Marketing dei contenuti per le aziende SaaS: Importanza e casi d'uso

Introduzione

Riuscite a immaginare che alcune aziende SaaS spendono fino al 79% del loro fatturato per il marketing? Scommettiamo che si stanno chiedendo come bilanciare i loro budget pubblicitari e come aumentare il ROI. Se anche voi siete curiosi, vi presentiamo un modo efficace per commercializzare il vostro prodotto e acquisire clienti fedeli.

Vi presentiamo Sua Maestà il Content Marketing.

Motivi per fare content marketing

Come abbiamo già detto, uno dei motivi principali per cui le aziende si rivolgono ai contenuti come parte della loro strategia di marketing è il desiderio di ottimizzare i loro budget di marketing. Secondo il blog di Neil Patel, i contenuti aiutano a ridurre del 62% i costi spesi per il marketing tradizionale.

Contenuti di qualità, accompagnati da alcuni sforzi SEO e da una strategia di email marketing, possono portare a benefici ancora maggiori.

• Comunicare i propri valori e costruire così la consapevolezza del marchio.
• Accrescere l'elenco di lead da condividere con il team di vendita
• Portare traffico mirato al vostro sito web
• Incoraggiare la fedeltà dei clienti e costruire la fiducia con i vostri clienti

Vediamo quali sono i tipi di contenuti di cui possono beneficiare gli sviluppatori di software SaaS.

Tipi di contenuti da creare per le aziende SaaS

Il marketing dei contenuti consiste nel comunicare con il pubblico. Qui siete voi a scegliere il tono, a decidere gli argomenti e a trovare i modi per trasmettere il vostro messaggio.

Oggi le aziende di software di prodotto comunicano con i loro clienti in diversi modi e i contenuti non si riferiscono più solo a noiosi longread e sequenze infinite di e-mail.

La produzione di contenuti per SaaS comprende:

• Creare pagine di destinazione dei prodotti
• Scrivere post di blog e casi di studio basati sulle competenze
• Comunicare aggiornamenti sui prodotti e inviare newsletter
• Creazione di guide e presentazioni sui prodotti
• Preparazione di webinar e demo di prodotti
• Registrazione di video e podcast

Per decidere i tipi di contenuti utili al vostro pubblico, i professionisti del marketing consigliano di attenersi all'imbuto di conversione. Comprendere gli obiettivi da raggiungere nelle diverse fasi vi aiuterà a indirizzare le persone giuste al momento giusto.

Nelle prime due fasi, l'obiettivo è creare consapevolezza sul prodotto e generare contatti. Utilizzate post sul blog e casi di studio per introdurre il prodotto al pubblico digitale. Per aiutare i vostri potenziali clienti a capire quali sono i loro punti dolenti che il vostro prodotto è in grado di risolvere e spiegare il modo in cui farlo, organizzate webinar e producete guide al prodotto. Costruite una presenza sui social media e completate il tutto con un po' di email marketing tradizionale.

Se state facendo bene e i vostri contatti sono abbastanza caldi, il vostro prossimo obiettivo è spiegare perché scegliere il vostro prodotto è una vittoria. In questa fase, vi rivolgerete a coloro che pensano di fare un acquisto con voi. Se il pitching e l'infestazione non sono all'ordine del giorno, prendete in considerazione l'idea di evidenziare i vostri punti di forza con le demo dei prodotti. Comunicate chiaramente il prezzo e aiutate i vostri clienti a confrontare le opzioni. Offrite opzioni di prova gratuita per dimostrare la vostra fedeltà.

A un certo punto, quando gli utenti restano con voi per un po', definite le opzioni di crescita che sarebbero reciprocamente vantaggiose. Offrite consulenze, comunicate aggiornamenti sui prodotti in modo personalizzato, introducete corsi di formazione e distribuite offerte speciali. In questo modo potrete trasformare i clienti in sostenitori del vostro marchio, migliorare il tasso di fidelizzazione e fare upselling.

Migliori pratiche di marketing dei contenuti SaaS

Quindi, come si possono produrre contenuti di qualità di diversi formati e tipi e cosa rende un buon piano di marketing per SaaS?

Sfruttare al meglio il blog aziendale

Uno studio di Business 2 Community ha rivelato che il 98% delle aziende SaaS fa blogging. Da un lato, questo dato sottolinea l'importanza di includere un blog nel vostro piano di marketing per SaaS, dall'altro crea la richiesta di contenuti di alta qualità da pubblicare sul vostro blog.

Per le aziende SaaS, i contenuti di qualità possiedono le seguenti caratteristiche:

1. Soddisfare gli interessi del pubblico di riferimento (ad esempio, se il prodotto è uno strumento di pianificazione per i project manager, spiegare perché Scrum è ancora un successo e dare consigli sulla gestione del tempo).
2. Presenta il prodotto e le sue caratteristiche (ad esempio, se il vostro prodotto offre l'integrazione con uno strumento per la comunicazione di gruppo online, assicuratevi di spiegare gli eventuali colli di bottiglia e di fornire le modalità per gestirli)
3. Serve un'unica fonte di verità universale (ad esempio, se si vede qualche recente aggiornamento di un popolare strumento di PM, esprimere la propria sincera opinione e fornire casi d'uso)
4. Mostrare la propria esperienza (definire i propri punti di forza, condividere i risultati di cui si è orgogliosi, chiedere le testimonianze dei clienti)
5. Contiene una CTA (aggiungere elementi interattivi dell'interfaccia utente che raggiungano gli utenti nei punti giusti e li incoraggino a compiere azioni mirate)

Assicuratevi che il vostro blog rifletta chiaramente il vostro prodotto e i valori che esso apporta al mondo.

Investire in SEO

L'elemento chiave di una strategia di contenuti SaaS è la costruzione e il mantenimento di una posizione elevata nei risultati di ricerca organici. Ecco le cose che potete fare per migliorare il vostro posizionamento SEO:

1. Generare contenuti significativi. Gli ultimi aggiornamenti di Google mettono il lettore al primo posto. Ciò significa che dovrete essere selettivi nella scelta degli argomenti da mettere in evidenza e prestare ancora più attenzione al modo in cui vi rivolgete al vostro pubblico. Concentratevi su un solo argomento alla volta, aggiungete fatti tratti dalla vostra esperienza personale e siate utili.
2. Sviluppare una strategia di parole chiave. Costruite la vostra strategia SEO attorno a gruppi di parole chiave che riflettono la vostra competenza. Trovate parole chiave a coda lunga per ottimizzare le pagine di destinazione. Fate ricerche approfondite per trovare parole chiave semantiche e pensate a come modificare la vostra strategia se state perdendo posizioni nella ricerca organica. Utilizzate gli strumenti SEO e le soluzioni SaaS di marketing per semplificare questi processi.

3. Misurare le prestazioni. Con la quantità di dati prodotti e distribuiti nello spazio digitale, è necessario tenere sotto controllo gli indicatori di performance. Per automatizzare questo processo, prendete in considerazione l'idea di provare i servizi di content marketing SaaS dedicati. Verificate regolarmente se state ricevendo traffico mirato sulle vostre pagine web e pensate a come migliorare i risultati nelle SERP.
4. Non dimenticate i backlink. I backlink di qualità sono una parte fondamentale del vostro inbound marketing. Scambiate link con esperti del settore e create contenuti che gli altri vorrebbero citare. Il più delle volte questi contenuti includono articoli utili, ricerche tecniche e landing page informative. Controllate i backlink dei vostri concorrenti e verificate se i vostri sono ancora attivi per aiutarvi a mantenere un posizionamento elevato nella SERP.

Diversificare i contenuti

La cosa peggiore che si possa fare è parlare di un prodotto fantastico in modo noioso. Per rendere i vostri contenuti coinvolgenti, è necessario che siano utili e che si rivolgano a un pubblico con diversi tipi di percezione, oltre a corrispondere ai loro stili di vita.

Per creare case study, e-book e white paper significativi, utilizzate immagini esplicative e infografiche. Se possibile, applicate lo storytelling e aggiungete le testimonianze dei clienti, che comunicano le informazioni in modo naturale e umano.

I contenuti video sono anche un buon modo per presentare il prodotto e spiegarne l'uso. Secondo il rapporto Wyzowl Video Marketing Statistics, il 73% dei potenziali acquirenti preferisce guardare un breve video di un prodotto per conoscerne le caratteristiche e i vantaggi.

Per fornire ai potenziali utenti maggiori informazioni sull'uso del prodotto e rispondere alle loro domande, preparate delle presentazioni e invitateli ai webinar. Una volta terminato il live stream, caricate la registrazione sul vostro canale YouTube o inseritela nel sito web.

Inoltre, al 2022, solo il 18% delle aziende SaaS ha lanciato il proprio podcast. Quindi, c'è sicuramente spazio per il vostro. Invitate esperti in materia e discutete di argomenti che rientrano negli interessi dei vostri clienti.

Marketing dei contenuti per SaaS: casi d'uso

I prodotti SaaS sono molti, ma quelli che hanno successo con il content marketing sono pochi. Vediamo alcuni esempi di prodotti SaaS che sono riusciti a implementare e mantenere una strategia di content marketing eccellente.

Shopify

Una nota piattaforma di e-commerce per negozi al dettaglio e marketplace è riuscita a trasformare il proprio sito web in una base di conoscenza completa per i propri clienti. Il loro blog contiene preziose informazioni sull'utilizzo della piattaforma, sulle vendite e sul marketing.

Cercando di soddisfare le esigenze del proprio pubblico di riferimento e di diversificare la produzione di contenuti, Shopify ha lanciato due serie di podcast per imprenditori e sugli imprenditori.

Tutte le informazioni presenti sul sito web di Shopify sono chiaramente categorizzate e presentate in modo semplice. Il loro approccio unico alla creazione di contenuti e la loro forte esperienza di marketing li hanno aiutati a costruire un'immagine di marketing facile da riconoscere e difficile da trascurare.

Zendesk

Zendesk è una piattaforma SaaS per l'assistenza e la comunicazione con i clienti, utilizzata da 40.000 aziende in tutto il mondo. Nei suoi contenuti, il fornitore di software pone un forte accento sull'orientamento, fornisce approfondimenti sul comportamento dei clienti e spiega come fornire la migliore esperienza del cliente (CX).

Mailchimp

Questa piattaforma di automazione del marketing ha acquisito un pubblico fedele grazie al potere dello storytelling. Sul proprio blog, Mailchimp utilizza ampiamente le storie di successo dei propri clienti, distribuisce materiale di marketing e fornisce risorse educative per i marketer.

Il loro approccio alla creazione di contenuti è troppo lontano dall'essere definito ordinario. Oltre a una serie di podcast, il marchio dispone di uno studio di produzione interno per la creazione di film.

Canva

Canva, un popolare strumento di design, si impegna molto per rendere il suo blog educativo per tutte le categorie di utenti, dai principianti ai professionisti. La loro Design School assomiglia a una vera e propria classe, dove gli studenti possono valutare il potenziale della piattaforma e imparare un milione di cose di cui è capace.

Questo approccio consente ai clienti di risparmiare tempo e di valutare appieno il valore che possono ottenere dal prodotto prima di acquistarlo.

Riflessioni finali

Il contenuto è il re. Nelle prime fasi di sviluppo di un'azienda, il content marketing aiuta ad affermare chiaramente i valori del marchio e a creare fiducia nel pubblico. Utilizzato in combinazione con le migliori pratiche SEO, il contenuto è in grado di creare consapevolezza e di far risaltare il vostro SaaS rispetto alla concorrenza. È il contenuto che spesso aiuta i potenziali clienti a prendere le loro decisioni d'acquisto, ed è sempre il contenuto che è incorporato nella strategia di fidelizzazione e crescita dell'azienda.

Giganti del SaaS come Shopify e Mailchimp utilizzano tipi di contenuti non banali come podcast e video, che attraggono i loro clienti fedeli e aiutano ad acquisire nuovi seguaci del marchio. Potete iniziare da cose basilari come migliorare i risultati della ricerca organica, creare sequenze di e-mail raffinate e scrivere guide complete sui prodotti. Chissà, forse presto la vostra SaaS sarà quella di cui gli altri parlano come una storia di successo.