5 canali indispensabili per promuovere efficacemente un'attività di viaggio

Introduzione

L'industria dei viaggi si trova oggi ad affrontare un panorama dinamico e competitivo, che rende le strategie di marketing innovative cruciali per il successo. Esistono molti modi per promuoversi, ma alcune strategie di marketing sono particolarmente efficaci per le aziende del settore dei viaggi.

Questo articolo illustra i cinque canali principali che promettono di promuovere efficacemente un'attività di viaggio, aiutando i marchi a ottenere visibilità e a costruire relazioni durature con i loro clienti. Per ogni canale è riportato un esempio reale di come sia stato utile per un marchio specifico.

1) Un sito web facile da usare con contenuti generati dagli utenti

Maggiore credibilità

Il sito web è spesso il primo punto di contatto con i potenziali clienti e costituisce quindi la base della maggior parte delle strategie di marketing. Se il vostro sito web è facile da usare, darete un'ottima prima impressione di un marchio affidabile e professionale.

I contenuti generati dagli utenti sul vostro sito web contribuiranno ad aumentare ulteriormente la credibilità del vostro marchio. Nel settore dei viaggi, l'autenticità è fondamentale. Viaggiare è spesso associato all'andare in un posto dove non si è mai stati prima, quindi ci si affida soprattutto alle esperienze e alle opinioni di altre persone.

Incorporando recensioni autentiche, racconti di viaggio o foto dei vostri clienti, trasformerete il vostro sito web in una fonte di informazioni ricca e affidabile. Inoltre, creerete una narrazione relazionabile che entrerà in risonanza con i vostri potenziali clienti.

Il caso di TripAdvisor

TripAdvisor è una piattaforma di ricerca viaggi. Ha un sito web ben sviluppato e di facile utilizzo. Il design non solo incoraggia l'esplorazione delle diverse sezioni del sito, ma ha anche un aspetto professionale e affidabile.

Fonte dell'immagine: TripAdvisor

Inizialmente, TripAdvisor aveva assunto dei curatori di contenuti per sviluppare i contenuti del sito. Ben presto, però, si è scoperto che i contenuti generati dagli utenti erano molto più efficaci nell'attrarre traffico. Da allora, il sito si affida in larga misura alle recensioni pubblicate dai suoi visitatori.

Fonte dell'immagine: TripAdvisor

Già visitando la pagina principale della piattaforma si può notare l'importanza dei contenuti generati dagli utenti. La piattaforma promuove attivamente i luoghi con il maggior numero e le migliori recensioni. Inoltre, ogni anno TripAdvisor premia le destinazioni, le strutture ricettive e i ristoranti con le migliori recensioni raccolte negli ultimi 12 mesi.

Fonte dell'immagine: TripAdvisor

La piattaforma afferma che il 96% degli utenti globali di TripAdvisor ritiene che leggere le recensioni sia importante per pianificare e prenotare gli hotel. Consentendo ai visitatori di condividere le loro esperienze e opinioni autentiche, TripAdvisor non solo ha aumentato la sua credibilità, ma ha anche fornito una risorsa preziosa per i viaggiatori in cerca di informazioni affidabili. Si può dire che questo è stato uno dei motivi principali della popolarità di TripAdvisor.

2) Marketing e-mail personalizzato

Costruisce un'esperienza migliore

Un tocco personale è uno dei modi migliori per costruire relazioni con i clienti nel settore dei viaggi, ed è facile farlo con l'email marketing. Le e-mail ben personalizzate possono aiutarvi a costruire la fiducia e la fedeltà dei vostri clienti e, di conseguenza, ad aumentare le vostre vendite.

Pensateci: l'intero settore dei viaggi si basa molto sulla qualità dell'esperienza. Le e-mail di benvenuto, le informazioni preziose sul viaggio imminente o le offerte di viaggio esclusive sono tutti elementi che contribuiscono a creare questa esperienza. E quale modo migliore di condividerle con il vostro pubblico se non attraverso l'email marketing?

Il caso di HotelTonight

HotelTonight è una piattaforma online utilizzata per l'alloggio last-minute. Il problema della piattaforma era che i prezzi degli hotel inclusi nelle e-mail inviate ai clienti non erano sempre gli stessi del sito web. Questo comportava una cattiva esperienza per l'utente e molto caos. Ecco perché HotelTonight ha deciso di iniziare a utilizzare la personalizzazione nelle proprie e-mail.

Fonte: e-mail inviata da HotelTonight

Secondo un caso di studio condiviso da Movable Ink, prestare maggiore attenzione alla personalizzazione ha aiutato la piattaforma ad aumentare il tasso di conversione del 26% e a incrementare le tariffe medie giornaliere di 3 dollari.

3) TikTok, filmati di Instagram e cortometraggi di YouTube

I social media mostrano un "volto umano"

I canali dei social media offrono l'opportunità di mostrare l'identità del vostro marchio e di raggiungere un vasto pubblico in modo relativamente semplice. TikTok, Instagram Reels e i cortometraggi di YouTube sono particolarmente efficaci grazie ai loro contenuti coinvolgenti in forma breve.

Quello dei viaggi è un settore altamente visivo. I brevi contenuti video sono perfetti non solo per mostrare il vostro prodotto o servizio, ma anche per presentare le emozioni che offrite, in un modo che né le immagini né il testo possono eguagliare.

TikTok, Instagram Reels e YouTube shorts si basano molto sulle tendenze. Partecipare a questi eventi può aumentare significativamente la visibilità del vostro marchio senza spendere troppo. Inoltre, vi aiuterà a mostrare il "volto umano" del vostro marchio, rendendovi molto più autentici agli occhi dei vostri potenziali clienti.

Il caso di Ryanair

La caratteristica principale di Ryanair è quella di offrire prezzi bassissimi per i voli e il marchio sfrutta perfettamente questo aspetto nella sua strategia sui social media.

L'account TikTok di Ryanair consiste in contenuti semplici e divertenti che mirano a coinvolgere il pubblico del marchio. È altamente creativo, ma non utilizza impostazioni fantasiose o costose collaborazioni. Funziona perfettamente come modo per creare una connessione umana con il pubblico di Ryanair. Questo tipo di contenuti funziona: i numeri dei like e dei commenti parlano da soli.

Fonte dell'immagine: Tiktok di Ryanair

Allo stesso modo, i contenuti di Ryanair su Instagram e YouTube si basano sull'umorismo. Tuttavia, su ogni piattaforma, il marchio cerca di creare contenuti leggermente diversi che si adattino al pubblico di riferimento. Instagram di Ryanair consiste per lo più in contenuti "Ryanair memes", mentre YouTube sembra mescolare i tipi di contenuti di Instagram e di TitTok.

Fonte dell'immagine: Instagram di Ryanair

Lastrategia di Ryanair sui social media dimostra che i post guidati dalle emozioni sono un'ottima base per creare una comunità fedele. Con un po' di creatività, non è necessario creare un grande budget per un social media marketing efficace, e Ryanair ne è un ottimo esempio.

4) Creazione di reti e partenariati

Esposizione a un nuovo pubblico

Con l'elevata concorrenza nel settore dei viaggi, fare rete e collaborare con altre aziende potrebbe essere uno dei modi più efficaci per distinguersi.

Il networking è il primo passo da compiere. Permette di costruire relazioni solide, che in futuro potrebbero trasformarsi in partnership. Inoltre, vi tiene informati su ciò che accade nel settore dei viaggi, il che può aiutarvi a prendere decisioni più consapevoli per il vostro marchio.

Collaborare può significare creare campagne di marketing congiunte, co-branding o condividere diverse risorse. Non è nemmeno necessario che si tratti di un'azienda del settore dei viaggi, purché si condividano alcuni obiettivi. Tutto ciò vi aiuterà ad ampliare il vostro pubblico e vi permetterà di offrire prodotti o servizi più completi, rendendoli ancora più attraenti.

Il caso di Airbnb + Flipboard

Airbnb, una piattaforma di prenotazione di alloggi online, e Flipboard, un aggregatore di notizie, hanno dato vita a una co-promozione della durata di un mese. Airbnb intendeva promuovere la sua nuova funzione chiamata "Esperienze Airbnb". Cliccando su "Heart" sulle storie di Flipboard che presentavano "Airbnb Experiences", si partecipava automaticamente a un concorso per vincere un viaggio gratuito con Airbnb.

Fonte dell'immagine: Flipboard

Questa partnership ha aiutato Airbnb a ottenere molta visibilità e a generare un coinvolgimento significativo per la sua nuova funzione. Secondo Flipboard, la campagna ha generato più di 39 milioni di impressioni mirate, tra lettori esistenti e passati, ma anche nuovi.

5) Eventi legati al viaggio

I vantaggi

Partecipare a eventi legati ai viaggi è un modo eccellente per rendersi memorabili. In poche parole, partecipare a eventi adeguati significa incontrare il proprio pubblico di riferimento, il che è come un paradiso per la generazione di contatti.

Partecipare a eventi personali è l'occasione perfetta per mostrare il vostro servizio o prodotto. Pensate a questo aspetto: le persone che vengono agli eventi di viaggio sono molto probabilmente interessate a qualcosa che il vostro marchio offre. Se utilizzate i modi giusti per far sì che si ricordino di voi, probabilmente otterrete un nuovo cliente.

Il caso di Klook

Klook è una piattaforma online per le attività di viaggio che ha deciso di promuoversi in occasione di una delle fiere del settore nel 2019. L'idea del marchio era quella di offrire articoli promozionali di marca alle persone che partecipavano all'evento. Sono state distribuite bottiglie di plastica riutilizzabili con il logo dell'azienda.

Fonte dell'immagine: Viaggiatore

Le persone che hanno preso le bottiglie di Klook hanno ricevuto anche dei biglietti da visita con un codice QR che li ha portati al sito web dell'azienda. Lì potevano vedere l'offerta di iscriversi al sito web in cambio di sconti. Questa idea ha permesso a Klook di ottenere più di 1.000 contatti, alcuni dei quali sono poi diventati clienti abituali.

Conclusione

I canali di marketing adeguati possono fare una differenza significativa nel successo di un marchio di viaggi. I cinque canali discussi in questo articolo - siti web di facile utilizzo con contenuti generati dagli utenti, email marketing personalizzato, piattaforme di social media coinvolgenti come TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts, networking e partnership strategiche e partecipazione a eventi legati ai viaggi - offrono ciascuno vantaggi unici.

L'integrazione di questi canali in una strategia di marketing consente alle imprese di viaggio di entrare in contatto con il proprio pubblico in modo significativo e, in ultima analisi, di ottenere crescita e successo in un mercato affollato.