Tecniche avanzate per creare i ruoli degli acquirenti in pochi passi: Migliorare la comprensione del cliente

Introduzione

Le aziende hanno bisogno di buyer personas per comprendere meglio i clienti, il che aiuta ad affrontare le loro esigenze, i loro problemi e le loro soluzioni prima di creare un prodotto di successo. Le buyer personas aiutano a vedere attraverso la prospettiva del cliente, il che è sempre positivo quando si crea un prodotto o un servizio per i clienti. Consentire un'attività e un prodotto di successo.

In parole povere, l'audience persona è frizionale ma si basa sulla ricerca di clienti desiderati, esistenti o potenziali che rappresentano il vostro pubblico di riferimento o cliente base.

A seconda dei prodotti e delle ragioni, può essere necessario creare più figure di marketing.

In questo articolo capiamo perché è importante creare le personas dei clienti e il processo di creazione delle personas. Alcune tecniche avanzate e la possibilità di evitare errori.

Perché le Buyer Personas sono importanti

Potete definire meglio il vostro pubblico con l'aiuto di un'accurata buyer persona. Una volta definite, potrete offrire un prodotto, un messaggio e un marchio più accattivante nel modo giusto al gruppo di persone giusto, a livello personale, che sono il vostro pubblico di riferimento.

Se riuscite a risolvere i problemi dei clienti e a fornire loro una soluzione migliore, allora potete diventare il loro supereroe, portando a un'eccellente soddisfazione del cliente e creando anche un valore positivo del marchio per la vostra azienda con una migliore esperienza del cliente.

Creare una situazione win-win sia per l'azienda che per il cliente.

Ecco un esempio reale di strategia persona di successo:

Questo esempio dimostra chi è il vostro pubblico di riferimento, l'obiettivo principale del vostro prodotto o servizio e i principali ostacoli:

1. Conoscere l'utente ideale: Definire le persone simili che vogliono il vostro prodotto e come vogliono che il prodotto sia.
2. L'obiettivo principale dell'utente: Descrivere l'obiettivo principale che sta alla base dell'acquisto del cliente e il modo in cui lo aiuta.
3. Un ostacolo all'uso: esplorare i motivi per cui i clienti smettono di acquistare o non vogliono acquistare.

Ora potete concentrarvi su obiettivi e barriere. E iniziare a lavorare su di essi per farli funzionare e trovare una soluzione prima di tuffarsi negli altri.

Fase 1: raccolta dei dati

Per conoscere il vostro cliente ideale, dovete prima raccogliere dati e ottenere informazioni preziose. Potete raccogliere questi dati facendo dei sondaggi e utilizzando i dati esistenti che sono adatti alla vostra attività. In genere, i dati vengono raccolti in base al sesso, alla geografia, all'età e agli interessi.

Quando si dispone di un numero sufficiente di dati raccolti, si analizza il comportamento dei clienti dai social media o dai siti web. Se i vostri clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo sul web, potete tracciarli con la web analytics, verificando le informazioni su una pagina, i contenuti, le visualizzazioni e il comportamento sul sito web.

Se disponete di analisi dei social media, potete analizzare e identificare le metriche chiave che possono essere preziose per offrire un'esperienza eccellente ai clienti. Il marketing digitale può essere utile per le strategie di marketing in quanto fornisce informazioni e dati sul pubblico.

Fase 2: Interviste ai clienti

Potete sempre fare ricerche su ciò che funziona per la vostra azienda, e le interviste ai clienti aiutano a creare intuizioni più profonde su quali siano i punti dolenti dei vostri potenziali clienti. Ascoltare le loro voci e comunicare è sempre un'ottima cosa per conoscere il loro punto di vista. Questo vi aiuta a conoscere i loro obiettivi, le loro motivazioni e i loro interessi.

La domanda aperta aiuta i partecipanti a rispondere in breve alle loro opinioni e ai loro pensieri, piuttosto che a un semplice sì o no. Inoltre, è possibile ottenere un feedback da un cliente. Provare questo metodo aiuta non solo a creare prodotti accurati e di successo, ma anche a migliorare il prototipo o il prodotto esistente.

Quando si fanno queste interviste con domande aperte e si ascoltano i clienti dal loro punto di vista, si identificano i punti dolenti, gli obiettivi e le motivazioni per la creazione dei prodotti. Quando avete questi problemi approfonditi con i vostri clienti, allora potete proporre una soluzione migliore, in grado di fornire valore alle loro esigenze.

Fase 3: Creazione di una persona

Dopo aver ottenuto un numero sufficiente di dati e aver fatto un'intervista, avrete una visione approfondita di ciò che il vostro buyer persona ha bisogno e vuole in base al sesso, all'età, alla geografia e agli interessi, oltre ad altri elementi grafici. Potrete quindi creare e identificare meglio le persone. A questo punto potete classificarli ed etichettarli in diverse personas in base alle vostre esigenze.

Ad esempio, se una persona di nome Aron è interessata al fitness, ha 29 anni e vive in Texas, il vostro buyer persona può essere "Giovane in forma". Questo è il vostro potenziale cliente ideale con queste caratteristiche. Questo potrebbe non essere vero per altri clienti, ma voi sapete quale può essere il vostro potenziale cliente.

Quando si dispone di questa buyer persona, si può creare un prodotto o un servizio adatto alle esigenze dei clienti, oppure si può avere un'idea migliore di come aiutarli.

Fase 4: Convalida e perfezionamento

Dopodiché, si testa l'acquirente frizionale con un cliente reale che può avere caratteristiche simili a quello frizionale. È possibile controllarli e valutarli in base all'età, al sesso, agli interessi e a molte altre caratteristiche. Quando si interagisce con un cliente reale, la persona creata può essere simile a questa.

Inoltre, potete sempre ottenere un feedback dai vostri clienti su ciò che dicono del vostro prodotto o servizio. Prendere appunti e comprendere i messaggi può migliorare i vostri prodotti e persino aiutarvi a svilupparne di nuovi.

Questo non solo aiuta a massimizzare le vendite, ma crea anche una fedeltà al marchio e una migliore esperienza del cliente.

Tecniche avanzate

Con l'aiuto dei dati analitici provenienti dal vostro sito web e dalle piattaforme sociali, potete sviluppare con precisione la vostra persona, restringendola in base alle relazioni. Questo aiuta a prevedere lo sviluppo e la creazione di una persona per il vostro nuovo prodotto o servizio.

Utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per sviluppare una persona artificiale analizzando i dati raccolti e identificando tendenze, modelli e comportamenti. La creazione di una persona dettagliata e aggiornata aiuta a essere sempre precisi e pertinenti.

L'integrazione dell'apprendimento automatico aiuta a sviluppare e testare ogni fase dello sviluppo del prodotto in base alle persone dinamiche aggiornate. Ciò consente alle aziende di tenere il passo con i nuovi dati e le nuove intuizioni.

Le insidie più comuni da evitare

Quando si crea una persona cliente si possono commettere degli errori. Cercate di evitarli:

• **Dovete creare una persona in base alle vostre esigenze aziendali, che può essere in numero elevato o ridotto. Se le aziende hanno più prodotti e servizi, in questo caso può essere necessario creare un numero elevato di buyer personas.
• Persona non basata su dati: Evitate di creare una persona di mercato se non è basata su dati reali. A volte, dati imprecisi possono portare a una persona sbagliata.
• **Senza basarsi su dati reali, le aziende creano le personas dei clienti sulla base di ipotesi.
• **Ignorare i problemi dei clienti:** Ignorare o commettere l'errore di non ascoltare i punti dolenti dei clienti significa sviluppare un prodotto fallimentare.
• **Non aggiornare la persona: non aggiornare la persona in base ai nuovi dati, alle tendenze e agli approfondimenti può lasciare l'azienda indietro, perdendo di vista i desideri e le esigenze dei clienti.

Conclusione

Con una persona cliente, le aziende possono creare un prodotto desiderabile sul mercato prima di progettarlo, aggiungervi caratteristiche o svilupparlo. Con l'assistenza del buyer persona, la progettazione, il marketing e la vendita del prodotto possono avere successo. Assistete la comprensione profonda dei desideri dei vostri potenziali clienti.

Mantenete sempre una persona dinamica man mano che il pubblico di riferimento cresce. Anche la vostra azienda deve crescere e aggiornarsi. Questo permette alle aziende di essere dinamiche con il loro pubblico di riferimento.

La persona del cliente aiuta a creare una campagna di marketing efficace, l'esperienza del cliente, la conversione, le vendite e la strategia di marketing. In questo modo si finirà sempre per fornire il prodotto che il cliente desiderava.

Questo aiuterà sempre il vostro prodotto ad andare d'accordo con gli obiettivi, gli interessi e le motivazioni del vostro pubblico target, poiché le decisioni vengono prese attraverso un approccio basato sui dati. Inoltre, prevede i desideri futuri del vostro pubblico.

Domande frequenti

Perché le buyer personas sono importanti per le aziende?

Le buyer personas aiutano le aziende a comprendere meglio il proprio pubblico di riferimento, consentendo loro di affrontare efficacemente le esigenze, i problemi e le soluzioni dei clienti prima di creare prodotti o servizi.

Quali sono le fasi principali della creazione delle buyer personas?

Le fasi principali comprendono la raccolta dei dati, le interviste ai clienti, la creazione di persone e la convalida/raffinamento.

Come possono le aziende raccogliere i dati per creare le buyer personas?

I dati possono essere raccolti attraverso sondaggi, analizzando il comportamento dei clienti sui siti web e sui social media e utilizzando i dati preziosi esistenti.

Che ruolo hanno le interviste ai clienti nella creazione di buyer personas accurate?

Le interviste ai clienti forniscono una visione più approfondita dei punti dolenti, degli obiettivi e delle motivazioni dei clienti, aiutando le aziende a personalizzare i prodotti o i servizi per soddisfare efficacemente le loro esigenze.

Quali sono le tecniche avanzate per la creazione di buyer personas?

Le tecniche avanzate includono l'utilizzo di data analytics, strumenti di AI e machine learning per sviluppare e perfezionare le personas in base a tendenze, modelli e comportamenti.

Quali sono le insidie più comuni da evitare quando si creano le buyer personas?

Le insidie più comuni sono la creazione di un numero eccessivo o insufficiente di personas, l'affidarsi a personas non basate sui dati, il fare ipotesi senza dati reali, l'ignorare i problemi dei clienti e il non aggiornare regolarmente le personas.

In che modo le buyer personas sono utili alle aziende nel marketing e nello sviluppo dei prodotti?

Le buyer personas aiutano le aziende a progettare campagne di marketing efficaci, a migliorare l'esperienza dei clienti, ad aumentare i tassi di conversione e a sviluppare prodotti in linea con i desideri e le motivazioni dei clienti.

Perché dosare le personas?

Nel contesto del marketing e del business, le Personas sono rappresentazioni fittizie dei clienti ideali di un'azienda, basate su dati e ricerche reali. Aiutano le aziende a comprendere meglio le esigenze, i comportamenti e le preferenze del loro pubblico di riferimento, contribuendo allo sviluppo dei prodotti, alle strategie di marketing e alla comunicazione con i clienti.