Aumentare i profitti: Aumentare le vendite online con 12 potenti strategie

Introduzione

Diversi acquirenti che hanno iniziato a fare acquisti online a causa degli ordini di COVID-19 sono diventati acquirenti online fedeli. L'aumento delle vendite online e la fidelizzazione sono possibili utilizzando strategie e tattiche di marketing fondamentali.

L'elenco contiene molte idee, quindi scegliete quelle che ritenete più adatte alla vostra attività e iniziate.

Conoscere il pubblico di riferimento

Conoscere i vostri clienti vi aiuterà a prendere le decisioni giuste sui vostri prodotti e sulle vostre iniziative di marketing. Potete identificare i modelli di acquisto e le preferenze utilizzando gli strumenti di analisi del vostro negozio online.

Anche se non ci sono alternative alle interazioni faccia a faccia, avete comunque molte opportunità di porre domande via e-mail, chat online e telefonate.

Utilizzare Google Analytics

Utilizzare in modo oculato le risorse e il tempo a disposizione per il marketing è essenziale. Per focalizzare meglio i vostri sforzi di marketing, è possibile utilizzare Google Analytics per ricercare il modo in cui i clienti trovano il vostro negozio.

Nel caso del vostro negozio di pentole, se un articolo sull'alimentazione sana riceve molto traffico, dovreste scrivere più contenuti al riguardo. Investire di più in pubblicità potrebbe essere utile se la maggior parte delle vendite proviene dagli annunci su Facebook.

Il vostro punto di forza

C'è qualcosa che potete offrire che nessun altro può offrire? Chi siete voi, il vostro negozio e i vostri prodotti? Una volta identificata, la vostra unicità deve essere gridata dai tetti. Aggiungetela alla vostra tagline, mettetela in evidenza sulla vostra home page, evidenziatela nel vostro marketing via e-mail e annunciatela negli annunci sui social media.

Potete dare alle persone un motivo per venire nel vostro negozio online e, soprattutto, per acquistare i vostri prodotti, costruendo le vostre campagne di marketing e i vostri sforzi intorno alla vostra proposta di vendita unica.

Migliorare l'esperienza del cliente semplificandola

Fate in modo che i clienti trovino e acquistino facilmente ciò che desiderano. Potrebbe essere necessario migliorare l'esperienza del cliente se le analisi indicano che molte persone visitano il vostro sito ma non hanno ancora acquistato.

Chiedete ad amici e familiari che appartengono al vostro mercato di riferimento di interpretare il ruolo di clienti del vostro negozio online e osservateli durante il processo. Osservate le loro difficoltà o i loro errori. La funzione di ricerca, la navigazione tra i prodotti e il processo di pagamento devono essere migliorati sul vostro sito web.

Il servizio clienti è la chiave

Fornire un servizio clienti eccellente è essenziale per i clienti. Fornite informazioni chiare sulla pagina di contatto del vostro sito web. Se avete un link per la chat, includete il link, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Il vostro sito web può trarre vantaggio da una pagina di FAQ che aiuta le persone a trovare rapidamente le risposte.

La cosa più importante è rispondere rapidamente ai clienti che vi contattano. I negozi online raramente hanno conversazioni di persona, quindi sfruttate al massimo l'opportunità di stabilire un rapporto.

Rendete il vostro sito web facile da chattare

Da quando è scoppiata la pandemia COVID-19, la chat è diventata un metodo di comunicazione più comune per le aziende. Assicuratevi di avere una funzione di chat sul vostro sito web, se ancora dovete averne una.

I vostri clienti saranno avvisati del vostro ritorno tramite un autoresponder, poiché non potete stare 24 ore al computer. Inoltre, potete utilizzare la Virtual Agent Technology (VAT), un plug-in per il vostro sito web che risponde istantaneamente alle domande più comuni ed essenziali dei clienti.

Semplificare il checkout

Il checkout è fondamentale nel percorso dell'acquirente, ma molti addetti alle vendite hanno bisogno di aiuto. I clienti possono acquistare senza compilare lunghi moduli offrendo un'opzione di checkout ospite.

Piuttosto che sommergere il cliente di campi informativi, dividete il processo di checkout in più pagine o in una pagina in espansione. Assicuratevi che il testo sia breve. Il pulsante "Acquista" e l'icona del carrello sono pulsanti e parole standard.

Decidere quale sia la piattaforma di commercio elettronico più adatta alle proprie esigenze

Scegliete una piattaforma che abbia un processo e delle funzioni di gestione semplici, in modo che i vostri clienti possano navigare facilmente nel vostro sito. Invece di far crescere il vostro negozio, potrete concentrarvi sulla crescita della vostra attività.

Piuttosto che costruire un sito web completo, prendete in considerazione una piattaforma come Square Online Checkout, che consente ai clienti di pagare online senza richiedere un sito intero.

Visualizzare le recensioni dei clienti sulle pagine dei prodotti

Potete aumentare le vendite online permettendo ai clienti di condividere commenti positivi e negativi sui vostri prodotti. Potrebbe essere il momento di risolvere i problemi o di sospendere un prodotto che riceve costantemente recensioni negative.

Consentite ai clienti di lasciare sia le stelle che i commenti quando aggiungono le recensioni. Fornite ai clienti la massima facilità di scrittura delle recensioni. Una piattaforma che include questa funzione è ancora meglio.

Mostrate foto di alta qualità dei vostri prodotti

Una buona foto è essenziale. Per mostrare le caratteristiche dei vostri prodotti, assumete un fotografo professionista, se necessario. Il 22% delle restituzioni di prodotti online avviene quando gli articoli appaiono diversi da quelli delle foto.

Assicuratevi che le foto rappresentino accuratamente i prodotti. È possibile pubblicare più immagini di un prodotto. Circa il 60% degli acquirenti online statunitensi deve vedere in media tre o quattro immagini prima di acquistare.

Esperienza di unboxing

Un aspetto importante del successo dell'e-commerce è il ruolo del packaging nell'aumento delle vendite. L'imballaggio non serve solo come mezzo di protezione, ma è un potente strumento di branding e di coinvolgimento dei clienti.

Strategie di packaging ben progettate e realizzate con cura migliorano le esperienze di unboxing. La confezione di un prodotto emozionante può ispirare anticipazione ed eccitazione nei consumatori, incoraggiando un senso di connessione.

Inoltre, il packaging può fornire ai clienti informazioni sul prodotto, sulle sue caratteristiche e sulle modalità d'uso, guidando le loro decisioni d'acquisto e dando loro fiducia.

Le aziende possono stabilire un'identità visiva identificabile allineando il packaging ai valori e all'estetica del marchio. Una strategia di packaging efficace può differenziare i prodotti, incoraggiare gli acquisti ripetuti e, in ultima analisi, aumentare le vendite online nella vendita al dettaglio online.

Con un partner affidabile per il packaging, sarete in grado di creare imballaggi unici che soddisfino le esigenze dei vostri prodotti. Nel mondo delle soluzioni di imballaggio, Blue Box Packaging si distingue come leader dedicato all'innovazione, alla qualità e alla sostenibilità.

Mantenere bassi i costi di spedizione è essenziale

I consumatori prestano maggiore attenzione alle spese di spedizione finché non arrivano alla pagina del checkout, perché molti grandi rivenditori offrono la spedizione gratuita. Offrite la spedizione gratuita quando è possibile, inserendo i costi di spedizione nei vostri prodotti. Se c'è un ordine minimo, potete offrire la spedizione gratuita o una tariffa forfettaria in anticipo se non è possibile.

Il SEO è un must

Sarebbe utile che i vostri clienti vi trovassero facilmente quando avete un negozio online. Migliorare il posizionamento sui motori di ricerca per le parole chiave che i clienti cercano per trovare la vostra attività è una buona idea. L'obiettivo della SEO è far sì che il vostro sito web si posizioni nei risultati del motore di ricerca Google. Un'agenzia SEO affidabile può aiutarvi.

Creare contenuti

Google è il primo posto dove le persone vanno quando hanno una domanda. Grazie alla SEO, potete aiutare le persone a trovare il vostro negozio di e-commerce creando contenuti che forniscano loro informazioni interessanti e pertinenti. Prendete in considerazione l'idea di affrontare sfide comuni o modi di utilizzare i vostri prodotti invece di scriverne. Potreste scrivere di giochi divertenti da fare con il vostro gatto o di come calmare l'ansia da separazione nei gatti se vendete giocattoli per gatti. Scrivere regolarmente nuovi post vi aiuterà a posizionarvi meglio nei motori di ricerca, perché i motori di ricerca preferiscono le pagine che forniscono contenuti coerenti.

Rendete il vostro sito web reattivo

Un negozio online mobile-friendly è essenziale per i clienti che utilizzano dispositivi mobili per acquistare. Una piattaforma di e-commerce responsive rende correttamente i siti web sugli smartphone, quindi è consigliabile utilizzarne una. I vostri clienti potranno acquistare i prodotti in qualsiasi momento e con qualsiasi dispositivo.

Marketing via e-mail

Anche se l'email marketing sembra antiquato, funziona ancora oggi. I vostri clienti possono conoscere rapidamente le vendite, i nuovi prodotti e i consigli se utilizzate una piattaforma che raccoglie automaticamente le e-mail. Anche l'aggiunta di un'opzione di iscrizione al vostro blog o l'offerta di un codice sconto possono aiutarvi a raccogliere indirizzi e-mail. Per mantenere un contatto regolare con i vostri clienti potete inviare una newsletter via e-mail.

Diventare attivi sui social media

Potete aiutare il vostro negozio ad acquisire nuovi clienti condividendo costantemente sui social media contenuti rilevanti per il vostro pubblico di riferimento. Assicuratevi che il vostro account Instagram sia pieno di immagini o video di alta qualità dei vostri prodotti utilizzati.

Fornire più opzioni di pagamento

È più facile per tutti accedere al vostro sito se sono disponibili più opzioni di pagamento. Non c'è un solo tipo di background finanziario o metodo di pagamento che vada bene per tutti. Ad esempio, le persone che fanno acquisti dal cellulare possono preferire Apple Pay perché la carta di credito non è facilmente disponibile. La presenza di diverse opzioni di pagamento evita l'abbandono del carrello.

Incentivi basati sui premi

Offrendo incentivi, la vostra azienda incoraggia le persone ad acquistare da voi. Prendete in considerazione la spedizione gratuita, i codici sconto o altri vantaggi per acquisti superiori a un certo importo.

Pubblicità

Quasi tutte le attività di servizi oggi hanno bisogno del marketing digitale per avere successo. L'uso di annunci pubblicitari sta diventando sempre più popolare come mezzo per attirare più clienti. I potenziali clienti che non conoscono il vostro marchio possono essere raggiunti utilizzando le opportune opzioni di targeting.

Grazie all'inserimento degli annunci di marketing digitale nei loro piani di marketing, le aziende hanno visto aumentare in modo significativo le vendite online. È molto più facile creare questi annunci rispetto agli spot pubblicitari tradizionali, che sono molto più economici. Questi annunci includono diversi contenuti, come video, testo, immagini e funzioni interattive. È possibile creare annunci diversi in base ai valori del proprio pubblico di riferimento.