10 strategie di social media attuabili per accelerare la crescita aziendale

Introduzione

Nel mondo di oggi, caratterizzato dalla tecnologia digitale, nessuna azienda può sopravvivere senza costruire un'impronta digitale. Anche la vostra amichevole pasticceria di quartiere probabilmente ha la sua pagina Instagram, dove si possono fare ordini e farsi consegnare la torta a casa.

A gennaio 2022, Facebook contava 2910 milioni di utenti, YouTube 2562 milioni di utenti, Instagram 1478 milioni di utenti, TickTock 1000 milioni di utenti e Facebook Messenger 988 milioni di utenti. L'aumento degli utenti dei social media rappresenta una grande opportunità per le aziende, che possono aumentare la consapevolezza del marchio, costruire la fiducia della loro base di clienti, generare contatti e promuovere le vendite attraverso le pagine sociali.

Le piattaforme dei social media si innovano continuamente per creare maggiore coinvolgimento e valore per i consumatori e i marchi. Ecco quindi 10 modi in cui le aziende B2B, B2C e D2C possono sfruttare i social media per accelerare la crescita aziendale.

10 strategie di social media attuabili per far crescere il vostro business

Quando si costruisce una strategia per i social media, è un'idea intelligente per i marchi costruire i media di proprietà, guadagnati e a pagamento in ordine cronologico.

• Owned media - sono i contenuti creati e controllati dai brand, come la loro pagina Facebook o il loro canale YouTube.
• Earned media: si tratta essenzialmente di contenuti generati dagli utenti, come le recensioni di prodotti tramite i post su Instagram.
• Media a pagamento - si tratta di contenuti amplificati a un pubblico tramite inventario a pagamento, come campagne media retail, annunci video o annunci display.

I brand possono ridurre la spesa pubblicitaria creando traffico organico attraverso i media di proprietà, ispirando e premiando i contenuti generati dagli utenti. D'altra parte, i media a pagamento possono essere un passo più strategico in un momento in cui un marchio sta cercando di scalare.

1. Costruire un piano strategico

Prima di buttarvi a capofitto nella modalità di esecuzione, create un progetto per i social media. I social media hanno diversi canali, strategie e approcci. Ecco alcuni passi fondamentali che aiutano a creare una direzione per il vostro piano social.

• Il primo passo consiste nell'elencare gli obiettivi aziendali e il pubblico a cui ci si vuole rivolgere.
• Stabilite alcuni obiettivi misurabili in termini di coinvolgimento e generazione di lead.
• Se avete già un'impronta digitale, fate un audit per capire a che punto sono.
• Osservate come la concorrenza si impegna sui social media. Fate un elenco di ciò che vi piace e non vi piace.
• Cercate ispirazione in aziende che non appartengono al vostro settore. Potreste trovare delle ottime idee.

2. Selezionare le piattaforme giuste

Scegliete le piattaforme giuste per la vostra attività in base al vostro pubblico di riferimento. Ad esempio, se gestite un'azienda e volete raggiungere fondatori di startup, amministratori delegati e personale di vendita, LinkedIn si rivelerà un investimento migliore di Instagram.

D'altro canto, se gestite un marchio di prodotti per animali domestici, il vostro pubblico di riferimento sarà impegnato su Instagram e avrete molti acquirenti di contenuti video su animali domestici. Tuttavia, le aziende D2C e B2C possono sfruttare una piattaforma come WhatsApp per realizzare campagne di commercio conversazionale.

3. Lanciare e far crescere le pagine dei social media

Il passo successivo consiste nel lanciare le pagine dei social media. È possibile lanciarle tutte in una volta o in modo graduale, in base all'accesso alle risorse. È importante ricordare che i social media non dormono mai, quindi le pagine devono essere attive 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Garantire l'uniformità tra tutte le pagine sociali per quanto riguarda il marchio, i loghi e la voce del marchio. Allo stesso tempo, adattate il tono in base alla rilevanza del pubblico.

Per esempio, Starbucks utilizza la sua pagina Facebook per caricare immagini esteticamente gradevoli e appetitose di cibi e bevande. Questi post suscitano l'entusiasmo dei consumatori e li invogliano a visitare le loro caffetterie.

(Fonte: facebook.com/Starbucks)

D'altra parte, il loro impegno su Twitter consiste nel connettersi con i clienti, innescare conversazioni sul caffè e altro ancora.

4. Costruire una strategia di marketing organico sui contenuti

Le vostre pagine sociali sono una piattaforma per raccontare la storia del vostro marchio e ciò che lo contraddistingue. Il tono delle conversazioni deve riflettere la personalità del marchio. Assicuratevi che i contenuti siano utili, educativi e stimolanti. Per esempio, se state costruendo un marchio di bellezza sostenibile, offrite informazioni utili su come i consumatori possono trarre vantaggio dal passaggio a prodotti di bellezza biologici.

La vostra strategia di content marketingpuò includere blog, una strategia di newsletter, contenuti video e altri formati coinvolgenti che possono essere integrati nella strategia sociale principale. Potete utilizzare un software di distribuzione dei contenuti per farli arrivare al vostro pubblico. Costruite una narrazione coesa del marchio, ma non una narrazione di vendita.

Per esempio, la pagina Twitter di Wholefoods si concentra sull'educazione degli utenti attraverso video, immagini e sondaggi esteticamente gradevoli.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Vendere prodotti tramite il commercio sociale

Oggi i consumatori passano così tanto tempo a navigare sui social media da aver innescato la tendenza del social selling. Questo concetto consente ai consumatori di acquistare prodotti mentre navigano nei loro feed sui social media. Si tratta di un'ottima strategia per i marchi, che possono sfruttare i social media non solo per costruire il marchio e la visibilità, ma anche per promuovere le vendite.

Ad esempio, Instagram ha introdotto lo shopping su Instagram, mentre Facebook ha introdotto i negozi su Facebook per consentire ai marchi di vendere prodotti. Qui di seguito è riportato un esempio di come il marchio MeUndies utilizzi un mix di immagini accattivanti, link ai prodotti e visualizzazione dei prezzi per spingere i clienti a effettuare un acquisto.

(Fonte: facebook.com/meundies/)

6. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

Oggi gli utenti amano condividere contenuti su prodotti, luoghi e servizi che amano. Non si tratta solo di divertirsi, ma di condividere le loro scoperte all'interno della loro cerchia di influenza, creando così visibilità gratuita per i marchi. Questo è il potere degli earned media. Tuttavia, uno degli errori più comuni che i marchi commettono è quello di non riconoscere i contenuti generati dagli utenti.

Questo può essere demotivante per gli utenti che mettono molto impegno ed entusiasmo nei loro contenuti. Può scoraggiarli dal condividere altri contenuti rilevanti per il vostro marchio. Condividere immediatamente i post, i video e le storie e ringraziare i clienti li fa sentire apprezzati.

Ad esempio, GoPro ha ospitato la Million Dollar Challenge, che invita gli utenti GoPro a presentare video di ispirazione. La sfida ha ricevuto oltre 42.000 contributi da 104 Paesi, che si sono tradotti in straordinari contenuti generati dagli utenti per il canale YouTube di GoPro.

(Fonte: YouTube)

Celebrando il talento della sua comunità di utenti GoPro, il marchio è stato in grado di creare fiducia e ispirare più amore per il marchio nella comunità. Il concorso ha anche creato maggiore interesse per il prodotto di punta di GoPro, HERO8 Black, e per la sua versatile videocamera a doppio obiettivo, MAX.

Per fare un altro esempio, il team del sito di puzzle I'm a Puzzle ha chiesto ai suoi utenti di inviare foto che avrebbero poi trasformato in puzzle e condiviso sui social media. Il successo è stato tale che hanno finito per creare una funzione che permette a chiunque di creare il proprio puzzle e di condividerlo con la comunità.

Steve Elliott, proprietario del franchising Restoration1, afferma: "Per accelerare la crescita dell'azienda, è fondamentale pubblicare contenuti coinvolgenti e, allo stesso tempo, creare una stretta connessione con i clienti. L'UGC può ottenere il meglio di entrambe le cose perché lavora sulla creazione di una comunità in modo coinvolgente. Tutti i potenziali clienti saranno attratti dal sostegno dei clienti attuali".

7. Creare una comunità di marca

Oggi i consumatori vogliono dialogare con chi condivide i loro interessi e le loro passioni. I marchi possono favorire le connessioni creando comunità sociali vivaci, sicure e aspirazionali che si relazionano in modo diretto con i loro prodotti o servizi.

Per esempio, un marchio di motociclette può riunire i motociclisti di tutto il mondo, mentre un marchio al servizio delle madri può lanciare un gruppo su Facebook dedicato alle preoccupazioni e alle tappe comuni delle madri. Questo è un ottimo modo per innescare conversazioni pertinenti, ispirare contenuti generati dagli utenti e creare fiducia.

L'industria finanziaria ha sempre faticato a raggiungere le clienti donne. Tuttavia, HerMoney, una piattaforma che si occupa di aiutare le donne a fare scelte finanziarie migliori, è riuscita a costruirsi un pubblico creando una comunità intorno alle donne e al denaro. Il loro gruppo Facebook ad alto coinvolgimento conta oltre 18.000 membri e le donne discutono in modo proattivo di investimenti, budgeting e altre conversazioni legate alla finanza.

(Fonte: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partner per campagne a marchio congiunto

Come marchio, cercate sempre di aumentare la vostra portata e di raggiungere nuovi clienti. Un ottimo modo per farlo è collaborare con un marchio con un pubblico diverso e lanciare una campagna in co-branding. I materiali di marketing della campagna vengono amplificati sulle vostre pagine dei social media e su quelle del marchio partner.

Al momento di collaborare con un marchio, assicuratevi che il prodotto e il segmento di pubblico siano adatti. Ad esempio, un marchio di vini pregiati potrebbe collaborare con un marchio di formaggi pregiati. Un marchio di abbigliamento sportivo potrebbe collaborare con un'azienda di smartwatch.

Ad esempio, i marchi di lusso BMW e Louis Vuitton si sono uniti per creare un'esperienza unica per gli amanti dei prodotti di lusso con il lancio della BMW i8, una collezione di valigie da viaggio composta da quattro pezzi. La campagna ha suscitato un grande clamore sui social media ed entrambi i marchi hanno realizzato campagne in co-branding sulle loro pagine social.

(Fonte: Instagram)

9. Collaborare con i giusti influencer

La costruzione della fiducia e l'espansione della narrazione del marchio sono obiettivi importanti delle strategie sui social media. Gli influencer sanno come creare un amplificatore per creare contenuti. Collaborando con gli influencer giusti, le aziende possono costruire la consapevolezza e la fiducia nel marchio e inserire i loro prodotti in modi interessanti.

Il segreto è identificare gli influencer giusti. Per esempio, se si crea un marchio che vende snack nutrienti per bambini, ha senso collaborare con influencer mamme autentiche di cui le altre mamme si fidano. Un influencer non adatto può ridurre la fiducia nel marchio. Per questo motivo, la giusta misura è fondamentale. Tuttavia, la mancata risposta da parte di un influencer non sempre significa che si è colpito il bersaglio sbagliato. Più la persona è influente, più è impegnata, quindi non esitate a contattarla fino a ottenere una risposta.

Per la Giornata nazionale della ciambella, Dunkin' Donuts ha collaborato con influencer sociali focalizzati sul cibo che hanno coltivato un impressionante seguito sui social media, per creare un'eco intorno alle offerte speciali del giorno.

(Fonte: instagram.com)

Abdul Saboor, Digital Marketer di The Stock Dork, afferma: "Quando un marchio vuole aumentare il livello di coinvolgimento che riceve, deve stringere partnership con gli influencer sulle piattaforme dei social media. Questi individui hanno una certa credibilità nelle loro opinioni, poiché le persone li seguono sui canali sociali e sono una fonte costante di informazioni anche per i consumatori. Collegare il vostro marchio a influencer con i quali i vostri clienti sentono già un senso di connessione è un modo innovativo per trasformare i lead in veri e propri clienti paganti".

10. Pianificare campagne di marketing a pagamento

Infine, una volta che il vostro marchio ha costruito una certa trazione organica e i ricavi hanno iniziato a crescere, è il momento di scalare e attingere ai media a pagamento. Gli inserzionisti digitali hanno a disposizione diverse strade per segmentare il pubblico e indirizzarlo in modo più preciso ed efficiente.

Un modo in cui un marchio può sfruttare i social media è quello di utilizzare gli annunci di retargeting di Facebook per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno visitato il vostro sito web, aggiunto prodotti al carrello e poi abbandonato senza effettuare l'acquisto. Piattaforme come Facebook possono essere sfruttate anche per amplificare i post sponsorizzati a un pubblico più ampio.

Di seguito è riportata un'inserzione sponsorizzata retargettizzata del rivenditore online sostenibile Brownliving, che si concentra sull'attrazione di consumatori alla ricerca di prodotti biologici e di uno stile di vita pulito.

(Fonte: facebook.com/BrownLivingIndia)

In conclusione

Oggi le aziende hanno accesso a molti strumenti intelligenti che consentono loro di semplificare, eseguire e ottimizzare le strategie sui social media. Man mano che le aziende scalano, l'automazione, l'ottimizzazione e la misurabilità giocheranno un ruolo sempre più importante nell'aiutare i team dei social media a tenere traccia degli sforzi investiti e dei risultati ottenuti.

Strumenti intelligenti come i keyword finder, i rank tracker, i backlink finder e i web audit, ad esempio, consentono alle aziende di ottimizzare e misurare il successo delle loro strategie SEO. Infine, ma non meno importante, costruire la fiducia prima e vendere poi. Questa è la giusta progressione quando si tratta di social media.