Mengapa Anda Perlu Mengintegrasikan SEO dan CRO untuk Meningkatkan ROI

Intro

Pengoptimalan. Ini adalah istilah yang dikenal oleh siapa pun dalam bisnis yang perusahaannya memiliki kehadiran digital yang efektif.

Anda pasti telah membaca pertanyaan 'Apakah situs Anda sudah dioptimalkan?' puluhan kali dalam artikel seperti ini. Dan, sangat sering, pertanyaan itu merujuk pada SEO - istilah lain yang pasti sudah tidak asing lagi bagi jutaan pemilik bisnis.

Namun, dalam hal mengoptimalkan situs web dan halaman arahan, SEO hanyalah sebagian dari kesepakatan. Situs web yang efektif juga harus menerapkan CRO.

Dunia online menjadi semakin rumit dan kompetitif. Namun, apakah Anda ingin meningkatkan pengalaman e-niaga digital perusahaan Anda atau membuat konten menarik yang menjual layanan, Anda harus menyeimbangkan SEO untuk membawa pelanggan ke situs web Anda dengan CRO yang menghasilkan konversi setelah mereka berada di sana.

Alih-alih bersaing, SEO dan CRO harus bekerja secara harmonis. Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan? Tentu saja. Namun, hal itu pasti bisa dilakukan - dan artikel ini akan menunjukkan caranya.

Apa itu SEO?

Menurut Laporan Pasar Global Layanan SEO 2021 dari The Business Research Company, nilai pasar SEO global diperkirakan akan melebihi $103 miliar pada tahun 2025, yang mencerminkan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 20%.

Dapat dikatakan bahwa bisnis mengakui bahwa SEO sangat penting bagi pertumbuhan mereka. Namun, apa sebenarnya SEO itu, dan mengapa hal ini sangat berpengaruh?

SEO adalah kependekan dari optimasi mesin pencari. SEO mengacu pada pengoptimalan situs web atau halaman web tunggal dalam upaya meningkatkan peringkat halaman dalam hasil organik pada mesin pencari (yaitu Google).

Aspek yang paling dikenal dari SEO adalah penyertaan kata kunci yang ramah SEO dalam konten halaman web. Yaitu, satu atau lebih kata kunci atau frasa yang akan diketikkan oleh pengguna ke dalam mesin pencari saat mencari produk atau layanan yang dapat diberikan oleh bisnis tersebut melalui situsnya.

Jika sebuah halaman web mengandung kata kunci tersebut di antara konten orisinil yang ditulis dengan baik, maka kemungkinan tautannya untuk berada di posisi teratas Google (atau yang setara) akan sangat meningkat. Tautan tersebut akan membawa pengguna ke halaman tersebut, mengubahnya menjadi apa yang disebut halaman arahan.

(Gambar bersumber dari researchandmarkets.com)

Namun saat ini, strategi SEO yang efektif lebih dari sekadar kata kunci. Hal ini juga termasuk menganalisis data pelanggan dan menghitung retensi pelanggan dan nilai seumur hidup. Kegiatan ini memastikan seluruh kehadiran online perusahaan - dan semua interaksi saluran - dapat dioptimalkan untuk meningkatkan peringkat SERP.

Mengingat banyaknya konten di web saat ini, dapat dikatakan bahwa tanpa SEO yang efektif, sebuah bisnis tidak akan mendapatkan lalu lintas yang dibutuhkan ke halaman webnya.

Apa itu CRO?

Meskipun SEO yang dijalankan dengan baik sangat bagus untuk mendapatkan lalu lintas, mendapatkan lalu lintas tersebut hanyalah sarana untuk mencapai tujuan. Artinya, itu hanya bermanfaat jika Anda melakukan sesuatu dengannya. Di sinilah pengoptimalan tingkat konversi (CRO) berperan.

CRO bertujuan untuk meningkatkan tingkat pengguna yang melakukan tindakan yang telah ditentukan pada halaman arahan. Tindakan tersebut dapat berupa membeli produk atau layanan, mengunduh brosur, atau berlangganan buletin email.

Pada dasarnya, CRO melibatkan peningkatan pengalaman pengguna di situs web Anda. Dengan memahami perilaku pengguna, tindakan di halaman arahan, dan sasaran konversi, Anda dapat meningkatkan CRO Anda.

Jadi, misalnya, seperti halnya operator call center yang harus menjawab setiap pertanyaan dalam antrean panggilan dengan mengidentifikasi dan memahami kebutuhan dan keinginan penelepon, perusahaan harus memahami pelanggan, kebutuhan, dan keinginan mereka agar dapat melakukan CRO dengan baik.

Dengan pemikiran tersebut, untuk meningkatkan CRO, halaman arahan harus berusaha untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa dengan saluran pelanggan yang dieksekusi dengan baik dan mudah diikuti.

Hal ini membutuhkan pengoptimalan yang kuat dengan menganalisis data SEO dan memahami pengunjung laman landas dengan memanfaatkan data tersebut.

Mengapa SEO dan CRO harus diintegrasikan?

SEO dan CRO adalah strategi yang kuat dalam dirinya sendiri. Namun, meskipun keduanya sering dikategorikan dan didekati sebagai dua entitas yang terpisah, agar berhasil, keduanya harus bekerja untuk mencapai tujuan yang sama: meningkatkan lalu lintas dan konversi pelanggan yang pada akhirnya menghasilkan lebih banyak ROI.

Dengan kata lain, SEO dan CRO saling terkait secara intrinsik. Pada akhirnya, yang satu mengarah ke - dan memfasilitasi - yang lain untuk mencapai hal yang sama.

Menurut Laporan State of Marketing Hubspot 2021, lebih dari 50% pemasar menyebutkan peringkat kata kunci dan lalu lintas organik sebagai cara utama mereka mengukur keberhasilan strategi SEO.

(Gambar bersumber dari Hubspot.com)

Jadi, apakah mereka benar memprioritaskan kedua tujuan SEO ini di atas yang lainnya? Meskipun ini mungkin terlihat seperti strategi SEO yang solid, namun hal ini tergantung pada apa yang dianggap paling penting oleh masing-masing bisnis dari upaya SEO mereka.

Dengan kata lain, haruskah mereka menerapkan strategi SEO yang menghasilkan trafik dan hanya itu saja, atau haruskah itu juga berfungsi untuk memungkinkan strategi CRO mereka menghasilkan konversi yang mereka butuhkan? Haruskah proses SEO dan CRO diintegrasikan ke dalam satu strategi secara keseluruhan?

Kegagalan untuk menyadari bahwa SEO dan CRO harus bekerja secara harmonis dapat menyebabkan salah satu atau keduanya menjadi tidak berguna dan tidak efektif. Sebagai contoh, katakanlah, karena hasil tes A/B, tim yang berfokus pada CRO mengubah konten pada halaman arahan perusahaan.

Tim menambahkan CTA dan ulasan pelanggan ke halaman, memberikan ruang untuk konten baru dengan menghapus kata kunci yang ramah SEO dan dipilih dengan cermat. Hasilnya? Konversi halaman meningkat, tetapi peringkat SERP-nya turun drastis.

Atau, misalkan sebuah tim berfokus pada SEO tanpa mempertimbangkan efeknya pada CRO. Dalam hal ini, mereka mungkin akan mengganti testimoni pelanggan dan konten video yang dapat dimakan di halaman dengan salinan SEO deskriptif yang kaya kata kunci.

Hasilnya? Anda mendapatkannya - peringkat yang lebih baik di Google dan lalu lintas yang lebih banyak, tetapi konversi yang lebih sedikit.

Faktanya adalah hubungan antara SEO dan CRO sangat simbiosis sehingga harus direncanakan dan diimplementasikan bersama-sama. Dengan begitu, tujuan dari keduanya akan tercapai dan tujuan menyeluruh untuk meningkatkan ROI dapat tercapai.

Bagaimana menyeimbangkan SEO dan CRO

Jika dilakukan dengan benar, membuat perubahan CRO untuk meningkatkan pengalaman pengguna akan meningkatkan konversi halaman serta proses SEO, meningkatkan peringkat melalui pemeriksaan SERP yang cerdas.

Bagaimana bisa? Ya, lebih sedikit pasti bisa menjadi lebih banyak. Anda tidak perlu mengacaukan halaman web dengan berbagai macam produk yang berbeda untuk dipilih oleh pengguna, jika tidak, hal ini akan membuat konten kata kunci yang ramah SEO menjadi penuh sesak dan membingungkan pengguna.

Demikian pula, CTA dengan pesanan yang menuntut bisa jadi terlalu berlebihan (coba 'Klik di sini' alih-alih 'Beli di sini'), seperti halnya CTA di atas lipatan (mereka benar-benar dapat terlihat sedikit putus asa).

Yang cenderung bekerja lebih baik adalah CTA yang menawarkan solusi yang dibutuhkan pengguna yang segera mengikuti pertanyaan dalam paragraf yang kaya kata kunci - pertanyaan yang mendorong solusi tersebut. Ini adalah contoh brilian dari konten yang terencana dan direalisasikan dengan baik yang memenuhi tujuan SEO dan CRO.

(Gambar bebas untuk digunakan yang bersumber dari Unsplash)

Jangan lupa bahwa CRO adalah tentang memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Itu berarti menerapkan alat bantu digital untuk memastikan pengunjung merasakan pengalaman laman landas Anda secara lebih alami dan intuitif.

Misalnya, desain halaman harus responsif dan mudah dinavigasi. Kecepatan halaman juga sangat penting, karena pengguna saat ini tidak mentolerir situs atau aplikasi yang lambat.

Anggap saja seperti ini: jika pelanggan menelepon bisnis Anda, Anda bisa menerapkan pengaturan panggilan tunggu untuk membantu tim Anda mengelola panggilan masuk dan menghindari pengiriman pelanggan ke pesan suara.

Namun, di dunia online, tidak ada panggilan tunggu. Pengunjung situs web akan berharap untuk diarahkan ke halaman yang mereka pilih dengan mengklik sebuah tombol dan mendapatkan pengalaman yang cepat dan lancar. Sederhananya, jika Anda ingin mengonversi prospek, situs web Anda tidak boleh lambat, kikuk, atau tidak intuitif.

Pikiran terakhir

Lanskap online saat ini berarti perusahaan berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian dan bisnis pelanggan. Kemungkinan Anda telah menerapkan beberapa proses yang disederhanakan yang membantu Anda mencapai tujuan. Sebagai contoh, mungkin tim konten Anda menggunakan kotak masuk media sosial untuk mengelola komunikasi di semua platform sebagai bagian dari strategi yang lebih luas.

Demikian pula, membuat rencana pemasaran konten yang menggabungkan SEO berkualitas dengan CRO yang efektif adalah cara terbaik untuk membuat bisnis Anda menonjol di dunia digital.

Namun, pekerjaan Anda tidak berhenti sampai di situ. Sangat penting untuk menganalisis dan memanfaatkan data untuk meningkatkannya. Gunakan alat analisis untuk terus menguji konten Anda dan meningkatkan praktik SEO dan CRO untuk mendorong pertumbuhan.

Meskipun SEO dan CRO dapat bekerja secara terpisah, mengintegrasikan keduanya sangat penting untuk menarik pengunjung ke situs web Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan. Dengan bekerja beriringan, penerapan praktik-praktik ini yang berhasil dapat meningkatkan peringkat SERP, situs web, lalu lintas, konversi makro (pembelian pelanggan), dan konversi mikro (pendaftaran buletin) Anda lebih jauh lagi.