Mengapa Pemasaran Seluler adalah Aset Besar Untuk Bisnis Apa Pun

Intro

Bisnis selalu mencari cara baru untuk menjangkau dan terhubung dengan audiens target mereka - atau setidaknya, seharusnya begitu.

Karena ponsel pintar telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan modern (pikirkan: berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk menggunakan ponsel Anda?), maka masuk akal jika Anda memanfaatkan kekuatan pemasaran seluler. Ini adalah aset yang sangat besar untuk bisnis kecil dan besar dan memiliki kekuatan untuk merevolusi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan.

Jika Anda belum bergabung, artikel ini akan meyakinkan Anda bahwa pemasaran seluler dapat menjadi alat yang berharga bagi Anda dan bisnis Anda. Kami akan membahas manfaat menjangkau pelanggan potensial di mana saja, dan mengeksplorasi beberapa teknik yang dapat Anda gunakan.

Tapi pertama-tama, untuk pertanyaan mendasar.

Apa yang dimaksud dengan pemasaran seluler?

'Pemasaran seluler' adalah istilah yang sangat luas sehingga sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Istilah ini mencakup semua jenis pemasaran yang menargetkan pengguna di perangkat seluler mereka. Ini termasuk ponsel pintar, tablet, Android, jam tangan pintar... perangkat apa pun selain desktop atau laptop yang tidak bergerak.

Anda mungkin membayangkan pemasaran seluler hanya tentang media sosial atau panggilan telepon, tetapi ada begitu banyak cara yang bisa dilakukan oleh bisnis untuk menjangkau orang-orang melalui perangkat seluler mereka - jadilah kreatif!

Kita akan melihat beberapa jenis pemasaran seluler yang berbeda di artikel ini. Namun, pertama-tama, mengapa pemasaran seluler merupakan aset yang sangat besar? Lihatlah manfaat utama dari pemasaran seluler.

Manfaat pemasaran seluler untuk bisnis

1. Jangkauan yang tak tertandingi

Jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia mencapai hampir 6,4 miliar pada tahun 2022 dan diproyeksikan melebihi 7,7 miliar pada tahun 2028. Biarkan hal itu meresap.

Gambar bersumber dari statista.com

Prevalensi smartphone telah mengubah lanskap pemasaran. Tidak dapat dipungkiri: pemasaran seluler memiliki jangkauan yang hanya bisa diimpikan oleh media periklanan tradisional.

Menjangkau orang-orang di perangkat genggam sangat berbeda dengan menggunakan iklan cetak atau desktop. Rangkullah hal ini! Kuncinya adalah untuk tetap beradaptasi dalam lanskap digital yang terus berkembang. Misalnya, dengan menggunakan pusat kontak pelanggan daripada pusat panggilan tradisional, Anda dapat melibatkan pengguna dengan berbagai cara, dengan fokus pada saluran komunikasi pilihan pelanggan.

Mampu menjangkau audiens yang begitu beragam berarti Anda dapat meningkatkan kesadaran merek yang belum pernah ada sebelumnya. Mengapa Anda tidak memanfaatkan peluang ini?

2. Hasil yang hemat biaya

Setiap kampanye pemasaran membutuhkan biaya, entah itu waktu, uang, atau (paling sering) keduanya. Sebagai gantinya, tujuannya adalah untuk memaksimalkan tingkat konversi.

Nah, pemasaran seluler mungkin merupakan cara yang paling hemat biaya dan fleksibel untuk mencapai hal ini. Kampanye seluler seperti SMS atau iklan media sosial cenderung lebih ramah anggaran daripada kampanye tradisional.

Karena Anda dapat menyempurnakan kampanye seluler secara real time, akan lebih mudah untuk mengalokasikan ulang sumber daya dan menghindari pengeluaran uang untuk pendekatan yang tidak berhasil. Selain itu, karena pemasaran seluler memiliki jangkauan yang sangat luas, sering kali pemasaran seluler memberikan hasil yang paling besar dibandingkan dengan uang yang diinvestasikan.

Secara keseluruhan, klik dari perangkat seluler lebih murah daripada klik desktop - yang berarti bahwa pemasaran seluler adalah aset besar bagi usaha kecil dan menengah yang bekerja dengan anggaran terbatas.

3. Keterlibatan yang dipersonalisasi

Sebagai aturan umum, personalisasi meningkatkan pengalaman pengguna. Pemasaran seluler tentu saja memiliki kapasitas untuk keterlibatan yang dipersonalisasi. Melalui analisis data dan wawasan pengguna, bisnis dapat mengirimkan konten yang ditargetkan yang sesuai dengan penerima berdasarkan preferensi mereka. Pengalaman yang disesuaikan ini menumbuhkan rasa koneksi yang lebih kuat, meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Gambar dari Ranktracker

Lalu ada fakta bahwa menjangkau seseorang melalui ponsel pintar mereka pada dasarnya lebih bersifat pribadi daripada jika mereka menemukan perusahaan Anda melalui upaya pemasaran tradisional. Jika pelanggan melihat perusahaan Anda di waktu senggang, bercampur dengan feed media sosial lainnya, mereka mungkin akan lebih mudah menerima informasi.

4. Pengalaman pelanggan yang lebih baik (CX)

Pemasaran seluler tidak hanya merupakan pendekatan yang lebih personal, tetapi juga memenuhi kebutuhan pelanggan akan kenyamanan. Pengalaman pelanggan yang lebih baik adalah hasilnya.

Jauh lebih mudah untuk membuat keputusan pembelian yang cepat ketika Anda dapat mempelajari tentang bisnis, menukarkan kupon, melakukan pembayaran, dan berkomunikasi dengan agen dukungan dari satu perangkat genggam. Anda dapat mempermudah pelanggan untuk mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan dari ponsel mereka dengan menerapkan solusi pusat kontak AI.

Merancang setiap titik kontak agar dapat diakses dari perangkat seluler akan menghasilkan perjalanan pelanggan yang mulus, yang mengarah pada kepuasan yang lebih besar dan rekomendasi positif dari mulut ke mulut.

Cara memanfaatkan kekuatan pemasaran seluler

Mengetahui manfaat-manfaat ini secara abstrak adalah satu hal, tetapi bagaimana cara menerapkannya pada bisnis Anda? Berikut ini adalah beberapa teknik pemasaran seluler untuk membantu Anda memulai. Kabar baiknya, banyak di antaranya yang dikembangkan dari teknik pemasaran yang mungkin sudah Anda gunakan - Anda hanya perlu memberikan sentuhan ramah seluler!

Sumber gambar

1. Bekerja dari perangkat seluler

Beberapa teknik yang akan kami bagikan bergantung pada upaya pemasaran yang ada dari sudut pandang pengguna seluler. Jadi, Anda dan anggota tim lainnya harus secara teratur bekerja dari perangkat genggam Anda sendiri, masuk ke dalam pikiran calon pelanggan dan mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Saat ini begitu banyak bisnis yang memiliki karyawan yang bekerja dari ponsel pintar atau tablet sehingga RealVNC merekomendasikan untuk menyertakan perangkat seluler yang mendukung dalam strategi akses jarak jauh Anda. Pastikan bahwa karyawan dapat mengakses alat perusahaan yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan sebaik-baiknya, entah mereka bekerja dari desktop statis atau perangkat genggam.

2. Meluncurkan kampanye SMS

Dimulai dengan yang klasik: Pemasaran SMS. Ini berarti mengirimkan pesan teks kepada pelanggan (dan calon pelanggan potensial) yang berisi pembaruan, tautan, dan promosi baru.

Jika dilakukan dengan benar, kampanye pemasaran SMS bisa sangat efektif. Jika seseorang menerima pesan ke perangkat pribadi mereka dari merek yang mereka minati, mereka mungkin akan cenderung mengambil tindakan - seperti mengikuti tautan atau melakukan pembelian.

Tetaplah berpegang pada pelanggan yang telah mendaftar untuk promosi teks reguler. Mereka tidak mungkin mengeluh tentang menerima kupon gratis sesekali. Tujuannya adalah untuk menjangkau dengan cara yang bermakna dan inovatif, bukan untuk mengirim spam kepada orang-orang yang tidak tertarik.

3. Pastikan situs web Anda ramah seluler

Tangkapan layar diambil dari situs seluler ranktracker

Kemungkinan besar, Anda sudah mengenal dasar-dasar arsitektur situs web E-commerce. Oleh karena itu, Anda mungkin akan tahu cara membuatnya tampak hebat ketika Anda mengakses situs dari laptop atau desktop.

Namun, sebelum Anda mengambil langkah selanjutnya dan mengoptimalkan halaman beranda Anda untuk SEO, Anda perlu memikirkan tentang bagaimana situs akan terlihat dan berkinerja bagi mereka yang menggunakan ponsel atau tablet.

Jika situs tidak responsif atau sulit dinavigasi dari perangkat seluler, maka Anda akan mendapatkan pengunjung yang frustrasi dan tidak tertarik yang tidak akan bertahan cukup lama untuk menjadi pelanggan.

Anda perlu menciptakan pengalaman seluler yang positif. Uji situs dari ponsel Anda untuk melihat pengalaman dari sudut pandang pelanggan. Kemudian, Anda dapat mengetahui apa yang perlu diubah. Bicaralah dengan penyedia situs web atau mitra pemasaran Anda untuk menjadikan versi seluler situs sebagai prioritas.

4. Pikirkan kembali kampanye email Anda

Adalah sebuah kesalahpahaman bahwa pemasaran email harus ditujukan untuk desktop. Jangan membatasi diri Anda dengan mengasumsikan perangkat default - saat ini, Anda dapat mengirim faks dari browser komputer dan menerima email di jam tangan pintar.

Ini berarti Anda perlu mempertimbangkan berbagai perangkat, khususnya ponsel. Anda melakukan kesalahan jika Anda melakukan pendekatan pada kampanye email tanpa mempertimbangkan seberapa ramah perangkat seluler konten Anda. Dengan mempertimbangkan ruang layar yang terbatas, fokuslah untuk menjaga agar teks Anda tetap pendek dan memberikan perhatian lebih pada baris subjek yang menarik, tombol ajakan bertindak, dan teks pra-tajuk untuk pratinjau.

Sebaiknya pratinjau konten Anda karena akan muncul di perangkat seluler dan juga di layar lebar. Ini adalah kasus klasik untuk mengambil sesuatu yang sudah Anda lakukan - pemasaran email - dan melihat kembali kampanye Anda dari sudut pandang pengguna seluler.

5. Manfaatkan media sosial sebaik-baiknya

Tangkapan layar dari hasil pencarian Google untuk 'platform pemasaran media sosial teratas'

Kami telah menyampaikan bahwa jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia sangat besar. Ini juga berarti ada banyak orang yang menghabiskan banyak waktu di media sosial.

Apakah Anda menggunakan pemasaran media sosial organik atau iklan sosial berbayar, menempatkan bisnis Anda di luar sana kemungkinan besar akan menghasilkan audiens yang jauh lebih besar. Terserah Anda apakah Anda menggunakan Facebook, Instagram, TikTok atau Snapchat. Tetapi jangan merasa tertekan untuk hadir di setiap platform. Cobalah pengujian A/B untuk menentukan jenis pemasaran media sosial yang paling masuk akal untuk merek Anda.

Posting konten yang menarik, dengan fokus pada grafik atau video yang menarik dan tulisan singkat dengan tombol ajakan bertindak yang menarik. Meskipun pengguna tidak berinteraksi saat pertama kali menemukan merek di media sosial, semakin sering mereka melihat iklan Anda, semakin besar kemungkinan mereka mempercayai keabsahan Anda dan melakukan pembelian di kemudian hari.

6. Memanfaatkan kecerdasan buatan

Mungkin ada baiknya bereksperimen dengan AI untuk meningkatkan upaya pemasaran seluler Anda. Hal ini dapat berarti menerapkan asisten virtual dan chatbot, menganalisis data untuk mendapatkan wawasan perilaku pelanggan, atau menggunakan AI untuk menyesuaikan kampanye berdasarkan data kinerja secara otomatis. Pertimbangkan AI otomatisasi pusat panggilan untuk merevolusi pendekatan Anda terhadap layanan pelanggan di seluruh perangkat.

Anda juga dapat menggunakan AI untuk menghasilkan konten yang dioptimalkan untuk SEO - mulai dari artikel hingga salinan media sosial, alat bantu bertenaga AI kami akan membuat materi pemasaran menjadi seperti sulap.

Tangkapan layar dari Ranktracker

Pikiran terakhir

Kesimpulannya, pemasaran seluler adalah aset besar untuk bisnis apa pun karena hemat biaya, fleksibel, mudah diterapkan, dan yang terpenting, memberikan hasil. Ini bisa dibilang salah satu cara terbaik untuk menjangkau audiens yang lebih besar, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Tidak hanya itu, ini juga membuat pengalaman pelanggan yang lebih positif bagi semua orang - mulai dari penggemar setia hingga pengguna media sosial yang menemukan bisnis Anda untuk pertama kalinya.