Analizzare le metriche delle campagne email: Quali KPI sono più importanti

Introduzione

Nel mondo del marketing digitale e delle industrie tecnologiche altamente innovative, l'e-mail è ancora uno dei modi migliori per entrare in contatto con il pubblico. Ma ammettiamolo, l'invio di e-mail è solo il primo passo. Per sapere se le vostre campagne sono efficaci, dovete analizzare i dati e vedere come si comportano. È qui che gli indicatori di prestazione chiave (KPI) sono utili.

I KPI sono come le pagelle delle vostre campagne e-mail. Vi dicono cosa funziona e cosa no, in modo che possiate apportare miglioramenti e ottenere risultati migliori. Esploreremo i KPI più importanti che dovreste monitorare, perché sono importanti e come potete usarli per migliorare il vostro marketing via e-mail. Sia che siate professionisti del marketing o che abbiate appena iniziato, la comprensione di queste metriche vi aiuterà a ottenere il massimo dai vostri sforzi di email. Tuffiamoci!

Indicatori chiave di prestazione (KPI) per le campagne e-mail

Tasso di apertura

Il tasso di apertura è la percentuale di destinatari che aprono la vostra e-mail sul totale dei destinatari.

Questo parametro è un indicatore chiave dell'efficacia dell'oggetto e della rilevanza del contenuto delle e-mail per il pubblico. Un tasso di apertura più elevato indica che le vostre e-mail catturano l'attenzione e incoraggiano i destinatari a impegnarsi.

Come migliorare:

1. Creare oggetti attraenti - Rendete gli oggetti intriganti e rilevanti per il vostro pubblico. Utilizzate la personalizzazione, le domande o l'urgenza per catturare la loro attenzione.
2. Segmentare il pubblico - Personalizzare le e-mail a diversi segmenti del pubblico in base ai loro interessi e comportamenti per aumentare la rilevanza.
3. Test e ottimizzazione - Eseguite test A/B su diversi oggetti per verificare quali producono tassi di apertura più elevati. Utilizzate i risultati per perfezionare il vostro approccio.
4. Tempistica - Inviate le vostre e-mail nei momenti in cui è più probabile che il vostro pubblico controlli la casella di posta, ad esempio a metà mattina o nel primo pomeriggio.
5. Personalizzazione - Utilizzate il nome del destinatario e altri dettagli personalizzati per rendere l'e-mail più adatta a lui. Personalizzate le vostre e-mail per renderle più coinvolgenti e rilevanti per i singoli destinatari. AI Article Writer può aiutarvi a creare contenuti personalizzati che parlino direttamente al vostro pubblico.

Secondo un rapporto 2023 di Mailchimp, il tasso medio di apertura in tutti i settori è del 21,33%, con i tassi medi di apertura più elevati nei settori governativo (28,77%), degli hobby (27,74%) e dei media (25,22%), e gli oggetti con 6-10 parole tendono ad avere i tassi di apertura più elevati.

Tasso di penetrazione dei clic (CTR)

Il tasso di click-through è la percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link all'interno della vostra e-mail sul numero totale di destinatari.

Il CTR misura il grado di coinvolgimento e di efficacia dei contenuti delle vostre e-mail. Un CTR più alto indica che il vostro contenuto è abbastanza coinvolgente da spingere i destinatari a compiere un'azione, come visitare una pagina web, fare un acquisto o iscriversi a un evento.

Come migliorare:

1. Call-to-Actions (CTA) chiare - Utilizzate CTA chiare, concise e convincenti. Assicuratevi che risaltino visivamente e trasmettano chiaramente l'azione che volete far compiere al destinatario. Per questo motivo, potete anche creare foto che includano CTA valide ed efficaci per migliorare l'attrattiva visiva e ottenere più clic. Questo approccio è uno dei punti di azione per aumentare il CTR, poiché i contenuti visivamente coinvolgenti spesso stimolano una maggiore interazione da parte dei destinatari.
2. Contenuti rilevanti - Assicuratevi che il contenuto delle vostre e-mail sia rilevante per il vostro pubblico. Personalizzate i messaggi per rispondere alle loro esigenze, interessi e punti dolenti.
3. Personalizzazione - Personalizzare il contenuto utilizzando i migliori ghostwriter e le offerte all'interno dell'e-mail in base al comportamento passato e alle preferenze del destinatario.
4. Ottimizzazione per i dispositivi mobili - Ottimizzate le vostre e-mail per i dispositivi mobili. Assicuratevi che i link e i pulsanti siano facilmente cliccabili sugli schermi più piccoli.
5. Test A/B - Sperimentate diversi elementi come la formulazione, il posizionamento, i colori e le immagini delle CTA. Utilizzate i test A/B per determinare cosa risuona meglio con il vostro pubblico.
6. Immagini coinvolgenti - Utilizzate immagini e video di alta qualità per catturare l'attenzione e rendere l'e-mail più coinvolgente.
7. Layout dei contenuti - Utilizzate un layout pulito e organizzato. Spezzate il testo con punti elenco, sottotitoli e immagini per rendere l'e-mail facile da leggere e da navigare.
8. Segmentare il pubblico - Inviare e-mail mirate a diversi segmenti del pubblico per garantire che il contenuto sia il più rilevante possibile per ciascun gruppo.

Il CTR medio è del 2,62%, con i tassi più alti negli hobby (4,78%), nei media (4,62%) e nel governo (3,99%), secondo un rapporto 2023 di Mailchimp.

Esempio di applicazione dei dati

Ad esempio, se il vostro tasso di apertura attuale è del 18% e il CTR dell'1,5%, potete fare un confronto con le medie del settore. Per aumentare il tasso di apertura alla media del settore (21,33%) e il CTR ad almeno il 2,62%, considerate l'implementazione di oggetti personalizzati e l'ottimizzazione per i dispositivi mobili. Inoltre, l'utilizzo di test A/B potrebbe aiutarvi a raggiungere tassi ancora più elevati.

Queste statistiche e questi dati illustrano l'importanza di monitorare e ottimizzare le metriche delle campagne e-mail per ottenere tassi di coinvolgimento e di conversione migliori.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di destinatari che hanno completato un'azione desiderata, come l'acquisto, dopo aver cliccato su un link nella vostra e-mail.

Questa metrica è fondamentale perché si collega direttamente al ritorno sull'investimento (ROI) delle vostre campagne e-mail. Un tasso di conversione più elevato indica campagne più efficaci che generano entrate, che possono essere raggiunte in molti modi, come ad esempio esplorando molte alternative di placeit che possono aiutarvi con tutti i miglioramenti del vostro branding e rendere il vostro marchio più attraente.

Come migliorare :

1. CTA chiare e convincenti - Assicuratevi che le vostre call-to-action siano chiare, convincenti e allineate al contenuto dell'e-mail.
2. Ottimizzazione delle landing page - Ottimizzare le landing page in modo che siano facili da usare e pertinenti al contenuto dell'e-mail.
3. Segmentazione e personalizzazione - Segmentate il vostro pubblico e personalizzate le e-mail per soddisfare le loro esigenze e preferenze specifiche.
4. Test A/B - Testate continuamente diversi elementi, come i contenuti delle e-mail, le CTA e le pagine di destinazione, per identificare ciò che funziona meglio.
5. E-mail di follow-up - Utilizzate le e-mail di follow-up per ricordare ai destinatari l'azione e incoraggiarne il completamento.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di e-mail non consegnate ai destinatari. Un' elevata frequenza di rimbalzo può avere un impatto negativo sulla vostra reputazione e sulla deliverability delle e-mail. Segnala ai fornitori di servizi di posta elettronica che la vostra lista potrebbe contenere indirizzi non validi o che il vostro contenuto potrebbe essere spam. Pertanto, è fondamentale prestare molta attenzione agli aspetti chiave della vostra campagna di email marketing per garantirne il successo.

Come ridurre:

1. Pulizia regolare della lista - Aggiornate e pulite regolarmente la vostra lista e-mail per rimuovere gli indirizzi e-mail non validi o obsoleti.
2. Double Opt-In - Utilizzate metodi di double opt-in per garantire la validità degli indirizzi e-mail.
3. Segmentazione della lista - Segmentate la vostra lista per indirizzare gli abbonati attivi e impegnati.
4. Monitorare i rapporti della campagna - Tenere d'occhio i rapporti di rimbalzo per identificare e risolvere rapidamente i problemi.
5. Convalida delle e-mail - Utilizzate gli strumenti di convalida delle e-mail per verificare gli indirizzi prima di aggiungerli alla vostra lista.

Tasso di disiscrizione

Il tasso di cancellazione è la percentuale di destinatari che rinunciano alla vostra mailing list. Un alto tasso di disiscrizione indica che i vostri contenuti potrebbero non soddisfare le aspettative o le esigenze del vostro pubblico, incidendo sulla soddisfazione e sul coinvolgimento del pubblico.

Come gestire:

1. Contenuti pertinenti - Assicuratevi che le vostre e-mail siano pertinenti e di valore per il vostro pubblico, comprendendo le loro preferenze ed esigenze.
2. Personalizzazione - Personalizzate le vostre e-mail per renderle più coinvolgenti e rilevanti per i singoli destinatari.
3. Controllo della frequenza - Consentite agli abbonati di scegliere la frequenza con cui vogliono ricevere le vostre e-mail.
4. Opzioni di opt-down semplici - Fornite opzioni per ridurre la frequenza delle e-mail invece di rinunciare completamente.
5. Feedback - Chiedete un feedback a coloro che si disiscrivono per capire le loro ragioni e migliorare le vostre email future.

Secondo una ricerca di HubSpot, il tasso medio di disiscrizione varia dallo 0,1% allo 0,09%. Ciò indica che, in media, solo una piccola parte dei destinatari delle e-mail si cancella dalle liste. Questa bassa percentuale suggerisce che molti marketer riescono a soddisfare le aspettative degli iscritti e a mantenere il coinvolgimento.

Nel panorama digitale odierno, è comune ricevere una moltitudine di e-mail di servizio AI. Se da un lato queste e-mail possono offrire preziosi approfondimenti e aggiornamenti, dall'altro possono sembrare spammose per alcuni destinatari, con conseguente aumento dei tassi di disiscrizione. Per ovviare a questo problema, è fondamentale evidenziare le caratteristiche uniche e i servizi aggiuntivi che differenziano la vostra offerta da quella della concorrenza. Per esempio, mostrare le capacità di un generatore di immagini AI, che semplifica le attività suggerendo automaticamente le azioni da intraprendere, può aumentare significativamente il valore percepito delle vostre e-mail.

Dimostrando come i vostri servizi di IA possano farvi risparmiare tempo e fatica, potrete attrarre e fidelizzare gli abbonati che apprezzano il fatto di fare meno cose per ottenere di più. Questo approccio riduce la probabilità di disiscrizioni e rafforza il coinvolgimento comunicando chiaramente i vantaggi e l'efficienza delle vostre soluzioni di IA. L'IA può anche aiutarvi fornendo uno strumento matematico di IA che risolve istantaneamente equazioni complesse e genera soluzioni dettagliate passo dopo passo, mostrando ulteriormente i vantaggi pratici e le competenze che i vostri servizi offrono.

Analizzare e interpretare i KPI

Come utilizzare le metriche per valutare le prestazioni della campagna

Raccogliere dati - Iniziare a raccogliere dati su tutti i KPI rilevanti, come tassi di apertura, tassi di click-through (CTR), tassi di conversione, tassi di rimbalzo, tassi di cancellazione e tassi di reclamo per spam. Utilizzate piattaforme di email marketing come Mailchimp, HubSpot o Campaign Monitor per accedere a queste metriche.

Analizzare le tendenze - Osservare i dati nel tempo per identificare gli schemi. Ci sono determinate ore del giorno o giorni della settimana in cui i tassi di apertura sono più alti? C'è una correlazione tra specifici oggetti e CTR più elevati? L'identificazione di queste tendenze può aiutarvi a capire cosa risuona con il vostro pubblico.

Analisi dei segmenti - Suddividete le metriche in base ai diversi segmenti del vostro pubblico (ad esempio, dati demografici, storia degli acquisti, livello di coinvolgimento). Ciò consente di adattare le strategie ai diversi gruppi, migliorando le prestazioni complessive della campagna.

Test A/B - Utilizzate i test A/B per confrontare diverse versioni delle vostre e-mail. Testate l'oggetto, il contenuto, le CTA e i tempi di invio per vedere cosa funziona meglio. Analizzate i risultati per determinare quale versione ha un rendimento migliore in termini di KPI scelti.

Benchmarking - Confrontate le vostre metriche con gli standard del settore per vedere come si posizionano le vostre campagne. Questo aiuta a identificare le aree di miglioramento e a fissare obiettivi di performance realistici.

Identificare modelli e tendenze

Coinvolgimento nel tempo - Tracciate le metriche di coinvolgimento nel tempo per identificare le tendenze. Ad esempio, potreste scoprire che il coinvolgimento cala dopo le prime email di una serie, indicando la necessità di contenuti nuovi o di un approccio diverso.

Performance dei contenuti - Identificate quali tipi di contenuti (ad esempio, post di blog, video, infografiche) e utilizzate un'agenzia di scrittura di contenuti che generano il maggior numero di contenuti di coinvolgimento. Utilizzate queste informazioni per informare la futura creazione di contenuti.

Comportamento del pubblico - Osservate come i diversi segmenti del vostro pubblico rispondono alle vostre e-mail. Alcuni segmenti sono più propensi ad aprire e cliccare? Un approccio personalizzato basato su questi dati può portare a un migliore coinvolgimento.

Tendenze stagionali - Riconoscere eventuali modelli stagionali di coinvolgimento. Ad esempio, le attività di vendita al dettaglio spesso registrano un impegno maggiore durante le festività. Pianificare le campagne in base a queste tendenze può massimizzare l'impatto.

Definizione di parametri e obiettivi basati sugli standard del settore

Comprendere i benchmark di settore - Ricercare i benchmark di settore per le vostre metriche chiave.

Stabilire obiettivi realistici - Sulla base dei benchmark di settore e dei vostri dati storici, stabilite obiettivi raggiungibili per le vostre campagne e-mail. Ad esempio, se il vostro tasso di apertura attuale è del 20%, puntate ad aumentarlo gradualmente fino a raggiungere la media del settore o un livello superiore.

Miglioramento continuo - Utilizzate i parametri di riferimento come punto di partenza, ma cercate di migliorare continuamente le vostre prestazioni. Rivedete regolarmente i vostri obiettivi e modificate le vostre strategie in base ai dati e alle tendenze più recenti.

Monitorare e regolare - Monitorate regolarmente le prestazioni della vostra campagna rispetto a questi obiettivi. Utilizzate gli strumenti e i dashboard forniti dalla vostra piattaforma di email marketing per tenere traccia dei vostri progressi. Se non state raggiungendo i vostri obiettivi, analizzate i dati per identificare i problemi e modificate la vostra strategia di conseguenza.

Tracciare e analizzare le metriche delle campagne e-mail è essenziale per comprendere e migliorare l'efficacia dei vostri sforzi di marketing. L'utilizzo di benchmark di settore per fissare obiettivi realistici e il monitoraggio continuo delle prestazioni vi assicurano di rimanere sulla strada giusta e di prendere decisioni basate sui dati. Ricordate che l'obiettivo finale è creare contenuti di alta qualità cherisuonino con il vostro pubblico, portando a un coinvolgimento e a una crescita sostenuti.