Daftar Isi
Intro
Bisnis yang sukses selalu melacak jumlah uang yang dibelanjakan. Pemilik bisnis selalu harus mencari cara untuk mengurangi pengeluaran mereka karena betapa kompetitifnya pasar. Jika bahkan perusahaan kelas atas tidak memenuhi janji-janji mereka, mereka mungkin harus mengurangi pengeluaran mereka sehingga mereka tetap kompetitif.
Untuk meningkatkan peringkat dan lalu lintas, banyak perusahaan melanjutkan dan melakukan outsourcing SEO mereka. Ini berarti bahwa setiap agensi di industri SEO harus memastikan bahwa mereka melakukan yang terbaik untuk membuat klien mereka senang.
Ingatlah bahwa setiap klien akan memiliki cara mereka sendiri dalam berkomunikasi, ide mereka sendiri, persyaratan mereka sendiri, dan tingkat fleksibilitas yang berbeda. Ingatlah bahwa sering kali lebih sulit untuk menemukan klien baru daripada bertahan dengan klien lama. Umpan balik, hasil, dan nilai yang tepat akan mendorong klien untuk tetap bersama Anda.
Anda mungkin akan kehilangan klien jika situs mereka mengalami penurunan lalu lintas langsung atau peringkat SEO yang lebih rendah. Namun, artikel ini akan membahas bagaimana Anda dapat mempertahankan kontrak SEO Anda dengan memperpanjangnya.
Anda perlu mengetahui bagaimana Anda bisa mengenal klien Anda serta kebutuhan bisnis mereka sehingga Anda bisa mempersiapkan mereka untuk kontrak yang lebih panjang. Kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang melakukan analisis dan menerapkan strategi sehingga Anda bisa menghasilkan langkah yang tepat.
Di mana memulainya
Sangat mudah untuk bingung ketika Anda memulai, jadi Anda tidak ingin membuat rencana dengan fondasi yang goyah yang mendukungnya. Mulailah dengan menentukan apa yang dibutuhkan bisnis klien Anda dengan menganalisis kebutuhannya secara detail dengan melihat peringkat SEO-nya saat ini. Berikut adalah tiga langkah yang terlibat dalam memulai analisis semacam ini.
Mulai Perencanaan secepatnya
Jika Anda ingin mengubah kontrak pendek menjadi kontrak panjang, Anda harus merumuskan rencana sejak dini. Pengaturan waktu jauh lebih krusial daripada yang mungkin Anda pikirkan. Anda harus mulai merencanakan pergerakan Anda sekitar tiga atau empat bulan sebelum proyek saat ini akan selesai.
Selain itu, Anda juga perlu berkomunikasi secara efektif dengan klien sehingga Anda dapat menganalisis kebutuhan mereka. Bicaralah dengan orang yang tepat untuk mendapatkan data yang Anda cari. Misalnya, Anda ingin berbicara dengan tim yang bertanggung jawab atas pengembangan bisnis, sehingga Anda bisa melihat ke mana arah perusahaan di masa depan. Tim ini juga akan dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang operasi sehari-hari klien.
Jika Anda memiliki klien yang saat ini puas, cari cara agar Anda bisa menggandakan kepuasan itu. Di sisi lain, klien yang saat ini tidak puas, perlu dipecahkan masalahnya. Anda juga perlu memastikan bahwa tim pengiriman dan penjualan bekerja sama dengan baik.
Misalnya, tim pengiriman Anda harus mencari tahu apa yang salah dengan kampanye klien Anda saat ini. Di sisi lain, tim penjualan harus membangun masalah-masalah tersebut sehingga Anda dapat menawarkan layanan Anda kepada klien di masa mendatang dengan lebih baik. Menyelesaikan semua ini lebih awal akan membuat kontrak lebih mudah diperpanjang.
Ketahui Kebutuhan Klien Anda
Anda harus ingat bahwa klien memiliki metode komunikasi yang berbeda. Jika Anda memahami cara mereka berkomunikasi, Anda akan dapat membangun hubungan dengan klien. Jika Anda telah bekerja dengan klien untuk jangka waktu yang lama, Anda sudah membangun hubungan dengan mereka.
Dengan memiliki hubungan dengan klien, Anda akan dapat mempelajari lebih lanjut tentang apa yang mereka butuhkan. Buat laporan pelanggan sehingga Anda tahu apa yang dibutuhkan klien Anda. Misalnya, klien sering meminta hal-hal seperti hasil kerja, lalu lintas, peringkat kata kunci, dan ide pembuatan konten.
Jangan pernah mempertimbangkan untuk mengirimkan laporan Google Analytics kepada klien Anda karena itu tidak sesuai dengan bakat Anda. Anda perlu membuat laporan sendiri untuk menunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda cukup memenuhi syarat untuk membuatnya.
Pastikan bahwa laporan ini menampilkan segala sesuatu yang perlu diketahui oleh klien, yang diuraikan secara numerik. Anda harus sejujur mungkin dengan klien Anda. Jangan takut untuk menunjukkan apa yang tidak sesuai dengan bisnis klien Anda karena mereka membayar Anda untuk menunjukkan hal-hal tersebut.
Bertentangan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, ini akan memastikan bahwa klien Anda lebih mempercayai Anda daripada pesaing yang terlalu takut untuk memberi tahu mereka apa yang mereka butuhkan. Selanjutnya, kita akan membahas apa yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan analisis manual dan AI untuk menemukan data yang diperlukan.
Dapatkan Data yang Tepat
Untuk mendapatkan info yang tepat yang Anda butuhkan untuk mulai merencanakan strategi SEO, Anda perlu melakukan analisis AI dan manual. Menggunakan AI akan memudahkan Anda untuk mengetahui angka-angka yang perlu Anda ketahui untuk menentukan traffic. AI Anda akan mencakup hal-hal seperti penjualan e-commerce dan tujuan Anda yang telah selesai.
Namun, penelitian manual juga diperlukan karena akan mencakup hal-hal seperti tautan yang telah Anda kumpulkan, tugas yang telah Anda selesaikan, dan konten yang telah Anda buat. Anda dapat menggunakan alat Pelacak Peringkat kami untuk menentukan apa yang perlu Anda ketahui untuk jenis penelitian ini.
Dengan menggabungkan kedua bentuk riset ini, Anda akan dapat menyusun laporan kampanye seakurat mungkin. Hal ini akan mempermudah untuk memberikan presentasi kepada klien Anda.
Anda harus memastikan bahwa laporan Anda seakurat mungkin sehingga Anda dapat membangun hubungan baik dengan klien. Ingatlah bahwa klien Anda mungkin memiliki keahlian yang cukup untuk mengetahui apakah Anda melakukan pekerjaan dengan baik atau tidak. Pastikan untuk mencapai apa yang Anda pikir Anda inginkan jika Anda berada di posisi klien.
Namun demikian, Anda juga perlu mengetahui cara menyampaikan berita kepada klien bahwa Anda menginginkan perpanjangan waktu, jadi itulah yang akan kita bahas di bagian berikutnya.
Cara Mengajukan Perpanjangan Kontrak
Anda harus menjadwalkan janji temu dengan klien Anda sehingga Anda dapat memberi tahu mereka rencana masa depan Anda untuk kampanye SEO mereka. Anda akan selalu ingin memastikan bahwa Anda sejelas mungkin dengan rencana Anda sehingga klien Anda akan mempercayai Anda dan menginginkan perpanjangan.
Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menjelaskan bagaimana Anda telah membawa klien ke titik saat ini dalam kampanye mereka. Untuk kampanye yang berjalan dengan baik, tunjukkan kepada klien Anda bagaimana Anda dapat menjaga kesuksesan tetap datang untuk mereka. Jika ada yang tidak beres, beri tahu klien Anda bagaimana Anda mengecewakan mereka dan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah tersebut.
Anda perlu klien untuk memahami bahwa Anda dapat membantu mereka berhasil dan untuk melakukan ini, Anda harus mengontrol ke mana arah pembicaraan dengan membawanya ke arah yang Anda inginkan.
Ingatlah bahwa Anda tidak bisa hanya mengulangi apa yang Anda katakan ketika pertama kali mendapatkan kontrak karena ini tidak akan cocok dengan klien, Anda harus kreatif dengan cara Anda berniat untuk menyelesaikan masalah klien. Sangat penting untuk menjadi kreatif dengan solusi Anda.
Jika Anda melihat bahwa klien Anda masih tertarik dengan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka, Anda kemudian dapat bertanya kepada mereka apakah mereka siap untuk penawaran. Ini akan memberi Anda peluang terbaik untuk sukses sehingga Anda dapat melanjutkan hubungan bisnis yang ada dengan klien Anda.
4 Metode yang Dapat Anda Gunakan untuk Memperpanjang Kontrak SEO Anda
Ini adalah empat metode terbaik yang dapat Anda gunakan untuk meyakinkan klien Anda untuk memperpanjang kontrak SEO yang ada.
Mulai ulang
Metode restart adalah pendekatan yang bagus untuk klien yang memiliki anggaran yang cukup besar dan bersedia melakukan pendekatan secara terbuka. Anda akan ingin mendekati klien yang mendanai sebagian besar proyek Anda dengan menggunakan metode ini, terutama jika mereka sedikit longgar dalam hal pengeluaran.
Anda harus meyakinkan klien bahwa kampanye mereka perlu diatur ulang karena perubahan algoritme besar-besaran yang sering terjadi di bidang ini.
Namun, jika klien Anda memiliki anggaran yang santai, mereka kemungkinan akan mengharapkan hasil yang lebih nyata dari Anda karena berapa banyak uang yang mereka keluarkan untuk kampanye. Anda perlu menjanjikan perubahan monumental yang akan Anda tindak lanjuti dengan klien seperti ini.
Lakukan ini dengan mempertimbangkan kembali pendekatan yang diambil bisnis untuk SEO sepenuhnya. Jika Anda yakin bahwa Anda bisa mendapatkan hasil dari menarik 180 ketika datang ke strategi SEO bisnis, maka ini adalah teknik untuk Anda.
Cool Down
Jika Anda memiliki jenis klien yang berbeda yang sedikit lebih ketat, kami sarankan untuk mengambil pendekatan ini. Anda perlu menganalisis apa yang salah dengan kampanye perusahaan saat ini sehingga Anda dapat sedikit menyesuaikan presentasi awal Anda dengan mempertimbangkan hal itu.
Hal ini sering kali berhasil dengan kampanye yang telah berjalan dengan baik, dan Anda dapat meyakinkan klien Anda bahwa apa yang telah Anda lakukan telah sangat membantu mereka sehingga Anda dapat membuat mereka memperpanjang. Ubah beberapa hal dalam kampanye sehingga klien tidak merasa Anda menjual cerita lama yang sama kepada mereka, tetapi tetap menjaga pilar inti strategi Anda tetap utuh.
Ini adalah tiga langkah yang terlibat dalam pendekatan pendinginan:
Terus Bergerak ke Topik Baru
Jangan terpaku pada topik yang sama yang telah Anda gunakan untuk mendapatkan hasil karena topik tersebut akan cepat basi. Hal ini akan mempermudah perpanjangan kontrak Anda.
Pembuatan Tautan
Langkah ini akan melibatkan Anda untuk melihat pesaing agen Anda. Periksa backlink kompetisi, kampanye media sosial, dan blogging tamu untuk menentukan bagaimana klien dapat memulai perolehan prospek mereka.
Laporan Bulanan
Sekarang Anda harus mulai menyusun laporan bulanan sehingga klien Anda tahu bahwa Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar. Pastikan bahwa laporan-laporan ini singkat dan manis sehingga cukup mudah diikuti oleh klien Anda, dan laporan-laporan ini juga harus menampilkan statistik yang seakurat mungkin.
Tumpukan
Metode ini bekerja paling baik untuk perusahaan yang bekerja dalam pengembangan bisnis, UI/UX, optimasi halaman, iklan Facebook, dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan Anda untuk menambah nilai pada kontrak tanpa mengadopsi pendekatan SEO tradisional.
Ini akan memungkinkan klien Anda untuk fokus pada hal-hal lain selain dari detail SEO seperti SERP, peringkat kata kunci, dan statistik lalu lintas. Hal ini memungkinkan Anda mendekati klien dari arah yang berbeda sehingga mereka tidak merasa bahwa Anda memberi mereka layanan yang sama lagi.
Misalnya, Anda bisa membuat iklan Facebook, Anda bisa menyediakan video kepada klien, dan Anda bahkan bisa membuat infografis. Semua ini akan meningkatkan nilai promosi Anda dan memberi klien Anda alasan untuk memilih layanan Anda daripada pesaing.
Hal ini juga akan membuat klien mempertimbangkan apakah kampanye mereka memerlukan dukungan tambahan untuk menopangnya. Dengan menebak-nebak sendiri, klien akan berpikir bahwa mereka benar-benar membutuhkan bantuan Anda.
Semua ini akan bersatu untuk meyakinkan klien bahwa Anda dapat berdampak positif pada SEO mereka. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk masuk ke posisi yang lebih baik dengan klien dalam hal negosiasi jika rencana telah gagal di masa lalu.
Hentikan
Percaya atau tidak, ada kalanya Anda lebih baik mengakhiri kontrak sepenuhnya, khususnya jika klien tidak realistis atau sulit diajak bekerja sama. Memang ada kalanya menemukan klien baru lebih mudah daripada bekerja dengan klien yang sekarang. Jika Anda memutuskan bahwa ini adalah kasusnya, maka inilah saatnya untuk meninggalkan negosiasi.
Jika klien Anda tidak mau mendengarkan nasihat Anda dan masih menyalahkan Anda atas masalah yang mereka alami, maka kemungkinan besar mereka tidak cocok untuk Anda. Klien ini membuang-buang uang, waktu, dan tenaga Anda, sehingga menghasilkan biaya peluang yang tidak dapat diterima untuk bisnis Anda.
Kesimpulan
Kami berharap panduan ini telah membantu Anda menyadari apa yang perlu Anda lakukan untuk membuat klien Anda memperbarui kontrak Anda.
Ingatlah bahwa klien mempertahankan layanan Anda lebih dari sekadar tugas-tugas teknis yang dapat Anda selesaikan. Mereka sering kali juga mencari seseorang untuk diajak berkonsultasi sehingga mereka bisa mengembangkan strategi jangka panjang. Proses ini menantang, dan jauh lebih sulit untuk menemukan klien baru daripada mempertahankan klien yang sudah ada.
Selalu penting untuk melakukan riset yang tepat dan memastikan bahwa Anda memiliki rencana untuk klien Anda. Komunikasi adalah kuncinya, jadi selalu pastikan untuk menjaga saluran bolak-balik antara pekerja Anda dan klien.
Selama Anda mengikuti langkah-langkah yang telah kami uraikan, Anda seharusnya dapat memperpanjang sebagian besar kontrak SEO Anda, terlepas dari bagaimana mereka berjalan.
