Apakah Anda masih membutuhkan analisis web di masa mendatang?

Intro

Anda akan menemukan setiap pemilik situs web setuju tanpa ragu bahwa mereka ingin melakukan lebih banyak upaya untuk mencari tahu lebih banyak tentang pengunjung situs web mereka. Seseorang mungkin ingin menentukan asal pengunjung, keterlibatan mereka dengan konten, atau pendorong utama lalu lintas situs.

Tetapi apakah Anda yakin informasi semacam ini akan menjadi penting di masa mendatang? Jika pertanyaan seperti itu atau masalah apa pun tentang analisis pelacakan web mengganggu Anda, Anda datang ke tempat yang tepat.

Mengapa analisis web penting?

Dunia kontemporer kita telah menjadi dunia yang berbasis data, terutama sekarang karena penyedia layanan dapat memanfaatkan platform online untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Dan untungnya, Anda tidak perlu menghabiskan ribuan dolar untuk ini.

Ketersediaan alat analisis web gratis sekarang memastikan Anda dapat mengakses data trafik terkini secara gratis, yang dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi pemasaran Anda. Sebelum melangkah lebih jauh, mari kita lihat beberapa alasan mengapa analisis web mungkin akan terus ada.

Mengacu pada studi terbaru dari Gartner, sekitar 65% bisnis B2B mengatakan bahwa mereka akan mengimplementasikan data ke dalam keputusan mereka pada tahun 2026. Jadi, mengapa Anda ingin ketinggalan, terutama karena sekarang berbisnis telah menjadi sangat kompetitif? Bayangkan kesulitan yang bisa dialami seseorang saat menombak dengan mata tertutup. Kasus yang hampir sama terjadi pada bisnis yang berjalan secara online namun tidak sering memeriksa data web mereka.

Misalnya, bagaimana Anda mengetahui bahwa upaya pemasaran Anda membuahkan hasil jika Anda tidak mengukur kemajuannya? Ketika Anda melacak kinerja kampanye Anda, Anda selalu dapat memastikan untuk menerapkan tindakan yang relevan jika tidak menghasilkan hasil yang diinginkan.

Sebenarnya, tahukah Anda bahwa, menurut Social Shepherd, lebih dari delapan puluh persen (83,5%) situs web menggunakan alat analitik untuk memahami pengunjung situs web lebih lanjut? Dan dengan semakin banyaknya bisnis yang mengadopsi alat bantu ini, pasar analitik sebagai layanan, yang pada awalnya bernilai $10 miliar, dapat tumbuh menjadi $69 miliar pada tahun 2028, menurut Edge Delta.

Selain itu, analitik dapat membantu meramalkan tren dan memastikan ekspektasi pelanggan terpenuhi. Dengan begitu, Anda dapat mengetahui seperti apa tren masa depan dan bersiap-siap untuk hal yang sama. Ditambah lagi, sebagian besar pelanggan sekarang melakukan riset online sebelum membeli - yang bisa menjadi peluang bagus untuk menembus pasar baru. Menurut Sales Lion, persentase pelanggan seperti itu sekitar 81%.

Jika Anda dapat mengetahui bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web Anda, Anda dapat menyesuaikan layanan Anda agar sesuai dengan preferensi mereka, sehingga meningkatkan keunggulan kompetitif Anda.

Tempatnya SEO

Apa gunanya memiliki situs web yang tidak dapat diakses oleh pengunjung? Anda ingin agar pengguna dapat menemukan Anda secepat mungkin saat mereka melakukan pencarian. Itulah yang dimaksud dengan SEO - mengoptimalkan konten Anda untuk tampil dengan baik di mesin pencari. Lagi pula, data apa yang akan Anda nilai jika tidak ada yang mengunjungi situs web Anda?

Dan alasan yang jelas mengapa Anda tidak bisa mengabaikan SEO adalah karena lebih dari 200 juta situs web aktif di World Wide Web pada tahun 2024. Jika Anda memiliki peringkat tinggi pada hasil pencarian Google, Anda bisa yakin akan mendapatkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Faktanya, sebuah survei oleh Monster Insights menemukan bahwa halaman yang berada di posisi pertama kemungkinan besar menerima hingga 28% dari semua klik. Halaman yang masuk dalam lima hasil pertama di Google mendapatkan sekitar 70% dari semua klik.

Melalui analisis, Anda dapat mengetahui berapa lama seseorang berada di situs Anda atau seberapa cepat mereka pergi. Mesin pencari seperti Google memprioritaskan untuk memastikan bahwa pengguna menemukan tips berguna yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Tetapi jika mereka melihat bahwa pengguna menghabiskan sedikit waktu di situs Anda, mereka dapat menganggap situs web Anda buruk, yang dapat memengaruhi peringkat Anda. Oleh karena itu, melalui analisis web, Anda dapat mengidentifikasi jebakan tersebut dan menerapkan langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.

Aspek berharga lainnya yang mungkin ingin Anda perhatikan adalah kecepatan situs Anda. Google saat ini mempertimbangkan berapa lama halaman dimuat saat memberi peringkat. Lagi pula, mengapa Anda ingin menghabiskan waktu menunggu situs web dimuat ketika Anda dapat menemukan produk serupa di platform lain yang memuat lebih cepat?

Dan jika kita mempertimbangkan statistik, 83% pelanggan sebenarnya mengharapkan situs web dimuat tidak lebih dari tiga detik. Jika waktu ini meningkat menjadi 10 detik atau lebih, Anda bisa meningkatkan rasio pentalan hingga lebih dari 123%.

Menilai metrik akuisisi pelanggan

Memahami akuisisi pelanggan adalah penting karena hal ini membantu Anda menentukan bagaimana pelanggan menemukan Anda secara online dan bagaimana mereka mendarat di platform Anda. Ini bukan hanya tentang menghabiskan uang Anda untuk kampanye pemasaran; Anda harus dapat mengetahui berapa banyak uang yang dihabiskan di mana.

Anggap saja ini seperti instrumen dalam pesawat terbang. Apakah itu ketinggian, cakrawala, atau konsumsi bahan bakar Anda, semua elemen ini sangat membantu dalam memastikan navigasi yang sukses. Mari kita pertimbangkan beberapa metrik yang dapat membantu Anda di sini.

Biaya akuisisi pelanggan

Berapa banyak yang Anda keluarkan untuk mendapatkan satu pelanggan baru? Berapa banyak yang dikeluarkan untuk program dan pemasaran, bonus, gaji, dan sebagainya? Semua biaya ini bertambah menjadi biaya akuisisi pelanggan. Dan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang data tersebut, pilihlah platform yang memberi Anda akses tersebut.

Optimalisasi tingkat konversi

Tidak semua pelanggan yang Anda targetkan akan merespons. Namun, dengan sedikit yang merespons dan mengambil tindakan, Anda dapat mengukur persentase mereka. Nilai ini diperoleh dengan membagi jumlah pelanggan yang merespons dengan jumlah total mereka yang hanya melihat kampanye Anda.

Tidak masalah jika Anda menambahkan semua prospek yang Anda inginkan tetapi tidak pernah mengoptimalkan CRO Anda; mereka tidak akan pernah banyak membantu. Jadi, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memasukkan yang berikut ini:

• Ajakan bertindak untuk menyampaikan secara langsung kepada pengguna apa yang Anda ingin mereka lakukan setelah melihat kampanye Anda.
• Laman landas untuk mengonversi pengunjung menjadi prospek atau prospek menjadi pelanggan setia
• Peningkatan pengalaman pengguna untuk memberikan pengalaman positif kepada pengguna di platform Anda.

Nilai seumur hidup pelanggan

Berapa banyak yang Anda harapkan dari seorang pelanggan selama interaksi Anda dengan mereka? Inilah yang dimaksud dengan nilai seumur hidup pelanggan, dan ini diperoleh dari nilai pelanggan yang diantisipasi dengan waktu yang mungkin Anda hubungkan. Jika pendek, Anda mungkin fokus untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Namun jika nilai tersebut tinggi, fokus pada retensi mungkin lebih tepat.

Peran personalisasi

Keseluruhan ide dari analisis web sebenarnya adalah untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik. Dengan begitu, Anda selalu dapat memastikan untuk memberikan pengalaman dan produk yang sesuai dengan apa yang mereka cari. Dapatkah Anda membayangkan bahwa lebih dari 80% pelanggan akan memilih merek yang mempersonalisasi pengalaman daripada merek yang tidak? Statistik tersebut hanya memperkuat fakta bahwa personalisasi bukan hanya kata kunci dalam e-commerce; ini adalah tren yang akan terus berlanjut.

Faktanya, 89% pemasar telah mengonfirmasi bahwa mereka melihat ROI yang positif setelah melakukan personalisasi. Hal ini jelas berarti bahwa kita mungkin akan melihat lebih banyak pengalaman seperti itu di masa depan. Di tempat lain, sebuah studi oleh Sender menyoroti bahwa sekitar 60% pembeli yang menemukan pertemuan yang disesuaikan menyatakan bahwa mereka dapat berbisnis lagi dengan merek yang menawarkan pengalaman seperti itu. Alasan dari semua statistik ini adalah untuk membuktikan kepada Anda bahwa personalisasi akan terus berlanjut.

Demografi yang berbeda akan mendukung format, konten, dan saluran yang berbeda. Misalnya, pada tahun 2024, lalu lintas seluler menyumbang lebih dari 60% dari semua lalu lintas internet. Dan menurut WiserNotify, mereka yang berusia antara 25 dan 34 tahun adalah yang terdepan dalam menggunakan ponsel untuk berbelanja. Jika bisnis Anda terutama menargetkan audiens seperti itu, Anda mungkin ingin memastikan bahwa situs web Anda lebih ramah seluler untuk meningkatkan pengalaman mereka. Tetapi bagaimana Anda mendapatkan statistik seperti itu? Jawabannya adalah dengan menggunakan alat analisis web.

Apakah analitik memiliki masa depan?

Meskipun analisis web tampaknya menjadi masa depan untuk menemukan perilaku pelanggan secara online, bisnis di beberapa yurisdiksi menghadapi tantangan. Australia, misalnya, adalah yang pertama kali menyatakan alat analitik populer sebagai ilegal pada tahun 2022. Anggota Uni Eropa lainnya, termasuk Prancis dan Italia, mengikuti dengan keputusan serupa.

Menurut Undang-Undang Cloud, pihak berwenang AS dapat meminta data pribadi dari Google dan penyedia layanan AS lainnya meskipun mereka beroperasi di negara lain selain negara bagian. Dan karena sebagian besar bisnis menggunakan layanan cloud milik AS, negara-negara ini merasa hal tersebut akan membahayakan data warga negara mereka.

Untuk bisnis yang menargetkan pasar Eropa, keputusan seperti itu jelas penting. Namun pertanyaannya tetap ada: Akankah langkah tersebut mempengaruhi masa depan industri analitik global? Nah, karena proyeksi semacam itu hanyalah spekulatif, kita hanya bisa terus mengamati bagaimana hasilnya.

Pikiran terakhir

Jika Anda bertanya-tanya apakah analisis web masih diperlukan di tahun-tahun mendatang, Anda seharusnya sudah mendapatkan jawabannya sekarang. Dengan banyaknya situs web yang diluncurkan setiap hari, mungkin akan sulit untuk beroperasi tanpa analisis web. Bahkan mungkin akan menjadi lebih buruk jika Anda tidak memiliki akses ke data pelanggan.

Kita hidup di masa di mana pelanggan tidak hanya ingin berbisnis, tetapi juga ingin dimengerti. Seperti yang telah kami sebutkan, lebih dari 80% pelanggan mengharapkan pengalaman yang sesuai dengan keinginan mereka ketika mengunjungi sebuah platform. Dan jika mereka tidak menemukan pengalaman seperti itu, 74% akan berkecil hati dan mungkin akan beralih ke pesaing, menurut WiserNotify. Oleh karena itu, dengan analisis web, Anda dapat mengukur, mengumpulkan, dan menganalisis data web untuk mengoptimalkan penggunaannya.

Dengan begitu, Anda dapat selalu yakin bahwa produk Anda lebih berpusat pada pelanggan. Namun, seiring dengan banyaknya alat analisis yang muncul, tantangan lain muncul dari peraturan pemerintah. Pemerintah seperti Prancis telah mengambil sikap keras terhadap privasi pelanggan, melarang penggunaan beberapa alat. Seiring dengan meningkatnya perdebatan privasi pengguna, kita hanya bisa terus mengamati industri ini untuk melihat apa yang akan terjadi di masa depan.