12 consigli per ottimizzare l'uso dei messaggi di testo in azienda

Introduzione

Se quest'anno state cercando di espandere e ottimizzare l'uso dei messaggi di testo in azienda, non siete gli unici.

Si prevede infatti che le dimensioni del mercato del mobile marketing raddoppieranno entro il 2024.

E non è difficile capire perché.

Secondo un'indagine pubblicata nel gennaio 2023, è emerso che il 42% dei messaggi di testo ricevuti viene effettivamente letto, un tasso superiore del 10% a quello dei messaggi commerciali via e-mail.

Ma la messaggistica commerciale non è solo una strada a senso unico.

In un sondaggio condotto tra i consumatori statunitensi nel 2022, il 30% dei millennial e il 25% dei Gen Z hanno dichiarato di utilizzare i messaggi di testo per contattare i marchi.

Il risultato?

Grazie agli alti tassi di apertura e agli impressionanti tassi di risposta, nessun marchio può permettersi di ignorare il potere del marketing basato sui testi.

Se siete pronti a integrare i messaggi di testo nella vostra strategia di marketing quest'anno, restate con noi per scoprire 12 modi per sfruttarli al meglio.

1. Inviare notifiche e promemoria di eventi

Ospitate un prossimo webinar o un workshop? Promuovere un evento ibrido per far decollare il vostro rebrand?

Confermare la partecipazione all'evento e inviare promemoria per incoraggiare i partecipanti a partecipare dal vivo.

Ecco un esempio di serie di messaggi di testo che potreste automatizzare:

• Testo 1: conferma che il partecipante si è registrato correttamente all'evento.
• Testo 2: inviare un link per scaricare un libro di lavoro o qualsiasi altro materiale corrispondente all'evento.
• Testo 3: inviare un promemoria dell'evento cinque giorni prima dell'evento.
• Testo 4: inviare un promemoria dell'evento tre giorni prima dell'evento.
• Testo 5: inviare un promemoria dell'evento il giorno prima dell'evento.
• Testo 6: inviare un promemoria dell'evento la mattina dell'evento.
• Testo 7: inviare un link per partecipare all'evento live da 5 a 10 minuti prima dell'inizio.
• Testo 8: ringraziare per la partecipazione all'evento (con l'opzione di scaricare il replay) o inviare il replay se non hanno partecipato dal vivo.

2. Annunciate promozioni e sconti FOMO

Suscitate il sentimento di mancanza (FOMO) con offerte a tempo che sono troppo belle per essere rifiutate.

Inviate annunci promozionali, avvisi di vendite lampo e avvisi di "ultima occasione" per fare acquisti.

(Immagine fornita da Ioana)

3. Condividete il vostro ultimo prodotto/aggiornamento del servizio

Tenete il vostro pubblico al corrente delle vostre ultime offerte condividendo i nuovi prodotti e le nuove opzioni di servizio non appena vengono resi disponibili.

Ad esempio, inviate un link di prova gratuita per il vostro nuovo strumento software di gestione dei consigli di amministrazione o informate il pubblico che avete aggiunto il social media marketing alle vostre opzioni di servizio per i contenuti.

Potete anche inviare un testo quando un prodotto è di nuovo in stock o quando avete rilanciato un vecchio servizio - punti bonus per la personalizzazione di questi messaggi in base al segmento di pubblico.

4. Inviare auguri di buone feste e onorare gli eventi celebrativi

Avete bisogno di una scusa facile per mandare un messaggio al vostro pubblico? Inviate un augurio di buone feste o onorate un evento celebrativo, solo perché.

Per non allontanare nessuno, limitatevi a un generico "buone feste". Oppure, meglio ancora, celebrate un'ampia varietà di festività, come Kwanzaa, Hanukkah, Natale e Holi, per attirare diversi segmenti di pubblico.

E a proposito di segmenti diversificati, non dimenticate altre festività ed eventi inclusivi, come la Pride Week e il Black History Month, ad esempio.

Potete anche mettere in evidenza festività divertenti e interessanti se sono in linea con la personalità del vostro marchio e la vostra strategia di marketing: pensate alla Giornata nazionale della ciambella e alla Giornata mondiale dei complimenti.

Infine, non dimenticate le stagioni (ciao estate!) e altri eventi importanti, come il Back to School Day e il Super Bowl.

Non è necessario che si tratti di qualcosa di sofisticato. Potete sempre riutilizzare i contenuti per risparmiare tempo e denaro.

5. Educare il pubblico su prodotti e servizi complessi

Aiutate il vostro pubblico a digerire i vostri prodotti e servizi complessi inviando link a contenuti e articoli di blog di dimensioni ridotte.

Ad esempio, se siete nel settore dei dati, inviate articoli su cosa significa ELT o sul perché il vostro pubblico dovrebbe utilizzare un data warehouse al posto di una piattaforma di dati dei clienti.

Potete anche offrire un supporto aggiuntivo, ad esempio inviando un link alla vostra base di conoscenze o dando ai potenziali clienti la possibilità di partecipare a una demo dal vivo con uno dei vostri rappresentanti.

6. Condividere i sondaggi e chiedere un feedback specifico

Siete nuovi nel settore dell'e-commerce e volete saperne di più su ciò che i clienti pensano del vostro negozio? O forse vi sentite nervosi per l'ultimo strumento di scrittura AI che avete appena lanciato? E se state cercando di espandervi in nuovi mercati ma volete prima valutare se c'è interesse?

Ottenete un feedback sui vostri lanci e sulle vostre idee inviando sondaggi sul marchio con domande personalizzate.

(Immagine fornita da Ioana)

Per esempio, se volete sapere cosa pensa il vostro pubblico del vostro nuovo strumento di scrittura, chiedete! Assicuratevi però di usare un linguaggio breve e dolce, adatto al testo.

Ecco un esempio:

"Ehi Tracy! Come ti trovi con Simplified AI Writer, su una scala da 0 a 5 dove 0 = Per niente e 5 = Molto?".

7. Inviare regali di compleanno e codici coupon

Date al vostro pubblico un motivo per sorridere inviando loro un link a un regalo o un codice coupon personalizzato da utilizzare per i loro compleanni o anniversari.

Punti bonus se inviate loro un regalo che sapete che apprezzeranno, come una ricarica della loro crema idratante preferita o la possibilità di partecipare a una chiamata di coaching gratuita con il loro coach più richiesto.

8. Annunciare gli ultimi post del blog

Nutrite una relazione continua con il vostro pubblico tenendolo al corrente ogni volta che pubblicate un nuovo post sul blog o una nuova risorsa di contenuti.

Ad esempio, inviate un testo come: "Abbiamo stilato una lista dei 10 migliori fornitori di software per le paghe nel 2023! Consultatela qui.

Oppure: "Scoprite le migliori assicurazioni dentistiche in California! La nostra lista 2023 è qui".

Potete anche annunciare altri contenuti, come nuovi video di YouTube, Instagram Reel o download a pagamento.

9. Fornire suggerimenti, strumenti e trucchi personalizzati

Aiutate il vostro pubblico ad avere successo con il vostro prodotto o servizio condividendo consigli personalizzati e best practice che possono utilizzare per migliorare la loro vita personale e professionale.

Per esempio, se siete un marketing coach, potreste condividere alcuni dei vostri Quicktool preferiti di Picsart o come creare la call to action perfetta per le campagne di marketing di primavera.

Oppure, se gestite un'azienda SaaS, potreste insegnare al vostro pubblico come costruire le tempistiche utilizzando il vostro strumento di gestione dei progetti o come creare presentazioni professionali utilizzando il vostro software per le riunioni.

10. Inviare ai clienti informazioni sulla spedizione e sulla tracciabilità (o promemoria per l'assistenza).

Non c'è niente che i clienti odino di più dell'attesa per l'arrivo di un prodotto. Date loro la tranquillità che desiderano inviando via SMS il link per il monitoraggio della spedizione e gli aggiornamenti sullo stato.

(Immagine fornita da Ioana)

Quando si tratta di servizi, avvisate i clienti dei prossimi appuntamenti e non dimenticate di inviare loro le istruzioni speciali di cui potrebbero aver bisogno.

Per esempio, se devono partecipare a una call strategica a breve, assicuratevi di inviare tutti i documenti che devono compilare e un elenco di oggetti che devono portare alla riunione (se ce ne sono).

11. Condividere i link ai download di contenuti riservati

Utilizzate i contenuti di lead generation per far crescere la vostra lista di contatti e la vostra newsletter? Inviate ai vostri opt-in i link ai contenuti riservati per i quali si sono iscritti.

Per sfruttare al meglio questo suggerimento, aggiungete i potenziali clienti a una campagna automatizzata e segmentata, in modo da poter continuare a seguirli e a coltivare una relazione con loro. Per fare il passo più lungo della gamba, condividete ulteriori consigli e risorse per aiutarli a sfruttare al meglio il contenuto riservato che hanno scaricato.

Per esempio, se hanno scaricato una guida alla link building, offrite loro la possibilità di partecipare al vostro prossimo workshop sulla link building o a un gruppo privato su Facebook, in modo che possano saperne di più.

12. Aggiornare i membri su punti e premi

Fate in modo che i membri VIP siano entusiasti dei loro punti e premi inviando loro un aggiornamento ogni volta che aumentano.

Potete anche condividere le migliori pratiche per aiutarli a sfruttare al meglio i loro premi e inviare i link alle loro offerte preferite in modo che possano utilizzare i loro punti per riscattarli.

Suggerimento: se i premi o i punti rischiano di scadere, avvisate i soci con largo anticipo in modo che possano riscattarli prima che sia troppo tardi. Per evitare le acque calde e prevenire i reclami dei clienti, considerate la possibilità di permettere ai soci di rinnovare i punti invece di farli scadere.

Avvolte

Ottimizzare il marketing dei messaggi di testo quest'anno è semplice: basta pianificare la strategia e agire.

In caso di dubbio, rivedete i 12 consigli che abbiamo condiviso oggi e cercate un modo per integrarli nel vostro calendario di marketing.

Per esempio ...

Avete una promozione in arrivo? Invia un messaggio.

Avete bisogno di generare un'eco per un webinar imminente? Avvisate il vostro pubblico con un testo.

Volete garantire agli acquirenti la massima tranquillità? Inviate loro un link di tracciamento via SMS.

Cercate modi naturali per integrare i messaggi di testo nel vostro piano di marketing e osservate come voi e il vostro pubblico beneficerete della potenza di un canale di comunicazione semplice e bidirezionale.

Per ora è tutto, amici.

Al vostro successo!