Intro
Zendesk Sell adalah platform CRM yang berpusat pada penjualan yang mengintegrasikan manajemen prospek, otomatisasi penjualan, alat komunikasi, dan analisis ke dalam satu antarmuka yang mudah digunakan. Dikenal untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong pendapatan, Zendesk Sell menyediakan visibilitas komprehensif ke dalam pipeline penjualan, sehingga tim dapat memprioritaskan prospek bernilai tinggi dan menyelesaikan transaksi lebih cepat. Berikut ini adalah ulasan mendalam tentang fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga Zendesk Sell untuk membantu Anda menentukan apakah ini adalah CRM yang tepat untuk bisnis Anda.
Fitur dan Kemampuan Zendesk Sell
1. Alat Produktivitas
Alat Produktivitas Zendesk Sell memusatkan kontak, kesepakatan, dan manajemen tugas, membantu tim penjualan tetap terorganisir dan fokus pada aktivitas dengan prioritas tinggi.
-
Integrasi Email: Sinkronkan email dari Gmail dan Outlook, catat komunikasi secara otomatis, dan kelola interaksi di dalam CRM.
-
Pencatatan Panggilan: Mencatat panggilan dan melacak riwayat panggilan dengan klien untuk mempertahankan catatan komunikasi yang konsisten.
-
Otomatisasi Tugas: Mengotomatiskan tugas yang berulang, seperti pengingat tindak lanjut, sehingga staf penjualan dapat fokus pada keterlibatan pelanggan.
2. Keterlibatan Penjualan
Alat bantu Keterlibatan Penjualan di Zendesk Sell memungkinkan tim untuk membuat daftar yang ditargetkan, mengotomatisasi penjangkauan, dan melacak tingkat respons, sehingga meningkatkan konversi prospek.
-
Prospek Prospek: Temukan dan prioritaskan prospek potensial dengan alat bantu pengembangan prospek yang ditargetkan.
-
Urutan Email: Mengotomatiskan urutan email untuk penjangkauan yang konsisten, sehingga menghemat waktu dalam melakukan tindak lanjut secara manual.
-
Metrik Keterlibatan: Lacak tingkat keterbukaan email, tingkat klik-tayang, dan tingkat respons untuk menyempurnakan strategi keterlibatan.
3. Pelaporan dan Analisis
Alat bantu Pelaporan dan Analisis Zendesk Sell memberikan wawasan real-time ke dalam kinerja penjualan, membantu tim membuat keputusan berdasarkan data dan memperkirakan pendapatan secara akurat.
-
Visibilitas Pipeline: Lihat dan analisis pipeline penjualan di setiap tahap, mulai dari perolehan prospek hingga penutupan transaksi.
-
Laporan Khusus: Hasilkan laporan tentang metrik utama seperti nilai kesepakatan, tingkat kemenangan, dan kecepatan penjualan untuk memantau kinerja.
-
Peramalan: Gunakan data historis dan metrik pipeline untuk memprediksi hasil penjualan dan menetapkan target yang realistis.
4. Aksesibilitas Seluler
Aksesibilitas Mobile dari Zendesk Sell memungkinkan tim penjualan untuk mengelola pipeline mereka di mana saja, sehingga memudahkan untuk memperbarui catatan, mencatat aktivitas, dan mengakses data pelanggan dari mana saja.
-
Aplikasi Seluler: Akses fungsionalitas CRM lengkap melalui aplikasi seluler Zendesk Sell.
-
Fitur Geolokasi: Gunakan geolokasi untuk memetakan lokasi klien dan menjadwalkan kunjungan secara efisien.
-
Manajemen Tugas: Kelola tugas, janji temu, dan tindak lanjut secara mobile, memastikan produktivitas saat berada di luar kantor.
5. Integrasi dan Kustomisasi
Zendesk Sell menawarkan opsi Integrasi dan Kustomisasi yang luas, yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan CRM dengan kebutuhan mereka dan mengintegrasikannya dengan alat lain.
-
Akses API: Memanfaatkan API untuk integrasi khusus dan sinkronisasi data yang disempurnakan.
-
Integrasi Pihak Ketiga: Integrasikan dengan alat bantu bisnis populer seperti Mailchimp, QuickBooks, dan Zendesk Support.
-
Bidang Khusus: Menambahkan bidang untuk menangkap data yang relevan dan spesifik untuk proses bisnis Anda.
Kelebihan Menggunakan Zendesk Sell
-
Platform Terpadu: Menggabungkan perolehan prospek, komunikasi, dan manajemen tugas ke dalam satu platform yang kohesif.
-
Antarmuka yang Ramah Pengguna: Menampilkan antarmuka yang intuitif dengan kurva pembelajaran minimal, memungkinkan tim untuk dengan cepat mengadopsi dan mulai menggunakan CRM.
-
Skalabilitas: Menawarkan paket harga yang fleksibel untuk mendukung tim dengan berbagai ukuran, sehingga dapat berkembang bersama bisnis Anda.
Kekurangan Menggunakan Zendesk Sell
-
Kurva Pembelajaran untuk Fitur Tingkat Lanjut: Meskipun secara keseluruhan mudah digunakan, namun sebagian fungsi tingkat lanjut mungkin memerlukan waktu untuk menguasainya.
-
Pertimbangan Biaya: Harga mungkin menjadi faktor untuk bisnis kecil atau startup, terutama untuk paket tingkat yang lebih tinggi.
Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker
Zendesk Sell dan Ranktracker melayani fungsi bisnis yang berbeda namun dapat saling melengkapi dalam strategi yang kohesif.
-
Fokus Utama: Zendesk Sell mengkhususkan diri pada CRM dan otomatisasi proses penjualan, sementara Ranktracker berfokus pada SEO, menawarkan alat untuk pelacakan kata kunci, analisis pesaing, dan audit situs.
-
Data dan Wawasan: Zendesk Sell menyediakan wawasan penjualan dan metrik pipeline, sementara Ranktracker menawarkan data SEO untuk meningkatkan visibilitas pencarian.
-
Spesialisasi Otomatisasi: Otomatisasi Zendesk Sell mendukung tugas-tugas penjualan dan tindak lanjut, sementara otomatisasi Ranktracker membantu pelacakan dan pelaporan SEO.
Menggunakan Zendesk Sell untuk manajemen penjualan dan Ranktracker untuk SEO memungkinkan bisnis untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan kehadiran online.
Ikhtisar Harga
Zendesk Sell menawarkan berbagai paket harga:
-
Sell Team: $19/pengguna/bulan, mencakup hal-hal penting untuk melacak prospek dan mengelola kontak.
-
Sell Growth: $55/pengguna/bulan, menawarkan alat penjualan lengkap, peramalan, dan analisis.
-
Sell Professional: $115/pengguna/bulan, termasuk otomatisasi tugas, penilaian prospek, dan izin tingkat lanjut.
-
Jual Enterprise: $169/pengguna/bulan, menyediakan fitur tingkat perusahaan untuk tim besar dan persyaratan tingkat lanjut.
Catatan: Harga berdasarkan tagihan tahunan. Untuk harga terbaru, kunjungi situs web resmi Zendesk Sell.
Apakah Zendesk Sell Tepat untuk Anda?
Zendesk Sell sangat ideal untuk tim penjualan yang berfokus pada perolehan prospek, manajemen pipeline, dan pertumbuhan pendapatan. Fitur-fiturnya yang lengkap, antarmuka yang mudah digunakan, dan skalabilitas membuatnya cocok untuk bisnis yang ingin merampingkan proses penjualan dan meningkatkan produktivitas. Namun, organisasi harus mengevaluasi kebutuhan dan anggaran mereka untuk memastikan Zendesk Sell sesuai dengan tujuan penjualan mereka.
Jika SEO juga menjadi prioritas, Ranktracker dapat melengkapi Zendesk Sell dengan menyediakan alat untuk pelacakan kata kunci, audit situs, dan analisis pesaing, meningkatkan visibilitas online bersama fungsi CRM Zendesk Sell.
Keputusan Akhir
Zendesk Sell adalah solusi CRM lengkap yang dirancang untuk merampingkan proses penjualan, meningkatkan manajemen prospek, dan meningkatkan produktivitas. Desainnya yang mudah digunakan, dikombinasikan dengan alat penjualan dan kemampuan pelaporan yang penting, menjadikannya pilihan yang kuat untuk tim penjualan yang berfokus pada pertumbuhan. Meskipun beberapa fitur canggih mungkin membutuhkan waktu untuk dikuasai, potensi Zendesk Sell untuk mendorong pendapatan dan meningkatkan efisiensi membuatnya menjadi CRM yang sangat baik untuk organisasi yang berfokus pada penjualan.
Di sisi lain, Ranktracker memiliki spesialisasi di bidang SEO, membantu bisnis meningkatkan peringkat pencarian dan mendorong lalu lintas organik. Bersama-sama, alat bantu SEO Zendesk Sell dan Ranktracker menyediakan pendekatan holistik untuk manajemen pelanggan dan kehadiran digital.
