che includono l'evidenziazione del proprio impegno verso un comportamento etico. Questo può essere un metodo efficace per entrare in contatto con i clienti, ma corre anche il rischio di sembrare presuntuoso.

L'obiettivo di qualsiasi campagna di marketing socialmente responsabile dovrebbe essere quello di trovare un equilibrio tra i profitti dell'azienda e i suoi obblighi nei confronti della comunità. Se desiderate conoscere strategie di marketing digitale ed etico più efficaci, potete iscrivervi ai programmi di certificazione di marketing digitale e superare i vostri concorrenti.

Pensieri finali

In conclusione, il marketing etico aiuta a migliorare la reputazione del marchio e a fidelizzare dipendenti e clienti. Inoltre, offre ai lavoratori un modo etico di sentire che stanno contribuendo a cause meritevoli e di essere ispirati dall'idea che il loro lavoro è importante.

Inoltre, i consumatori sono più propensi a sostenere un'azienda che si impegna in un marketing etico e utilizza canali di distribuzione responsabili.

Le aziende etiche incoraggiano pratiche di marketing etiche, offrono ai dipendenti un impiego significativo e contribuiscono alla società, il tutto incrementando le vendite e i ricavi. Le aziende dovrebbero valutare il loro attuale piano di marketing per vedere se è necessario apportare modifiche per allinearlo agli standard del marketing etico.

Pertanto, includere l'etica nello sviluppo delle vostre decisioni di marketing gioverà alla credibilità a lungo termine della vostra azienda e al riconoscimento del marchio.

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