13 errori dannosi di social media marketing da non commettere nel 2023

Introduzione

Impegnarsi con il proprio pubblico di riferimento attraverso i social media è un modo meraviglioso per costruire il proprio marchio. L'opportunità di entrare in contatto diretto con i clienti può aiutare le aziende a creare relazioni personali con i fan e i follower. Detto questo, il mondo online può essere un luogo imprevedibile, soprattutto nel regno volatile dei social media. Con le tendenze in continuo cambiamento, è difficile sapere se state commettendo errori di marketing mentre gestite i social media della vostra azienda.

Che la vostra azienda esista da decenni o sia nuova di zecca, è essenziale mantenere un certo livello di presenza sui social media per rimanere competitivi. Anche se gli approcci variano da un'azienda all'altra, ad esempio le piccole imprese possono beneficiare di suggerimenti che non sono adatti alle aziende più grandi, una strategia di social media carente può far perdere alla vostra azienda potenziali clienti.

Ecco alcuni passi falsi dannosi che dovrete evitare sulla strada del successo del social media marketing quest'anno.

1. Non avere una strategia con obiettivi prefissati

Un errore comune dei brand è la mancanza di una solida strategia di social media marketing. Trascurare la stesura di una roadmap efficace potrebbe non solo ostacolare il raggiungimento degli obiettivi aziendali, ma anche comportare uno spreco di risorse. Piuttosto che postare semplicemente e sporadicamente online, le aziende dovrebbero gestire l'ottimizzazione dei social media in modo attento e deliberato. I vostri clienti apprezzeranno la considerazione extra tanto quanto le vostre classifiche SEO!

Iniziate a definire obiettivi chiari, con un budget e un piano d'azione che vi aiutino a raggiungerli. Potete imparare dalle tattiche dei vostri concorrenti o adottare una nuova strategia su misura per il vostro marchio. È importante anche capire con chi volete entrare in contatto e quali sono i modi migliori per raggiungerli.

Se supportate da una forte comprensione del vostro pubblico e delle piattaforme che frequentano, le future campagne potranno raggiungere livelli più alti che mai!

2. Non indirizzare correttamente il proprio pubblico

Parlando di pubblico, un altro errore che i marchi commettono spesso è quello di sbagliare il target. Le piattaforme di social media attirano un'ampia gamma di persone e non tutti si adattano allo stampo del vostro prodotto o marchio. Invece di cercare di ottenere il maggior numero possibile di follower, è necessario definire con attenzione e indirizzare coloro che saranno realmente interessati a ciò che avete da offrire.

Per segmentare meglio i consumatori che desiderate vedano i vostri contenuti, considerate i loro dati demografici, l'uso dei social media, ciò che cercano da voi e così via. Per stabilire queste caratteristiche, i marchi ricorrono spesso a incontri individuali, sondaggi tra i clienti e simili. È anche importante considerare quali piattaforme di social media utilizza il vostro pubblico target. Ad esempio, Instagram può vantare un numero impressionante di utenti attivi, ma se il vostro pubblico è composto da professionisti del settore, una piattaforma come LinkedIn potrebbe essere migliore per creare connessioni.

Una volta che si ha un pubblico ben definito a cui rivolgersi, è più facile creare messaggi validi e creare connessioni online.

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3. Non coinvolgere il pubblico

Conversazioni

Naturalmente, non basta trovare il proprio pubblico. I brand devono coinvolgerlo con contenuti e conversazioni pertinenti. Dopo tutto, se nessuno commenta, reagisce o condivide i vostri post, non stanno facendo molto per aumentare il riconoscimento del marchio.

Ricordate che il fulcro del social media marketing è essere "sociali" e dare al pubblico un mezzo conveniente per connettersi con il marchio.

La comunicazione di un marchio con i consumatori può essere complicata. Fate sempre del vostro meglio per rispondere in modo educato, amichevole e in linea con il marchio, anche quando rispondete a commenti negativi. Si consiglia inoltre di attenersi a dialoghi volti a promuovere un coinvolgimento positivo e a stimolare conversazioni costruttive, e non a quelli che possono portare a scambi negativi.

Menzioni

Trascurare di riconoscere le menzioni online è un altro errore. Che sia su Instagram o su Twitter, una menzione può fare molta impressione sui potenziali clienti. Infatti, il 75% degli utenti utilizza i siti sociali per la ricerca di un marchio, tra cui le menzioni.

Anche se possono sembrare banali, le menzioni possono essere potenti forme di contenuto generato dagli utenti che lavorano per umanizzare il vostro marchio e fornire una prova sociale.

Tracciare, monitorare e rispondere alle menzioni è importante anche perché può aiutarvi a capire meglio il vostro pubblico. Se si considera l'obiettivo della ricerca sul pubblico, sapere chi vi cita e cosa dice può essere incredibilmente prezioso per la creazione di contenuti futuri.

4. Non sfruttare le tendenze

I marketer di successo sanno che è fondamentale rimanere aggiornati sulle tendenze attuali dei social media. Perché è così? Se il vostro marchio non è coinvolto in ciò che sta accadendo, allora non fa parte della conversazione. È semplice.

Per evitare di perdere potenziali opportunità di aumentare la notorietà del marchio, prestate attenzione a ciò che viene detto e connettetevi con il vostro pubblico su temi popolari, anche se sembrano durare solo un momento. Sfruttare nuovi strumenti come l'intelligenza artificiale può dare alla vostra azienda un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza, soprattutto se non riesce ad adattarsi rapidamente alle tendenze.

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5. Acquisto di follower

Anche se allettante, alla fine non vale la pena di acquistare follower. Alcune organizzazioni hanno imparato a proprie spese questo errore, che si è riflesso negativamente su di loro una volta venuto alla luce. Un simile danno alla reputazione potrebbe durare oltre il momento, in quanto il marchio potrebbe essere visto come disperato o addirittura inaffidabile.

Sebbene alcuni possano considerare l'acquisto di follower come un modo rapido per avviare una piccola pagina di social media, le ripercussioni dell'uso di follower falsi possono danneggiare le prestazioni di un'azienda sui social media, riducendo di fatto le possibilità che una persona reale trovi la vostra attività. Se un'azienda invia un post a un pubblico composto in gran parte da account falsi che non offrono alcun coinvolgimento, il suo tasso di clic finirà per essere inferiore a quello di un account più piccolo con un seguito più attivo. Alla fine, l'acquisto di follower costa all'azienda denaro, reputazione e fiducia nei confronti dei clienti.

Inoltre, impegnarsi per costruire una presenza imponente sui social media e ottenere follower reali significa avere clienti effettivi che sostengono la vostra attività e la aiutano a crescere, il che si rivelerà molto più utile nel lungo periodo.

6. Pubblicare contenuti poco creativi e singolari

Le persone usano i social media per essere intrattenute e informate, oltre che per connettersi con gli altri. Se postate sempre gli stessi contenuti poco ispirati, si annoieranno. Lo stesso vale per la forma dei contenuti che pubblicate.

Dai video e dalle immagini di alta qualità ai blog post e ai contenuti generati dagli utenti, esiste un'ampia gamma di modi per coinvolgere il vostro pubblico. Cosa fare, dunque?

Per trovare ciò che il vostro pubblico desidera, considerate la possibilità di sperimentare nuove forme di contenuto per generare interesse. Potreste anche guardare a ciò che è di tendenza, seguire le intuizioni del settore o verificare cosa sta funzionando per altri nel vostro mercato.

Sebbene la coerenza e la forte attenzione all'endorsement del vostro prodotto siano eccellenti, non sono sufficienti in un dominio online iper-saturo.

7. Pubblicare immagini e video di bassa qualità

Prima di testare una nuova forma di contenuto, è fondamentale considerarne la qualità. Grafica sfuocata e video spezzettati possono fare più male che bene online. Ad esempio, un contenuto visivo chiaramente realizzato con attrezzature a basso costo può lasciare il pubblico deluso sia dall'estetica che dal vostro marchio.

Al posto di questo, offrite loro contenuti visivamente piacevoli e in grado di attirare l'attenzione investendo negli strumenti giusti. I vostri contenuti rispecchieranno in ultima analisi il vostro marchio e, mentre la produzione di contenuti di alta qualità potrebbe risultare difficile e costosa, la creazione di contenuti di bassa qualità comunicherà ai consumatori ciò che ritenete valga il vostro marchio.

8. Non trattare in modo diverso tutte le piattaforme di social media

Se utilizzate lo stesso materiale su tutte le vostre piattaforme, state rendendo un pessimo servizio al messaggio. Anche se può essere utile pensare che tutte le piattaforme siano uguali, non è così. Ognuna di esse ha le sue sfumature e il suo linguaggio, per così dire, che dovete imparare e adattare ai contenuti se volete che il messaggio sia veramente recepito.

Inoltre, imparando a conoscere i dettagli di ciascuna piattaforma, potreste scoprire nuovi modi per comunicare attraverso di esse e a un pubblico più ampio. Per aumentare la notorietà del marchio in futuro, assicuratevi di inserire una certa flessibilità nelle vostre campagne, in modo da poter adattare meglio il messaggio al pubblico di ogni piattaforma e al suo comportamento.

9. Sfruttare troppe piattaforme di social media

D'altro canto, anche una campagna di social media marketing eccessivamente limitata può andare a discapito dei vostri obiettivi. Non create un profilo ovunque solo perché potete. Utilizzate invece indicatori di performance sociali ben definiti per determinare quali attività di social media si adattano meglio alle vostre esigenze e raggiungono il vostro pubblico target.

L'obiettivo dovrebbe essere quello di concentrare le risorse sulle piattaforme che il vostro pubblico frequenta e su quelle con il maggior numero di potenziali convertiti. Alcune piattaforme, inoltre, apprezzano più di altre determinati tipi di contenuti, per cui capire quale sia la piattaforma più adatta alla vostra campagna di marketing vi aiuterà a migliorare la vostra attività di outreach.

10. Non usare gli hashtag corretti

Gli hashtag possono essere un ottimo modo per diffondere il vostro messaggio. Tenete presente che spesso i marchi commettono l'errore di inserire troppi hashtag o di utilizzarne di irrilevanti. Il risultato è un post spammoso che potrebbe spaventare i potenziali clienti o addirittura portare a una perdita di follower. Mantenete l'estetica e l'autenticità dei vostri post utilizzando solo hashtag pertinenti ed evitando un uso eccessivo.

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11. Non aggiornare la strategia di social media marketing

Poiché l'ambito dei social media cambia costantemente, anche la vostra strategia di social media deve cambiare. Se non la aggiornate regolarmente, rischiate di perdere conversioni e di rimanere indietro rispetto ai vostri concorrenti. Per alcuni può essere utile pensare alla strategia come a qualcosa che deve essere alimentato nel tempo e modificato in base alle esigenze del pubblico.

Per tenere il passo, è fondamentale non dare per scontati i social media ed essere disposti a sostenerli con un budget adeguato e rispondente. Dopo tutto, una corretta gestione dei social media richiede manodopera, risorse e competenze sufficienti per creare contenuti di qualità che il pubblico troverà coinvolgenti.

Se non si forniscono il budget e gli strumenti necessari per supportare costantemente la strategia, si rischia di commettere un errore potenzialmente dannoso nella gestione dei social media.

12. Non monitorare i propri progressi e non utilizzare i dati analitici

L'analisi dei dati è una risorsa inestimabile e dovrebbe senza dubbio far parte della vostra strategia di social media marketing, se non lo è già.

Con i giusti strumenti di analisi è possibile:

• Seguite attentamente i vostri progressi.
• Valutare l'impatto delle proprie azioni passate.
• Ottenere informazioni chiave sul marketing.
• Monitorare l'impegno dei clienti e le tendenze di acquisto.
• Valutare le proprie prestazioni complessive.

Se rafforzata da questi dati, la vostra padronanza delle varie best practice dei social media potrebbe essere migliorata e portare a cambiamenti attuabili nella vostra strategia. Le aziende di ogni forma e dimensione non potrebbero trascurare il potere dell'analisi dei dati e la sua capacità di migliorare le strategie di marketing mirate e il seguito del marchio.

13. Non sfruttare le app di pianificazione dei social media

Un aspetto fondamentale per avere successo in qualsiasi settore è utilizzare gli strumenti più recenti a disposizione. Il social media marketing non è da meno. Esistono app di programmazione specificamente progettate per pubblicare automaticamente i vostri contenuti sulle piattaforme che avete programmato.

Sebbene sia necessario pubblicare manualmente di tanto in tanto per mantenere la pagina personale e attiva, non si sta conducendo una campagna veramente ottimizzata se si ignorano questi strumenti utili o se non li si utilizza correttamente.

In conclusione

Ottenere visibilità online e promuovere la propria attività attraverso i social media richiede tempo, ma con le giuste strategie è possibile fare grandi progressi nel corso di una campagna.

Non aspettatevi risultati da un giorno all'altro o da una pubblicazione arbitraria. Mentre correggete gli errori di cui sopra e sperimentate nuovi approcci, ricordate di essere pazienti, di essere coerenti con i vostri sforzi e di attenervi al vostro piano a lungo termine.

Se vi sentite bloccati, ci sono esperti a disposizione, oltre a strumenti e risorse online che vi aiuteranno ad aumentare i contenuti e, in definitiva, a potenziare la presenza online della vostra azienda.