Mengapa Pemasaran Media Sosial Penting untuk Bisnis e-Commerce?

Intro

Seiring dengan peran media sosial dalam menghubungkan orang-orang yang terus berkembang, begitu pula dengan kemungkinan **pemasaran media sosial** untuk bisnis. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis e-commerce, yang menghadapi persaingan yang semakin ketat setiap harinya. Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, bisnis e-commerce harus mengadopsi strategi pemasaran digital yang berbeda untuk terhubung dengan audiens target mereka.

Belanja iklan media sosial global meningkat tajam, diperkirakan akan meningkat dari USD 181,2 miliar pada tahun 2021 menjadi USD 358 miliar pada tahun 2026. Hal ini jelas menunjukkan meningkatnya ketergantungan pada media sosial untuk upaya pemasaran, yang sangat bisa dimengerti.

Situs media sosial tidak hanya menawarkan akses ke audiens yang luas, tetapi juga memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan mereka dan berpotensi memiliki interaksi positif dengan pelanggan yang sudah ada. Untuk bisnis e-commerce, apa yang bisa menjadi platform pemasaran yang lebih baik?

10 alasan mengapa pemasaran media sosial penting dalam bisnis e-commerce

Akan sangat meremehkan jika kita hanya mengatakan bahwa pemasaran media sosial bermanfaat bagi bisnis e-commerce. Faktanya, tidak menggunakan media sosial dapat membuat bisnis Anda berada pada posisi yang kurang menguntungkan dalam menghadapi persaingan saat ini. Berikut adalah 10 alasan mengapa pemasaran media sosial penting untuk bisnis e-commerce.

1. Jumlah penonton yang banyak

Audiens yang luas yang dapat dijangkau oleh bisnis melalui pemasaran media sosial adalah keuntungan yang paling jelas. Dengan jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia yang telah mencapai 4,59 miliar, lebih dari 50% populasi global memiliki akses ke media sosial. Kehadiran media sosial yang kuat dapat memberikan visibilitas dan eksposur yang tinggi di antara audiens target. Pemasaran media sosial dengan mulus mengalahkan media pemasaran konvensional dalam aspek ini.

(Sumber: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Grafik di atas menunjukkan pertumbuhan jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia setiap tahun dari 2017 hingga 2022, serta proyeksi pertumbuhan hingga 2027.

2. Peningkatan kinerja SEO

Salah satu hal yang paling luar biasa tentang pemasaran digital adalah bagaimana strategi dan teknik yang tampaknya tidak berhubungan dapat saling melengkapi satu sama lain. Pengoptimalan mesin pencari (SEO) adalah teknik pemasaran yang sangat penting bagi bisnis yang mencoba mengarahkan lebih banyak lalu lintas organik ke situs web mereka.

Algoritme mesin pencari Google mengevaluasi banyak faktor saat menentukan peringkat hasil pencarian, dan otoritas merek Anda di media sosial adalah salah satunya. Dengan kata lain, peringkat SEO situs web Anda bergantung pada aktivitas dan keunggulannya di media sosial.

3. Upaya pemasaran yang sangat bertarget

Selain menawarkan bisnis audiens yang luas untuk terhubung, pemasaran media sosial juga memungkinkan mereka untuk menargetkan audiens yang dituju dengan presisi tinggi. Saat menjalankan kampanye iklan media sosial, bisnis e-commerce dapat mempersempit target audiens idealnya, berdasarkan beberapa faktor, termasuk lokasi, demografi, dan minat.

Dengan kata lain, pengiklan dapat memilih siapa yang akan melihat iklan. Pemasar bahkan dapat menargetkan jenis pelanggan tertentu berdasarkan apa yang mungkin mereka cari. Hal ini, pada gilirannya, memastikan tingkat konversi yang lebih tinggi. Pemasaran bertarget sangat efisien dan dapat membantu bisnis e-commerce Anda mengurangi pengeluaran iklan sekaligus meningkatkan keuntungan.

4. Mendorong lebih banyak lalu lintas situs web

Bisnis e-commerce lebih bergantung pada lalu lintas situs web daripada jenis bisnis lainnya. Ini adalah salah satu tantangan terbesar bagi bisnis e-commerce yang baru diluncurkan. Tanpa upaya pemasaran yang substansial, mustahil untuk menarik lalu lintas yang cukup agar bisnis tersebut dapat menghasilkan keuntungan. Di sinilah pemasaran media sosial berperan.

Situs web e-commerce Anda mungkin belum memiliki banyak pengunjung, tetapi platform media sosial populer memiliki banyak pengunjung. Iklan media sosial adalah cara terbaik untuk mengirim pengguna yang tertarik ke halaman target, yaitu situs web e-niaga Anda.

5. Analisis data tingkat lanjut dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Dalam menghadapi persaingan kontemporer, kampanye pemasaran digital harus direncanakan dengan baik dan berbasis data. Pemasar tidak dapat menyesuaikan strategi dengan baik tanpa data yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana upaya pemasaran yang ada. Untungnya, hal ini tidak terlalu menjadi masalah dalam hal pemasaran media sosial.

Misalnya, bisnis dapat menggunakan berbagai alat pelacakan konversi untuk melacak kampanye iklan mereka di Facebook. Alat-alat ini menawarkan metrik yang akurat dan wawasan yang terperinci, sehingga memungkinkan pemasar untuk mengoptimalkan strategi mereka secara efektif. Berdasarkan metrik tersebut, bisnis e-commerce dapat meningkatkan upaya pemasaran media sosial atau mengoptimalkan strateginya.

6. Membangun merek

Membangun merek sangat diperlukan dalam bisnis apa pun, tidak hanya e-commerce. Merek yang kuat tidak hanya menarik lebih banyak pelanggan, tetapi juga lebih banyak investor dan kolaborasi bisnis. Tidak peduli seberapa bagusnya sebuah bisnis, citra mereknya bergantung pada bagaimana bisnis tersebut dipersepsikan secara luas. Ini lebih dari sekadar reputasi - branding adalah tentang memberikan kepribadian pada bisnis. Anda pasti ingin audiens mengasosiasikan bisnis Anda dengan kualitas tertentu yang akan membuat mereka memilihnya daripada yang lain.

Strategi branding digital yang kuat mengharuskan bisnis e-commerce untuk memilih dan mempertahankan suara dan nada merek yang konsisten. Memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens mereka dengan cara yang dipersonalisasi, pemasaran media sosial sangat cocok untuk tujuan ini. Cakupan personalisasi dan kreativitas tidak terbatas, yang memungkinkan merek menonjol dengan citra merek yang unik.

Dengan semakin populernya platform media sosial, seperti TikTok, bisnis memiliki kesempatan untuk lebih meningkatkan kehadiran merek mereka. Mereka dapat mencari orang-orang di TikTok untuk secara aktif menemukan dan terhubung dengan audiens target mereka yang selaras dengan nilai-nilai merek mereka dan berinteraksi dengan mereka secara langsung. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang otentik dengan pelanggan potensial dan menciptakan interaksi yang bermakna.

7. Memanusiakan merek e-commerce

Hal ini sejalan dengan pembangunan merek. Memanusiakan sebuah merek akan memudahkan untuk menciptakan hubungan yang bermakna dan membangun kepercayaan. Pelanggan lebih mudah mempercayai merek yang mereka rasa dekat dengan mereka, Anda tidak dapat membuat mereka merasa dekat dengan merek Anda tanpa memanusiakan merek tersebut.

Tentu saja, peluang yang ditawarkan oleh media sosial tidak ternilai harganya dalam hal ini. Meningkatnya penggunaan meme dan konten video yang sehat dalam pemasaran adalah contoh yang sempurna. Dengan menggunakan konten semacam itu secara strategis, merek dapat mengambil pendekatan yang lebih manusiawi untuk kehadiran media sosial mereka.

8. Perdagangan Sosial

Media sosial bukan lagi sekadar platform pemasaran untuk bisnis - sebuah bisnis e-dagang bahkan dapat menjual produk secara langsung di media sosial. Dengan penjualan yang diperkirakan akan mencapai USD 2,9 triliun pada tahun 2026, perdagangan sosial telah terbukti sukses. Terutama dengan semakin populernya belanja melalui ponsel, sangat mudah untuk melihat mengapa konsep seperti perdagangan sosial akan mendapatkan daya tarik dengan cepat.

(Sumber: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Menurut%20penelitian%20terbaru%2C%20tersebut,%20jumlah%20dunia%20menjadi%2024958%20miliar%20)

Grafik ini memproyeksikan pertumbuhan penjualan perdagangan sosial yang diharapkan hingga tahun 2026.

Perdagangan sosial memungkinkan merek untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengikut mereka sambil membuka saluran penjualan baru. Selain itu, fitur ini juga meningkatkan penemuan dan mendorong belanja impulsif. Sebuah bisnis e-dagang yang memanfaatkan pemasaran media sosial secara maksimal dapat menggunakan fitur-fitur ini untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan mendapatkan visibilitas yang lebih besar.

9. Keterlibatan pelanggan

Menarik lebih banyak pelanggan saja tidak cukup - bisnis e-commerce juga perlu mempertahankan basis pelanggannya dengan berinteraksi secara teratur dengan mereka. Secara alami, peluang untuk terhubung dan terlibat sangat besar di media sosial. Merek dapat secara aktif mempromosikan komunikasi dua arah, berinteraksi dengan konsumen untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mereka.

Tidak semua strategi pemasaran media sosial melibatkan iklan berbayar. Mempromosikan keterlibatan pelanggan dengan mengadakan acara di media sosial dapat memberikan keajaiban. Acara dan kontes media sosial sangat bagus untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mendapatkan loyalitas mereka. Tergantung pada sifat acara, pelanggan bahkan dapat mengiklankan bisnis secara gratis.

10. Menciptakan kesadaran produk

Meluncurkan produk yang inovatif sering kali merupakan keputusan yang sangat bermanfaat. Namun, sebuah bisnis e-niaga harus terlebih dahulu menciptakan permintaan untuk produk tersebut. Sekali lagi, pemasaran media sosial menjadi solusi yang tepat. Platform media sosial sangat bagus untuk menyebarkan kesadaran produk dan memberi tahu audiens Anda tentang peluncuran produk terbaru Anda.

Dengan menggunakan media sosial secara efektif untuk tujuan ini, bisnis dapat dengan cepat mendorong permintaan untuk produk yang bahkan belum memasuki pasar. Begitulah cara pemasaran media sosial yang efektif.

Kiat menggunakan media sosial untuk meningkatkan bisnis e-commerce Anda

Jujur saja, meskipun media sosial membuat pemasaran menjadi lebih mudah dan efektif, namun persaingannya masih tinggi. Dengan banyaknya bisnis yang menggunakan media sosial untuk memasarkan produk mereka, bisnis Anda harus lebih menonjol dari yang lain. Berikut ini empat tips menggunakan media sosial untuk meningkatkan bisnis e-commerce Anda.

1. Gunakan media sosial untuk dukungan pelanggan

Selain saluran dukungan pelanggan konvensional, bisnis juga dapat menggunakan media sosial untuk memberikan dukungan pelanggan. Meskipun hal ini mungkin tidak secara langsung berkaitan dengan pemasaran, namun ini merupakan cara yang bagus untuk membantu pelanggan yang mungkin memiliki pertanyaan tentang produk yang diiklankan di platform. Selain itu, menawarkan pengalaman dukungan pelanggan yang baik pada platform yang nyaman bagi pelanggan selalu merupakan ide yang bagus.

2. Berkolaborasi dengan pemberi pengaruh

Pemasaran influencer adalah salah satu strategi pemasaran media sosial yang paling populer, dan untuk alasan yang bagus. Berkolaborasi dengan influencer yang tepat di media sosial dapat meningkatkan penjualan dan eksposur bisnis secara signifikan. Yang kami maksud dengan "influencer yang tepat" adalah influencer yang pengikutnya merupakan target audiens yang ideal untuk merek Anda.

3. Memanfaatkan konten buatan pengguna

Konten yang dibuat oleh pengguna seperti video dan ulasan unboxing produk merupakan materi pemasaran yang bagus. Yang paling penting, bisnis dapat mengumpulkan konten semacam itu secara gratis dan membagikannya di halaman media sosial mereka. Pelanggan merasa lebih terhubung dengan sebuah merek ketika mereka menemukan konten yang dibuat oleh pelanggan lain karena keasliannya.

4. Gunakan alat manajemen media sosial yang cerdas

Terakhir, bisnis e-commerce yang mengadopsi pemasaran media sosial harus bekerja dengan cerdas. Alat pemasaran media sosial yang canggih menyederhanakan seluruh proses dan membantu menyukseskan upaya pemasaran Anda. Mendapatkan alat yang tepat untuk pekerjaan itu penting jika Anda ingin tetap menjadi yang terdepan.

Catatan akhir

Pada akhirnya, bisnis e-commerce memiliki banyak alasan untuk berinvestasi dalam pemasaran media sosial. Manfaatnya terlalu berharga untuk dilewatkan. Memiliki strategi pemasaran media sosial yang terencana dengan baik adalah kebutuhan mutlak dalam paradigma bisnis saat ini. Bahkan bisnis yang baru diluncurkan di ceruk yang sangat kompetitif dapat berhasil dengan teknik pemasaran yang tepat.