Creare una storia del marchio sui social media per la vostra azienda di e-commerce

Introduzione

I social media sono uno strumento potente per la vostra attività di e-commerce. Potete utilizzare contenuti ben realizzati per guidare i follower verso il vostro canale di vendita e mettere in evidenza la qualità dei vostri prodotti.

Una solida presenza sui social può rassicurare i consumatori diffidenti sulla legittimità del vostro sito di e-commerce. Si tratta di un aspetto cruciale, dato che il 42% degli adulti si è già imbattuto in truffe di eCommerce e potrebbe diffidare quando si avvicina a un sito con una presenza minima del marchio.

Creare la storia del vostro marchio sui social media è anche conveniente. Non è necessario pagare per un account aziendale e si può far crescere il proprio seguito in modo organico con contenuti che sfruttano le tendenze attuali dei social media. In questo modo potrete ampliare la vostra portata e contribuire a far crescere la sostenibilità del vostro business online.

Avviare un'attività di commercio elettronico

Creare una piccola attività di commercio elettronico può essere scoraggiante se si è alle prime armi con il mondo dell'imprenditoria. Fortunatamente, esistono molti siti online che supportano la vostra visione creativa e ospitano il vostro marchio. Siti come Etsy e Shopify vi offrono un modello da seguire e vi aiutano a entrare rapidamente in contatto con i consumatori. Se state pensando di avviare un'attività di commercio elettronico su un sito come Etsy, assicuratevi di completare le operazioni di base per l'avvio, come ad esempio:

• Occupatevi dei requisiti legali relativi alla zonizzazione, ai permessi e alle norme di sicurezza. Dovrete registrare la vostra attività e mettervi subito in contatto con un commercialista.
• Completate i dati di fatturazione, la ragione sociale, le informazioni di spedizione e la descrizione del vostro negozio.
• Create un processo di feedback dei clienti per gestire sia le recensioni positive che quelle negative.

La creazione di un negozio Etsy è relativamente semplice, in quanto il sito vi guiderà attraverso i passaggi necessari. Il completamento di questi passaggi vi aiuterà a creare le basi del vostro marchio commerciale. Si tratta di un aspetto cruciale, poiché avrete bisogno di un forte senso di identità del marchio se volete distinguervi dalla massa e guadagnare trazione su siti sociali come Instagram e TikTok.

Inoltre, rimanete vigili su qualsiasi sito di eCommerce o social media che spunti fuori dalla mischia. I social media si adattano costantemente ai venditori di eCommerce e, utilizzando i migliori e adattandosi, la vostra attività avrà maggiori probabilità di rimanere a galla in tempi incerti, una lezione che imparerete inevitabilmente nel competitivo settore dell'eCommerce.

Creare un'identità di marca

Prima di iniziare a vendere, dovreste dedicare un po' di tempo a creare un forte senso di identità del marchio. Una forte identità del marchio guiderà il vostro processo decisionale e vi aiuterà a presentare un'immagine coerente ai potenziali clienti. Si tratta di un aspetto cruciale, poiché i consumatori sono molto più propensi ad acquistare da aziende di cui si fidano online.

Potete utilizzare i social media per iniziare la ricerca di un'identità di marca convincente. Fate una ricerca sui vostri potenziali concorrenti e analizzate i loro contenuti esistenti. Utilizzate queste informazioni per identificare i temi comuni e considerare come il vostro marchio si differenzierà dal resto. Potete utilizzare questa ricerca preliminare per iniziare a creare i punti chiave dell'identità del marchio, quali:

• Combinazione di colori;
• Logo;
• Nome e slogan;
• Voce e tono.

Questi componenti fondamentali dell'identità del marchio vi daranno una migliore comprensione della vostra attività e vi aiuteranno a creare contenuti sociali prima del lancio. Potete utilizzare queste informazioni anche per condurre una ricerca sulle parole chiave. Per esempio, se state cercando di entrare nel settore della maglieria, potreste usare lo strumento di ricerca delle parole chiave per trovare parole chiave a coda lunga con una concorrenza minima, come "vendita di maglioni fatti in casa".

Questo affina la comprensione del mercato e aiuta a creare contenuti che rispondano alle esigenze dei consumatori. Questo aspetto è cruciale quando si crea la storia di un marchio online, poiché è necessario acquisire rapidamente un seguito se si vuole che i contenuti di marca producano conversioni dopo il lancio.

Creare contenuti convincenti

Ricercare il proprio pubblico e creare un forte senso di identità del marchio è un buon modo per iniziare nel mondo dei social media. Tuttavia, se volete usare i social media per creare una storia del marchio online, dovete creare contenuti avvincenti che coinvolgano il vostro pubblico. Si tratta di un aspetto fondamentale, poiché è dimostrato che i contenuti coinvolgenti e basati su una storia fanno salire alle stelle la popolarità e il coinvolgimento online.

Iniziate con la stesura di alcune potenziali storie che riflettano la visione del vostro marchio. Ad esempio, se il vostro marchio è stato lanciato da poco, potreste concentrarvi sul processo di creazione dell'identità del marchio e sul motivo per cui avete deciso di entrare nel mercato. Questo può essere emotivamente coinvolgente e aiuterà a rendere più umana la vostra identità di marchio.

Tuttavia, la creazione o la modifica di contenuti esistenti in una sola volta può essere particolarmente opprimente. Per suddividere meglio il tutto, utilizzate la visualizzazione del processo. Questo processo suddivide il processo di pubblicazione passo per passo. Non solo è utile per capire a che punto si è nella creazione dei contenuti, ma può essere utile se più persone contribuiscono ai contenuti.

Quando pubblicate i vostri contenuti, valutate se i vostri post sono di valore e condivisibili. I vostri follower saranno interessati a vedere i vostri contenuti o si tratta solo di vendite? Le persone vogliono vedere contenuti che le intrattengano o le istruiscano quando sono sui social media e si metteranno a "unfolloware" se non si pubblicano altro che immagini di vendita. Se non siete sicuri di come iniziare a creare contenuti accattivanti, fate un salto su TikTok Trends per saperne di più sui contenuti più virali di oggi. Questo vi darà molte idee e vi aiuterà a sembrare rilevanti per le persone che vi seguono.

Coinvolgere i follower

Una volta ottenuta una certa visibilità sui social media, dovreste cercare di coinvolgere i vostri follower. È più facile a dirsi che a farsi, visto che una recente indagine di RivalIQ ha rilevato che un buon tasso di coinvolgimento sui social media si aggira intorno al 2%.

Aumentate le possibilità di ricevere like, commenti e condivisioni organizzando omaggi e concorsi. Questo spinge le persone a impegnarsi con la vostra pagina e non comporta spese per voi. Assicuratevi di rispondere a chiunque commenti i vostri post e di seguire le persone che condividono i vostri contenuti sui social.

Il coinvolgimento dei vostri follower vi aiuta a creare un'autentica storia del marchio basata sul coinvolgimento e sulla reattività. Rispondere alle persone che partecipano ai contenuti in stile concorso può tradursi anche in vendite future, poiché il coinvolgimento con le persone online aumenterà sicuramente la loro fiducia nella vostra azienda e creerà un senso di fedeltà tra i clienti esistenti.

Recensioni sulla messa in primo piano

Per una nuova azienda, le recensioni positive sono polvere d'oro. Mostrano ai potenziali clienti che il vostro sito è legittimo e vi aiutano a costruire una storia di marca basata su prodotti di qualità e un ottimo servizio clienti. Mettendo in primo piano le recensioni sui post appuntati, mostrate ai clienti che le loro opinioni sono ben accette e possono generare ulteriori recensioni.

Se possibile, inviate le persone che completano le recensioni sui social alla vostra pagina delle recensioni sulla SERP. Questo può aiutarvi a ottenere un forte aumento del traffico e a migliorare la reputazione del vostro marchio. Potete utilizzare i rank tracker per misurare l'impatto delle recensioni sul vostro sito e i vostri progressi rispetto ai concorrenti nel settore dell'e-commerce.

Dietro le quinte

Dare ai consumatori un assaggio del dietro le quinte (BTS) può essere un modo efficace per promuovere la storia del vostro marchio. In parole povere, le persone che acquistano da piccole imprese vogliono vedere come vengono prodotti i loro prodotti e saranno entusiasti di vedere gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei loro ordini. Questo tipo di contenuti può anche diventare facilmente virale, perché c'è qualcosa di speciale nel vedere qualcuno che lavora a progetti che lo appassionano.

I contenuti BTS possono essere particolarmente utili se vendete prodotti fatti a mano come maglioni a maglia, sculture in legno o ciotole di ceramica fatte a mano. Usare la vostra presenza sui social media per mostrare alla gente come realizzate i vostri prodotti convince i follower che vendete prodotti artigianali di alta qualità che meritano un po' più di soldi e un po' più di tempo di attesa. Inoltre, è probabile che le persone si impegnino con questo tipo di contenuti, poiché pochi follower possono resistere all'esclamazione "Questo è mio!" quando vedono il loro ordine comparire sul loro feed sociale.

Potete anche dare ai follower uno sguardo alle vostre attività. Questo rende il vostro marchio più umano e vi aiuta a creare una storia del marchio con cui le persone entrano in contatto. I follower amano vedere i negozi a conduzione familiare riunirsi per evadere gli ordini e riconosceranno gli sforzi dei vostri dipendenti più importanti. Potete anche mettere in evidenza le iniziative benefiche che la vostra azienda sostiene, come le pulizie della comunità e le raccolte di cibo. In questo modo si promuove una storia positiva del marchio e si fa sicuramente colpo sui clienti che vogliono sostenere un'azienda con forti valori di marca.

Misurare il successo

Creare una storia del marchio sui social media protegge la vostra immagine e aiuta a fidelizzare i vostri follower. Tuttavia, è necessario tenere traccia degli indicatori di prestazione chiave relativi alla portata e al coinvolgimento online. Si tratta di un aspetto cruciale, poiché il monitoraggio di metriche come i commenti e le condivisioni vi aiuterà a elaborare una strategia sociale che sostenga una crescita costante.

Fortunatamente, i principali siti sociali come Instagram, TikTok e Facebook dispongono di pagine di analisi integrate. Queste pagine di analisi vi danno una visione più approfondita del comportamento dei follower e vi aiutano a identificare i post più performanti. Potete utilizzare queste analisi per creare post simili, in modo da garantire che la vostra portata continui a crescere.

Potete ottenere maggiori risultati dai social media assicurandovi che il vostro sito eCommerce sia impostato per il successo SEO. Si tratta di un aspetto cruciale, poiché i fondamenti della SEO garantiranno che le pagine dei social media portino traffico al vostro sito web o blog e incrementino il volume delle vendite. Collegare la strategia di social media e SEO proteggerà la reputazione del vostro marchio e vi aiuterà a creare una storia unitaria che i clienti riconosceranno ovunque trovino la vostra azienda.

Conclusione

Creare una storia del marchio sui social media può migliorare il tasso di coinvolgimento e aiutare a guadagnare follower. Un forte senso di identità del marchio convince i clienti che vale la pena sostenere la vostra azienda. Semplici strategie di contenuto sociale, come la pubblicazione di video BTS, umanizzano la vostra azienda e contribuiscono a fidelizzare i vostri seguaci. Assicuratevi che i vostri sforzi sui social media siano in linea con la vostra strategia SEO più ampia, per mantenere un marchio coerente su tutte le piattaforme.