10 best practice per definire obiettivi di marketing chiari e raggiungerli

Introduzione

Gli obiettivi e i traguardi sono importanti in qualsiasi strategia di marketing. Oltre ad aiutarvi a individuare il punto di partenza, gli obiettivi vi guidano nella giusta direzione. Specificare una cifra o una metrica reale verso cui lavorare e decidere come raggiungerla e perché è la base migliore per la vostra strategia.

L'obiettivo principale del marketing è quello di aiutarvi a costruire e mantenere la vostra base di clienti e a portarne di nuovi. È necessario un modo efficace per definire i vantaggi del vostro servizio o prodotto e garantire che il messaggio raggiunga il vostro pubblico di riferimento. Per ottenere il massimo impatto, gli obiettivi di marketing devono essere in linea con i particolari obiettivi aziendali e con la strategia generale.

Obiettivi quantificabili, realistici e mirati aiutano a capire come gli sforzi del team contribuiscono al successo del piano aziendale. Esploriamo 10 best practice da considerare per ottenere questo successo e discutiamo come implementarle.

10 best practice per definire obiettivi di marketing chiari e raggiungerli sul posto di lavoro

Obiettivi di marketing chiari e raggiungibili consentono di concentrare tempo, energie e risorse su attività che faranno la differenza. Diventa più facile determinare il successo delle campagne di marketing e monitorare i progressi. Inoltre, gli obiettivi facilitano il raggiungimento degli obiettivi aziendali, la motivazione e la determinazione delle priorità.

Indipendentemente dal quadro di riferimento scelto, è necessario delineare chiaramente gli obiettivi per aiutare a determinare i criteri di successo e comunicare le aspettative.

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Questi obiettivi devono avere attività di supporto, una particolare tempistica, metriche di successo e una definizione del loro impatto.

* Attività di supporto

Queste attività comportano il lavoro di alto livello necessario per raggiungere il vostro obiettivo. Spesso si tratta di grandi sforzi da compiere in un arco di tempo specifico per garantire che i vostri sforzi di marketing siano fruttuosi.

* Periodo di tempo specifico

Dare al team un periodo di tempo specifico entro il quale raggiungere gli obiettivi di marketing crea un senso di urgenza. Inoltre, consente al team di elaborare un piano realistico per il raggiungimento dell'obiettivo.

Avere una data di inizio e di fine per ogni obiettivo vi permette di monitorare i progressi e di rivedere le battute d'arresto per garantire che gli sforzi futuri siano più efficaci.

* Metriche di successo

Ogni obiettivo di marketing dovrebbe avere delle metriche di successo per avere un processo chiaro di monitoraggio dei progressi. Ciascuna metrica deve essere raggiungibile ma stimolante, in base alle possibili sfide lungo il percorso e alle risorse a disposizione.

* Definizione di impatto

Per ottenere i risultati desiderati, è necessario descrivere chiaramente ciò che si intende raggiungere e perché è importante. Questo aiuta ogni membro del team a capire come contribuisce agli obiettivi di marketing e cosa deve fare per progredire. Inoltre, rende chiaro l'ambito di applicazione, consentendo a tutti di prendere decisioni più intelligenti sulle priorità da assegnare.

Per questo motivo, ecco 10 delle pratiche più efficaci per aiutarvi a definire e raggiungere i vostri obiettivi di marketing.

1. Allineare gli obiettivi di marketing con quelli aziendali

Quando si decidono gli obiettivi di marketing più adatti, è essenziale assicurarsi che siano in linea con gli obiettivi e la visione finale dell'azienda. È un modo molto efficace per mantenere le attività e gli sforzi focalizzati e strategici.

Per esempio, supponiamo che il vostro obiettivo principale sia quello di generare maggiori entrate. In questo caso, il vostro obiettivo potrebbe essere quello di migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti e di ampliare la vostra portata. Gli obiettivi aziendali devono sempre essere prioritari, sia che si desideri generare lead, aumentare la notorietà del marchio o incrementare le vendite. In questo modo gli obiettivi sono raggiungibili e realistici e offrono ai clienti un valore significativo.

La maggior parte delle persone sbaglia a focalizzare gli obiettivi di marketing sui risultati a breve termine piuttosto che sul successo a lungo termine. Questo approccio è spesso inefficace perché si rischia di non riconoscere le opportunità che ci porteranno al successo nel lungo periodo.

La mossa migliore è assicurarsi che gli obiettivi siano a breve e a lungo termine. Ad esempio, gli obiettivi possono essere:

• Ottenere un certo numero di contatti di qualità in un determinato periodo di tempo
• Aumentare le conversioni del sito web di una determinata percentuale
• Aumentare la notorietà del marchio di una percentuale specifica per raggiungere un maggior numero di potenziali clienti.

Ricordate che la coerenza è fondamentale per il successo a lungo termine nel marketing. Una volta fissati degli obiettivi chiari, fate del vostro meglio per mantenere la concentrazione ed evitare di essere distratti da altre attività e opportunità imminenti.

2. Stabilire obiettivi SMART

Il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi SMART è molto popolare e a ragione. Questo acronimo rappresenta gli obiettivi Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Limitati nel tempo. L'adozione di questo approccio aiuta a definire ciò che si desidera realizzare, consentendo di lavorare con una scadenza chiara e di fissare obiettivi di marketing raggiungibili ed elaborati.

Il primo passo consiste nel descrivere i vostri obiettivi in modo puntuale, misurabile e specifico. Successivamente, è necessario creare un piano d'azione con particolari tappe per monitorare i progressi verso gli obiettivi. Dovete assicurarvi che ogni obiettivo sia rilevante per i vostri obiettivi aziendali e che sia raggiungibile.

* Rendere specifici gli obiettivi

Il vostro team deve comprendere gli obiettivi e i traguardi aziendali fin dall'inizio. In questo contesto, la comprensione significa che tutti devono avere chiaro cosa ci si aspetta da loro e come raggiungerlo.

Gli obiettivi devono quindi essere il più possibile precisi ed elaborati. È meglio evitare di usare un linguaggio vago che i diversi membri del team interpreteranno in modo diverso. Ad esempio, un obiettivo come "aumentare le prestazioni dei contenuti del 20% in questo trimestre" non è specifico. Questo perché il contenuto di questa frase è generico.

Un modo più specifico per dirlo sarebbe "aumentare la generazione di MQL in ogni post del blog del 20% nei prossimi tre mesi".

* Rendere gli obiettivi misurabili

La definizione di obiettivi misurabili richiede la comprensione delle metriche specifiche da monitorare e di cosa si intende per fallimento o successo nella campagna di marketing. Misurare il fallimento o il successo del vostro team vi consente di tenere traccia dei progressi, di valutare ciò che sta funzionando bene e di apportare le modifiche necessarie.

Assicuratevi di spiegare chiaramente i benchmark e i KPI (Key Performance Indicators) al vostro team, in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.

* Rendere gli obiettivi raggiungibili

Sebbene non ci sia nulla di male nel fissare obiettivi ambiziosi per il vostro team, assicuratevi che questi obiettivi siano pratici e realistici, basati sulle risorse e sul personale disponibili.

Gli obiettivi non devono essere troppo facili, perché non motivano il team a migliorare le prestazioni. Tuttavia, se gli obiettivi sono troppo alti, il team potrebbe sentirsi demoralizzato e scoraggiato dal fare sforzi.

Si può iniziare valutando se ci sono altre priorità che potrebbero far deragliare il team, la sua capacità lavorativa e il suo livello di competenza. Considerate anche altri fattori come il budget della campagna di marketing, le ferie e il tempo disponibile. Una volta trovato un equilibrio, coinvolgete i membri del team per scoprire se ritengono l'obiettivo raggiungibile prima della decisione finale.

* Rendere gli obiettivi rilevanti

Gli obiettivi e i traguardi di marketing devono essere in linea con gli obiettivi aziendali generali. Condividere la vostra visione con il vostro team è un ottimo modo per aiutare tutti a capire il perché di ogni campagna e obiettivo di marketing.

Per esempio, supponiamo che vogliate aumentare le entrate del 30% ogni anno. L'obiettivo del team di marketing potrebbe essere quello di ottenere il 30% in più di lead di qualità per contribuire all'obiettivo principale. In questo modo si garantisce che gli obiettivi rimangano pertinenti al risultato desiderato.

* Definizione di obiettivi vincolati nel tempo

Ogni obiettivo deve avere una scadenza specifica, altrimenti il team lavorerà senza alcuna direzione. Questo può portare alcuni membri del team a rallentare, perché non c'è il senso dell'urgenza o la spinta a perfezionare il proprio lavoro.

Avere un calendario preciso rende più facile capire se ci si sta avvicinando agli obiettivi aziendali. Potrete identificare le aree in ritardo e regolarvi di conseguenza per rimanere in linea con i vostri obiettivi.

Come gli obiettivi, anche le scadenze devono essere pratiche e realistiche. Discutete con il vostro team e individuate tempi ragionevoli per le attività di marketing. Ricordate che la tempistica del vostro obiettivo deve essere in linea con quella stabilita per l'obiettivo generale.

Le piattaforme innovative possono aiutarvi a tenere traccia del tempo che le diverse attività richiedono e del numero di ore che ogni membro del team dedica al progetto.

3. Utilizzare gli approfondimenti basati sui dati

L'attuale panorama aziendale è guidato dalla tecnologia, che rende i dati una risorsa strategica, non solo una fonte di informazioni. Una volta che si sa come sfruttare i dati per prendere decisioni più informate, essi diventano uno strumento prezioso per l'azienda.

Alcuni modi pratici per far crescere la vostra attività e potenziare gli sforzi di marketing utilizzando i dati sono i seguenti:

* Usare gli strumenti di analisi per ottenere informazioni di marketing

Nel marketing, gli strumenti di analisi forniscono una bussola per le vostre attività. Strumenti robusti e intuitivi consentono di ottenere maggiori informazioni sulle prestazioni delle campagne e dei team, sul traffico del sito web e sul comportamento dei clienti online.

Questi strumenti vi aiutano a comprendere chiaramente il vostro pubblico di riferimento, consentendovi di prendere decisioni basate sui dati e in linea con le sue preferenze.

* Interpretare dati complessi

I dati sono come un linguaggio complesso che deve essere tradotto. L'esplorazione dei dati può fornire indicazioni sui canali di marketing che hanno risultati migliori e sulle interazioni e i comportamenti dei clienti.

L'interpretazione dei dati consente di perfezionare le strategie di marketing per ottenere risultati migliori. Ad esempio, potete esaminare i funnel di conversione e applicare i test A/B ai vostri annunci.

* Utilizzo delle analisi per il miglioramento continuo

Il panorama aziendale è altamente competitivo, quindi non c'è spazio per la stagnazione. Le analisi incentrate sui dati vi aiutano a migliorare continuamente. Si può iniziare valutando le esperienze degli utenti, i contenuti e le prestazioni delle campagne di marketing.

Questo vi aiuterà a riconoscere le tendenze, a ottimizzare le strategie di successo e a ripensare gli approcci meno performanti. Questo processo iterativo mantiene i vostri sforzi allineati con le richieste dinamiche del mercato e le mutevoli preferenze dei clienti.

4. Segmentare il pubblico

Lasegmentazione del pubblico consiste nell'identificare e raggruppare i clienti in base a comportamenti e caratteristiche comuni. Questo approccio di marketing consente di coltivare relazioni più forti con i clienti, fornendo messaggi più personalizzati.

I sottogruppi possono basarsi su dati demografici come il livello di istruzione, la posizione geografica, il reddito, l'identità di genere, l'etnia e l'età. Si possono anche raggruppare i clienti in base al comportamento online, come la cronologia degli acquisti.

Fonte

La segmentazione del pubblico vi dà accesso a informazioni preziose sulle convinzioni, gli atteggiamenti, i valori e i tipi di personalità del vostro pubblico target. Anche se creare e distribuire un messaggio uniforme fa risparmiare tempo, con la segmentazione si ottengono risultati migliori.

Potrete sperimentare diversi vantaggi come:

• Costi di acquisizione inferiori e tassi di risposta più elevati

• La pubblicità mirata vi aiuta a creare contenuti in linea con le caratteristiche del pubblico.

• L'identificazione delle nicchie di mercato diventa più semplice, aiutandovi a riconoscere e sfruttare i mercati poco serviti.

• Aumento della fedeltà al marchio perché il vostro pubblico si sente valorizzato e compreso in modo esclusivo

5. Sfruttare gli OKR (Obiettivi e risultati chiave)

Obiettivi e risultati chiave (OKR) è una struttura efficace per la definizione degli obiettivi, la cui efficacia è stata confermata da giganti del settore come Google. Questo approccio prevede la definizione di obiettivi particolari e la definizione di risultati chiave misurabili e specifici che determinano il fallimento o il successo dei vostri sforzi.

Gli OKR rappresentano un modo semplice ma misurabile ed elaborato per monitorare i progressi verso gli obiettivi di marketing. Assicurano che i vostri obiettivi siano in linea con gli obiettivi aziendali generali.

Il primo passo per implementare gli**OKR di marketing **è delineare obiettivi di marketing misurabili e chiari. Successivamente, è necessario specificare i risultati chiave da utilizzare per monitorare i progressi e incoraggiare i membri del team ad assumersi la responsabilità di ciascun OKR. In questo modo, sarà più facile riferire e monitorare i progressi del team verso gli obiettivi delineati.

Guardando agli esempi di OKR, supponiamo che vogliate aumentare il vostro fatturato del 40% nel prossimo trimestre. L'obiettivo può essere quello di aumentare le entrate del 40% nel quarto trimestre. I risultati chiave di questo obiettivo possono essere:

• Aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti del 30%

• Attirare 100 nuovi clienti

. Privilegiare le metriche chiave

Avendo chiari i target e gli obiettivi di marketing, il processo di assegnazione di metriche e KPI a ciascuno di essi è più semplice. Questi KPI serviranno a valutare se siete sulla buona strada per raggiungere i vostri obiettivi. Come gli obiettivi, anche le metriche e i KPI devono essere specifici.

Alcuni esempi di KPI che possono essere applicati al vostro team sono i seguenti:

* Acquisizione di nuovi clienti

Questa metrica può includere diversi aspetti, come il tasso di conversione dei clienti, l'aumento dei nuovi clienti (percentuale), il costo di ogni nuovo cliente e il numero totale di nuovi clienti. Un KPI può essere la riduzione del costo di acquisizione dei clienti del 20% entro la fine del prossimo trimestre.

* Metriche del sito web

Questa metrica copre aree come la frequenza di rimbalzo, i nuovi visitatori del sito web, il tempo trascorso sul sito e le pagine viste per visita. Il vostro KPI può essere quello di ridurre la frequenza di rimbalzo dal 30% al 15% entro la fine del mese successivo.

* Crescita delle vendite

Questa metrica consiste nel valutare se il numero totale di clienti e le entrate generate aumentano nel tempo. Si possono applicare KPI come l'aumento delle entrate legate al marketing di 100.000 dollari entro la fine del trimestre.

* Impegno sui social media

Potete utilizzare questa metrica per valutare il traffico web, i like, le condivisioni, i commenti e il numero totale di follower generati dalle vostre piattaforme di social media. Il vostro KPI potrebbe essere l'aumento dei follower di Instagram del 20% ogni mese.

* Generazione di lead

Questa metrica copre aree come i lead totali generati in ogni canale, il numero totale di lead, il costo per lead e l'aumento del numero di lead. Un KPI può essere la crescita di 300 lead qualificati dal traffico organico entro la fine del trimestre.

* Tassi di conversione

Dovete considerare il numero di persone che hanno compiuto un'azione successiva dopo aver interagito con i vostri contenuti. Ad esempio, i clienti che acquistano il vostro prodotto o servizio dopo aver visitato il vostro sito web. Potete utilizzare KPI come l'aumento del tasso di conversione totale dal 40% al 50% in questo trimestre.

7. Definire tappe chiare

L'assegnazione di chiare metriche di successo agli obiettivi di marketing è necessaria per garantire il raggiungimento dei risultati desiderati. Le metriche selezionate determineranno il modo in cui misurerete gli effetti dei vostri sforzi di marketing. Forniscono chiarezza sull'obiettivo che il vostro team sta perseguendo.

Nel definire le vostre pietre miliari, ricordate di concentrarvi su queste caratteristiche:

Le metriche di successo devono motivare il vostro team e aiutarlo a determinare le aree in cui indirizzare maggiori sforzi.

Migliorabili: selezionate le metriche che il vostro team può migliorare per consentire il monitoraggio dei progressi e aiutarvi a realizzare l'impatto della vostra strategia.

Orientamento al business: scegliete metriche che abbiano un effetto diretto sugli obiettivi aziendali, sui target di marketing e sulla crescita dell'azienda.

Una volta definite le pietre miliari, è meglio utilizzare vari KPI per confrontare le prestazioni rispetto agli obiettivi di marketing.

8. Favorire la collaborazione interdipartimentale

Quando i membri di un team collaborano e ottimizzano gli sforzi, i vantaggi per l'azienda sono immensi. Questa sinergia si traduce in risultati quali:

* Migliore comunicazione

Comunicazione efficace e collaborazione vanno di pari passo. Una comunicazione regolare attraverso piattaforme centralizzate elimina i malintesi e incoraggia un feedback reciprocamente vantaggioso.

Ad esempio, la collaborazione tra i vari reparti permette al team di conoscere le attuali esigenze del mercato e le reazioni dei clienti. Queste informazioni vi aiutano a modellare la vostra strategia di marketing per assicurarvi di raggiungere il pubblico target e renderlo più ricettivo ai vostri contenuti.

* Obiettivi comuni

Se il team collabora su obiettivi unificati, le attività, le tattiche e le strategie si allineano naturalmente. È più facile fissare obiettivi comuni, come il tasso di fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi e la generazione di lead.

* Migliore mappatura del viaggio del cliente

La collaborazione tra i vari dipartimenti consente una mappatura elaborata del percorso del cliente. Questi approfondimenti possono aiutarvi a capire cosa fa perdere interesse ai potenziali clienti e come interagiscono con i vostri contenuti di marketing.

9. Rivedere e regolare gli obiettivi regolarmente

Mentre lavorate per raggiungere i vostri obiettivi di marketing, è essenziale monitorare i vostri progressi verso l'obiettivo aziendale principale. Rivedete le scadenze e confrontate gli obiettivi con i risultati effettivi. In questo modo è possibile apportare modifiche tempestive per evitare di mancare il bersaglio e mantenere un progresso continuo.

Il modo migliore per monitorare i progressi è attraverso un cruscotto di metriche o un software OKR. Una piattaforma avanzata aiuta a monitorare i progressi, fornendo l'accesso ai dati in tempo reale sulle attività di marketing.

Quando si personalizza il dashboard, occorre determinare le metriche chiave da monitorare e assicurarsi che la visualizzazione sia di facile comprensione. Utilizzate strumenti visivi come grafici e diagrammi e aggiornate regolarmente i dettagli. Inoltre, assicuratevi che il vostro team possa accedere facilmente a questi dati.

L'integrazione di un cruscotto di metriche semplifica la gestione delle prestazioni, consentendo di prendere decisioni basate sui dati per migliorare le strategie di marketing.

10. Celebrare i successi e analizzare i fallimenti

Come disse Arthur Ashe, celebre campione di tennis, il successo non è una destinazione, ma un viaggio. Riconoscere e celebrare le tappe fondamentali di questo percorso aiuta il vostro team a rimanere motivato.

Ritagliate del tempo per riflettere sui risultati ottenuti e lodate la dedizione e il duro lavoro. È un modo eccellente per apprezzare i progressi verso gli obiettivi di marketing. Condividere i risultati individuali con il team incoraggia tutti a guardare al successo come a un fattore motivante. Ricorda loro le proprie capacità e li ispira a continuare a lavorare sodo.

È anche essenziale guardare indietro a ciò che ha funzionato e a ciò che dovrebbe essere diverso. Questi dati vi permettono di rimodellare la vostra strategia e il vostro approccio in futuro.

Analizzare gli insuccessi è importante quanto celebrare i successi. I fallimenti possono essere un'ottima opportunità di apprendimento per aiutare il team a migliorare e crescere. Una volta individuato dove si è sbagliato, è possibile utilizzare queste informazioni per apportare le modifiche necessarie.

Anche gli insuccessi possono essere un'efficace motivazione se si comunica bene. Ispirate il vostro team a imparare e a continuare ad andare avanti e a non esitare a provare ancora e ancora.

I successi e i fallimenti fanno entrambi parte della crescita, quindi cercate di trovare un equilibrio tra i due quando rivalutate la vostra strategia. Entrambi offrono opportunità di apprendimento e motivazione per continuare a lavorare sodo.

Conclusione

Stabilire obiettivi di marketing chiari e raggiungerli richiede un approccio ben ponderato. Si tratta di sviluppare una roadmap strategica per guidare il team verso la crescita, non solo di perseguire metriche di vanità e di controllare le caselle.

È un processo dinamico che richiede uno sforzo proattivo e continuo, resilienza e dedizione. Comprendere il panorama del marketing è il primo passo per fissare obiettivi raggiungibili, monitorare i progressi, sfruttare i punti di forza del team e riconoscere le tendenze e i cambiamenti del mercato.

Integrare piattaforme tecnologiche avanzate che includano il Customer Relationship Management (CRM) per aiutarvi a riconoscere i colli di bottiglia e il comportamento di clienti e pubblico, migliorando gli approcci in tempo reale.

Ricordate che l'adattamento continuo e la pianificazione strategica sono la chiave del vostro successo. Ispirate il vostro team a rimanere aggiornato sulle nuove tendenze del mercato, ad avere una mentalità aperta quando si tratta di nuove tecnologie e a rimanere agile. In questo modo si crea una sinergia che alimenta una collaborazione efficiente e una cultura del lavoro innovativa.

Adottando queste best practice, è possibile progettare un approccio ben strutturato in grado di favorire la crescita dell'azienda. Obiettivi e traguardi infondono un senso di realizzazione, di motivazione e di direzione, quindi abbracciate il processo e date forma al futuro e alle aspirazioni della vostra azienda, una decisione guidata dai dati alla volta.