4 modi per fare bene il branding sui social media

Introduzione

Il branding è una componente essenziale del marketing per tutte le aziende che vogliono essere memorabili e coltivare la fiducia tra loro e i loro clienti. Creare il tono del vostro marchio e definire i vostri valori chiave e la vostra missione è ciò che può aiutarvi ad attirare il pubblico giusto al momento giusto.

È un'affermazione su cui la maggior parte dei marketer tende a concordare, soprattutto nel mondo digitale, come afferma la statistica sottostante:

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Naturalmente, la creazione di un tono del marchio che sia riconoscibile e assimilabile non serve a nulla se non c'è nessuno a vederlo. Non incorporare questo tono nella vostra strategia di social media marketing e nei vostri sforzi digitali nel loro complesso non vi farà bene.

Il branding sui social media ha una sua serie di regole e metodi che vi aiuteranno a ottenere risultati migliori. Tra questi vi sono l'identificazione del vostro pubblico di riferimento, la comprensione del funzionamento della concorrenza e l'incorporazione di annunci a pagamento e di fantastiche campagne sui social media nel vostro piano di marketing complessivo.

Ma come si fa a fare branding sui social media? E come si fa a trasformare il vostro seguito sui social media in una lista di e-mail e in traffico prezioso che porta conversioni? Vediamo.

Capire il proprio marchio e il proprio pubblico

Cosa sta cercando di dire il vostro marchio al pubblico? Qual è il problema che il vostro prodotto può risolvere? Che tipo di esperienze creerà il vostro marchio per il pubblico?

Le domande di cui sopra sono solo l'inizio di una comprensione più approfondita del vostro marchio e di come il vostro pubblico target interagirà con esso. Come marketer, imprenditore o solista, sapete cosa può fare il vostro prodotto per il pubblico in generale. Ma dovete tradurlo in parole e forme più semplici.

Che cosa definisce il vostro marchio? Quali sono i valori che rappresentate e come potete tradurli in parole che il vostro pubblico di riferimento capirà e, alla fine, amerà?

Rispondendo a queste domande si ottiene la proposta di valore. Dopodiché, cercate di capire il vostro pubblico di riferimento e create delle buyer personas. In questo modo, capirete perché un utente ha bisogno dell'esperienza che fornirete rispetto a quella di qualcun altro.

Per creare queste personas, dovrete raccogliere tutti i dati a vostra disposizione, analizzarli e comprenderli. Non esitate a fare un sondaggio sui social media o un quiz che chiarisca come gli utenti percepiscono il vostro marchio e i vostri contenuti. Includete i clienti insoddisfatti, in particolare quelli che cercano un'alternativa a un marchio già affermato.

Ad esempio, se siete una delle alternative di ActiveCampaign e dovete capire come esprimere ciò che differenzia la vostra piattaforma, iniziate a controllare le recensioni negative sui social media e sui siti web di recensioni. In questo modo, vi renderete conto di due cose:

• Cosa non fare quando si tratta dei vostri clienti
• Come differenziare il tono del vostro marchio e raggiungere comunque il pubblico di riferimento che preferite

La maggior parte dei potenziali clienti crea legami emotivi con i marchi con cui può relazionarsi. Ascoltare le loro prospettive uniche li farà sentire ascoltati e compresi. Per non parlare del fatto che il loro feedback vi aiuterà a costruire un tono del marchio che sembrerà curato esclusivamente per loro.

Quindi, sentitevi liberi di raccogliere dati e poi di segmentare il vostro pubblico. Potete utilizzare tutti i principali fattori di differenziazione, sia psicografici che demografici. Riprendiamo l'esempio della piattaforma di email marketing. È sicuro che state offrendo un servizio con livelli specifici. Ogni livello ha caratteristiche particolari.

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Sarebbe meglio per voi e per i vostri sforzi di branding sui social media comprendere le buyer personas che rientrano in ciascun livello. Ad esempio, i responsabili delle decisioni di aziende non globali potrebbero rinunciare all'opportunità di utilizzare campi personalizzati e contenuti dinamici. Devono formare una propria buyer personas e non essere raggruppati con una persona che ha interessi globali.

La definizione della vostra identità definisce il vostro contenuto

Il parametro principale di ogni sforzo di branding sui social media è il modo in cui l'identità del marchio viene rappresentata nei contenuti. Naturalmente, per ottenere questo risultato è necessario un passo o due in più.

La prima cosa da fare è creare linee guida chiare per il marchio. Queste funzioneranno come una sorta di bussola per il vostro marchio, guidando il vostro team di marketing verso quello che il vostro marchio considera il suo "Vero Nord". Le linee guida del marchio dovranno comprendere quanto segue:

• La voce del marchio e i valori di cui abbiamo parlato sopra
• I colori del marchio e il modo in cui il loro utilizzo crea un legame emotivo con il pubblico.

Guardate un po':

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Il marchio "Benefit Cosmetics" utilizza un particolare e memorabile tipo di rosa ovunque, dalla confezione dei prodotti alla pagina Instagram e tutto il resto. E non parliamo di questa combinazione:

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Il tono del vostro marchio dovrebbe essere presente ovunque, dall'accattivante oggetto dell'e-mail ai colori che supportano la vostra proposta di valore unica. Ad esempio, il verde e l'oro di Rolex promettono esperienze di lusso.

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D'altra parte, Swatch è invitante e amichevole, anche se un po' "neutro", proprio come la croce svizzera del logo.

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Gli sforzi di branding sui social media del vostro marchio devono includere contenuti che risuonino con il vostro pubblico e che siano allineati con i pilastri di comunicazione del vostro marchio.

Definire la vostra identità vi aiuterà a capire i potenziali clienti che volete attirare. Questo, a sua volta, vi aiuterà a creare il post ideale sui social media. Naturalmente, ciò va oltre il contenuto del post e ha a che fare con il tipo, la lunghezza e persino il formato della campagna sui social media.

Creare contenuti mirati

I post sui social media sono essenziali quando si parla di branding. Naturalmente, i social media vi porteranno le entrate che cercate solo dopo un po' di tempo, ma potete incrementare i vostri sforzi con il giusto tipo di social media branding.

Ciò che condividete sui social media indica l'immagine del vostro marchio nel suo complesso. Se condividete spesso sondaggi e inchieste sui social media, sembrerete un marchio che si preoccupa molto di comunicare con il proprio pubblico. Questo ha senso per un marchio giovane e comunicativo con un pubblico più giovane.

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Tuttavia, come indica la statistica precedente, questo potrebbe sembrare un po' fuori luogo per un marchio di lusso o per un marchio più rigido in generale. Assicuratevi quindi che i vostri contenuti di marca siano quelli che il vostro pubblico ama vedere. Naturalmente, il tipo di pubblico che frequenta una piattaforma è un altro parametro da considerare.

I contenuti che non interessano al vostro pubblico non vi favoriranno. Nel social media branding, infatti, è vera la domanda "Se un albero cade in una foresta e non c'è nessuno a sentirlo, fa rumore?".

Quando si creano contenuti di qualità, è necessario avere ben chiaro quanto segue:

• Come utilizzare i colori e la tavolozza del marchio
• Come creare una tipografia che abbia senso per il vostro marchio

Questi elementi determineranno il vostro comportamento sui social media nel loro complesso, dato che mirano ad attirare un pubblico specifico. E, a lungo andare, questo è ciò che vi aiuterà a incrementare le vendite e a capire perché gli utenti acquistano da voi. I contenuti mirati aiutano anche il riconoscimento del marchio. Ecco cosa intendo:

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Frank, l'impertinente "narratore" di ogni tentativo di social media branding del marchio Frank Body, ha creato un tono distintivo e riconoscibile.

Frank Body ha creato contenuti con questo tipo di riconoscimento del marchio in mente. Assicuratevi quindi di creare il vostro piano di branding sui social media con contenuti relazionabili e adattabili.

Assicuratevi che l'aspetto visivo sia all'altezza quando si tratta di branding sui social media. Avete bisogno di foto che rispettino le specifiche di ogni piattaforma e di immagini che siano brevi o lunghe a seconda del segmento di pubblico. Ecco cosa intendo:

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Se parliamo dei vostri video su YouTube e della loro durata, dovrete rispettare quanto segue:

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Come dimostra la statistica precedente, più il video è breve e completo, meglio funziona per il coinvolgimento dei clienti. Create contenuti di dimensioni ridotte che i vostri utenti possano apprezzare e ricordare facilmente. Molti marketer cadono nella trappola di creare video più ampi ma meno memorabili.

Naturalmente, le forme sopra descritte richiedono un calendario dei contenuti esperto che permetta ai team di essere d'accordo con i materiali utilizzati e con gli obiettivi che le azioni sui social media raggiungeranno. Naturalmente, generare contenuti ad alta conversione sui social media non è sempre possibile.

È qui che dovreste iniziare a riproporre i vostri contenuti. I post del blog, le vecchie campagne sui social media e perfino il design delle e-mail che funzionavano bene possono essere utilizzati per creare un nuovo formato che possa incrementare i vostri sforzi di branding sui social media. I post sui social media potrebbero essere le forme più piccole e digeribili di un ampio post sul blog, e la vostra nuova immagine di copertina su Facebook potrebbe essere il design di una vecchia e-mail che le persone riconoscono e amano.

Naturalmente, non dovreste dormire sui vostri utenti quando create contenuti di qualità. Potreste creare e organizzare concorsi per la migliore foto o il miglior video con i vostri contenuti di marca e potenziare i vostri sforzi di branding attraverso gli User-Generated Content (UGC). In questo modo, creerete campagne sui social media e trasformerete il vostro pubblico in ambasciatori del marchio. Video tutorial, testimonianze o persino un hashtag brandizzato vi daranno maggiori possibilità di penetrare nel vostro mercato target rispetto a un semplice post sul blog.

Testate e misurate sempre

Il branding sui social media è un gioco di pazienza e, a volte, di fortuna. L'obiettivo può essere ovvio e specifico, ma i team di marketing devono occasionalmente rivedere alcune strategie.

È qui che le metriche vi saranno utili. Dopo tutto, il branding sui social media consiste nel trasmettere il vostro messaggio al mondo intero. La versatilità è fondamentale in questa fase.

Potreste avere le idee molto chiare su quale sia la vostra palette di colori o su dove postare, ma dovrete comunque creare post che coinvolgano i vostri utenti. Per essere sicuri di andare nella giusta direzione, potete sempre fare dei sondaggi e chiedere l'opinione dei vostri utenti su argomenti come i post sui social media, il video marketing o persino il vostro sito web e le sequenze di e-mail.

Questo vi aiuterà a capire come gli utenti vedono il vostro marchio. Dopodiché, eseguite test A/B, create nuove personas e rilevate tendenze e modelli con l'aiuto di strumenti dedicati in grado di sviluppare microsegmenti.

Il risultato

Il branding sui social media è qualcosa che richiede tempo. Marchi come Nike, McDonald's o anche marchi più recenti come Benefit Cosmetics e Frank Body sono riusciti a costruire un marchio attraverso i social media trovando la loro voce unica ed essendo coerenti.

Create un piano, attenetevi a quel piano e ricordate sempre l'importanza delle vostre buyer personas e del modo in cui il vostro tono di voce interagisce con tali personas. Tenete traccia delle metriche e analizzate i dati. E sarete sicuri di creare il piano di branding perfetto per i social media in pochissimo tempo.