Apa Itu Urutan Email? 5 Urutan Pemasaran Email yang Harus Anda Siapkan untuk Bisnis Anda

Intro

Jika Anda belum menjalankan kampanye pemasaran email, Anda akan kehilangan pendapatan. Pemasaran email adalah salah satu strategi paling ampuh dalam perangkat pemasaran digital Anda.

Mengapa? Karena Anda memiliki izin dari pelanggan Anda untuk mengirimkan materi pemasaran dan penjualan ke kotak masuk pelanggan Anda. Akses tersebut dapat membantu Anda mengembangkan hubungan dengan pelanggan dan penjualan Anda. Statistik mendukung hal ini.

Menurut sebuah penelitian, 59% konsumen mengatakan bahwa email mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Selain itu, 73% generasi milenial menggunakan email sebagai bentuk komunikasi bisnis yang mereka sukai.

Jadi, pemasaran email memang berhasil, dan hal ini sepertinya tidak akan berubah.

Jika Anda ingin menguasai email marketing, Anda perlu mempelajari cara membuat urutan email. Dengan mengingat hal tersebut, mari kita bahas tentang urutan pemasaran email.

Urutan Pemasaran Email: Apa Saja Itu?

Urutan pemasaran email adalah serangkaian email yang dikirim secara otomatis ke pelanggan atau prospek. Mereka dapat dikirim berdasarkan interval waktu yang telah ditentukan atau dipicu secara otomatis (atau bahkan keduanya). Mari kita uraikan lebih lanjut.

1. Urutan email berbasis waktu mengacu pada pesan yang dikirim pada interval yang telah ditentukan. Misalnya, pelanggan akan menerima pesan setelah masuk 30 hari setelah membeli produk atau satu tahun setelah berlangganan. Urutan berbasis waktu juga disebut penjawab otomatis.
2. Urutan email berbasis pemicu terjadi saat pengunjung melakukan aktivitas di situs web Anda atau melakukan tindakan dalam urutan email Anda, seperti mengklik tautan dalam email yang dikirim.

Anda mulai melihat potensi sebenarnya dari urutan email ketika Anda menggabungkan kedua jenis ini. Gunakan layanan pemasaran email yang baik yang memungkinkan Anda menjalankan kampanye yang sangat bertarget, dan Anda akan menuai hasil terbaik.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Urutan Email?

Email yang ditargetkan adalah bagian penting dari strategi akuisisi pelanggan. Mengirimkan email jenis ini kepada pelanggan dan prospek Anda pada waktu yang tepat sangat penting dalam mendorong tindakan.

Mengirimkan pesan kepada orang lain segera setelah mereka mengambil tindakan akan meningkatkan kemungkinan hasil yang positif. Bayangkan saja skenario ini. Anda baru saja membeli kalung anjing dari sebuah situs e-niaga. Beberapa detik setelah pembelian, Anda mendapatkan email dari situs tersebut yang merekomendasikan kalung anjing yang lebih bagus dan bersinar dalam gelap. Tidakkah Anda akan tergoda untuk membeli kalung itu untuk anjing Anda juga?

Kemampuan untuk mengirimkan konten yang tepat waktu adalah di mana kekuatan sebenarnya dari urutan email muncul.

Urutan pemasaran email digunakan untuk menggerakkan pelanggan Anda di sepanjang perjalanan pelanggan. Anda dapat menyesuaikannya dengan persona pembeli tertentu. Dengan begitu, pesan Anda berbicara langsung kepada mereka.

Dengan kata lain, bisnis apa pun bisa mendapatkan keuntungan dari urutan email. Urutan email yang baik dapat membantu membangun hubungan jangka panjang dan pada akhirnya berujung pada konversi.

Berapa Banyak Email yang Harus Dikirim Secara Berurutan?

Pemasar email ahli seperti kepala copywriter GrowthLab, Ryan Johnson, sangat menyarankan untuk mengirim tidak lebih dari enam email dalam satu seri. Alasan di balik jumlah ini sederhana. Anda hanya bisa mengotomatiskan begitu banyak percakapan sebelum orang kehilangan minat pada rangkaian tersebut.

Bukan berarti setiap urutan email Anda harus memiliki enam email. Meskipun itu adalah jumlah maksimum yang bisa Anda miliki, kenyataannya, membuat enam email berbeda yang berhubungan satu sama lain bisa jadi sulit. Ingat, setiap email dalam urutan tersebut harus memberikan nilai dan secara alami mengarah ke pesan berikutnya.

Inilah sebabnya mengapa sebagian besar pemasar cenderung menggunakan urutan yang lebih pendek. Berikut ini adalah sekilas tentang bagaimana Ryan menjabarkan urutan email 5 hari untuk kursus Mental Mastery.

Seperti yang Anda lihat, Ryan memulai dengan menarik perhatian penerima dengan mengajukan pertanyaan yang menarik. Selanjutnya, dia menargetkan minat kontaknya dengan memperkenalkan konsep Penguasaan Mental. Email ini ditujukan untuk membangkitkan keinginan penerima terhadap produk.

Dua email berikutnya berfokus pada peningkatan keinginan untuk mengikuti kursus, yang menciptakan jalan yang ideal untuk menghasilkan penjualan. Pada email kelima, dia bergerak untuk melakukan penutupan.

Apakah Anda memilih lima, enam atau bahkan kurang dari lima email dalam satu urutan, pastikan saja, secara keseluruhan, email-email tersebut mengikuti struktur yang logis dan menyampaikan pesan Anda.

5 Urutan Pemasaran Email yang Harus Anda Gunakan

Ada beberapa urutan pemasaran email lain yang bisa Anda gunakan untuk membangun hubungan dan pada akhirnya menghasilkan konversi. Mari kita lihat di bagian ini. Tapi mari kita mulai dengan dua urutan pertama yang telah kita bahas secara singkat di atas:

1. Urutan Email Selamat Datang

Mengapa menggunakan urutan email selamat datang? Pertama-tama, Anda bisa menghasilkan tingkat keterbukaan 2x lebih banyak dan tingkat klik-tayang 7x lebih banyak hanya dengan menggunakannya. Dengan kata lain, Anda mendapatkan keterlibatan yang sangat besar.

Katakanlah Anda mengundang beberapa orang ke pesta makan malam Anda. Mereka menerima undangan Anda dan meluangkan waktu untuk datang ke pesta Anda. Hal yang paling baik untuk dilakukan adalah menyapa mereka setidaknya dan mengajak mereka berkeliling. Itulah yang dilakukan oleh urutan email selamat datang.

Berterima kasihlah kepada mereka yang telah bergabung, sambut mereka di komunitas, dan beritahukan seberapa sering mereka akan mendengar dari Anda. Anda juga harus menetapkan ekspektasi dengan menjelaskan jenis konten yang akan Anda bagikan di masa mendatang.

Singkatnya: buatlah mereka merasa menjadi bagian dari komunitas Anda. Lakukan langkah-langkah yang sama seperti yang Anda lakukan saat menyambut orang asing di rumah Anda.

2. Urutan Pengabaian Gerobak

Menurut penelitian dari Sale-Cycle, lebih dari 68% keranjang belanja online ditinggalkan. Sayangnya, ini adalah masalah signifikan yang mempengaruhi sebagian besar bisnis e-commerce. Kabar baiknya, ini adalah sesuatu yang dapat diperbaiki, berkat email pengabaian keranjang.

Urutan email pengabaian keranjang dikirim secara otomatis ketika pelanggan tidak melakukan pemesanan saat mereka meninggalkan situs web Anda. Jenis urutan email ini dapat bertindak sebagai pengingat, terutama jika pelanggan benar-benar tertarik dengan produk. Hal ini dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Berikut ini salah satu contoh email dari urutan pengabaian keranjang:

(Sumber: GetResponse)

Pastikan Anda memudahkan pelanggan Anda untuk mengakses keranjang yang ditinggalkan. Jika mereka harus mencari produk lagi, memasukkannya ke dalam keranjang, dan memasukkan detail mereka untuk membayar, kemungkinan besar mereka tidak akan melanjutkan pembelian.

3. Urutan Keterlibatan Kembali

Urutan keterlibatan ulang digunakan untuk meningkatkan kepedulian pelanggan Anda ketika mereka berhenti berinteraksi dengan konten Anda. Ada beberapa alasan mengapa orang berhenti berinteraksi dengan email.

Salah satu alasannya mungkin karena mereka memiliki banyak hal yang terjadi dalam hidup mereka. Bisa juga karena mereka kewalahan menerima terlalu banyak pesan dari perusahaan Anda. Apa pun alasannya, rangkaian email re-engagement adalah upaya terakhir untuk menarik pelanggan tersebut kembali.

Anda bisa menawarkan hadiah untuk keterlibatan yang berkelanjutan atau memberikan pilihan kepada pelanggan untuk mengoptimalkan preferensi email mereka. Dengan begitu, mereka hanya dapat menerima informasi yang relevan. Lihat contoh dari urutan keterlibatan ulang Skillshare.

4. Urutan Email Upsell

Bisnis selalu ingin pelanggan mereka membeli lebih banyak, dan ini tidak mengherankan karena mereka semua menginginkan ROI yang lebih tinggi. Salah satu strategi sukses yang dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih tinggi adalah upselling. Hal ini sering dilakukan melalui rekomendasi produk di halaman arahan.

Namun, Anda juga bisa melakukan upselling kepada pelanggan melalui pesan otomatisasi email. Yang harus Anda lakukan adalah mengirim email tersebut pada waktu yang tepat.

Tetapi kapan waktu yang tepat?

Nah, setelah pembelian, tentu saja. Karena pelanggan Anda sudah mengeluarkan uang untuk sebuah produk, kemungkinan mereka mengeluarkan uang untuk versi upgrade dari produk tersebut cukup besar. Ini adalah hal yang "menyerang selagi panas".

Lihat email upsell yang dikirimkan Asana sebagai bagian dari strategi pemasaran SaaS-nya:

Urutan email penjualan juga cukup populer di antara situs akomodasi seperti Airbnb. Tetapi Anda juga bisa menggunakan urutan upsell jika Anda bergerak di bidang pendidikan, pemasaran internet, olahraga, dan lain-lain. Pastikan Anda tidak membombardir pelanggan Anda dengan email dari urutan tersebut. Mereka harus dikirim dengan interval waktu yang sesuai di antaranya.

5. Urutan Hadiah Gratis

Orang-orang, termasuk pelanggan Anda, senang menerima hadiah. Anda dapat menggunakan urutan hadiah untuk mengirim hadiah pada hari ulang tahun mereka atau acara khusus atau hari jadi.

Hadiah tidak harus berupa hadiah fisik. Voucher diskon sederhana bisa lebih dari cukup untuk membuat pelanggan Anda tersenyum.

Ketika Anda menawarkan hadiah, Anda dapat meningkatkan pengalaman dan interaksi pelanggan sambil membangun pengikut yang lebih loyal. Hal ini pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan dan ROI Anda.

Kesimpulan

Pemasaran email dapat menjadi sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan email pemasaran, Anda bisa mempromosikan merek Anda dan membangun hubungan. Pada akhirnya, email pemasaran dapat membantu Anda menghasilkan konversi.

Urutan pemasaran email, khususnya, sangat efektif. Anda bisa mengatur waktu pengiriman email ke waktu yang paling berdampak. Hal ini juga menghemat waktu Anda, karena Anda tidak perlu mengirim email sendiri.

Artikel ini membahas beberapa urutan email yang bisa Anda masukkan ke dalam pemasaran email Anda. Jika Anda memiliki tim pemasaran email yang kecil, pilih saja yang Anda perlukan dan terapkan. Jika Anda memiliki lebih banyak sumber daya, maka akan lebih baik untuk mencoba semua urutan tersebut.