7 errori comuni di email marketing da evitare nel 2024

Introduzione

L'email marketing è uno dei canali di acquisizione clienti più collaudati per le aziende. La maggior parte delle aziende utilizza l'email marketing in qualche misura, ma è estremamente sottoutilizzato e poco monetizzato. Ciò è dovuto in larga misura al fatto che le aziende commettono errori comuni con l'email marketing e ciò impedisce loro di realizzare appieno il ROI di questo canale. Una corretta esecuzione dell'email marketing richiede una comprensione del pubblico, una segmentazione e un targeting accurati, un copy creativo efficace e analisi solide per ottimizzare continuamente i vostri sforzi. In questo post, identificheremo le insidie da evitare e forniremo suggerimenti e strategie attuabili per migliorare il vostro email marketing. Evitare solo alcuni di questi può aiutare a migliorare drasticamente il ROI del vostro email marketing.

1. Non fare email marketing

Il primo e più grande errore che la maggior parte delle persone commette con l'email marketing è quello di non farlo. L'email marketing è in media il canale con il più alto ROI per le aziende, con una media di 42 dollari generati per ogni 1 dollaro investito. Eppure molte aziende non utilizzano affatto l'email marketing o non dedicano abbastanza risorse per farlo correttamente. Si tratta di un'opportunità mancata, perché un programma strategico di email marketing può diventare un potente motore per la generazione di lead, le vendite e la crescita complessiva. Una lista di e-mail impegnate fornisce una linea di comunicazione diretta con il pubblico, senza dover ricorrere a piattaforme esterne.

Le principali proposte di valore dell'email marketing sono:

• Canale aggiuntivo per le entrate: La maggior parte dei canali di acquisizione per le aziende viene presa in prestito. Piattaforme come LinkedIn, Google, YouTube, Facebook e TikTok possono decidere di disattivare il vostro canale e le vostre campagne a loro discrezione. Se fate molto affidamento su queste piattaforme, rischiate di essere soggetti ai loro algoritmi. La vostra lista di e-mail è vostra per sempre e non potete perderla.
• Comunicazione diretta con i clienti: Molte piattaforme hanno una serie di cose che si possono o non si possono usare nella pubblicità. Con la vostra lista di e-mail, potete rivolgervi direttamente ai consumatori e commercializzarli come volete. Questo vi permette di continuare ad aggiungere valore alla vostra lista e-mail, promuovendo al contempo i vostri prodotti e servizi.
• Rendimenti cumulativi: Man mano che la vostra lista di email cresce, cresce anche il ROI del vostro email marketing. Questo perché il costo dell'email marketing non aumenta di pari passo con una lista di email più grande. Potete continuare a commercializzare e vendere a un maggior numero di clienti mantenendo le spese generali relativamente basse.

2. Non tracciare le metriche:

Non si può migliorare ciò che non si può misurare. Il monitoraggio delle metriche nell'email marketing è fondamentale per valutare le prestazioni delle vostre campagne. Con le metriche, potete capire quanto è coinvolto il vostro pubblico. Metriche specifiche come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione vi aiuteranno a capire se le azioni che state intraprendendo stanno contribuendo a migliorare le vostre vendite o meno. Inoltre, le metriche possono aiutare a identificare le tendenze del vostro email marketing. Se alcune metriche iniziano a perdere colpi, è possibile intervenire rapidamente per risolvere il problema alla radice. Alcune delle metriche più importanti da monitorare sono:

• Tasso di apertura: La percentuale di destinatari che aprono la vostra e-mail sul numero totale di e-mail consegnate.
• Click-Through Rate (CTR): La percentuale di destinatari che clicca su almeno un link all'interno dell'e-mail. Misura l'efficacia del contenuto dell'e-mail e della call-to-action.
• Tasso di conversione: La percentuale di destinatari che completano un'azione desiderata, come l'acquisto o la compilazione di un modulo, sul totale dei destinatari. Indica quanto le vostre campagne e-mail stiano portando ai risultati desiderati.
• Frequenza di rimbalzo: La percentuale di e-mail che non sono state consegnate con successo alle caselle di posta dei destinatari. I rimbalzi possono essere classificati come hard bounces (errori di consegna permanenti) o soft bounces (problemi di consegna temporanei).
• Tasso di disiscrizione: La percentuale di destinatari che rinunciano a ricevere future e-mail dalla vostra lista dopo aver ricevuto una particolare e-mail. Indica l'insoddisfazione o il disimpegno nei confronti del contenuto o della frequenza delle vostre e-mail.

3. Segmentazione delle e-mail scarsa o assente

La segmentazione delle e-mail è la spina dorsale dell'email marketing. Quando iniziate a costruire la vostra lista, avrete un unico grande elenco di tutti coloro che sono disposti a darvi il loro indirizzo e-mail. La segmentazione delle e-mail vi permette di dividere la vostra lista in segmenti più piccoli e più mirati. Questo vi permette di personalizzare le vostre campagne e di migliorare i tassi di conversione e il coinvolgimento della vostra lista.

La segmentazione delle e-mail è fondamentale perché consente di effettuare ripetutamente test A/B con la vostra lista. Potete segmentare il vostro pubblico in base ai dati demografici, a come hanno risposto alle vostre campagne, se hanno acquistato o meno da voi, ecc. Con la segmentazione, potete personalizzare le vostre campagne e aumentare in modo significativo il ROI delle vostre campagne.

Una segmentazione efficace richiede una pianificazione e una riflessione strategica sulle personas dei vostri clienti ideali. Suddividete la vostra lista in segmenti granulari basati su attributi come età, sesso, interessi, acquisti passati e metriche di coinvolgimento. Questo livello di targeting consente di creare messaggi e offerte iper-personalizzati. Ad esempio, inviate aggiornamenti sui nuovi prodotti specificamente agli acquirenti precedenti o sconti promozionali agli abbonati decaduti. Più raffinati sono i segmenti, maggiori sono le possibilità di entrare in risonanza con gli abbonati e di convertirli in clienti fedeli nel tempo.

Un buon esempio di email design da parte di Melinda's Foods

4. Cattivo design delle e-mail

È probabile che abbiate molte email troppo colorate, troppo accattivanti, che non si adattano alla vostra app di posta elettronica mobile e così via. Il design delle email è uno degli aspetti più sottovalutati dell'email marketing. Un buon design di un'email riflette l'identità del marchio di un'azienda ed è visibilmente piacevole per il lettore. Oltre all'estetica, il design deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. La stragrande maggioranza degli utenti apre le e-mail sul telefono, quindi è meglio ottimizzarle per questo.

Alcuni elementi del design delle email da tenere a mente sono:

• Tempo di caricamento: Il design dell'e-mail deve consentire un caricamento rapido, ottimizzando il dimensionamento delle immagini e di qualsiasi altro elemento interattivo. Qualche secondo in più nel tempo di caricamento può danneggiare drasticamente la vostra frequenza di rimbalzo.
• Pulsanti cliccabili: Molte volte i responsabili del marketing delle e-mail utilizzano il design delle e-mail per le loro call to action. In genere si tratta di un grande pulsante visibile alla fine dell'e-mail. È fondamentale assicurarsi che il pulsante contenga un link alla pagina di destinazione, altrimenti si rischia di perdere tutte le conversioni della campagna di email marketing.

Il design delle e-mail include anche i pop-up di uscita. Potete personalizzare i pop-up in modo che siano rilevanti per il vostro sito. Ecco un ottimo esempio di Couch.com:

Come si può vedere, è creativo e conciso. Poiché il sito recensisce principalmente i migliori divani, riprende questo tema anche nel design dei pop-up. Utilizzare un design complementare al tema del vostro sito web è fondamentale per massimizzare il tasso di conversione delle vostre e-mail e degli opt-in da utilizzare per far crescere la vostra lista.

5. Invio di e-mail nel momento sbagliato

Inviare e-mail alle 8 di sera di domenica per la vostra attività non è il momento più intelligente. Una persona media è iscritta a centinaia di liste di e-mail e inviarle quando è meno probabile che agisca è una strategia sbagliata. Il momento migliore per l'invio di e-mail è in genere durante la giornata e la settimana lavorativa. Questo può variare drasticamente a seconda del settore in cui si opera, quindi è meglio ottenere il feedback dei clienti per adattare le proprie campagne. Ad esempio, un'e-mail inviata ai professionisti del settore fiscale può essere diversa da una inviata alle palestre. Ogni nicchia ha le sue sfumature, quindi è meglio adattarsi al proprio pubblico.

6. Mancanza di personalizzazione

Molti clienti sono iscritti a liste di e-mail che non li chiamano nemmeno per nome. È molto difficile stabilire un legame personale o costruire un rapporto con gli iscritti quando le e-mail mancano di una personalizzazione di base. Con aziende come Amazon, Walmart, ecc. che dispongono di anni di dati sui clienti, l'asticella della personalizzazione è molto alta. Ci sono alcune cose che potete fare per personalizzare le vostre e-mail. Tra questi vi sono:

• Raccogliere dati rilevanti: Il primo passo verso la personalizzazione è la raccolta dei dati. È necessario raccogliere tutti i dati importanti per le campagne e-mail. Questi possono includere il nome, la fascia d'età, l'indirizzo e-mail aziendale, ecc.
• Personalizzare gli oggetti: Incorporate il nome del destinatario o fate riferimento alle sue interazioni recenti per rendere gli oggetti più coinvolgenti e pertinenti.
• Test A/B degli elementi di personalizzazione: Potete sperimentare la personalizzazione di diverse parti delle vostre e-mail e vedere a cosa risponde meglio la vostra lista. Poi potrete utilizzare i metodi collaudati nelle campagne successive.

7. Copywriting scadente

Ilcopywriting può fare o distruggere il vostro email marketing. Tutto, dalla riga dell'oggetto alla call to action, è fortemente influenzato dalla vostra capacità di copywriting. Un'email eccellente utilizza i principi del copywriting per attrarre, coinvolgere e convertire il cliente. Un segno rivelatore della necessità di migliorare il copywriting è quando le metriche come il tasso di apertura, il tasso di clic, ecc. sono basse.

Ciò significa che, sebbene le vostre e-mail vengano recapitate ai vostri abbonati, non c'è un incentivo sufficiente ad aprirle. Un ottimo copywriting non solo li invoglierà ad aprire l'e-mail, ma provocherà attivamente emozioni e fornirà valore. In definitiva, questo aiuta le vostre e-mail a distinguersi in una casella di posta affollata.

Evitare queste insidie è un ottimo primo passo per migliorare i risultati del vostro email marketing. Evitando gli errori più comuni, come un cattivo design delle e-mail, un copywriting scadente e l'assenza di segmentazione, potrete migliorare drasticamente i vostri tassi di coinvolgimento e di conversione. Non c'è bisogno di un software super costoso o di un'agenzia da un miliardo di dollari per risolvere le falle del vostro email marketing. Basta attenersi alle basi del marketing alla vostra lista in modo coerente e rendere le vostre e-mail leggibili e di valore per farvi superare dalla maggior parte dei concorrenti. L'adozione di questi accorgimenti vi aiuterà a sviluppare un canale di email marketing in grado di favorire le visite ripetute, le vendite e la fidelizzazione a lungo termine.